售后服务保证书范本

售后服务保证书实用范本合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条服务内容1.1甲方应向乙方提供完整的产品及配件。1.2甲方应对产品进行安装、调试，确保产品正常运行。1.3甲方应提供产品操作培训，确保乙方操作人员能够熟练掌握产品使用方法。1.4甲方应提供产品说明书、保修卡、维修手册等相关资料。第二条售后服务承诺2.1甲方提供的产品自验收合格之日起享有__________个月的免费保修期。2.2保修期内，产品出现非人为损坏的故障，甲方应在接到乙方通知后__________小时内给予答复，并在__________日内派员到现场进行维修或更换故障零部件。2.3保修期内，产品出现人为损坏的故障，甲方应根据实际情况收取相应的维修费用。第三条售后服务3.1甲方设立售后服务，电话号码为：__________。3.2乙方在产品使用过程中遇到问题，可通过售后服务与甲方联系，甲方应在接到电话后__________小时内给予答复。第四条产品质量保证4.1甲方提供的产品应符合国家相关法律法规及行业标准。4.2甲方应对产品的质量承担责任，如产品存在质量问题，甲方应负责更换或维修。4.3甲方应保证产品的功能、性能符合双方约定的技术指标。第五条双方义务5.1甲方应按照约定提供售后服务，确保产品正常运行。5.2乙方应按照产品说明书的要求使用产品，不得擅自拆卸、改装产品。5.3乙方应在产品验收合格后及时支付合同约定的款项。第六条违约责任6.1甲方未按照本保证书约定提供售后服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。6.2乙方未按照产品说明书要求使用产品，导致产品损坏的，甲方不承担维修责任。6.3双方因履行本保证书发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条争议解决7.1本保证书签订后，双方应严格履行约定的义务。7.2双方因履行本保证书发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.维修手册4.产品验收单5.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照保证书约定提供售后服务，包括但不限于延迟答复、延迟维修或更换零部件。2.甲方提供的产品不符合国家相关法律法规及行业标准。3.乙方未按照产品说明书要求使用产品，导致产品损坏。4.乙方未在合同约定的时间内支付款项。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，供应商提供的关于产品维修、保养、技术支持等服务。2.保修期：指产品自验收合格之日起，供应商承诺提供免费维修或更换零部件的时间段。3.违约金：指一方不履行合同义务时，应向对方支付的赔偿金。4.管辖权：指对合同争议有审理权的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟答复或维修。解决办法：乙方应及时联系售后服务，催促甲方履行义务。如甲方仍不履行，乙方可向有管辖权的人民法院起诉。2.问题：产品出现质量问题。解决办法：乙方应在保修期内，向甲方提出维修或更换要求。如甲方拒绝或未能在规定时间内履行义务，乙方可向有管辖权的人民法院起诉。3.问题：乙方未按说明书要求使用产品。解决办法：乙方应仔细阅读并遵守产品说明书要求。如因乙方原因导致产品损坏，甲方不承担维修责任。4.问题：乙方延迟支付款项。解决办法：甲方有权催促乙方支付款项。如乙方仍不支付，甲方可向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及售后服务。2.乙方按照产品说明书