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文档简介

5游客失物招领管理规定作业文件（C）海南呀诺达雨林文化旅游区游客失物招领管理规定编制审核批准日期年月日日期年月日日期年月日1.目的和适用范围为加强和规范旅游区内失物招领的管理，及时将游客的遗失物品归还失主，表扬和奖励员工拾金不昧的精神，结合旅游区的实际情况，特制定本规定。本规定适用于景区对游客在游览过程中物品丢失的领取管理。2．职责行政访客中心为失物招领的主管部门，物品管理员负责此项工作。3．失物招领的处理程序3.1在呀诺达雨林文化旅游区范围内，员工拾到游客或员工遗失的任何物品，必须尽快交到行政访客中心；3.2行政访客中心负责失物招领的工作人员，收到员工交来的拾遗物品后，按规定在《失物招领登记簿》上登记，写清楚日期、拾物地点、所拾物品的详细情况，拾物人姓名及部门等；3.3贵重物品（如珠宝、货币、相机、录像机、手表、手机或价值超过500元人民币的物品等），通过查询、了解核对物品的详细情况，寻找线索，通过直接与失物者见面或电话、信函等方式，通知失物者来认领。3.4如失物者前来认领，须说明遗失物品的内容、遗失时间、地点及特征，由行政访客中心相关负责人核准无误后如数交给游客，并请游客在《失物招领登记簿》上签名；3.5如贵重物品，须留下客人姓名、电话号码或其他联系方式。3.64．保留超过一年的物品处理如拾遗物品保留时间超过一年无人认领，由行政访客中心上报公司领导另行处理。5．附录附录失物招领登记簿记录表格由体系管理员制发，物品管理员形成记录，后交资料管理员归档并保存一年。更改记录页次更改单号更改标记更改人/日期附录失物招领登记簿Z.C.253日期上交人物品

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