餐饮配送服务客户满意度提升协议

餐饮配送服务客户满意度提升协议一、合同相关方信息

甲方：（餐饮配送服务提供商名称）

住所：（甲方注册地址）

乙方：（客户名称）

住所：（乙方联系地址）

双方确认以上信息为各自合法有效的联系方式，用于本协议项下的通知及送达。

二、标的物或服务：

本协议项下的标的物或服务为餐饮配送服务，具体包括但不限于以下内容：

1.甲方根据乙方的要求，提供符合卫生标准的餐饮食品。

2.甲方负责安排配送人员，按时将餐饮食品送达乙方指定地点。

3.甲方应确保配送服务的质量，包括但不限于食品的温度、新鲜度、完整性以及配送的及时性。

三、价格与支付条款

1.乙方在享受甲方提供的餐饮配送服务时，应按照甲方的公开价格或双方另行协商确定的价格支付服务费用。

2.乙方可以选择以下支付方式：（列出所有可接受的支付方式，如在线支付、现金支付等）。

3.乙方应在服务完成后日内完成支付。如乙方采用预付费方式，则需在预定时支付定金，定金金额双方协商确定。

4.若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供餐饮配送服务，并要求乙方支付逾期支付的违约金，违约金的比例由双方另行约定。

5.甲方在收到乙方支付的服务费用后，应向乙方出具正规发票。

（注：以上内容为基本框架，具体协议内容可根据双方实际需求和协商结果进行修改和补充。）

四、履行因素

1.履行期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。

2.履行地点：甲方应将餐饮食品送达乙方指定的地点，地点变更需提前通知甲方。

3.履行方式：

a.甲方负责安排配送人员按照约定的时间、地点提供配送服务。

b.乙方应确保接收人按时在场接收餐饮食品，并提供必要的接收信息。

4.标的物的数量和质量：

a.甲方应保证配送的食品数量符合乙方的订单要求。

b.甲方应确保食品质量符合食品安全标准和乙方的要求，如有质量问题，甲方应负责更换或退款。

五、权利与义务：

甲方的权利与义务：

1.甲方有权按照本协议的约定收取服务费用。

2.甲方应保证提供的餐饮食品符合约定的质量标准。

3.甲方应在约定的时间内完成配送服务，并对配送过程中的任何延误或错误承担责任。

4.甲方应尊重乙方的隐私权，不得泄露乙方的个人信息。

乙方的权利与义务：

1.乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的餐饮配送服务。

2.乙方应在约定的时间内支付服务费用。

3.乙方应提供准确的配送地址和联系信息，以便甲方及时完成配送服务。

4.乙方应遵守甲方的服务规定，不得滥用服务或损害甲方的合法权益。

（注：以上内容为基本框架，具体条款可根据实际业务需求和法律要求进行调整。）

六、违约责任

1.违约金与赔偿金：

a.若甲方未能按照约定时间、地点或质量标准提供餐饮配送服务，应向乙方支付相当于违约服务费用一定比例的违约金。

b.若乙方未按约定支付服务费用，应向甲方支付相当于未支付金额一定比例的违约金。

c.若甲方的违约行为给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

d.双方同意，除非法律法规另有规定，否则违约金的支付不应影响双方继续履行本协议的权利和义务。

2.免责：

a.因不可抗力导致的一方无法履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并采取措施减少损失，在此情况下，受影响的一方不承担违约责任。

b.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

3.违约通知与补救措施：

a.一方违约时，另一方有权通过书面通知要求违约方在合理期限内采取补救措施。

b.若违约方在收到违约通知后仍未采取补救措施，另一方有权解除本协议。

4.解除合同的权利：

a.双方均有权在对方严重违约且无法补救的情况下，立即解除本协议。

b.解除合同的一方应书面通知对方，合同自通知送达对方之日起解除。

七、合同或协议生效、变更与解除条款

1.生效条件与时间：

a.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

b.本协议的任何修改和补充均需双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。

2.变更与解除：

a.任何一方要求变更本协议的，应提出书面变更请求，经双方协商一致后，以书面形式确认变更。

b.双方同意，除法律规定或本协议另有约定外，任何一方不得单方面解除本协议。

3.后果与通知期限：

a.一方解除本协议的，应按照本协议约定承担相应的后果。

b.任何解除本协议的通知应提前一定期限书面送达对方，具体期限由双方协商确定。

（注：以上内容为基本框架，具体条款应根据实际情况和法律要求进行详细规定。）

八、不可抗力条款：

1.不可抗力事件的定义：

a.本协议所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）、政府行为（如禁运、征用等）以及其他无法预见、无法避免且对一方或双方履行本协议产生重大影响的事件。

2.通知义务：

a.发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供必要的证明文件。

b.通知应包括不可抗力事件的发生时间、预计持续时间以及对履行本协议可能产生的影响。

3.免责范围：

a.受不可抗力事件影响的一方在事件发生期间，不承担因无法履行或部分履行本协议而产生的违约责任。

b.双方的免责范围限于不可抗力事件直接导致的损害，不包括因迟延履行或其他原因导致的损害。

4.权利与义务：

a.不可抗力事件发生时，双方应积极采取措施减少损失。

b.不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复本协议的正常履行。

九、其他特别约定：

1.保密条款：

a.双方在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、客户信息等非公开信息，应予以严格保密。

b.保密义务在本协议终止或完成后仍然有效，直到相关信息成为公开信息。

2.知识产权归属：

a.双方确认，本协议项下提供的餐饮食品、服务及相关技术成果的知识产权归各自所有。

b.任何一方不得未经许可使用对方的知识产权，除非本协议另有规定。

3.争议解决：

a.双方因履行本协议而产生的争议，应首先通过友好协商解决。

b.若协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的法院诉讼解决。

（注：以上内容为基本框架，具体条款应根据双方实际需求和法律法规进行补充和修改。）

十、生效与终止条款

1.生效条件：

a.本协议自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。

b.本协议的生效不以任何第三方同意为前提条件。

2.生效时间：

a.本协议的生效日期为上述生效条件满足之日。

b.本协议的有效期为____年，除非一方根据本协议的约定提前终止。

3.终止条件：

a.双方同意，除非本协议另有规定或法律法规另有要求，否则在以下情况下，本协议可被终止：

-双方协商一致；

-一方严重违约，且未在对方给予的合理期限内采取补救措施；

-发生不可抗力事件，且该事件导致本协议无法履行或履行已无意义。

b.任何一方有权在对方破产、清算或无力偿还债务时，立即终止本协议。

4.终止程序：

a.任何一方要求终止本协议的，应向对方发出书面终止通知。

b.终止通知应明确终止的日期和原因。

c.本协