河北大数据行业概况分析

河北大数据行业概况分析

一、市场细分战略的产生与发展

市场细分是1956年由美国营销学者温德尔，斯密于《产品差异和

市场细分一一可供选择的两种市场营销战略》一文中，在总结西方企

业营销实践经验的基础上提出的。市场细分不单纯是一个抽象理论，

而且具有很强的实践性，顺应了第二次世界大战以后美国众多产品市

场转化为买方市场这一新的形势，是现代企业营销观念的一大进步。

从总体上看，不同的市场条件和环境，从根本上决定企业的营销战略。

市场细分理论和实践的发展经历了以下几个阶段。

（一）大量营销阶段

早在19世纪末20世纪初，即资本主义工业革命阶段，整个社会

经济发展的中心和特点是强调速度和规模，市场以卖方为主导。在卖

方市场条件下，企业市场营销的基本方式是大量营销，即大批量生产

品种、规格单一的产品，并且通过广泛、普遍的分销渠道销售产品。

在这样的市场环境下，大量营销的方式降低了产品的成本和价格，获

得了较丰厚的利润。企业没有必要研究市场需求，市场细分战略也不

可能产生。

（二）产品差异化营销阶段

20世纪30年代，发生了震撼世界的资本主义经济危机，西方企业

面临产品严重过剩，市场迫使企业转变经营观念。营销方式从大量营

销向产品差异化营销转变，即向市场推出许多与竞争者在质量、外观、

性能和品种等方面不同的产品。产品差异化营销较大量营销是一种进

步，但是由于企业仅仅考虑自己现有的设计、技术能力，忽视对顾客

需求的研究，缺乏明确的目标市场，因此产品营销的成功率依然很低。

由此可见，在产品差异化营销阶段，企业仍然没有重视对市场需求的

研究，市场细分仍然缺乏产生的基础和条件。

（三）目标营销阶段

20世纪50年代以后，在科学技术革命的推动下，生产力水平大幅

度提高，产品日新月异，生产与消费的矛盾日益尖锐，以产品差异化

为中心的推销体制远远不能解决西方企业所面临的市场问题。于是，

市场迫使企业再次转变经营观念和经营方式，由产品差异化营销转向

以市场需求为导向的目标营销，即企业在研究市场和细分市场的基础

上，结合自身的资源与优势，选择其中最有吸引力和最能有效为之提

供产品和服务的细分市场作为目标市场，设计与目标市场需求特点相

互匹配的营销组合。市场细分战略应运而生。

市场细分理论的产生，使传统营销观念发生根本性的变革，在理

论和实践中都产生了极大影响，被西方理论家称之为“市场营销革

命”。

市场细分理论产生后经历了不断完善的过程。最初，随着“以消

费者为中心”的营销理念日渐深入人心以及个性化消费时代的到来，

企业把市场不断细分，从而出现超市场细分理论（即一对一营销理

论）。人们认为把市场划分得越细越能适应顾客需求，只要通过增强

企业产品的竞争力便可提高利润率。但是20世纪70年代以来，能源

危机和整个资本主义市场不景气，使不同阶层消费者的可支配收入出

现不同程度的下降，人们在购买时更多地注重价值、价格和效用的比

较。过度细分市场导致企业营销成本上升而减少总收益，于是反市场

细分理论应运而生。营销学者和企业家认为，应该从成本和收益的比

较出发对市场进行适度的细分，这是对过度细分的反思和矫正。它赋

予了市场细分理论新的内涵，使其不断地发展和完善，对指导企业市

场营销活动具有更强的可操作性。

20世纪90年代，在全球营销环境下，适度细分理论又被赋予了更

新的内涵，适应了全球营销趋势的发展。全球营销力图尽可能地识别

和满足世界各国消费者的共同需求，并希望以此获得更广阔的市场和

更低的成本。而且，全球营销对于“需求”的理解更为深刻，它不是

简单、一味地识别和满足消费者的现有需求，而是更为关注挖掘潜在

需求，或在异国市场上引入并推行新的消费文化。与此同时，全球营

销同样注意到各个国家和地区消费者需求之间的差异。因为分布于世

界200多个国家和地区的全球消费者，拥有不同的语言和肤色，不同

的风俗习惯，不同的宗教信仰，不同的行为方式。事实上，没有一家

企业已经或者试图把触角伸向世界的每一个角落。它们都根据自身的

优势和劣势，寻求全球市场上的机会，选择那些能够比对手更好地提

供产品或服务的细分市场作为目标市场，并与之建立互惠互利的交换

关系，在满足其需求的同时求得自身发展壮大。

二、产业空间布局

按照京津冀协同发展总体部署和主体功能区规划总体要求，统筹

雄安新区、张家口张北地区两翼协调发展，明确区域产业定位，突出

产业比较优势，优化产业空间布局，构建与区域功能定位相适应、与

资源环境承载力相匹配、与产业发展方向相契合的一核、两极、四带、

多集群发展格局。

（一）打造雄安新区高端高新产业发展核心区

坚持世界眼光、国际标准、中国特色、高点定位，加速吸纳集聚

优质创新要素，打造雄安新区高端高新产业发展核心区。重点发展新

一代信息技术、现代生命科学和生物技术、新材料等战略性新兴产业,

推动中国星网、中国中化、中国华能等一批龙头骨干企业和企业总部

落户，启动互联网产业园建设，建设国家数字经济创新发展试验区，

在智能城市建设、数据要素流通、体制机制构建等方面先行先试，打

造数字经济创新发展领军城市。推进雄安超算云中心、城市级物联网

平台建设，完善智能基础设施和感知体系。建设数字化主动配电网，

打造国际领先的能源互联网示范区。围绕打造全球创新高地，推动布

局建设国家级信息网络实验平台、生命科学、人工智能、5G实验室等

创新研究平台和工程研究中心，加快推进现代生命科学和生物技术、

大数据与人工智能、互联网与信息服务等高端高新产业园区建设，高

标准推动中国（河北）自由贸易试验区雄安片区建设，建设雄安国际

科技成果展示交易中心、国家技术转移中心、国家质量基础设施研究

基地。到2025年，雄安新区世界级高端高新产业集群初步形成，打造

新时代高质量发展的全国样板。

（二）石家庄省会高质量发展增长极

依托石家庄市作为省会城市和以首都为核心的世界级城市群的区

域中心城市定位，做大做强做优主导产业，全面提升高质量发展水平。

大力支持省会做强做优钢铁、化工、建材、纺织服装、食品、新材料

等产业，做大做强新一代信息技术、生物医药健康、先进装备制造等

产业，培育壮大节能环保产业，完善现代产业体系，打造千亿级产业

集群，建设全省重要的科技成果转化基地，推进省会创新发展、绿色

发展、高质量发展实现新突破，增强省会综合经济实力和吸引辐射带

动功能，当好全面建设现代化经济强省、美丽河北的排头兵和领头雁。

（三）唐山高质量发展增长极

以园区化、精细化、链条化、循环化为主攻方向，延伸产业链条,

深化港产城融合发展，做大做强临港产业。重点发展精品钢铁、高端

装备制造、绿色化工、现代化工、新型绿色建材、新能源与新材料等

优势产业，打造世界一流的精品钢铁基地、全国一流的绿色石化及合

成材料基地、特色鲜明的高端装备制造基地。

（四）环京津高新技术产业带

借力京津技术、智力资源，强化科技成果产业化功能，打造与京

津一体化发展先行区。开展创新型城市创建活动，提升县域科技创新

能力。廊坊市重点发展新一代信息技术、高端装备制造、生物医药与

大健康等。保定市重点发展汽车装备、航空航天装备、海洋工程装备、

智能电网装备制造等。到2025年，通过创新改革政策先行先试，成为

引领全省战略性新兴产业发展新高地。

（五）沿海临港产业带

突出沿海经济带在全省创新发展、绿色发展、高质量发展中的引

领作用，强化唐山市增长极带动作用，加强港口联动、园区协作，推

进开放开发，强化要素集聚、项目集聚、产业集聚。秦皇岛市重点发

展先进制造业、生命健康、新一代信息技术等产业，做大做强临港产

业。沧州市重点发展高端装备制造、石化、海水淡化、生物医药健康

等产业，培育壮大海洋经济和临港产业，打造全国一流的绿色石化及

合成材料基地。到2025年，基本建成富有特色的海洋经济新兴发展区、

富有优势的新型工业化基地，加快打造环渤海高质量发展新高地。

（六）冀中南先进制造业产业带

坚持特色产业和新兴产业发展双轮驱动，依托以石家庄市为中心

的现代化省会都市圈建设，推动产业绿色转型。衡水市重点发展先进

装备制造、新材料、食品及生物制品产业。邢台市重点发展先进装备

制造、健康食品、新能源、数字经济、生物医药等产业，优化提升钢

铁、煤化工、新型建材、纺织服装等传统产业。邯郸市重点发展精品

钢材、装备制造、食品加工、节能环保等产业，培育壮大新材料、新

能源、生物健康、电子信息等战略性新兴产业。到2025年，产业层次

进一步提档升级，努力实现开放型经济和内联式发展互促并进，打造

制造强省战略支撑区。

（七）冀西北绿色制造产业带

坚持生态优先、绿色发展，大力发展绿色产业和生态经济，加快

构建京津冀生态安全屏障。承德市重点发展锐钛新材料及制品、绿色

食品及生物医药、电子信息制造、清洁能源装备制造、特色智能制造

等。张家口市重点发展冰雪装备制造、大数据设备制造、高端装备制

造、氢能源制备等。到2025年，打造成为绿色经济发展新高地、生态

引领示范区。

培育一批竞争力强的县域特色产业集群。立足县域产业基础，围

绕创新驱动、标准引领、工业设计、品牌营销、链条延伸、绿色转型、

智能制造、高端产业、商务模式等发展路径，着力加强企业内生力、

产业链竞争力和集群生态力建设，发展一批特色鲜明、规模效益好、

创新能力强、品牌影响大、市场占有率高、产业链韧性足、绿色低碳、

集约集聚、错位发展的特色产业集群。持续支持箱包、童车、家具、

裘皮皮革、羊绒、丝网、轴承、标准件、再制造、汽车零部件、乳制

品、葡萄酒、宠物食品、大数据等优势特色产业集群发展壮大、提质

增效。在电子信息、精品钢、高端装备、生物医药、新材料、食品、

应急产业、被动式超低能耗建筑等领域培育一批在国际国内具有竞争

力的优势特色产业集群，打造县域经济高质量发展的主引擎。到2025

年，县域特色产业结构进一步优化，对县域经济的支撑显著增强，年

营业收入超100亿元的产业集群达到80个。

三、指导思想

立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，积极服务

和融入新发展格局，坚持稳中求进工作总基调，以推动高质量发展为

主题，以深化供给侧结构性改革为主线，以提高质量效益和核心竞争

力为核心，以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活

需要为根本目的，以智能制造为主攻方向，坚持三六八九工作思路，

紧紧抓住京津冀协同发展和维安新区建设战略契机，坚定不移实施制

造强省战略，加快传统优势产业提档升级，大力发展战略性新兴产业,

培育发展高潜未来产业，推进制造业产业基础高级化和产业链现代化,

加速制造业高端化、智能化、绿色化发展，着力构建现代化制造业体

系，加快建设全国转型升级试验区，努力打造具有全球影响力的先进

制造业基地，为全面建设现代化经济强省、美丽河北提供坚实支撑。

四、主要目标

到2025年，全省制造业比重稳定提升，基本形成制造业高质量发

展良好生态和现代化制造业体系，战略性新兴产业支撑能力跃升，实

现创新能力强、生产效率高、供给品质优、产业结构好、区域更协调、

环境更友好的高质量发展，产业基地（园区）和产业集群综合竞争力

明显增强，掌握核心技术的领军企业、单项冠军企业和专精特新中小

企业不断涌现，产业基础高级化和产业链现代化水平持续提高，京津

冀产业协同发展迈向更高层次，全国产业转型升级试验区建设取得重

大进展，基本建成制造强省。

1、质量效益迈上新台阶

制造业增加值占GDP比重稳定提升，达到28%左右，制造业质量竞

争力指数提高到85.01,先进制造业重点产品质量达到国际先进水平。

制造业投资和技术改造投资保持合理增速，全员劳动生产率年均增长6%

以上。

2、创新驱动实现新突破

产学研用协同创新体系更加完善，企业创新主体地位更加突出，

规模以上制造业企业研发投入强度由1.25%提高到1.5%,国家级高

新技术企业数量由9400家增加到15000家。培育一批省级以上企业技

术中心、工程技术研究中心、重点实验室、院士工作站、制造业创新

中心、工业设计中心等创新平台。产业自主创新能力不断增强，突破

一批制约产业发展的核心技术和产品。

3、产业结构实现新优化

现代化制造业体系基本形成，规模以上高新技术产业增加值占规

模以上工业增加值比重由19.4%提高到25%左右。形成2个万亿级、5

个五千亿级、2个三千亿级和一批千亿级产业，千亿元、百亿元特色产

业集群分别达到4个和80个，打造一批国内有竞争力的先进制造业集

群。优质企业梯度培育体系初步建成，培育一批营业收入超百亿元工

业企业和单项冠军企业，省级以上专精特新中小企业达到4500家左右。

4、融合发展铸就新动能

产业数字化水平大幅提升，工业互联网平台数量达到150家左右,

工业企业关键工序数控化率达到63%,工业企业数字化研发设计工具普

及率达到72%,全省水平进入全国第二梯队前列。数字产业化步伐明显

加快，数字经济核心产业增加值占地区生产总值比重由2.1%提高到

5%o

5、绿色转型迈入新阶段

制造业碳达峰工作取得重要进展，产业结构低碳调整，低碳化、

循环化、清洁化发展成效显著，绿色制造体系加快构建，单位工业增

加值能源消耗累计降低18个百分点，单位工业增加值用水量累计下降

13个百分点，单位工业增加值二氧化碳排放明显下降，新增一般工业

固体废弃物利用处置率达到95%以上。重点行业和企业绿色安全方式转

型取得显著成效。

五、实施绿色制造转型行动

1、构建绿色制造体系

创建一批绿色工厂，推进厂房集约化、原料无害化、生产洁净化、

废物资源化、能源低碳化，实现生产过程绿色化全覆盖。发展一批绿

色园区，推进园区内工厂之间的统筹链接，实现工业园区产业和基础

设施的绿色化。打造一批绿色供应链管理示范企业，推进供应链节点

企业协调协作，带动上下游企业建立绿色采购、生产、营销、回收及

物流体系。在冶金、化工、建材、机械、汽车、纺织等重点行业，产

品、企业、园区、供应链、评价与服务等重点领域推行绿色制造标准。

示范推广一批先进适用的绿色技术，培育发展一批绿色系统解决方案

供应商，鼓励在企业搬迁、节能节水、清洁生产、资源化利用、污染

治理等领域实施一批绿色化改造项目。强化节能诊断+节能监察，引导

企业对标达标。到2025年，累计创建省级以上绿色工厂500家、绿色

园区20个、绿色设计产品100项、国家级绿色供应链企业10家。

2、强化工业节能节水减排

实施工业能效领跑者行动，在钢铁、石化、建材、陶瓷等重点行

业、重点工序开展能效对标。在制药、食品、纺织染整、造纸等行业

开展水效对标。开展工业节能诊断服务，提高电机、变压器等重点耗

能设备能效水平。淘汰落后工艺设备，大力推广新技术、新工艺和新

设备，加速节能节水改造。培育一批具有自主知识产权和专业化服务

能力的市场主体，开展工业节能和绿色发展政策、标准和规范研究，

为企业提供专业化服务，协同推进高效节能产品、节水器具、绿色建

材、新能源及节能汽车等绿色产品应用。全面实行工业排污许可制度,

推广先进适用的治污修复技术装备和产品，强化清洁生产审核，推进

工业企业全面达标排放和重点行业超低排放改造。在重点行业探索开

展碳捕集、利用与封存试验示范，探索在钢化联产地区开展二氧化碳

加氢制甲醇能源化利用路径。推进排污权、用能权、用水权、碳排放

权市场化交易。到2025年，实施重点绿色化改造项目1000项以上，

钢铁、建材、化工等行业重点企业实现节能诊断全覆盖，创建形成20

家节水标杆企业和200家节水型企业，推广50项绿色低碳先进适用技

术。

3、深入推进资源综合利用

推进尾矿、冶炼废渣等大宗工业固体废物综合利用，培育一批工

业固废资源综合利用重点企业。加快推进工业固废综合利用产业集聚

发展，重点支持承德、唐山、邯郸等地开展资源综合利用基地建设，

构建和延伸跨行业、跨区域资源综合利用产业链条，建设一批工业固

废综合利用基地（园区）。支持建立工业固废综合利用研发机构，搭

建产业创新平台，推动形成全省工业固废综合利用技术支撑体系。积

极争创曹妃甸国家进口高端装备再制造产业示范园区，加快建设河间

京津冀国家再制造产业示范基地等再制造产业示范基地，开展再制造

产品认定。推进京津冀新能源汽车退役动力电池梯次回收利用，建立

全产业链共享的动力电池回收、性能检测评价、梯次利用、有价组分

再生利用体系，健全动力电池全生命周期的质量管理和可追溯机制，

探索形成京津冀区域协同管理模式。支持唐山曹妃甸区、沧州渤海新

区发展浓海水制盐、提钾、提溟，形成海水淡化、海水冷却和浓海水

综合利用全产业链创新发展模式。到2025年，培育工业固废资源综合

利用示范基地5家、示范企业10家、创新平台5个。

4、提升本质安全水平

实施工业互联网+安全生产协同创新行动计划，提升工业企业本质

安全水平。构建安全生产双控长效运行机制，全面开展民爆行业和装

备制造企业标准化达标建设，加快制定工艺、技术、设备和材料安全

准入标准，严格高危行业领域项目安全准入审查、从业人员安全资格

准入，持续开展民爆行业大排查、大整治活动，统筹推进民爆行业重

组整合，提升产业集中度。加快重大工业设施和装备智能化防控技术

应用，推进企业安全生产标准化建设，引导各行业企业通过技术改造

广泛采用先进技术、工艺、装备，推进生产工艺及装备向安全可靠、

绿色环保、智能制造方向发展，提高安全生产水平。实施安全生产风

险监测预警系统数据采集工程。

设立工业节能、节水和资源综合利用改造专项，加快实施钢铁、

建材、石化、化工等行业低碳与碳排放、节能和能效提升、节水和水

效提升、资源综合利用等绿色化改造，支持绿色技术创新成果转化应

用，着力构建科技含量高、资源消耗低、环境污染少的绿色产业结构。

5、实施工业节能技术改造

采用先进适用节能低碳技术对钢铁、建材、石化、化工、焦化等

重点行业进行工艺流程、用能设备改造升级，提升高温散料与液态熔

渣余热、含尘废气余热、低品位余能等的回收利用效率。推动工业窑

炉、锅炉、电机、变压器、风机、压缩机等重点用能设备的节能改造,

加快淘汰老旧锅炉、电机、变压器等高耗能设备。支持有条件的工业

园区、重点企业，实施集中供气供热、余热余能利用、能源梯级利用、

能源系统优化改造。每年重点支持推广一批节能技术装备改造示范项

目。

6、实施工业节水技术改造

深入贯彻落实《京津冀工业节水行动计划》，大力推广高效冷却、

洗涤、循环用水、废污水再生利用、高耗水生产工艺替代等节水工艺

和技术，建立工业节水推广目录并动态更新。鼓励企业和工业园区开

展节水及水循环利用技术改造，促进企业间串联用水、分质用水，实

现一水多用和循环利用。发挥工业转型升级资金引导作用，每年重点

支持一批工业节水技术应用和废水资源化利用项目。将工业节水指标

纳入工业绿色发展评价体系，把工业用水效率评价指标作为对企业政

策、资金支持的重要条件。

7、实施清洁生产和资源综合利用技术改造

支持钢铁、建材、石化、化工等重点行业龙头企业提高清洁生产

技术水平，针对主要污染物开展清洁生产工艺、技术推广应用，加快

工艺升级改造，降低工业污染排放总量和强度。推进烧结、冶炼等烟

气净化升级改造，化工、焦化、制药、轻工、纺织等行业企业废水、

废液深度处理及循环利用改造。

到2025年，累计实施绿色化技术改造项目1000项以上，累计支

持示范先进工艺技术装备示范推广项目100项以上。

六、发展基础

十三五期间，面对错综复杂的外部环境，面对去产能、调结构、

环境治理等艰巨任务，面对百年不遇的疫情冲击，全省深入实施万企

转型和工业转型升级系列三年行动计划，全省制造业综合实力迈上新

台阶。规模以上工业增加值年均增长4.7%,制造业增加值占GDP比重

达到27%,比全国平均水平高0.8个百分点；民营经济增加值达2.3

万亿元，年均增长6.2%,高于全省GDP增速0.1个百分点。

1、创新能力稳步增强

全省规模以上制造业企业研发经费投入年均增长11.9%,规模以

上工业企业新产品开发项目数量和专利申请量比2015年实现翻番。国

家级高新技术企业数量增长近5倍，达到9400家，跻身全国前十；科

技型中小企业年均增长超过1万家，总数突破8.7万家；培育省级以

上各类创新平台超2000家；培育技术创新示范企业219家；创建省级

工业设计中心63家，工业设计创新中心覆盖各市（含定州、辛集市，

下同），雄安新区未来工业设计研究院建成投用。

2、结构调整持续深化

围绕高端化、智能化、绿色化，持续提升工业技术装备水平，累

计实施重点技术改造项目5734项。高新技术产业增加值占规模以上工

业增加值比重由2015年的16%提高到2020年的19.4%o前15家钢铁

企业产能规模占全省比重由2015年的54.2%提升到2020年的76%；

中高端钢材占比77%,家电板、商用车特钢市场占有率全国第一。汽车

制造业成为装备制造业第一大行业，工业机器人、风力发电机组等产

品从无到有。重点行业工业机器人密度达120台/万人。乳制品产量稳

居全国首位。

3、数字化转型步伐加快

大力推进数字产业化、产业数字化，2020年全省数字经济规模达

1.09万亿，占GDP比重31.2%o关键工序数控化率由2015年的

49.2%提高到2020年的55.3%,连续5年高于全国平均水平3.5个

百分点以上，居全国第五位。培育省级工业互联网平台47个、数字化

车间368个，推动1.2万余家工业企业上云。全省在线运营服务器规

模超180万台，累计建成5G基站2.3万个，基本实现各市、雄安新

区主城区、冬奥会张家口赛区5G网络全覆盖。

4、绿色发展成效显著

规模以上工业企业单位工业增加值能耗累计下降26.08%,超过全

国平均水平10个百分点；万元工业增加值用水量由2015年的22.5

立方米下降到2020年的15.2立方米，用水效率居全国第五位。累计

压减钢铁产能8212.4万吨、水泥产能H94.9万吨、平板玻璃4999

万重量箱、焦化产能3144.4万吨，均超额完成任务。完成84家城市

重点污染工业企业和39家危险化学品生产企业退城搬迁改造。培育省

级以上绿色工厂233家，其中国家级95家，位列全国第七，钢铁行业

绿色工厂数量全国第一；培育节水型企业500余家。累计推广新能源

汽车34.2万辆标准车。

5、质量效益稳步提升

全省制造业竞争力指数最高值达到84.18,首次进入中等竞争力

发展阶段。培育专精特新中小企业1602家，省级以上制造业单项冠军

246家，累计新增规模以上工业企业8440家，营业收入超千亿元企业

达到5家，26家企业入围中国制造业500强。县域特色产业集群实现

全覆盖，营业收入超1000亿元集群2个、超100亿元集群60个。

6、开放合作取得突破

京津冀协同发展战略深入实施，雄安新区高端高新产业加速集聚,

全省累计承接京津5000万元以上的产业项目H71个，总投资1.1万

亿元。成功举办两届中国一中东欧中小企业合作论坛，中国中东欧

（沧州）中小企业合作区成为全国唯一面向中东欧国家的中小企业合

作区，累计引进项目21个。

十三五收官之年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，全省制造业扎

实做好六稳工作，认真落实六保任务，经受住了疫情的大战大考，生

产快速恢复，口罩、防护服等产业短板迅速补齐，产业链供应链韧性

不断增强，累计生产口罩18.1亿只、防护服278.8万套，有效保障

了防控医疗物资生产供应，为打赢疫情防控攻坚战提供了坚实产业保

障。

五年的成绩来之不易，但与国内先进地区相比仍有不小差距。制

造业创新能力与产业规模体量不匹配，研发强度低于全国平均水平；

处于产业链价值链中低端的企业和产品多，头部企业和高端高值产品

少；产业结构仍需优化，钢铁等六大高耗能行业增加值占全省规模以

上工业增加值的一半以上，战略性新兴产业比重低于广东、江苏等工

业大省，缺少带动性强的龙头企业和重大项目；能耗排放相对较高,

质量效益有待提升，营业收入利润率低于全国平均水平。

七、营销调研的方法

(一)确定调查对象

调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的

及人力、财力、时间情况，要适当地确定调查样本的多少和确定调查

对象。

1、普查和典型调查

普查是对调查对象进行逐个调查，以取得全面、精确的资料，信

息准确度高，但耗时长，人力、物力、财力花费大。典型调查是选择

有代表性的样本进行调查，据以推论总，体。只要样本代表性强，调

查方法得当，典型调查可以收到事半功倍的效果。

2、抽样调查

当调查对象多、区域广而人力、财力、时间又不允许进行普查时,

依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样

本，根据调查分析结果来推论全体。常用的抽样方法有：

(1)纯随机抽样。完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出，总

体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法或乱数表法。

(2)机械抽样。遵照随机原则，将全部调查单位按照与研究标志

无关的一个中立标志加以排列，严格按照一定的间隔机械地抽取调查

样本。由于样本在总体中分配较均匀，样本代表性也较大。

(3)类型抽样。实行科学分组与抽样原理相结合，先用与所研究

现象有关的标志，把被研究总体划分为性质相近的各组，以减低各组

内的标志变异度，然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样的方法，按

各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。这种方法也叫类型比例抽

样，样本代表性更大，可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结果。

(4)整群抽样。上述方法都是从总体中抽取个别单位，整群抽样

则是整群地抽取样本，对这一群单位进行全面观察。其优点是比较容

易组织，缺点是样本分布不均匀，代表性较差。

(5)判断抽样。由专家判断而决定所选的样本，也称立意抽样。

(二)收集资料

调查收集第一手资料的方法，主要有以下几种。

1、固定样本连续调查

用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一

段时期内对其进行反复调查以取得资料。调查技巧可采用个别面谈、

问卷调查、消费者日记或观察记录调查。固定样本连续调查能掌握事

项的变化动态，分析发展趋势。但如持续时间长，被调查者会感到厌

烦。所以，对一般问题的调查，往往采用一次性调查，其方法包括观

察法、实验法和询问法。

2、观察调查

由调查人员到现场对调查对象的情况有目的、有针对性地观察记

录，据以研究被调查者的行为和心理。这种调查多是在被调查者不知

不觉中进行的，除人员观察外，也可利用机械记录处理。如广告效果

数据，国外多利用机械记录器来收集。直接观察所得的资料比较客观,

实用性也较大。其局限性在于只能看到事态的现象，往往不能说明原

因，更不能说明购买动机和意向。

3、实验法

在给定的条件下，通过实验对比，对营销环境与营销活动过程中

某些变量之间的因果关系及其发展变化进行观察分析。如通过一项推

销方法在特定地区及时间的小规模实验，并用市场营销原理分析其是

否值得大规模推行，即销售实验。

4、询问调查

按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式,

向被调查者了解情况、收集资料。口头询问不仅能当面听取被调查者

的意见，还可观察其反应，发现新问题，能在较短时间内获得可靠的

资料；缺点是花费时间和人力较多，调查结果还会受调查人员的询问

技巧及主观因素影响。电话调查取得信息最快，回答率也较高，而且

同城电话费用也较低；不足之处是被调查对象限于通电话者，对问题

只能得到简单的回答，有时不易得到被调查者合作。通信调查一般是

将所要收集的资料设计成问卷，其调查面宽，能深入城乡各地，被调

查者也有充分时间考虑；主要缺点是回收率低、周期长，有时因误解

问卷或不愿认真回答造成误差较大。

八、整合营销传播

（一）整合营销传播的含义

1992年，全球第一部整合营销传播（IMC）专著《整合营销传播》

在美国问世，其作者是美国西北大学教授唐・舒尔茨及其合作者斯坦,

利・田纳本、罗伯特，劳特朋。

唐・E.舒尔茨关于整合营销传播的定义是：“整合营销传播是一

种战略性经营流程，用于长期规划、发展、执行并用于评估那些协调

一致的、可衡量的、有说服力的品牌传播计划，是以消费者、客户、

潜在客户和其他内外相关目标群体为受众的“。按照乔治.贝尔奇和

迈克尔・贝尔奇对唐・E.舒尔茨定义的理解，“整合营销传播是一种

战略性的商业流程，用来规划、开拓、执行和评估具备可协调、可测

量、具有说服性和持续性的品牌传播（沟通）计划，该计划的目标是

建立与消费者、中间商、潜在消费者、雇员、合作伙伴及其他相关的

内部和外部的目标受众的沟通，产生短期的收益回报，并建立长期的

品牌与股东价值”。

美国广告公司协会（4As）定义：“整合营销传播计划的概念，是

指在评估如大众广告、直接反应广告、销售促进以及公共关系等多种

传播工具的重要作用时，更充分认识到将这些工具综合运用所带来的

附加价值，即整合运用后所带来的信息的清晰度、持续性和传播影响

力的最大化”。

可见，整合营销传播理论的内涵是以消费者为核心，综合、协调

使用各种传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的信

息，实现与消费者沟通，迅速树立品牌在消费者心中的地位，建立长

期的关系，更有效地达到品牌传播和产品销售的营销目标。亦即，整

合营销传播是整合各种促销工具，如广告、人员推销、公关、销售促

进、直复营销等，使其发挥更大的功效的活动过程。

（二）整合营销传播中受众接触的促销工具

整合营销传播的一个关键因素是营销企业必须了解各类沟通或促

销工具，并知晓如何使用它们来传递公司或品牌信息。这就客观要求

营销企业必须明晰每种消费者能够接触到的促销工具与目标受众沟通

时的价值所在以及它们如何能够形成一个有效的整合营销传播方案。

（三）整合营销传播计划过程

在制定整合营销传播策略的过程中，营销企业需要结合各种促销

组合要素，平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划。

可以说，整合营销传播管理实际上就是与目标受众进行有效传播的过

程，包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素。

整合营销传播方案的制定者必须决定促销组合中各要素的角色和

功能，为每种要素制定正确的策略，确定它们如何进行整合，为实施

进行策划，考虑如何评估所取得的成果，并进行必要的调整。营销传

播只是整体营销计划和方案的一部分，因此必须能够融合其中。

九、选择目标市场

企业在市场细分的基础上，确定了目标市场战略之后，就要决定

如何选择目标市场。选择目标市场的首要步骤，是分析评价各个细分

市场，在综合比较、分析的基础上，选择最优的目标市场。

（一）评价细分市场

评价细分市场，即对各细分市场在市场规模增长率、市场结构吸

引力和企业目标与资源等方面的情况进行详细评估。

1、细分市场规模和增长率

这项评估主要研究潜在细分市场是否具有适当的规模和增长率。

“适当的规模”是一个相对概念，大公司可能偏好销售量很大的细分

市场，对小的细分市场不感兴趣；小公司则由于实力较弱，会有意避

开较大规模的细分市场。细分市场的增长率也是一个重要因素。所有

的企业都希望目标市场的销售量和利润具有良好的上升趋势，但竞争

者也会迅速进入快速增长的市场，从而使利润率下降。

2、细分市场的结构吸引力

一个具有适当规模和成长率的细分市场，也有可能缺乏盈利潜力。

如果许多势均力敌的竞争者同时进入一个细分市场，或者说，在某个

细分市场中存在很多颇具实力的竞争企业时，尤其是该细分市场已趋

于饱和或萎缩时，则该细分市场的吸引力就会下降。潜在进入者既包

括在其他细分市场的同行，也包括那些目前不在该行业经营的企业。

如果该细分市场的进入障碍较低，该细分市场的吸引力也会下降。替

代品从某种意义上限制了该细分市场的潜在收益。替代品的价格越有

吸引力，该细分市场增加盈利的可能性就被限制得越紧，从而使该细

分市场吸引力下降。购买者和供应者对细分市场的影响，表现在它们

的议价能力上。购买者的压价能力强，或者供应者有能力提高价格或

降低所供产品的质量、服务，那么该细分市场的吸引力就下降。

一个细分市场的结构吸引力是上述五种变量的函数。分析每个细

分市场的吸引力，是企业选择目标市场时不能忽略的重要步骤。

3、企业目标和资源

选择目标市场除了满足上述两个条件，企业还要考虑自身的目标

和拥有的资源。某些有吸引力的细分市场，如果不适合企业的长期目

标，也只能放弃。对一些适合企业目标的细分市场，必须考虑是否具

有在该市场获得成功所需的各种营销技能和资源等条件。

（二）目标市场的选择

企业有五种可供参考的市场覆盖模式。

1、市场集中化

这是一种最简单的目标市场模式。企业选取一个细分市场，生产

一种产品，供应单一的顾客群，进行集中营销。例如，大众公司集中

于小型车市场，保时捷公司集中于运动车市场。选择市场集中化模式

一般基于以下考虑：企业具备在该细分市场从事专业化经营或取得目

标利益的优势条件；限于资金、能力，只能经营一个细分市场；该细

分市场中没有竞争对手；准备以此为出发点，取得成功后向更多的细

分市场扩展。公司通过市场集中化，更加能够了解细分市场的需要，

在该细分市场建立巩固的市场地位，也能够获得更高，的经济效益。

但是市场集中化的风险比一般情况更大，容易出现个别市场不景气的

情况。

2、产品专业化

产品专业化是指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种

产品。如显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和工商企业实验室

销售显微镜。产品专业化模式的优点是企业专注于某一种或一类产品

的生产，有利于形成和发展生产和技术上的优势，在该领域树立形象。

其局限性是当该领域被一种全新的技术与产品所代替时，产品销售量

可能会因此而大幅度地下降。

3、市场专业化

市场专业化是指企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品。

比如某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、

水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备。市场专业化经营的产品

类型众多，能有效地分散经营风险，同时基于专门性的服务，公司容

易获得良好的声誉，并成为为顾客群体所需新产品的渠道。但由于集

中于某一类顾客，当这类顾客的需求下降时，企业也会遇到收益下降

的风险。

4、选择专业化

选择专业化是指企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引

力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分

市场与其他细分市场之间较少联系。宝洁公司推出佳洁士深层洁白牙

贴时，最初细分市场所预订的目标是新订婚或是即将做新娘的女性和

男性同性恋者。优点是可以有效地分散经营风险，即使某个细分市场

营利情况不佳，仍可在其他细分市场取得盈利。采用选择专业化模式

的企业应具有较强资源和营销实力。

5、市场全面化

市场全面化是指企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。

一般来说，实力雄厚的大型企业在一定阶段，会选用这种模式，以求

收到良好效果。例如，当今可口可乐公司在全球饮料市场，宝洁在全

球消费日用品市场等都采取市场全面化的战略。

十、顾客忠诚

高度满意是达到顾客忠诚的重要条件。不过，在不同行业和不同

的竞争环境下，顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。所有市场

的共同点是，随着满意度的提高，忠诚度也在提高。但是，在高度竞

争市场（如汽车和个人电脑市场），满意的顾客和完全满意的顾客之

间的忠诚度有巨大差异；而在非竞争市场（如管制下的垄断市场一一

本地电话市场），无论顾客满意与否都保持高度忠诚。

尽管在某些场合，顾客不满意并不妨碍顾客忠诚，但企业最终仍

会为顾客的不满付出高昂代价。企业如果没有赢得高水平的顾客满意

度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。

除了简单地吸引和保留住顾客，许多公司还希望不断提高其顾客

占