旅行社旅游服务合同的权益保障指南

旅行社旅游服务合同的权益保障指南合同编号：__________甲方（旅行社）：________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（游客）：________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方为乙方提供旅游服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条旅游服务内容（1）____________________（2）____________________（3）____________________（4）____________________1.2甲方应在合同约定的时间和地点，按照约定的人数和标准提供旅游服务。第二条双方权益保障2.1甲方权益保障（1）甲方提供的旅游服务应符合国家相关法律法规和行业标准，确保乙方的人身安全和财产安全。（2）甲方应按照合同约定，为乙方提供合格的旅游产品和优质的服务。（3）甲方在合同履行过程中，如有违约行为，应按照本合同约定承担违约责任。2.2乙方权益保障（1）乙方有权按照合同约定，享受甲方提供的旅游服务。（2）乙方有权在合同约定的范围内，提出对旅游服务的合理要求，并监督甲方的服务质量和水平。（3）乙方应按照合同约定支付旅游费用，并按照甲方的要求提供必要的个人信息和证明材料。（4）乙方在合同履行过程中，如有违约行为，应按照本合同约定承担违约责任。第三条合同的变更和解除3.1合同变更（1）甲乙双方同意，合同履行过程中，如有特殊情况需要变更合同内容的，可书面协商一致进行变更。（2）合同变更后的内容，视为对本合同的组成部分，具有同等法律效力。3.2合同解除（1）甲乙双方同意，合同履行过程中，如有不可抗力或其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，致使合同无法继续履行的，双方均可书面提出解除合同。（2）合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项。第四条违约责任4.1甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。4.2违约责任的计算和承担，按照国家相关法律法规和本合同约定执行。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2争议解决过程中，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务结束之日止。甲方（旅行社）：________________乙方（游客）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方（旅行社）营业执照复印件2.甲方（旅行社）法定代表人身份证明3.乙方（游客）身份证明4.旅游行程安排表5.旅游服务项目明细表6.旅游费用支付凭证7.旅游意外保险单8.合同履行过程中产生的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供旅游服务，或提供的旅游服务不符合国家相关法律法规和行业标准。2.甲方未按照合同约定时间和地点提供旅游服务。3.甲方未按照合同约定人数和标准提供旅游服务。4.乙方未按照合同约定支付旅游费用。5.乙方未按照甲方的要求提供必要的个人信息和证明材料。6.甲乙双方未按照合同约定履行其他义务。三、法律名词及解释：1.旅行社：指依法成立，从事旅游业务经营活动的企业法人。2.游客：指购买旅游服务，接受旅行社提供的旅游服务的自然人。3.旅游服务：指旅行社为游客提供的旅行游览、交通、住宿、餐饮、娱乐等活动。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定的义务行为。5.违约责任：指合同当事人因违约行为应当承担的法律责任。6.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的旅游服务不符合约定：乙方有权要求甲方立即整改，并根据实际情况要求赔偿。2.甲方未按照约定时间提供旅游服务：乙方有权要求甲方支付违约金，并承担因此产生的其他损失。3.乙方未支付旅游费用：甲方有权拒绝提供旅游服务，并按照合同约定追究乙方的违约责任。4.合同履行过程中产生争议：甲乙双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.不可抗力导致合同无法履行：甲乙双方均无需承担违约责任，但应根据