客户服务团队建设策略

客户服务团队建设策略合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系方式：代表：乙方：（全称名称）地址：联系方式：代表：鉴于甲方愿意委托乙方提供客户服务团队建设策略的相关服务，经双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。一、服务内容1.1乙方根据甲方的业务需求，提供专业的客户服务团队建设策略。1.2乙方应确保提供的服务符合我国法律法规、行业标准和甲方要求。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的客户服务团队建设策略服务，甲方应支付乙方服务费共计人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方支付服务费后，乙方应及时提供约定的服务。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期部分服务费的____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________日期：____年__月__日乙方（盖章）：__________日期：____年__月__日一、附件列表：1.客户服务团队建设策略方案2.乙方服务团队成员名单及资质证明3.保密协议4.乙方服务成果验收标准5.乙方服务进度报告6.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费：甲方应在合同约定的时间内支付服务费，如逾期未支付，视为违约。2.乙方未按约定时间提供服务：乙方应在合同约定的时间内提供服务，如逾期未提供，视为违约。3.乙方提供的服务不符合约定：乙方应确保提供的服务符合我国法律法规、行业标准和甲方要求，如不符合，视为违约。4.双方未按约定履行保密义务：如任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务团队建设策略：指乙方为甲方提供的，针对甲方客户服务团队的组建、培训、管理等方面的专业建议和解决方案。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.行业标准：指国家或行业组织发布的，关于产品、服务、管理等方面的规范和要求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方逾期支付服务费：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付服务费；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法保留追究甲方违约责任的权利。2.乙方逾期提供服务：乙方应及时向甲方说明原因，并尽快提供服务；如乙方逾期仍无法提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.乙方服务不符合约定：甲方有权要求乙方在规定时间内改正；如乙方未能在规定时间内改正，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。4.保密义务的履行：双方应签署保密协议，明确保密义务和违约责任；在合同履行过程中，双方应采取适当措施保护对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户服务质量，愿意委托乙方提供客户服务团队建设策略。2.乙方具备提供客户服务团队建设策略的专业能力和经验。3.双方就客户服务团队建设策略的相关服务内容、