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文档简介
旅行社旅游服务合同的权益保障指南合同编号:__________甲方(旅行社):________________地址:____________________联系人:__________________联系电话:________________乙方(游客):________________地址:____________________联系人:__________________联系电话:________________鉴于甲方为乙方提供旅游服务,为确保双方合法权益,经甲乙双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。第一条旅游服务内容(1)____________________(2)____________________(3)____________________(4)____________________1.2甲方应在合同约定的时间和地点,按照约定的人数和标准提供旅游服务。第二条双方权益保障2.1甲方权益保障(1)甲方提供的旅游服务应符合国家相关法律法规和行业标准,确保乙方的人身安全和财产安全。(2)甲方应按照合同约定,为乙方提供合格的旅游产品和优质的服务。(3)甲方在合同履行过程中,如有违约行为,应按照本合同约定承担违约责任。2.2乙方权益保障(1)乙方有权按照合同约定,享受甲方提供的旅游服务。(2)乙方有权在合同约定的范围内,提出对旅游服务的合理要求,并监督甲方的服务质量和水平。(3)乙方应按照合同约定支付旅游费用,并按照甲方的要求提供必要的个人信息和证明材料。(4)乙方在合同履行过程中,如有违约行为,应按照本合同约定承担违约责任。第三条合同的变更和解除3.1合同变更(1)甲乙双方同意,合同履行过程中,如有特殊情况需要变更合同内容的,可书面协商一致进行变更。(2)合同变更后的内容,视为对本合同的组成部分,具有同等法律效力。3.2合同解除(1)甲乙双方同意,合同履行过程中,如有不可抗力或其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况,致使合同无法继续履行的,双方均可书面提出解除合同。(2)合同解除后,甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项。第四条违约责任4.1甲乙双方应严格履行本合同约定的义务,如一方违约,应承担违约责任。4.2违约责任的计算和承担,按照国家相关法律法规和本合同约定执行。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2争议解决过程中,甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。第六条其他约定6.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。6.2本合同自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期至合同约定的服务结束之日止。甲方(旅行社):________________乙方(游客):________________签订日期:________________一、附件列表:1.甲方(旅行社)营业执照复印件2.甲方(旅行社)法定代表人身份证明3.乙方(游客)身份证明4.旅游行程安排表5.旅游服务项目明细表6.旅游费用支付凭证7.旅游意外保险单8.合同履行过程中产生的其他相关文件二、违约行为及认定:1.甲方未按照合同约定提供旅游服务,或提供的旅游服务不符合国家相关法律法规和行业标准。2.甲方未按照合同约定时间和地点提供旅游服务。3.甲方未按照合同约定人数和标准提供旅游服务。4.乙方未按照合同约定支付旅游费用。5.乙方未按照甲方的要求提供必要的个人信息和证明材料。6.甲乙双方未按照合同约定履行其他义务。三、法律名词及解释:1.旅行社:指依法成立,从事旅游业务经营活动的企业法人。2.游客:指购买旅游服务,接受旅行社提供的旅游服务的自然人。3.旅游服务:指旅行社为游客提供的旅行游览、交通、住宿、餐饮、娱乐等活动。4.违约行为:指合同当事人违反合同约定的义务行为。5.违约责任:指合同当事人因违约行为应当承担的法律责任。6.不可抗力:指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.甲方提供的旅游服务不符合约定:乙方有权要求甲方立即整改,并根据实际情况要求赔偿。2.甲方未按照约定时间提供旅游服务:乙方有权要求甲方支付违约金,并承担因此产生的其他损失。3.乙方未支付旅游费用:甲方有权拒绝提供旅游服务,并按照合同约定追究乙方的违约责任。4.合同履行过程中产生争议:甲乙双方应通过友好协商解决,协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.不可抗力导致合同无法履行:甲乙双方均无需承担违约责任,但应根据
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