电梯的使用和运营安全管理制度（2篇）

第20页共20页电梯的使用和运营安全管理制度细则：一、

相关人员职责电工必须经过专业培训、考试合格后，持有法定机关签发的操作证方可独立操作1、

施工前，应认真检查所有绝缘、检验工具。2、

线路上禁止带负荷接电或断电，并禁止带电操作。3、

高空作业不得穿拖鞋、打赤膊，要系好安全绳（带）。4、

严格按照施工设计及有关电气安全技术规程安装，严禁酒后操作。5、

有人触电，立即切断电源，进行急救；电气着火，应立即将有关电源切断，使用干粉灭火器灭火。安全员：一、定期组织质量安全大检查，如发现安全隐患，立即发出整改通知书，对重大隐患应停工整顿。二、经常检查生产设备安全状况，无发生伤害的隐患。防护设备是否完整好用。三、经常检查机房、仓库有无火灾隐患。四、进行日常生产操作的安全检查，工人有无违反安全规程进行的操作现象。及时纠正作业和冒险作业的不安全行为，督促安全规章制度的贯彻执行。五、主持对工作人员的日常安全教育工作，定期开展安全竞赛评比活动，开展安全周活动。使安全生产深入人心，推行安全生产责任制。六、发生事故时，进行事故调查处理工作，并按规定及时向管理部门报告事故经过详情，提出处理意见。七、总结事故经验教训，用事实向工人进行教育，并向企业法人提出有关安全方面的建议和报告，促其加以改进。维保工1.

把安全放在首位，没有第二次机会。每位员工都有要为他自己的安全负责，为与他一起工作的人的安全负责，也要为乘坐电梯的顾客的安全负责。每位员工有权采取任何必要的行动，消除潜在的事故隐患。在每次工作开始时，都必须检查可能出现的危险以及出现事故的风险。在每次工作结束时，都必须确保你所工作的地点干净、整洁和安全。2.

迅速对客房的要求做出反应，在接到客房的任何电话时，都必须以和蔼的声调，耐心的听完客户的要求，并立即做出反应。3.

每次去客户的大楼时，都要拜访他们。在工作中要有紧迫感，并随时向客户通报工作的进度。在每天开始工作和结束时，尽可能地与客房进行确认，向他们简单汇报已经完成的工作。并询问客户是否有其它要求及感谢他们与我司的业务合作。4.

及时准确地兑现承诺。切记不要向客房承诺我司不能提供的服务。如果发生客观原因而不能兑现承诺，要及时通知客户并说明原因。5.

收到客户投诉时，态度要冷静。仔细倾听客户的投诉，理解他们的要求，并以积极的态度做出反应。对投诉的问题要全力以赴地及时予以解决。请记住每个投诉都是一次超越客户期望、变负面为积极的机会。6.

将自己视为客户所在楼宇中的一名员工。成为客户的眼睛和耳朵，在合适的时候，向客户提供使他们业务更加成功的建议。时刻记住你的一举一动都在别人的注视之下，要保持积极愉快的态度。工程部经理1、负责公司维保部的日常事务管理工作，本部门员工的考勤工作。2、负责组织实施公司所有项目电梯、自动扶梯的维修、保养工作。3、组织安检人员做好年检、自检、抽检等工作，确保公司承担的维修、保养电梯、自动扶梯通过国家规定的相关检测。4、负责配合仓管储备、采购电梯、自动扶梯所需的易损件和维保中所需机具、仪器等，并进行有效的管理监督。5、负责安装部新电梯的免保、负责承接签定的保养梯的验收、交接工作。6、定期组织本部门员工的安全、技能等学习和培训工作，并进行考核。7、负责本部门各项管理制度的落实，编制本部门相关作业指导书。8、定期组织和检查本部门服务项目内电梯、自动扶梯质量情况。9、及时的收取客户各方反馈的意见，并进行相应处置。10、负责本部门员工的安全生产的检查和督导工作。二、

操作人员守则：1）、及时到达现场在接到用户或本公司维修中心的电梯故障通知后，应按规定的时间内，到达现场，询问使用单位的有关管理人员，了解故障的情况，初步判断故障的原因及处理方法。2）、挂“检修”标示牌在首层大厅挂“检查停用”标示牌，并做好有关的安全保护措施。3）、处理故障认真分析，仔细检查，准确判断，及时排除，尽快恢复电梯的正常运行。1.在轿厢停靠楼层悬挂“轿厢在此”的告示牌。2.几台电梯共用机房，要停电检修一台电梯时，要在该梯的电源开关手把上悬挂“禁止合闸、有人工作”标志牌。3.禁止在井道内上下同时重叠作业。4.需要长时间停留在井道内进行操作时，机房至井道的所有孔洞应遮盖好，以免高空坠物造成伤害事故。5.电梯在进行维修、检查、清洁时，应根据具体情况断开相应位置的电源开关。①在机房工作时应把电源总开关断开。②在轿顶工作时把安全急停开关和轿顶检修箱的检修开关断开。③在轿内工作时应把操纵盘上的电源开关和急停开关断开。④在底坑工作时，应把限速器涨紧装置的安全开关和底坑急停开关断开。6.严禁维修人员在井道外探身到轿厢内或轿厢顶操作或从轿厢顶探身到厅外取工具操作。7.在井道内作业时，严禁一脚踏在轿厢，另一脚踏在井道中的任何一个固定点上操作，要特别注意轿厢和对重相会时的距离。8.当电梯在运行时，应绝对禁止擦拭、润滑或维修机件。9.需要在机房控制柜操作调动电梯行驶时，必须在确定所有厅门、轿门都关闭好，确实需要留在井道内的人员，在确认已处在安全位置后方可进行。10.在轿顶和底坑进行检修时，如需开动电梯，应与驾驶人员应答好，并选好站立位置，不准依靠护栏，身体任何部份不得探出轿厢投影之外。11.严禁把安全开关用机械方法或电气短路方法封闭起来运行，如安全回路开关，门联锁开关等。12.在机房内、井道内，严禁用汽油清洗机件，并禁止在井道和轿厢顶上吸烟。13.检修用照明行灯应使用36V安全电压。14.电梯维修人员在维保工作中，应注意掌握的两条原则：①能静态检修和保养的，决不动态检修和保养；②能不带电检修的，决不带电进行检修。如必须带电作业时，应遵守带电作业有关规定，并设专人监护，做好安全防护措施。15.进入轿顶工作，要按下列工作次序进行，先断开轿顶急停开关，再开启轿顶照明，其次接通检修回路；退出轿顶次序相反。16.进入底坑，如底坑深度超过1.5m，应使用梯子上落，禁止攀附电缆和井道其它部件上落。17.禁止在电梯上行时探头出轿厢范围外观察。18.禁止将安全钳楔块当靴衬使用。19.维修时不得擅自改动线路。改动电路应由原生产厂家技术人员进行，改动部分应有相应的技术资料存档，并符合国家技术标准，20.检修未完，检修人员需暂时撤离现场，应做到：①关闭所有厅门，一时关不上厅门的楼层，必须设置明显和可靠的障碍物，并在该门口悬挂“危险”“切勿靠近”等警示牌，派人看守值班。②切断电梯总电源开关。③关好电焊、风焊、烙铁等热源开关，消除一切火种。21.检修、保养工作结束后应做到：①清理现场，剩油、废油、揩油布严禁乱放、乱倒，必须带走，另作处理，不得留在工作现场。②清点工具、材料，慎防工具等遗留在设备上。③摘除告示牌。④把所有开关恢复到原来正常工作状态位置。⑤送电试运行，观察电梯运行情况，发现异常及时停梯检查，决不能把未彻底排除故障的电梯交付使用。22.填写记录认真填写维修质量反馈单，分析故障原因及判定责任方，检查的经过、结果，维修的内容，机件调整后的参数作详细记录。三、

安全操作规程：1.1安全生产检查是执行安全生产方针的一种基本形式,是发现生产活动中不安全隐患的一种重要办法.为了保证安全生产,贯彻"安全第一,预防为主"的安全生产工作方针,夯实安全生产的基础,规范安全生产检查工作,特制定本制度.1.2开展安全生产检查是保证安全生产的行之有效的好办法,是搞好安全生产的好经验,是坚持不懈地与"违章,麻痹,不负责任"三大安全敌人作斗争的好措施,各部门必须高度重视,认真对待此项工作.1.3安全生产检查的主要任务是检查人,设备,工具的安全状况,检查各项管理制度的贯彻执行情况.1.4要坚持安全生产检查的自查,互查和抽查制度,以自查为主,抽查为辅,从上到下开展安全生产检查的"五查"活动：即查领导,查思想,查管理,查规程制度,查隐患.1.5安全生产检查应贯彻"边检查,边整改"的原则,对查出的问题要制定整改计划并监督落实.对发现的重大隐患,领导要立即组织诊断,尽快确定治理方案和应急措施.1.6安全生产检查的最终目的在于通过检查消除事故隐患,完善各项规章制度,提高安全管理水平.1.7本制度适用于公司各部门.2安全生产检查的组织领导2.1安全生产检查是全面综合性的安全检查,关系到公司各部门的安全生产工作,全局性的安全生产检查（安全大检查）应由总经理亲自负责领导,由副总经理协助总经理负责具体领导工作,安全监察部门协助副总经理具体组织实施.生安科等部门和工会参加,检查前应编制"检查提纲"或"安全检查表",进行布置和组织中间检查,最后进行检查验收总结.2.2部门的检查由部门负责人领导,部门安全专责协助部门负责人完成安全大检查的组织实施工作.安全监察部门负责监督检查.2.3安全生产检查中各部门查出的问题,提出的措施,整改方案以及落实情况由安全监察部门负责督促检查.3安全生产检查"五查"活动具体要求3.1查领导采取领导自查和群众检查相结合的方法进行.3.1.1查各级领导对"安全第一"的方针和上级有关安全生产指示,文件,通报的贯彻执行情况,各级领导安全生产责任是否落实到位,是否定期进行安全分析,巡视检查和参加基层单位的安全活动.3.1.2检查对存在的安全隐患是否重视,是否组织解决,对发生的事故是否都按"三不放过"的精神严肃对待,是否按事故调查规程的规定亲自组织事故调查.3.1.3检查是否组织制定或按规定修订本公司的安全生产规章制度和现场运行操作规程.3.2查思想采取发动全体职工,结合事故,差错和人员思想实际进行对照分析检查的方法进行.3.2.1检查所发生的事故,障碍和各种不安全现象的思想根源.3.2.2检查在操作和作业中是否存在"违章,麻痹,不负责任"的不良现象和忽视安全规章的经验主义行为.3.2.3认真找出问题和差距,查出思想根源和问题,提出加强安全意识和自我保护意识的方法和具体措施,把"安全第一,预防为主"和"反三大安全敌人"的要求在每个职工的思想上牢固地树立起来,并自觉地在具体工作中严格执行"防止人身伤亡事故的十大禁令"和各种安全生产的规章制度.3.3查管理以查工作实效和工作记录的方法进行.3.3.1检查安全管理工作是否做到计划,布置,检查,总结,考核生产工作的同时,计划,布置,检查,总结,考核安全工作.3.3.2检查安全保证体系是否完善并运转正常,做到令行禁止,政令畅通.安全监察体系是否有效,分级控制事故,障碍,异常的目标是否明确,措施是否有效.3.3.3检查能否开好班前会和班后会及定期开展安全日活动和安全分析会.3.3.4检查是否按规定填报事故报表,定期编写安全简报,通报,快报,认真分析事故和及时吸取事故教训.3.3.5检查是否按规定开展人员安全教育培训工作,切实提高职工的安全素质和工作技能.是否已完成安全规程考试.3.4查规程制度组织职工按岗位,工种逐条学习,对照检查有关的规章制度.3.4.1检查安全管理制度是否健全.3.4.2检查各项规程制度贯彻执行情况,是否存在有章不循,违章不纠的习惯性违章现象,主要表现在哪些方面.3.4.3检查规程制度本身还存在什么漏洞,对于规程制度有漏洞或不执行发生了哪些事故和不安全现象,应吸取什么教训找出问题,提出改进措施.3.5查隐患采用组织专业技术人员和一线职工共同进行排查的方法.3.5.1检查设备缺陷管理是否做到了"闭环管理".3.5.2检查经过试验不合格或怀疑有问题的设备是否进行了更换,处理或采取措施监视其运行.3.5.3检查对近期所发生的事故和频发性障碍是否采取了针对性措施.3.5.4检查是否把人身安全的工作始终放在首要位置,是否从人身轻伤和未遂人身事故中吸取教训,千方百计杜绝死亡和重伤事故的发生.检查作业场所和工作岗位是否存在危险因素.3.5.5检查包括电气安全工器具,手动及移动工器具,高空作业安全工器具,起重作业工器具以及防火,防爆,防毒等在内的设备设施是否符合安全标准的要求.四、

常规检查制度：1、目的对电梯、自动扶梯和自动人行道、杂物电梯的安装、调试、保养运行全过程进行自检控制，确保电梯安装、维保质量，安全运行保证乘客乘梯放心。2、适用范围适用于电梯、自动扶梯和自动人行道、杂物电梯的安装、调试、维保全过程。3、职责____公司质量负责人负责安排公司相关工程技术人员，按国标电梯安装、维保验收标准编写公司电梯安装、维保内部质量自检报告。____公司质量负责人负责组建公司工程质量检查小组：由公司技术负责人任组长，安装部部长、维保部部长、质技部任付组长，安装队队长、班组长任组员、维保班队长、组长任组员。3.3安装部部长负责对各班组安装，调试质量监督和检查。3.4维保部部长负责对各班组维修、保养质量进行检查和监督。4、管理和要求4.1安装调试过程中的检查①公司下达工程任务后，安装部部长负责安排相关人员，对现场情况了解，与客户工程管理人员联系。②安装队技术人员负责对工地开工前的检查，对井道存在问题的纠正措施与整改方案，负责对井道的接收。③公司质量自检小组，对安装队各班组的施工项目，按照《电梯安装质量验收规范》，《杂物电梯安装质量验收规范》，《自动扶梯和自动人行道安装质量验收规范》的要求，对每道工序进行检查，按规定填写相关的规定表格④如果自检过程中发现质量问题，按《纠正措施程序》整改，填写《纠正措施与实施记录》⑤安装工程主体全部完工后，进行全面检查达到调试条件后，通知调试人员进行调试并填写规定的记录表格，有工程档案要求的，按规定存档，符合《公司档案管理制度》4.2维保过程中的检查①公司下达维保工程任务后，维保部部长安排维保队进入现场，对现场情况进行了解，并负责与客户进行联络。②维保质量自检小组对维保队各班组施工的项目，按照《电梯维保质量验收规范》《杂物电梯维保质量验收规范》《自动扶梯和自动人行道维保质量验收规范》的要求，对每道工序进行检查，并填写规定的表格，上道工序完工自检合格后，才能进行下一道工序。③维保自检过程中发现质量问题按《纠正措施程序》进行整改，填写《纠正措施与实施记录》5.相关文件《电梯安装质量验收规范》《杂物电梯安装质量》《自动扶梯和自动人行道安装质量验收规范》《电梯维保质量验收规范》《杂物电梯维保质量验收规范》《自动扶梯和自动人行道维保质量验收》____支持文件《纠正措施程序》五、

维修保养制度：

i.

要负责调配各维修保养组及机动组的日常动作和日常事务管理工作。

ii.

落实分配所有电梯、自动扶梯的保养与改造工程。

iii.

协调用户关系配合公司与客户签订维修保养合同。

iv.

协助安检人员做好年检、自检、抽检等工作，确保所有维修保养电梯、自动扶梯顺利通过市技检局的检测。

v.

完善仓库的管理制度，配合仓管储备电梯、自动扶梯所需的易损件与维保中所需的机械工具和器材。

vi.

做好工程部新装梯和市场部新签定的保养梯的配合交接工作。

vii.

坚持公司服务宗旨，执行公司下达的各项任务，配合安检人员组织维修人员培训考核、做好在编人员的安全指导，教育监督工作。

viii.

严格按国家相关维修、保养工程施工规范、规程进行施工，作好施工前的各项准备工作，如：技术交底、安全交底等。

i____.

定期对维保人员服务内的电梯、自动扶梯进行质量抽查。

____.

（二）维保部人员必须遵守公司的各项制度，不得随意违反，如有违反者，按情节轻重给予相应的惩罚。

____i.

维保部人员必须按照各种业务制度进行操作，如有困难及矛盾时，应向部门经理口头或书面汇报，不得擅自处理，如因此破坏公司形象的，将给予处罚。

____ii.

操作人员必须持有政府部门颁发的上岗操作证、带齐必备工具，严禁无证作业，严禁独立作业。

____iii.

操作人员上岗前必须穿戴好工作服，安全帽，工作鞋等一切劳防用品。

____iv.

维保部人员不得私自实施计划之外的其它工程，一经发现，视情节轻重留用察看，直到劝退处理。

____v.

维保部人员必须每天做好考勤制度，如有其它事，必须向部门经理提出申请填写申请单，得到同意后方可离开，如有违反者，给公司带来经济损失者,给予相应处罚。六、

定期保检制度：1、安公司要求、做好每周、月、年的设备检查及设备环境的检查2、配合电梯公司的维保、管理人员3、认真检查保养记录、维修记录；并落实、归档4、做好每天设备的巡视、如有问题及时落实。5、月检、年检要做好计划、报上级。七、

作业人员及运营服务人员的培训考核制度：1、培训、安全教育是安全生产教育的一个重要方面，是对新进公司人员和调换工种人员进行安全生产思想建设的一项有效措施。为加强新人员的安全教育工作，确保安全生产，特制定本制度。2、凡新进公司人员和调换工种人员，必须进行安全教育（即入公司教育、部门教育和班组教育）并经考核合格后，方准安排工作岗位。3、教育的主要对象是：新进公司的大中专毕业生、新工人（含新入公司的技校毕业生）合同制工人、学徒工、临时工、培训人员和实习人员以及调换工种人员等。4、各级安全教育的重点是：公司级教育要着重进行思想教育和纪律教育；公司规公司制度；部门教育着重进行安全技术基础知识教育，班组教育着重进行现场安全操作教育。5、公司级教育内容：5.1、“安全第一、预防为主”方针的重要意义；5.2、安全生产责任制；5.3、有关安全生产的法制教育；5.4、公司概况（包括公司发展史、电梯安装维保工作特点、安全生产组织机构等）；5.5、安全生产规章制度和劳动纪律；5.6、电梯安全工作规程制度（含紧急救护）的学习考试；5.7、典型事故案例剖析（包括全国、全省和本单位的）；5.8、防火知识教育。6、部门教育内容：部门各有不同的生产特点、重要部位和设备。因此，在进行部门教育时，应根据各自情况，详细讲解。6.1、部门概况。6.1.1、部门生产特点；6.1.2、重要部位；6.1.3、设备情况。6.2、安全技术基础知识。6.2.1、电气安全技术基础知识（包括电气安全技术、急救知识、安全用具、防火和灭火技术、消防用具的性能和使用方法等）。6.2.2、金属切削安全技术基础知识（包括车、钳、刨、铣、磨、钻、冲等）。6.2.3、焊接、气割安全技术基础知识。6.2.4、起重、行本、吊车、铲车安全技术基础知识。6.2.5、车辆安全技术基础知识。6.2.6、防火防爆安全技术基础知识。6.3、部门安全生产和组织制度。6.3.1、部门安全组织形式。6.3.2、部门安全生产主要制度（包括部门安全生产责任制、安全活动制度、两票三制等）。7、班组（现场）教育的内容：班组是安装维保工作的前线，公司的一切活动是以班组为基础的。由于生产人员在班组，思想活动在班组，设备在班组，事故发生在班组，因此班组教育是十分重要的一环，对于加强公司管理，促进班组建设，保证安全生产有着重要意义。7.1介绍班组生产特点、工作条件、设备情况、人员分工等；7.2讲解本工种应遵守的安全工作规程和岗位责任；7.3、实际安全操作示范；7.4、岗位危险性。8、三级安全教育的时间要求：8.1、公司级教育不少于八天。8.2、部门教育时间不少于七天。8.3、班组（现场）教育时间不少于五天。9、新进公司人员和调换工种人员经过三级安全教育，掌握了安全技术操作基础知识和要领后，由教育部门和有关人员填写《巨通公司三级安全教育卡》（见附表）。对于学徒工和分配在生产班组的大、中专毕业生，按照生产工人使用的，还应签订师徒合同。10、三级安全教育由公司教育专责人具体负责安排实施和建档。各级第一安全责任者应对制度的贯彻执行负全责；公司有关职能部门和各单位应积极配合，对违反本制度而发生事故者，将追究各级有关人员的责任。11、为加强监督检查，落实本制度的实施，确保生产现场人身安全，公司级教育由公司教育专责人具体安排，经教育考核合格后，通知部门进行第二级教育。经部门安全教育之后，部门培训负责人应将教育情况汇报公司教育专责人，并通知班组进行第三级安全教育，各级教育的交接凭《巨通公司三级安全教育卡》交接。公司管理部对经三级安全教育的人员有权进行抽查考核。三级安全教育管理卡应一式三份，由各级教育负责人填写后送管理部、部门和班组各一份。12、本制度解释权属安全生产领导小组。公司三级安全教育卡编号：

单位名称

姓名

性别

年龄

进公司日期

人员来源

所有制性质

文化程度

分配到何部门

工种

体检情况

三级教育公司级教育内容部门教育内容班组教育内容

教育起止日期

教育起止日期

教育起止日期

考试成绩

考试成绩

考试成绩

主考人（签名）

主考人（签名）

主考人（签名）

师徒合同号

师傅签名

部室主管

考试合格证号

发放日期

主办人

个人态度

公司教育部门意见

准上岗人意见（公司安监）

批准人（公司领导）

备注

八、

意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度：一、如在电梯、自动技术革新梯维修保养作业过程中，或正在使用的电梯、自动扶梯发现有事故隐患，应立即停止作业，直至排除事故隐患。二、如电梯、自动扶梯出现一般事故，则由维保人员到场处理，如出现较大事故，则公司需于____小时内派工程技术人员及安检员、安全主任到场处理；如出现人身伤亡等重大事故，则公司领导必须及时到现场组织进行处理，保护好现场，并于____小时内报告市技术监督局等上级部门。三、如电梯自动扶梯发生事故，必须详细记录事故现象，事故发生原因、排除方法，由有关各方签字认可。四、在发生火灾、电梯井道进水、地震和安全事故等重大事故时，电梯修复后必须经有关单位检测认可，才能运行使用。五、如果事故属人为造成的，必须查明原因，并追究当事人经济责任，直至刑事责任。附录：有机房曳引式电梯紧急操作方法适用范围：有机房曳引电梯的紧急操作注意事项：A

应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；B

救援人员____人以上;C

应急救援设备、工具：盘车轮、抱闸搬手、电梯层门钥匙、常用五金工具、撬杠、警示牌等。D

在救援的同时要保证自身安全。1、

操作程序1.1切断电梯主电源；1.2检查确认电梯机械传动系统（钢丝绳、传动轮）正常；1.3检查限速器。如限速器已经动作，应先复位限速器；1.4确认电梯层/轿门处于关闭状态；1.5确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站；1.6参考电梯生产厂家的盘车说明，一名维修人员用抱闸板手打开机械抱闸；同时，另一名维修人员双手抓住电梯盘车轮，根据机房内确定轿厢位置的标志（如：钢丝绳层站标示）和盘车力矩，盘动电梯盘车轮，将电梯停靠在准备停靠的层站；1.7维修人员释放抱闸扳手，关闭抱闸装置，防止电梯轿厢移动；1.8维修人员应到电梯轿厢停靠层站确认电梯平层后,用电梯层门钥匙打开电梯层门/轿门；1.9如层门钥匙无法打开层门，维修人员可到上一层站打开层门，在确认安全的情况下上到轿顶，手动盘开层门/轿门；电梯的使用和运营安全管理制度（二）细则：一、相关人员职责电工必须经过专业培训、考试合格后，持有法定机关签发的操作证方可独立操作1、施工前，应认真检查所有绝缘、检验工具。2、线路上禁止带负荷接电或断电，并禁止带电操作。3、高空作业不得穿拖鞋、打赤膊，要系好安全绳（带）。4、严格按照施工设计及有关电气安全技术规程安装，严禁酒后操作。5、有人触电，立即切断电源，进行急救；电气着火，应立即将有关电源切断，使用干粉灭火器灭火。安全员：一、定期组织质量安全大检查，如发现安全隐患，立即发出整改通知书，对重大隐患应停工整顿。二、经常检查生产设备安全状况，无发生伤害的隐患。防护设备是否完整好用。三、经常检查机房、仓库有无火灾隐患。四、进行日常生产操作的安全检查，工人有无违反安全规程进行的操作现象。及时纠正作业和冒险作业的不安全行为，督促安全规章制度的贯彻执行。五、主持对工作人员的日常安全教育工作，定期开展安全竞赛评比活动，开展安全周活动。使安全生产深入人心，推行安全生产责任制。六、发生事故时，进行事故调查处理工作，并按规定及时向管理部门报告事故经过详情，提出处理意见。七、总结事故经验教训，用事实向工人进行教育，并向企业法人提出有关安全方面的建议和报告，促其加以改进。维保工____把安全放在首位，没有第二次机会。每位员工都有要为他自己的安全负责，为与他一起工作的人的安全负责，也要为乘坐电梯的顾客的安全负责。每位员工有权采取任何必要的行动，消除潜在的事故隐患。在每次工作开始时，都必须检查可能出现的危险以及出现事故的风险。在每次工作结束时，都必须确保你所工作的地点干净、整洁和安全。2.迅速对客房的要求做出反应，在接到客房的任何电话时，都必须以和蔼的声调，耐心的听完客户的要求，并立即做出反应。3.每次去客户的大楼时，都要拜访他们。在工作中要有紧迫感，并随时向客户通报工作的进度。在每天开始工作和结束时，尽可能地与客房进行确认，向他们简单汇报已经完成的工作。并询问客户是否有其它要求及感谢他们与我司的业务合作。4.及时准确地兑现承诺。切记不要向客房承诺我司不能提供的服务。如果发生客观原因而不能兑现承诺，要及时通知客户并说明原因。5.收到客户投诉时，态度要冷静。仔细倾听客户的投诉，理解他们的要求，并以积极的态度做出反应。对投诉的问题要全力以赴地及时予以解决。请记住每个投诉都是一次超越客户期望、变负面为积极的机会。6.将自己视为客户所在楼宇中的一名员工。成为客户的眼睛和耳朵，在合适的时候，向客户提供使他们业务更加成功的建议。时刻记住你的一举一动都在别人的注视之下，要保持积极愉快的态度。工程部经理1、负责公司维保部的日常事务管理工作，本部门员工的考勤工作。2、负责组织实施公司所有项目电梯、自动扶梯的维修、保养工作。3、组织安检人员做好年检、自检、抽检等工作，确保公司承担的维修、保养电梯、自动扶梯通过国家规定的相关检测。4、负责配合仓管储备、采购电梯、自动扶梯所需的易损件和维保中所需机具、仪器等，并进行有效的管理监督。5、负责安装部新电梯的免保、负责承接签定的保养梯的验收、交接工作。6、定期组织本部门员工的安全、技能等学习和培训工作，并进行考核。7、负责本部门各项管理制度的落实，编制本部门相关作业指导书。8、定期组织和检查本部门服务项目内电梯、自动扶梯质量情况。9、及时的收取客户各方反馈的意见，并进行相应处置。10、负责本部门员工的安全生产的检查和督导工作。二、操作人员守则：1）、及时到达现场在接到用户或本公司维修中心的电梯故障通知后，应按规定的时间内，到达现场，询问使用单位的有关管理人员，了解故障的情况，初步判断故障的原因及处理方法。2）、挂“检修”标示牌在首层大厅挂“检查停用”标示牌，并做好有关的安全保护措施。3）、处理故障认真分析，仔细检查，准确判断，及时排除，尽快恢复电梯的正常运行。1.在轿厢停靠楼层悬挂“轿厢在此”的告示牌。2.几台电梯共用机房，要停电检修一台电梯时，要在该梯的电源开关手把上悬挂“禁止合闸、有人工作”标志牌。3.禁止在井道内上下同时重叠作业。4.需要长时间停留在井道内进行操作时，机房至井道的所有孔洞应遮盖好，以免高空坠物造成伤害事故。5.电梯在进行维修、检查、清洁时，应根据具体情况断开相应位置的电源开关。①在机房工作时应把电源总开关断开。②在轿顶工作时把安全急停开关和轿顶检修箱的检修开关断开。③在轿内工作时应把操纵盘上的电源开关和急停开关断开。④在底坑工作时，应把限速器涨紧装置的安全开关和底坑急停开关断开。6.严禁维修人员在井道外探身到轿厢内或轿厢顶操作或从轿厢顶探身到厅外取工具操作。7.在井道内作业时，严禁一脚踏在轿厢，另一脚踏在井道中的任何一个固定点上操作，要特别注意轿厢和对重相会时的距离。8.当电梯在运行时，应绝对禁止擦拭、润滑或维修机件。9.需要在机房控制柜操作调动电梯行驶时，必须在确定所有厅门、轿门都关闭好，确实需要留在井道内的人员，在确认已处在安全位置后方可进行。10.在轿顶和底坑进行检修时，如需开动电梯，应与驾驶人员应答好，并选好站立位置，不准依靠护栏，身体任何部份不得探出轿厢投影之外。11.严禁把安全开关用机械方法或电气短路方法封闭起来运行，如安全回路开关，门联锁开关等。12.在机房内、井道内，严禁用汽油清洗机件，并禁止在井道和轿厢顶上吸烟。13.检修用照明行灯应使用36V安全电压。14.电梯维修人员在维保工作中，应注意掌握的两条原则：①能静态检修和保养的，决不动态检修和保养；②能不带电检修的，决不带电进行检修。如必须带电作业时，应遵守带电作业有关规定，并设专人监护，做好安全防护措施。15.进入轿顶工作，要按下列工作次序进行，先断开轿顶急停开关，再开启轿顶照明，其次接通检修回路；退出轿顶次序相反。16.进入底坑，如底坑深度超过1.5m，应使用梯子上落，禁止攀附电缆和井道其它部件上落。17.禁止在电梯上行时探头出轿厢范围外观察。18.禁止将安全钳楔块当靴衬使用。19.维修时不得擅自改动线路。改动电路应由原生产厂家技术人员进行，改动部分应有相应的技术资料存档，并符合国家技术标准，20.检修未完，检修人员需暂时撤离现场，应做到：①关闭所有厅门，一时关不上厅门的楼层，必须设置明显和可靠的障碍物，并在该门口悬挂“危险”“切勿靠近”等警示牌，派人看守值班。②切断电梯总电源开关。③关好电焊、风焊、烙铁等热源开关，消除一切火种。21.检修、保养工作结束后应做到：①清理现场，剩油、废油、揩油布严禁乱放、乱倒，必须带走，另作处理，不得留在工作现场。②清点工具、材料，慎防工具等遗留在设备上。③摘除告示牌。④把所有开关恢复到原来正常工作状态位置。⑤送电试运行，观察电梯运行情况，发现异常及时停梯检查，决不能把未彻底排除故障的电梯交付使用。22.填写记录认真填写维修质量反馈单，分析故障原因及判定责任方，检查的经过、结果，维修的内容，机件调整后的参数作详细记录。三、安全操作规程：1.1安全生产检查是执行安全生产方针的一种基本形式,是发现生产活动中不安全隐患的一种重要办法.为了保证安全生产,贯彻"安全第一,预防为主"的安全生产工作方针,夯实安全生产的基础,规范安全生产检查工作,特制定本制度.1.2开展安全生产检查是保证安全生产的行之有效的好办法,是搞好安全生产的好经验,是坚持不懈地与"违章,麻痹,不负责任"三大安全敌人作斗争的好措施,各部门必须高度重视,认真对待此项工作.1.3安全生产检查的主要任务是检查人,设备,工具的安全状况,检查各项管理制度的贯彻执行情况.1.4要坚持安全生产检查的自查,互查和抽查制度,以自查为主,抽查为辅,从上到下开展安全生产检查的"五查"活动：即查领导,查思想,查管理,查规程制度,查隐患.1.5安全生产检查应贯彻"边检查,边整改"的原则,对查出的问题要制定整改计划并监督落实.对发现的重大隐患,领导要立即组织诊断,尽快确定治理方案和应急措施.1.6安全生产检查的最终目的在于通过检查消除事故隐患,完善各项规章制度,提高安全管理水平.1.7本制度适用于公司各部门.2安全生产检查的组织领导2.1安全生产检查是全面综合性的安全检查,关系到公司各部门的安全生产工作,全局性的安全生产检查（安全大检查）应由总经理亲自负责领导