调查问卷分析课件讲义教材

河南xx化工调查问卷统计分析报告说明

为结合南洋林德专业咨询工作进一步了解和分析xx化工企业情况，以便在重新调整和制定xx化工发展战略规划时更加切合企业实际，南洋林德项目组于2001年10月中旬设计和组织了面向xx化工中层以上干部的调查问卷。

本次调查问卷共发放195份，实际收回180份，其中有效170份。

本统计分析报告供xx化工高层领导参考。

Page1Page2一、问卷对象个人资料二、xx化工发展战略制定及实施

三、xx化工组织管理体系

四、xx化工的市场竞争

五、xx化工的决策、监控及考评体系

六、xx化工的分配体系和激励机制

七、xx化工的生产经营八、xx化工发展目标与企业文化九、其他相关重大问题

十、对咨询工作的认识

目录一、问卷对象个人资料Page31.性别2.年龄3.文化程度4.工作时间5.部门与职务6.工作类别

1.性别Page42.年龄Page550岁以上的干部超过40％，老龄化趋势明显。3.文化程度Page650％以上的人是大专以上学历，但研究生不到1％，高中学历比例高达20％。干部总体受教育程度还需进一步提高。

4.工作时间Page7

全部是98年以前入厂，且70％以上的人90年以前入厂，96－98年不到1％。干部都是十年以上的老同志，对公司有深厚的感情， 但也说明公司吸引和引进年青干部的魄力不足。

5.部门与职务Page8多数曾在两个以上的部门任职职务都在科级以上职称以政工师和工程师居多

6.工作类别Page9

党政干部最多（43％），技术干部次之（38％）， 业务人员和多经人员比例很小。 应精简党政干部，加强技术、业务队伍建设。二、xx化工发展战略制定及实施Page101.目前发展战略的明确程度2.对目前发展战略的理解程度3.制定发展战略的因素4.竞争对手5.为站稳市场而需改善的方面6.制定发展战略的最重要内容7.制定发展战略的必要性8.了解发展战略的希望程度9.对制定发展战略的建议1.目前发展战略的明确程度Page11超过80％的人对目前发展战略不太明确和不明确。公司急需制定明确的发展战略，并加大宣传和实施力度。2.目前发展战略的理解程度Page12大部分人对发展战略的理解：立足化工主业，大力发展有机中间体和精细化工；加强市场开拓和产品开发能力；积极引进资金；及时甩掉中牟造纸厂的包袱。3.制定发展战略的因素主要因素：市场变化、竞争对手、职工利益、企业效益次要因素：地区发展（河南第一）、政策因素（环保）4.竞争对手Page13省内： 焦作二化、开封东大省外： 南京化工、武汉葛杏化工、蚌埠八一、天津化工、陕西化工无机产品：焦作二化、吉化公司、南京化工、蚌埠八一、扬州农药厂有机产品：南京化工、蚌埠八一、焦作二化、开封东大、齐鲁化工氯碱： 焦作二化、开封东大硝基氯苯：蚌埠八一、扬州农药厂苯胺： 吉化公司、南京化工5.为站稳市场而需改善的方面Page14主要方面：改变观念、调整机构、改革到位、用人机制、激励机制次要方面：市场应变、降低成本、职工队伍、政府支持、服务质量6.制定发展战略的最重要内容规划目标、组织机构、竞争能力、领导班子、职工收入、市场竞争、务实7.制定发展战略的必要性Page158.了解发展战略的希望程度Page169.对制定发展战略的建议Page17市场营销：开拓国内国际市场，建立新的销售体系。人力资源：改革用人制度、激励机制，提高科研人员待遇，人力资源培训。生产规划：扩大生产规模（氢苯3万吨，苯胺2万吨，烧碱10万吨），确立河南第一。 停止生产亏损产品，简化内部管理环节，降低采购价格。 更新设备（苯胺产品），扩大自备电站规模。组织机构：调整机构，组建齐心协力的领导班子，加强中层干部管理，改善干群关系。科技开发：与高校科研单位联合，开发甲苯、萘系中间体和精细化工产品。 技改和产品开发保证资金投入。吸引资金：引进外资、合作兼并。其他： 创建企业文化，加大公司规章制度的宣传、实施力度。三、xx化工组织管理体系

Page181.各部门能否协调管理工作2.部门权限与工作效率3.部门设置的合理程度4.部门设置的建议5.参与民主管理的希望程度6.内部控制是否健全1.各部门能否协调管理工作Page1960％以上的人对各部门的协调管理工作比较满意，但有29％认为协调不好。公司应进一步提高各部门协调管理工作的能力。2.部门权限与工作效率Page20各部门权限比较明晰，但工作效率不高。各部门分工比较明确，但管理工作做得不好的部门较多，遇到问题相互推诿。3.部门设置的合理程度Page2150％以上的人认为部门设置不太合理，只有33％认为基本合理。公司部门设置需要大力调整。4.部门设置的建议Page22调整建议：处室人员太多，职责重复，机构重叠，办事效率低。增设部门：市场开发部合并部门：仓储处与供应处合并，生产处与技术处合并。

劳资处与劳动部合并，集团办公室与股份办公室合并。 党委、团委、纪委、组织人事部、劳动工作部合并。5.参与民主管理的希望程度Page2380％以上的人都希望参与民主管理，但有9％认为无所谓。公司有一部分人对民主管理不抱希望。6.内部控制是否健全Page2450%以上的人认为不健全，32％认为比较健全。公司目前内部控制存在明显问题。四、xx化工的市场竞争

Page251.是否具有核心竞争力2.市场竞争优劣势3.与同行业相比xx化工的发展速度4.按目前情况未来五年发展前景5.xx化工的产品供应价格在市场上的水平1.是否具有核心竞争力Page2659％的人认为没有核心竞争力，还有15％对此不了解。公司内部员工对xx化工的市场竞争能力不认同。2.市场竞争优劣势Page27优势： 产品结构基本合理，地理位置较好，交通运输不错。劣势： 缺少下游产品，没有形成产品链。 生产规模较小，能耗较高，没有形成规模效应。 市场开拓能力低、信息反馈慢，没有形成良好的销售体系。 管理水平较低，激励机制不活，竞争机制不够，人力资源开发不足。3.与同行业相比xx化工的发展速度Page2850％以上的人认为发展不好、速度慢，还有27％认为发展方向存在问题。公司员工对xx化工过去的发展不满意。4.按目前情况未来五年发展前景Page2960％以上的人认为按照目前的发展速度xx化工前景将比较悲观。5.xx化工的产品供应价格在市场上的水平Page3060％以上的人认为公司目前的产品供应价格较低。五、xx化工的决策、监控及考评体系

Page311.是否有明确的经营和管理计划2.是否有常规的成本与费用预算3.所在部门是否有工作流程4.是否有有效的考评标准5.能否按标准认真考评6.考核指标设定情况7.对本人的考核8.对本人考核时间1.是否有明确的经营和管理计划Page3242％的人认为有基本明确的经营和管理计划，34％认为部分有明确的计划。公司的经营和管理计划工作制度比较健全。2.是否有常规的成本与费用预算Page3352％的人认为有常规的成本与费用预算，还有34％对此不清楚。公司预算制度基本建立，但宣传和实施力度不够。3.所在部门是否有工作流程Page3477％的人认为有工作流程，公司内部生产管理比较健全。4.是否有有效的考评标准

Page3560％以上的人认为基本有有效的考评标准，但还有27％认为没有。公司内部考评标准范围有限，影响部分职工的工作积极性。5.能否按标准认真考评

Page3650％以上的人认为基本能认真考评，还有23％认为不能。公司内部考评制度实施力度不够。6.考核指标设定情况Page37目前考核指标设定不太合理，没有考虑工艺指标和设备能力的实际情况。设定考核指标应体现在产品质量和成本控制上。7.对填表人的考核填表人对考核指标和考核过程不明确。部分领导凭主观印象进行考核。考核工作缺少监督机制。8.对填表人考核时间Page38对填表人的考核时间大部分集中在年初、季末和半年度。六、xx化工的分配体系和激励机制

Page391.考核结果与个人报酬有无联系2.考核报酬是否公平、公正、公开3.收入满意程度4.职工收入与什么挂钩5.哪些职工易受提拔6.所在部门的职工能力和敬业精神7.领导与职工关系8.对公司有疑问和想法而采取的方式9.影响工作积极性的因素1.考核结果与个人报酬有无联系Page4050％以上的人认为有一点联系或没有联系，认为有联系的仅15％。公司还没有真正建立按劳分配的分配体系，影响了职工的积极性。2.考核报酬是否公平、公正、公开Page4130％的人认为还可以，41％认为没有。公司分配体系缺乏透明度。3.收入满意程度Page4280％以上的人对收入不满意。公司薪酬体系存在严重问题。4.职工收入与什么挂钩Page43主要方面：职务、职称、工龄次要方面：学历、表现职工收入基本没有涉及业绩方面，绩效考核体系不健全。5.哪些职工易受提拔主要方面：管理能力强、技术过硬、工作肯干次要方面：学历高、与领导关系好6.所在部门的职工能力和敬业精神Page4490％的人对职工的能力和敬业精神都基本满意。7.领导与职工关系Page4580％以上的人认为领导与职工存在隔阂。公司干群关系问题严重。8.对公司有疑问和想法而采取的方式Page4640％左右的人将疑问和想法藏在私下和藏在心里。9.影响工作积极性的因素Page47主要方面：收入水平、公司发展前途次要方面：人际关系与公司风气、公司形象、规模和管理水平七、xx化工的生产经营

Page481.产品结构是否合理2.生产工艺流程3.研究开发工作1.产品结构是否合理Page4975％的人对公司目前产品结构比较满意。建议扩大主产品规模，停止生产亏损产品，开发中间体和精细化工等下游产品。2.生产工艺流程Page50目前生产工艺落后，设备老化。管理规定不够全面，领导监督不严。原料、设备、辅料供应没有实行统一定价、统一采购、集中监督、计划管理，无法降低供应成本，比价采购成为空话。3.研究开发工作Page51多数人对目前公司的产品研究开发情况不满意。资金缺乏，缺少人才，不能很好的进行中试。将不能进行中试的项目进行技术交流或合伙投资经营，产生经济效益。研究开发应加强与高校科研机构的联合，采取多种研发方式。研究开发应与市场相结合，重点发展下游产品。八、xx化工发展目标和企业文化

Page521.发展目标是否明确2.xx化工在化工行业发展前景3.经营理念了解程度4.企业整体价值取向5.应有什么样的企业文化6.xx化工成功关键7.提高工作积极性的因素8.是否进一步打算发挥才能9.是否经常提出合理化建议10.是否形成了企业文化11.文化娱乐活动开展程度12.能否从正常渠道传递意见建议13.希望获得提高培训机会1.发展目标是否明确Page5362％的人认为发展目标不太明确，17％的人认为不明确。公司迫切需要制定明确的发展战略。2.xx化工在化工行业发展前景Page5456％的人认为发展前景一般，18％认为较好，15％认为较差。员工对xx化工发展前景的期望值较低。3.经营理念了解程度Page5580％以上的人对公司经营理念不了解。xx化工的经营理念还没有形成。4.企业整体价值取向Page56以人为本、客户至上、不断改革、不断创新、不断增效。5.应有什么样的企业文化领导一身正气，先苦后甜，团结奉献。以成本、质量求生存，以产品开发求发展，以职工利益为前提，多创效益。6.xx化工成功关键内部团结、顾客需要、技术先进、上级支持。7.提高工作积极性的因素公平竞争、收入水平、福利保障、人际关系8.是否进一步打算发挥才能Page5773％的人打算进一步发挥才能，11％的人认为无所谓。职工潜力还没有完全发挥出来。9.是否经常提出合理化建议Page5828％的人提出并采纳，11％提出但并没有采纳，36％认为不会被采纳。员工对提出合理化建议的积极性不高。10.是否形成企业文化Page5960％的人认为没有形成企业文化，25％认为正在形成。企业文化建设需大力加强。11.文化娱乐活动开展程度Page6080％以上的人对文化娱乐活动比较满意。12.能否从正常渠道传递意见建议Page6147％的人认为可以，36％认为不能，11％对此不知道。公司信息传递不畅。13.希望获得提高培训机会Page6290％以上的人希望提供培训机会。员工有很强的上进心和竞争意识。九、其他相关重大问题

Page631.近几年最大失误2.关于兼并中牟造纸厂3.投资开发新项目4.关于股票上市5.当前突出问题6.与个人相关的事情1.近几年最大失误Page64决策失误、用人失误、管理失误主要是领导思想观念跟不上形势

2.关于兼并中牟造纸厂在没有全面分析客观情况下，凭感觉盲目的做决定。没有考虑企业实际情况，一味追求政绩