公交秩序共维护宣言

公交秩序共维护宣言合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，为了维护公交秩序，保障公交乘客的出行安全与便捷，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同范围1.1本合同所称公交秩序，是指甲乙双方在公交车辆运行过程中，为维护车辆运行安全、乘客乘车秩序、车厢环境整洁等方面所采取的措施和行为。1.2本合同所称甲乙双方，甲方为公交运营企业，乙方为公交乘客。第二条甲方权利与义务2.1甲方应按照国家和地方政府的有关规定，合法经营，确保公交车辆安全、正点、高效运行。2.2甲方应加强对公交驾驶员的培训和管理，提高驾驶员的服务质量和安全意识。2.3甲方应定期对公交车辆进行检查、维护，保证车辆技术状况良好。2.4甲方应在车厢内设置明显的安全警示标志，提醒乘客注意安全。2.5甲方应制定完善的公交票价政策，为乘客提供合理的价格服务。2.6甲方应建立健全投诉处理机制，及时处理乘客投诉，提高服务质量。第三条乙方权利与义务3.1乙方应遵守国家法律法规和公交乘车规则，自觉维护公交秩序。3.2乙方应文明乘车，礼貌待人，不得在车厢内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗。3.3乙方应自觉遵守公交安全规定，不得随意拥挤、争抢座位，不得擅自操作车内设备。3.4乙方应自觉接受甲方的安全检查，配合甲方工作人员的管理工作。3.5乙方有权对甲方的服务进行监督，提出合理建议和意见。3.6乙方在乘车过程中遇到紧急情况时，应立即向甲方报告，甲方应给予及时协助。第四条违约责任4.1甲方未按照本合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任。4.2乙方未按照本合同约定乘车的，应承担相应的违约责任。4.3甲乙双方在履行合同过程中，因过错给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.公交运营企业营业执照复印件2.公交驾驶员资格证书复印件3.公交车辆技术检验报告复印件4.公交票价政策文件复印件5.投诉处理机制说明复印件6.公交乘车规则复印件7.安全检查设备检验报告复印件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未合法经营未保证公交车辆安全、正点、高效运行未对驾驶员进行培训和管理未定期检查、维护公交车辆未设置安全警示标志未制定完善的公交票价政策未建立投诉处理机制其他违反合同约定的行为。2.乙方违约行为：未遵守国家法律法规和公交乘车规则未文明乘车，礼貌待人未遵守公交安全规定未接受甲方安全检查未按照合同约定乘车其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.公交运营企业：指依法取得公交运营许可，从事公交客运服务的企业。2.公交驾驶员：指取得公交驾驶员资格，驾驶公交车辆提供公交服务的人员。3.公交车辆：指运营企业用于提供公交服务的车辆。4.公交秩序：指公交车辆运行过程中，车辆运行安全、乘客乘车秩序、车厢环境整洁等方面的状况。5.公交票价：指乘客乘坐公交车辆所需支付的费用。6.投诉处理机制：指运营企业为处理乘客投诉而建立的制度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乘客在车厢内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗：解决办法：运营企业应在车厢内设置监控设备，加强巡查，对违规乘客进行劝阻和教育，情节严重者报请有关部门处理。2.乘客随意拥挤、争抢座位：解决办法：运营企业应加强车厢内广播宣传，提醒乘客文明乘车，设置排队上车区域，引导乘客有序上下车。3.乘客擅自操作车内设备：解决办法：运营企业应在车内设备上设置防护措施，防止乘客误操作，对违规操作的乘客进行劝阻和教育。4.车辆故障导致晚点：解决办法：运营企业应定期检查车辆，确保车辆技术状况良好，及时发布晚点信息，向乘客致歉，并采取措施减少对乘客的影响。5.驾驶员服务态度差：解决办法：运营企业应对驾驶员进行培训，提高服务质量，设立乘客满意度调查，对服务态度差的驾驶员进行处理。五、所有应用场景：1.城市公交运营企业与乘客之间就公交乘车服务达成一致时。2.公交运营企业与政府交通管理部门之间就公交运营许可