文明使者管理办法

PAGEPAGE4关于印发《“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行）》的通知各县市区、矿业集团公司、泰安高新区、泰山景区文明委，市直机关工委，市直各部门、单位，省属以上驻泰各单位：为规范“泰山文明使者”志愿服务行动，提高志愿服务水平，市文明委研究制定了《“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行）》。现予以印发，请结合实际，认真遵照执行。泰安市精神文明建设委员会2010年“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行）

第一章

总则第一条

为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范“泰山文明使者”志愿服务，保障志愿者合法权益，促进志愿服务活动的顺利开展，结合我市实际，特制定本办法。第二条

“泰山文明使者”志愿服务是由市文明办牵头，以“泰山文明使者”志愿服务组织为依托，以志愿者为主体，面向全社会开展的志愿服务。第三条

本办法所称志愿服务，是指志愿者利用自己的时间和精力自愿、无偿地帮助他人、服务社会的公益性行动，强调主体的平等性、参与的自主性、行为的公益性。第四条

“泰山文明使者”志愿服务坚持与政府服务、市场服务相衔接，坚持与实现个人发展相统一，坚持个人自愿参与和社会倡导相结合，坚持社会化运作与党政部门、社会各方面组织动员相结合。第五条

政府机关、社会团体、企事业单位及其他组织应当鼓励、支持“泰山文明使者”志愿服务活动的开展，文明行业、文明单位、文明机关应当发挥示范带动作用，促进志愿服务活动的广泛开展。第六条

“泰山文明使者”志愿服务是我市群众性精神文明创建活动的重要组成部分，全社会应当尊重志愿者的劳第十八条

提倡在下列公益事业中开展志愿服务：（一）普及文明礼仪知识。开展文明礼仪知识宣讲、培训，普及生活礼仪、职业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪常识。（二）维护公共环境。宣传市民文明公约和市民行为规范，劝导和纠正随地吐痰、乱扔杂物、乱贴乱画等不文明行为；开展爱国卫生运动，治理脏乱，清理污染，清洁城市环境；宣传生态文明观念和环保知识，组织义务植树、绿化美化等活动。（三）维护公共秩序。维护对公共场所和重大集会、重要活动现场秩序，对不文明行为进行劝导。到主要交通路口、学校门口、火车站、汽车站、公交车站和拥堵路段，劝导不文明交通行为，维护公共交通环境。（四）开展社区服务。开展法律咨询、心理疏导、医疗保健、治安防范、科普宣传、家电维修、就业培训等活动。为生活困难群众和孤寡老人、空巢老人、残疾人提供生活救助、心里抚慰等服务。（五）群众性文化、健身活动服务。组织有专业特长和技能的志愿者深入社区文化活动场所、城市广场公园等对群众性文化活动、体育健身活动进行技术指导、知识培训，丰富广大市民的业余文化生活，提高生活质量。（六）关爱未成年人。宣传《未成年人权益保护法》、《预防未成年人犯罪法》，维护未成年人合法权益。开展“护绿”行动，劝阻未成年人进网吧、进游戏厅，举报网吧违规接纳未成年人的行为。为农民工子女、特困家庭子女、留守儿童、孤残儿童等弱势未成年人群体进行文化补习、生活帮扶和精神关怀。（七）大型社会活动服务。为全市性重大活动、重要会议、大型文体赛事提供服务。旅游旺季开展旅游导航、生态环保宣传、医疗急救等服务。第十九条凡涉及可能影响人身安全的活动项目，一般不纳入志愿服务范围。第五章激励和表彰第二十条市文明委每年命名一批“泰山文明使者”，评选表彰“十佳泰山文明使者志愿服务组织”、“十佳泰山文明使者”。各单位志愿服务活动开展情况，作为全市精神文明创建活动评先树优的重要依据。志愿者个人参加志愿服务活动情况，作为评选道德模范、身边好人等先进人物的重要依据。法律责任第二十一条

利用或者变相利用“泰山文明使者”志愿服务名义进行非法活动的，移交有关部门依法处理。第二十二条

志愿者与服务对象之间在志愿服务活动中发生纠纷，由志愿服务组织协调解决，也可依法进行仲裁或向人民法院提起诉讼。附则第二十三条本办法由市文明办负责修改、变更和解释。各志愿者组织可依据本办法，结合实际，制定具体的实施细则。

第二十四条本办法自公布之日起施行。附：《“泰山文明使者”志愿服务活动个人登记表》、《“泰山文明使者”志愿服务活动记录表》、“泰山文明使者”志愿服务活动个人登记表姓名性别贴2寸照片出生年月民族学历政治面貌工作单位联系电话专业特长个人志愿服务意向个人签名：年月