旅行社经营规范

旅行社经营规范合同编号：__________甲方（旅行社）：__________乙方（旅游者）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供旅游服务事宜，达成如下协议：一、旅游服务内容1.1甲方应按照双方约定的旅游行程，为乙方提供包括交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等在内的旅游服务。1.2乙方应按照甲方的安排，参加旅游活动，并遵守旅游过程中的各项规定。二、旅游行程及费用2.1甲乙双方应共同制定旅游行程，包括但不限于旅游时间、地点、游览景点等。2.2旅游费用包括交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费等，具体金额双方协商确定。2.3乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付旅游费用。如乙方逾期支付，甲方有权按约定加收滞纳金。三、双方权利义务3.1甲方权利义务：（1）提供符合合同约定的旅游服务；（2）确保旅游过程中的安全；（3）为乙方提供必要的帮助和协助；（4）按照约定退还乙方已支付的旅游费用。3.2乙方权利义务：（1）按照约定支付旅游费用；（2）遵守旅游过程中的各项规定；（3）尊重旅游目的地的风俗习惯；（4）如实告知甲方自己的健康状况及特殊需求。四、违约责任4.1甲方未按照约定提供旅游服务的，应向乙方支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。4.2乙方未按照约定支付旅游费用的，应向甲方支付滞纳金，并承担因此给甲方造成的损失。4.3甲乙双方违反合同约定的其他条款的，应承担相应的违约责任。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游行程结束。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（旅行社）：__________乙方（旅游者）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.旅游行程安排2.旅游费用明细3.乙方健康状况及特殊需求说明4.旅游目的地相关信息5.旅游保险证明6.甲方资质证明7.乙方身份证明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供旅游服务，如未按行程安排、未提供承诺的服务等。2.甲方未确保旅游过程中的安全，如未提供必要的安全措施、未及时处理突发事件等。3.甲方未按照约定退还乙方已支付的旅游费用。4.乙方未按照约定支付旅游费用。5.乙方未遵守旅游过程中的各项规定，如损坏旅游设施、不听导游劝阻等。6.乙方未如实告知甲方自己的健康状况及特殊需求。三、法律名词及解释：1.旅行社：指依法成立，具备旅游业务经营范围的法人或其他组织。2.旅游者：指购买、接受旅游服务的自然人。3.旅游行程：指旅游者参加的旅游活动的时间、地点、内容等安排。4.旅游费用：指旅游者支付给旅行社的费用，包括交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等费用。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。6.滞纳金：指逾期支付旅游费用的旅游者应向旅行社支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供旅游服务：解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务；如甲方仍不履行，可向相关部门投诉。2.乙方未按照约定支付旅游费用：解决办法：提醒乙方按时支付费用；如乙方逾期支付，可按照约定加收滞纳金。3.旅游过程中的安全事故：解决办法：立即采取紧急措施，确保游客安全；及时报告保险公司，按照保险合同进行赔偿。4.乙方未遵守旅游规定：解决办法：向乙方说明规定的重要性，要求其遵守；如乙方不听劝阻，可采取