银行支行行长年度个人总结（17篇）

银行支行行长年度个人总结（17篇）

银行支行行长年度个人总结（精选17篇）

银行支行行长年度个人总结篇1

一、把握货币政策规律性，充分发挥窗口指导作用，助推经

济快速发展

（一）加强“窗口”指导作用。一是年初召开了全县金融工作

座谈会和全县法人金融机构信贷调控工作会议，研究部署一年全县

金融工作要点和信贷调控方向。二是提请县政府转发了《人行一县

中支关于金融支持现代服务业加快发展意见的通知》，要求金融机

构加大金融创新，不断提升金融支持现代服务业加快发展的水平,

突出支持重点，努力满足现代服务业对金融服务的要求，抓住有

利时机，在促进现代服务业发展中做大做强金融业，完善风险控

制，形成金融支持现代服务业发展的长效机制。三是举办了全县

法人金融机构信贷政策业务培训班，详细分析了当前宏观经济形

势，围绕再贴现、支农再贷款以及存款准备金管理等各项货币信

贷业务知识进行了详细讲解，有效防范金融机构在实际工作出现

各项违规行为。四是组织举办了_年_县银企对接合作会，县银行

机构与30家企业进行了现场签约，签约总金额达39亿元。

（二）强化信贷调控管理。一是制定出台了《人行一县中支地方

法人金融机构信贷调控操作规程》，就人民银行信贷调控的工作机

制、合意贷款的申报、核实、测算核定、监督管理、合意贷款调

控、奖惩约束进行了规定。二是下发《关于进一步加强辖内地方

法人金融机构信贷调控的通知》，就做好货币信贷调控工作提出了

明确要求。三是开展了对县域涉农信贷专项评估，并组织了对驻

县9家银行业金融机构、全县13家地方法人金融机构20__年信

贷政策执行情况的现场评估，及时通报了评估结果。四是组织开

展辖内法人金融机构信贷投向大核查。

（三）用好货币政策调控工具。一是加强存款准备金管理。组

织开展了对4家农村合作金融机构、村镇银行的存款准备金现场

检查。二是加强再贴现、再贷款业务管理。一年累计发放再贴现85

笔，金额3.48亿元；发放支农再贷款1.45亿元，有力地支持了金

融机构业务拓展。三是加强已兑付央行票据农社后续监测考核。

（四）加大对薄弱环节的金融支持。一是继续完善小额担保贷

款管理机制，增强小额担保贷款扶持创业的功效，推动小额担保

贷款覆盖面。至12月末，全县小额担保贷款余额11.2亿元，累

放10.84亿元，贷款到期收回率达99.9%o二是加大“三农”信

贷投放力度。至12月末，全县银行业金融机构涉农贷款余额

348.57亿元，占各项贷款余额的61.42%。三是加大小微企业信贷

产品创新。全县各国有商业银行、邮政储蓄银行均成立了小企业

贷款专营中心，专为小微企业提供500万元以下的融资服务，简

化了小微企业贷款业务流程，提高了审批效率。至12月末，全县

银行机构小微企业人民币贷款余额89.57亿元，比年初增长

39.91%o

（五）积极开展跨境人民币结算业务。中支及时将有关政策规

定转发给辖内银行机构，加大政策宣传培训力度，编发了《货币信

贷之窗》，专门宣传跨境贸易人民币结算政策，在全县范围内积极

宣传跨境人民币结算政策以及工作开展情况，一年全县跨境人民币

业务结算总量达50.92亿元。

二、增强风险监测针对性，提高金融稳定驾驭能力，促进辖

区金融稳健运行

（一）创新建立影子银行体系风险监测机制。将全县融资性担

保机构、小额贷款公司、典当行、民间融资等非银行机构纳入影

子银行体系。建立跨部门信息共享协调合作机制，及时掌握包括

政策法规、影子银行体系各机构的发展状况和相关监管报告等信

息。在开展日常监测工作中，借助政府协调平台、专题调研平台、

信息披露平台三个平台，实现了风险监测由人民银行独撑向多平

台互动转变。探索出台了《一县影子银行体系风险监测预警综合评

价办法》，提请县政府下发了《关于建立影子银行体系数据信息质

量维护机制的通知》，有效解决了影子银行共享数据信息的真实性、

准确性难题。

（二）加强重点领域和行业风险监测。认真撰写《一年_县金融

稳定报告》，客观真实反映了全县金融业风险状况和金融监管效果,

披露了全县金融业风险状况。继续实施地方性法人金融机构风险

监测分析月报制度，结合《—县”金融稳定性监测评估”法人金融

机构操作细则》，定期上报监测报表和分析报告。在巩固现有银行

业、证券业、保险业金融风险监测评估体系的基础上，继续将担

保公司、典当行等非银行金融机构纳入监测体系，不定期进行监

测分析，重点关注银行、证券、保险等各类理财产品的发展及风

险隐患，对地方政府融资平台开展深入研究，加大对辖内城投公

司等政府融资平台的风险监测力度。

（三）加强金融管理与服务。中支积极创新开展构建县域金融

管理长效机制，促进基层央行高效履职。创新履职手段，建立实

施了一系列制度、措施，形成“分时管理、衔接有序、相互联系、

科学有效”的“两管理、两综合”工作长效机制，经验材料在全

省金融稳定专业会议上交流。开展对新型金融机构的管理创新，

辖内一县支行探索建立了驻新型金融机构金融管理与服务监测员

制度，通过“明确监测员职责、约定新型金融机构相应义务、规

范监测员制度有关要求”等措施，切实做到金融管理与服务并重。

将开展对新设银行机构开业前金融服务与管理知识测试工作常规

化、制度化，一年中支及辖内支行先后组织农商银行、稠州村镇银

行永阳支行等单位负责人以及相关经办人员进行了综合测试，参

考人员达180人次。继续深入开展综合执法检查，完成了对县工

行、中行的综合执法检查。

（四）加强征信系统建设。积极开展中小企业信用档案建立和

录入工作，全年共完成4000余家中小企业信用档案建设，并从中

筛选出优质企业给予信贷支持。积极建立农户电子信用档案，加

强与农信社沟通协调，推动信用农户纸质档案的采集工作，同时

积极引导农户重视积累自身的信用记录，提高农户信用意识。认

真做好贷款卡管理工作，建立了贷款卡年审绿色通道，通过创新

贷款卡年审管理等方式，实现了贷款卡年审过程中人民银行、金

融机构、年审企业的有效结合，共办理了900余家企业贷款卡年

审。开展机构信用代码证发放工作，第一批L1万份机构信用代

码证，已全部发放到位。

（五）深入推进金融生态建设。率先在全省开展了金融生态示

范县（县、区）评选工作，召开了全县农村信用体系建设推广工作

现场会，对获得20_年度的3个金融生态示范县（县、区）和7个

金融生态达标县（县、区）进行了表彰和授牌。提请县政府出台了

《—县金融生态”示范县（县、区）”政策优惠实施细则》，并召开

了首个金融生态示范县（县、区）优惠政策落实推进会，对金融生

态示范县（县、区）在金融产品创新、税收等方面提供优惠政策。

通过.人民广播电台对“信用记录关爱日”活动进行报道，结合

“学雷锋日”开展“志愿者传信活动”等，开展了形式多样的征

信宣传活动。积极开展农村普惠金融体系建设，组织了农村金融

教育者赴遂川县高坪镇开展金融教育志愿者活动，为当地50多名

农户进行金融知识培训。加强反洗钱工作，探索建立“融入地方

金融生态建设的反洗钱考核体系”，率先在全省将反洗钱列为金

融生态建设内容纳入政府年终综合考评范围，通过建立反洗钱工

作考核指标及相应体系，进一步推动、深化招商引资领域反洗钱

监管工作。

三、赋予金融服务创造性，努力改进服务理念与手段，全面

提升金融服务水平

（一）做好信息调研工作。继续实行《中支青年信息调研课题

组实施方案》，组织召开了中支青年信息调研工作座谈会，突出培

养青年信息调研能力；实行三级审核工作机制，加大对辖内金融机

构统计数据、经济调查和征信管理报表的审核力度，切实做到上

报数据和报表准确及时，统计数据和报表零差错。举办了以“金

融支持小微企业发展”为主题的第三届“井冈金融论坛”，为经

济金融界人士提供了交流平台。积极开展专题调研，开展了春耕

备耕、中小企业金融服务等调查，为上级决策提供参考。

（二）强化会计财务管理。出台了《人行—县中支对账管理办法》,

联合各部门分两次对县支行“大会计”工作进行突击检查。出台

了《人行_县中支内部接待管理办法》和《人行—县中支内部往来

用餐标准》等，进一步规范内部接待标准，坚决杜绝各种铺张浪

费，有效降低了公务接待成本。下发了《关于进一步加强财务管

理的通知》，进一步规范辖内财务管理工作。

（三）加强支付结算管理。积极推动银行卡助农取款服务工作，

进一步改善农村支付服务环境，提升农村地区金融服务水平。至

12月末，全县银行卡助农取款服务点数量达724个。扎实开展“刷

卡无障碍”创建活动，增加ATM机具、POS机的投放量，至12月

末，银行业金融机构新增ATM机280台、新增POS机3208台。启

动了一县现代化支付系统宣传主题日活动，积极引导县民根据实际

需要应用支付系统办理相关业务。

（四）强化经理国库职能。印发了《—县国库TCBS账务日间查

询登记制度》，有效地发现当日业务差错，并当日纠正差错，提高

TCBS核算质量。全面实现了税收资金由同城系统办理改为由大额

支付系统直接划转国库，制定了《大额支付系统划转国库税收资

金业务处理办法》，有效防范国库资金风险。进一步加大财税库银

横向联网系统（TIPS）推广力度，保持电子缴税率和签约率在全省

处于先进行列的位置。配合“乡财县管”财政体制改革，做好乡

镇财政资金国库集中支付管理工作，树立为财政服务形象。在全

县范围内开展了国债收款单集中催兑活动，以“单单有催兑，单

单有交代”为目标，扎实做好国债收款单催兑工作。

（五）加强货币金银管理。统筹安排发行基金调拨，在保证全

年现金供应和发行基金后备库存的基础上，实施了“库库对接、

库行对接、行企对接”三种调拨调剂模式，加大了小面额人民币

供应，改善流通中人民币的结构状况，提升流通中人民币整洁度。

积极开展“吉州区人民币收付服务管理示范区”创建活动，推进

金融机构向人民币履职“零推诿”、假币出现“零容忍”、服务

“零距离”、管理“零缝隙”、服务对象“零投诉”和“双百”

目标靠近。积极做好反假货币宣传培训工作，开展了“打击和防

范经济犯罪一你我共同的责任”宣传日活动，编辑印刷了《反假

货币知识必读本》教材，组织开展了临柜人员人民币知识业务培

训，在全省率先举办了银行业金融机构收付业务管理培训班，提

高了金融从业人员人民币收付业务水平。

（六）强化外汇监管职能。做好企业档案信息清查及名录登记

工作，完成录入货物贸易外汇监测系统的企业档案313家，其中

列入名录内企业226家，并根据辖内企业提交的出口单位备案登

记的相关情况，及时更新监测系统中的企业名录信息，确保货物

贸易外汇改革顺利推行。根据新货物贸易外汇管理制度规定，对

全辖310家名录内企业开展了全面监测，完成了改革后货物贸易

企业的首次分类管理工作。加强外汇现场检查，对县农行、县建

行、县邮储银行和赣州银行开展了国际收支统计申报、服务贸易

和个人结售汇业务季度现场核查。认真做好各项外汇监管系统的

升级和整合工作，分别完成了个人外汇业务非现场监管软件和外

汇非现场检查系统的升级改造工作，完成了个人结售汇系统应用

门户整合推广工作。首次受理了辖区平安保险公司支公司开办外

汇业务保险业务的申请，并获得省分局批复。新核准7家银行机

构开办结售汇业务，全辖办理结售汇银行机构增加到102家，扩

大了县域外汇管理与服务覆盖面。

(七)加强科技、后勤服务保障。完成了中央银行会计核算系

统(ABS)的全国灾难应急演练，做好业务网等级保护和办公网分级

保护工作。完成了辖内重要业务系统等级保护的定级初审，及时

向上级主管部门报送了相关定级审批报表和定级材料；建成开通

辖内视频会议系统到县工程。做好重点创新项目“基层人民银行

业务网安全保密域管理工程”的设计开发和在部分县县支行的推

广应用，得到上级行主管部门的肯定。加强用电、用水等重点环

节能耗管理，逐步淘汰耗电量高的用电设备，积极推广节能新产

品，有效降低各项能耗开支。围绕“珍惜生命之源，人人节水护

水”的宣传主题，开展公共机构节能宣传周活动，中支节能减排

工作经验在全省人民银行系统后勤工作会议进行介绍推广。

银行支行行长年度个人总结篇2

转眼间，20—又开始了。我还记得去年时光飞逝。即使是刚

入行的人也没有机会写这个报告，但现在都是业内老员工了。虽

然只是短短的一年，但感觉生活发生了翻天覆地的变化，工作学

习思想也逐渐成熟。

在秀水支行，从事最普通最基础的工作，柜员。作为一线员

工，只有日复一日重复的存款、取款、记账、收付、营销维护、迎

送等枯燥的操作和复杂的事务。在银行员工中，柜员是直接与客

户打交道的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作

可能会很忙很单调。但在应对各类客户时，柜员要操作熟练，服

务热情。每一天，有了周到的服务，客户才能真正体会到九阴人

的真诚，感受到在银行做生意的.温暖。这样的工作非同寻常。深

深感受到自己肩负的重任，所以要求自己每天以饱满的热情、努

力的服务、真诚的服务赢得客户的信任。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户所想，急客户

所急，卸客户后顾之忧”的原则，做到操作规范，服务规范，语

言礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了很多客户

的赞赏。在做好柜台服务的基础上，我们尽最大努力为客户提供

更周到的服务。因为没有挑剔的顾客，只有不完美的服务。因此，

在日常工作中，主管带领我们勤奋学习新知识、新业务，理论联

系实际，熟练掌握各种服务技能。同时，我可以继续学习各种银

行业务知识，积极利用业余时间加强金融理论和业务知识的学习，

不断充实自己。我对总行和支行下发的各种学习资料进行了必要

的改进，如学以致用的能力、业务工作能力、综合分析、协调能

力、语言表达能力等。

虽然取得了一些成绩，但我仍然有以下缺点：一是业务技能

提高不快，还需要努力学习；二是与其他同行相比，自身工作还有

差距，创新意识不强，工作发展不够大胆。为了迎接新的一年，

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向

努力：

1、学习从不停止看镜子。时代发展日新月异，各学科知识日

新月异。我会不懈努力，学习各种金融理论知识，用它来指导实

践，从而更好地适应行业发展的需要。

2、我会通过多看、多学、多练来不断提高自己的业务技能。

3、实践是持续改进的基础，“学善勤，废于乐”。我想通过

实践不断锻炼自己的勇气和魄力，提高自己解决实际问题的能力，

在实践的过程中慢慢克服自己的急躁，热情对待每一份工作。

今天，我们把青春献给银行，银行在青春的交替中一步一步

发展。在她清晰的年轮中，我们也将深深地印下我们的青春。作

为一个成长中的青年，只有将个人梦想与职业发展有机结合，才

能充分发挥自我的进取性、主动性和创造性，在为银行创造完美

明天的过程中实现自己的人生价值。

银行支行行长年度个人总结篇3

20_年，按照支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分

管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室，2〜

8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，

10〜12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，9月

份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职情况述职如下：

一、主要业务指标完成情况

对公存款时点新增2.8亿元，日均新增3.8亿元；

公司类贷款新增8.7亿元；

中间业务收入实现5640万元，完成省分行计划的106；

累计发放公司类房地产贷款4.76亿元，累计回收4.75亿元；

累计发放个人住房贷款53165万元。

二、履岗情况

1、加强自身修养，提高管理水平

积极参加委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，

积极参加省分行和支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领

导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在

常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，

丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。

坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所

分管的工作，做到让委放心，让同志们满意。作为支行领导班子

中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团

结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、

虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对委的决议

坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思

考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。

2、贴近市场，贴近客户，树立科学发展观

根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务

部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业

务的健康稳定发展奠定了基础。在业务发展中，我行始终树立科

学发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重

点，积极拓展市场。初步完成了对市场和客户细分工作，对存款

余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳

理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：

对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重

点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对

我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提

升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重

点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我

行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐

步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采”调查细分

市场、研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优

质客户，如营销了—房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，

充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步

发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优

化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在

我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产

规模小、经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入

到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。

同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓

展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行

业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构

逐步趋于合理。

3、提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”

20—年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工

作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效

机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据

总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署,

我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保

证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为

风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量

不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探

索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范

贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，

加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、

贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳

健运行。同时，积极开展''风险管理平台工程”推广工作，按照

制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完

成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文

件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面

提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

4、转变工作理念，建立以资本为核心的风险和效益约束机制，

加强财务资源管理

一是认真学习领会落实省分行经营与计财工作会议精神，不

断修正经营管理行为

开办专门的学习培训班，组织全行所有的管理人员、客户经

理、专职贷款审批人、会计主管等核心人才分批次学习了省分行

经营与计财工作会议精神，并详细学习了现代商业银行经营管理

知识，包括股份制公司结构、全面风险管理要求、价值创造能力

提升、经济增加值、经济资本回报率等基本概念的计算、影响因

素等，从观念灌输到强制约束，使价值最大化成为全行各级经营

管理人员的自评定标准和行动准则。

二是及时修订出台新的综合考评办法，调整和完善员工工资

分配办法

为充分发挥综合考评在业务发展中的政策导向作用，我行及

时对综合考评办法进行了修订，坚持“按劳分配、效率优先、兼

顾公平、公平竞争、规范管理、易于操作”的原则，引入利润指

标，贯彻差别化管理，综合考虑网点经营特点、市场发展潜力、

投入产出效益、人员规模等因素对全行进行经营目标考核，指标

设置更加科学合理，大大激发了全行的经营活力，调动了员工积

极性。

三是加大成本管理力度，严格控制费用支出

先后制定了《关于加强本级费用支出管理的通知》、《关于下

达20_年本级费用预算的通知》等制度规定，进一步明确了费用

预算编制程序、费用审批流程和各归口管理部门成本管理责任，

严格费用管理制度。自觉维护财务预算的强制性和严肃性，从优

化支出结构入手，严格审批程序，加大重点项目压缩力度，最大

限度发挥费用支出的有效性。对本部费用实行预算制，费用归口

管理部门和经营部门按照费用类别制定详细具体的费用压缩措施,

重点压缩本部的低值易耗品、计算机耗材、招待费、宣传用品费、

印刷费等费用支出项目，切实制止不合理的各项支出。优先保证

营业网点刚性费用的前提下，大力压缩车辆使用费、维修费、水

电费等营业网点的非人力费用。

四是加大闲置资产处置力度，减少不合理资本性占用

全面贯彻价值管理的经营理念，最大限度压缩闲置资产。成

立闲置资产处理小组，抽调专门人员，专职进行闲置资产清理、

压缩，优化资本性占用结构，提高经营绩效。根据实际情况制定

了详细的资产处置方案，对符合处置条件的房产、车辆，已按程

序处置完毕。成功拍卖4处闲置房产，压缩净值300多万元；完

成5台闲置运钞车的处置工作，压缩净值近14万元。

5、加强信贷审批质量管理，提高审批效率

信贷审批工作是控制信贷风险、提高资产质量的总闸门，在

各项工作中显得尤为重要。我行从严把信贷审批质量入手，不断

提高信贷审批质量。根据业务要求和审批流程，对各网点上报的

审批项目做出了承诺，对一般额度授信项下采取会议审批方式单

笔信贷业务，保证1个工作日内审批完毕；对低风险信贷业务，

各网点到指定的审批点进行审批，保证随到随批；信用等级认定

采取与授信项下项目同时上会审批，保证2个工作日内出具认定

结论；对于个人类信贷业务，1—7笔在4个工作时内完成，8—15

笔在1个工作日内完成，15笔以上在2个工作日内完成审批；对

于上报省行审批的项目，单笔上报项目3个工作时内审查完毕。

同时，做好项目回访及调研工作，多次组织审批人到贷款企业进

行项目调研，现场交流，使理论和实际相结合，同时，按照省分

行的要求完成了关于开发区信贷业务调查、棉纺织行业、房地产、

个贷业务等专项调研活动，通过对贷款项目的分析、调研，进一

步提高贷款质量，防范信贷风险，对贷款决策的客观性起到了较

好的作用。

6、加强老干部管理工作，保持老干部队伍思想稳定

认真贯彻落实、国务院有关老干部工作的方针政策，在落实

老干部“两项待遇”，政治待遇基本不变，生活待遇略为从优的

原则，切实做到了政治上尊重老同志、生活上关心老同志。行里

举行重大活动，召开工作会议、职工代表大会等都请老同志代表

参加，认真听取他们意见，引导他们为建行事业的改革与发展献

计献策继续做出贡献。采取集中与自学相结合的学习方式，组织

他们学习的组织他们到洛阳参观学习等，使他们开阔了眼界、更

新了观念，促进了对改革的理解和支持，增强了对建设有特色的

社会主义事业的信心，普遍反映很好。鼓励离退休干部上老年大

学，通过报名参加的绘画、电脑班的学习，进一步充实丰富了他

们的晚年生活。积极组织老干部参加门球、台球、钓鱼、书画比

赛等有益于身心健康的文体活动，使老干部的生活质量得到提高。

银行支行行长年度个人总结篇4

一年来，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金

融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效

益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工

勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，

在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。下面就一年以来的

工作进行总结。

一、加强班子建设，坚持从严治行。

没有规矩，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上

发展。在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作

风建设为基础、制度建设为保证的要求，努力建立一支“政治素

质好、经营能力强、制度执行严”的高效领导班子。

工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本、求实、创新

的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内控制度，防范和

化解经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作

等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制

管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同

努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神振奋，为各项工作的

开展创造了一个良好的工作环境。

二、开展资金组织工作，存款增长创新高。

我行仅一年历史，资金尚未形成规模，一年初我行存款余额

为一亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待

解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位

置来抓，按照“稳定，增长；再稳定，再增长”的步骤，稳健前行。

1、稳定存款。一年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然

使存款达到一定高度，但其稳定性较弱，发展必须建立在稳定的

基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季

度定为存款巩固期，存款要稳定在一亿，同时去寻找新的存源。

到二季度末，我行存款已稳定于一亿8千万，日均一亿元，为下

一个存款目标20一的实现打下了良好的基础。

2、规模增长。三季度，我开发的新客户中国网通5亿存款加

盟后，我的个人存款已达到10亿元，同时我行的存款规模也晋升

到一个新的阶段20--。这成为我行发展道路上的一个转折，对公、

储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，大力开

展个人业务，我行上下响应，采取个人业务批量做的方法，全力

将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。

经过全行上下的艰苦努力，一年末，各项存款的增长创历史

新高，存款余额稳定于20—1亿元，较年初净增5亿元，日均存

款额19、2亿元，较年初增长10亿元，分行下达的各项指标均超

额完成。

三、信贷投向严谨，前景亟待发展。

——年，也是我行信贷业务发展的一年，单位贷款和个人贷

款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量，也重质量，

严格贷款条件，把好贷款投放关，贷后跟进工作从未松懈，信贷

资产质量较高，从未出现过逾期和不良。当然，信贷仍是我行的

薄弱环节，明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。

四、改革财务制度，完成利润计划。

——年初，我行的财务形势比较严峻，困难十分突出。一方

面由于我行地处黄金地段，经营成本非常高，这就意味着要实现

利润计划，需要付出更多的努力；另一方面，我行处于初期发展阶

段，尚未形成规模效益，行政经营费用较低，仅够支付行内日常

开销，拓展费用少之又少。

面对困境，我坚持节支、效益的原则，实行两手抓：一手抓

开源，各项业务搞上去，利润和效益自然上去；另一手抓节流，全

行上下牢固树立“过紧日子”的思想，在按时支付员工各项费用

的同时，控制管理成本，制订了一系列有效的办法，如加强对车

辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费

的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无

效益的费用不花，全方位增收节支。

经过全体员工的共同努力，我行全年实现利润1340万元，完

成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平一00万元，

人均利润达670万元，同一年相比，有了一定的发展。在财政上，

我行不仅还清用于行庆的借款，每月还能留存一定公共费用用于

发展客户。

总之，过去的一年，我行的物质文明建设和精神文明建设都

取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰，成绩的背后，凝聚着

全体员工的心血和汗水，是全行上下集体智慧的结晶。没有班子

成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会取得一定的

成绩。在此，我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的

感谢与崇高的敬意！

银行支行行长年度个人总结篇5

20—年，按照支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分

管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室，2〜

8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，

10〜12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，9月

份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职情况述职如下：

、主要业务指标完成情况

对公存款时点新增2、8亿元，日均新增3、8亿元；

公司类贷款新增8、7亿元；

中间业务收入实现5640万元，完成省分行计划的106；

累计发放公司类房地产贷款4、76亿元，累计回收4、75亿

元；累计发放个人住房贷款53165万元。

二、履岗情况

1、加强自身修养，提高管理水平。

积极参加委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，

积极参加省分行和支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领

导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在

常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，

丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。

坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所

分管的工作，做到让委放心，让同志们满意。作为支行领导班子

中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团

结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、

虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对委的决议

坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思

考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。

2、贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。

根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务

部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业

务的健康稳定发展奠定了基础。在业务发展中，我行始终树立科

学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为

重点，积极拓展市场。初步完成了对市场和客户细分工作，对存

款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳

理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：

对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重

点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对

我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升

账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点

推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行

的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步

挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采”调查细分市

场、研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质

客户，如营销了—房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充

分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发

展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化

信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我

行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规

模小、经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到

优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。

同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓

展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行

业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构

逐步趋于合理。

3、提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。

20—年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工

作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效

机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据

总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署,

我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保

证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为

风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量

不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探

索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范

贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，

加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、

贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳

健运行。同时，积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制

度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成

场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件

120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升

风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

4、转变工作理念，建立以资本为核心的风险和效益约束机制,

加强财务资源管理

一是认真学习领会落实省分行经营与计财工作会议精神，不

断修正经营管理行为。开办专门的学习培训班，组织全行所有的

管理人员、客户经理、专职贷款审批人、会计主管等核心人才分

批次学习了省分行经营与计财工作会议精神，并详细学习了现代

商业银行经营管理知识，包括股份制公司结构、全面风险管理要

求、价值创造能力提升、

经济增加值、经济资本回报率等基本概念的计算、影响因素

等，从观念灌输到强制约束，使价值最大化成为全行各级经营管

理人员的自评定标准和行动准则。

二是及时修订出台新的综合考评办法，调整和完善员工工资

分配办法。为充分发挥综合考评在业务发展中的政策导向作用，

我行及时对综合考评办法进行了修订，坚持“按劳分配、效率优

先、兼顾公平、公平竞争、规范管理、易于操作”的原则，引入利

润指标，贯彻差别化管理，综合考虑网点经营特点、市场发展潜

力、投入产出效益、人员规模等因素对全行进行经营目标考核，

指标设置更加科学合理，大大激发了全行的经营活力，调动了员

工积极性。

三是加大成本管理力度，严格控制费用支出。先后制定了《关

于加强本级费用支出管理的通知》、《关于下达20_年本级费用预

算的通知》等制度规定，进一步明确了费用预算编制程序、费用

审批流程和各归口管理部门成本管理责任，严格费用管理制度。

自觉维护财务预算的强制性和严肃性，从优化支出结构入手，严

格审批程序，加大重点项目压缩力度，最大限度发挥费用支出的

有效性。对本部费用实行预算制，费用归口管理部门和经营部门

按照费用类别制定详细具体的费用压缩措施，重点压缩本部的低

值易耗品、计算机耗材、招待费、宣传用品费、印刷费等费用支

出项目，切实制止不合理的各项支出。优先保证营业网点刚性费

用的前提下，大力压缩车辆使用费、维修费、水电费等营业网点

的非人力费用。

四是加大闲置资产处置力度，减少不合理资本性占用。全面

贯彻价值管理的经营理念，最大限度压缩闲置资产。成立闲置资

产处理小组，抽调专门人员，专职进行闲置资产清理、压缩，优

化资本性占用结构，提高经营绩效。根据实际情况制定了详细的

资产处置方案，对符合处置条件的房产、车辆，已按程序处置完

毕。成功拍卖4处闲置房产，压缩净值300多万元；完成5台闲置

运钞车的处置工作，压缩净值近14万元。

5、加强信贷审批质量管理，提高审批效率。

信贷审批工作是控制信贷风险、提高资产质量的总闸门，在

各项工作中显得尤为重要。我行从严把信贷审批质量入手，不断

提高信贷审批质量。根据业务要求和审批流程，对各网点上报的

审批项目做出了承诺，对一般额度授信项下采取会议审批方式单

笔信贷业务，保证1个工作日内审批完毕；对低风险信贷业务，各

网点到指定的审批点进行审批，保证随到随批;信用等级认定采取

与授信项下项目同时上会审批，保证2个工作日内出具认定结论;

对于个人类信贷业务，1-7笔在4个工

作时内完成，8-15笔在1个工作日内完成，15笔以上在2个

工作日内完成审批；对于上报省行审批的项目，单笔上报项目3个

工作时内审查完毕。同时，做好项目回访及调研工作，多次组织

审批人到贷款企业进行项目调研，现场交流，使理论和实际相结

合，同时，按照省分行的要求完成了关于开发区信贷业务调查、

棉纺织行业、房地产、个贷业务等专项调研活动，通过对贷款项

目的分析、调研，进一步提高贷款质量，防范信贷风险，对贷款

决策的客观性起到了较好的作用。

6、加强老干部管理工作，保持老干部队伍思想稳定。

认真贯彻落实、国务院有关老干部工作的方针政策，在落实

老干部“两项待遇”，政治待遇基本不变，生活待遇略为从优的

原则，切实做到了政治上尊重老同志、生活上关心老同志。行里

举行重大活动，召开工作会议、职工代表大会等都请老同志代表

参加，认真听取他们意见，引导他们为建行事业的改革与发展献

计献策继续做出贡献。采取集中与自学相结合的学习方式，组织

他们学习的组织他们到洛阳参观学习等，使他们开阔了眼界、更

新了观念，促进了对改革的理解和支持，增强了对建设有特色的

社会主义事业的信心，普遍反映很好。鼓励离退休干部上老年大

学，通过报名参加的绘画、电脑班的学习，进一步充实丰富了他

们的晚年生活。积极组织老干部参加门球、台球、钓鱼、书画比

赛等有益于身心健康的文体活动，使老干部的生活质量得到提高。

三、履职期间廉洁自律，严格要求自己，无重大工作失误。

银行支行行长年度个人总结篇6

从20—年1月到今天已在大连银行沈阳沈北新区支行工作一

年多了。在这一年的时间里我带领支行干部职工以奋发向上的工

作作风，以团结协作和忘我工作的精神，克服各种困难，在逐步

摸清、理顺支行的各项工作的基础上，努力完成管辖行下达的各

项计划指标，使支行在组织管理方面实现平稳过渡的同时，支行

各项业务平稳发展，新老客户群体稳定，保持了良好的经营发展

态势。现将一年的主要工作述职如下:

一、主要经营考核指标完成情况汇报

截止到20一年末，某某支行考核利润实现。

二、主要工作情况汇报

1、多听、多看、多分析，摸清情况，为开展工作打好基础。

到任之初，为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业务发

展状况、管理水平和人员素质等情况，克服困难，平时经常找干

部职工谈话，积极与当地政府取得联系和支持，掌握第一手资料，

迅速了解支行各个方面的情况。

根据沈北地区的特点，我及时走访区政府和相关部门，了解

沈北新区政治、经济发展状况和思路，走访税务、工商、区政府

等部门和企业，了解沈北地区的金融市场情况，了解企业客户的

经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好基础。

为进一步了解支行干部职工的真实想法，加强支行的经营管

理水平，我在3月初通过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、

各种小型会议和支行工作会等形式，及时了解员工思想状况，并

对员工提出的意见和建议认真分析研究，对合理建议及时采纳和

总结，并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和解决。使职工

看到了我诚恳的工作态度，激发了广大员工对管理的参与意识，

提高了工作积极性和主动性，形成了职工之间谈论如何工作，如

何努力将工作干好的良好风气。同时也使我基本摸清了支行的整

体情况，为尽快融入到一个新的工作环境并尽快使工作打开局面

奠定了坚实的基础。

2、规划某某支行未来几年发展方向

根据某某地区未来几年经济发展“以工业强区、旅游富民为

主导、以加大基础设施建设为突破口、以招商引资为重点，增强

经济发展实力，扩大产业规模，提升产业结构水平，实现经济、

社会和资源的协调发展”的思路，结合管辖行关于某某支行发展

的指导意见，规划出了某某支行未来几年的发展方向。同时，通

过发展规划，充分了解了宏观、区域经济走势，市场变化、同业

竞争手段等内容，把准经济发展的脉搏。

“以强化服务提升农商行形象，以加强培训提升员工业务素

质，以内控建设提升经营能力，以调整资产质量提升支行盈利水

平”，并根据支行人员现状和业务现状逐步制定相应的制度规定,

如支行网点和部室服务工作检查制度、支行业务技能培训制度、

业务质量考核制度等，用制度手段确保支行近期目标的实行。

3、明确中层干部工作目标和标准

我清楚地知道，一个支行的发展不仅要依靠高管人员的科学

决策和有效管理，还要培养锻炼出一支过得硬的中层管理干部队

伍，只有这样才能形成工作合力，才能使总行、管辖行的政策、

经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻落实。

我感到，某某支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治

素质还是不错的，但也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着

支行业务发展，如认为某某支行历史上各项业务指标就完成不好,

努力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想；自己的业务和水平比以

前强多了，没有必要再努力学习的自满自足的思想；大家在一起工

作很不容易，能干的就干点不能干的就不干的懒惰思想。

针对某某支行部分干部跟不上目前农商行快速发展形势的现

实，提出了衡量中层领导干部是否称职的“十条标准”。这十条

标准是：

一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；

二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；

三、要善于从习惯的工作模式中发现问题，并能提出改进建

议；

四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；

五、要正确处理好“发动大家干”与“自己带头干”的关系，

正确处理好工作中的积极主动与被动应付之间的关系，力求在分

工上人尽其才、才尽其用；

六、要有全行一盘棋意识，正确处理好个人、局部、整体之

间的关系;

七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之间的关系，不

能因人情放松制度；

八、要有逐级负责意识，各级干部都要种好自己的田、看好

自己的门、管好自己的人；

九、要能够客观真实地反映情况，为上级决策提供可靠依据;

十、要正确处理好开展工作与承担责任之间的关系，不能因

噎废食。

“十条标准”的提出，希望使中层管理人员对照标准找到了

自身的差距，明确改进目标，也让一些普通员工看到自身发展和

努力的方向，为提高干部员工的素质奠定基础。

4、抓文明规范服务，树农商行形象

银行的服务形象在很大程度上是决定着银行整体形象，我们

的一言一行，一举一动都代表着北京农商行的服务形象，能否为

客户提供周到的服务会直接影响我行的声誉，因此支行班子组建

后积极研究如何提高服务质量和效率，制定了服务质量考核制度,

将员工仪容仪表、服务规范、环境卫生、服务事故等服务工作细

化到27小项，并细化每一小项检查原则和奖罚标准，力求使员工

找出自己的差距，逐步养成良好的文明服务习惯。

同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明规范服务活

动，根据管辖行要求精心组织，扎实推进，初步实现了提高服务

质量、扩大社会影响力、创造良好声誉的预期目标，某某支行的

文明规范服务工作受到上级领导的好评，所辖某某分理处被总行

授予“文明规范服务先进单位”荣誉称号。

5、梳理业务流程，加强内控建设

在抓服务质量的同时，支行领导班子将业务流程梳理和内控

建设放在了同等重要的地位，结合管辖行案件专项治理工作精神

深入、细致、全面的开展支行案件专项治理工作，分别制定了《某

某支行20一年案件专项治理工作实施方案》和《某某支行案件专

项治理工作自查小组分工》，详细明确了案件专项治理工作的范围、

具体时间、各层次的职责分工，检查的方法等，逐级签定责任书，

落实责任，确保了案件专项治理工作的统一开展，全面梳理了支

行的各项制度规定，将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操

作，有效的避免了制度形式化，尽量避免有章不循、有章难循的

尴尬境界，维护各项规章制度的严肃性。

通过案件专项治理，支行加强了监督检查力度，监督检查制

度得以细化，违规处罚力度得以强化，内控制度体系得以健全，

员工风险意识得以提高。员工进一步提高了对案件专项治理工作

重要性及意义的认识，使员工在思想上增强了风险防范和遵章守

纪的意识。支行案件专项治理工作受到管辖行好评，并将某某支

行作为某某支行试点单位。员工的风险意识和内控意识得到进一

步提高和强化，为案件防控打下了良好的人文基础。

6、加强信贷管理指导，注重贷款营销

为了对支行的贷款质量情况有一个整体了解，以防范信贷工

作中的潜在风险，我多次听取信贷部门的汇报，对存量贷款企业

进行摸底，并对主要的贷款客户逐户走访，了解企业经营状况，

进行认真分析、考察，分析其贷款风险点，判断其是否为真正应

该支持的贷款客户，是否存在潜在的风险，以确保我行信贷资金

的安全。如某家贷款客户过去一直是我行支持的客户，在走访时

发现其存在很大的风险因素，我及时与信贷员进行了情况沟通，

同时要求制定了符合实际的、切实有效的逐步退出的计划并实施,

以防范信贷风险的发生。

根据支行贷款营销成效不明显，客户经理贷款有畏难情绪，

有严肃处理不良贷款责任人的心理包袱的状况，组织全体信贷人

员认真学习总行和管辖行相关文件精神，充分理解在处理营销和

风险的关系上，要坚持尽职原则，即：营销人员只要做到尽职尽

责，依法合规、出现风险，不予追究。要求信贷客户经理，不要被

总行严肃处理不良贷款责任人所吓倒，因为他们都是没有依法合

规做贷款，没有尽职尽责。同时结合自己的工作经历现身说法，

指出：”工作二十多年来，有我签字的贷款还没有一笔发生不良，

说明信贷风险在一定程度上是可以防范的。同时也强调并不是符

合银行贷款条件的贷款就没有风险，只有把银行的贷款真正当成

自己的钱借给别人那样来琢磨，你才能把所有的风险点都考虑至U,

才能真正的防范住贷款风险。”

在解决了贷款营销人员的思想问题以后，我带领营销人员走

访镇政府、某某开发区，了解政府基础设施建设项目计划，新入

区的企业、高科技集团公司，如-一有限公司、-一厂、-一等，为

今后储备新的存贷款资源打下了基础。同时带领大家走出区外，

对区外的优质存、贷款客户，积极主动营销。我深切的感受到某

某地区的金融资源有限，要求大家要走出去，要放眼整个某某市

场乃至北京市场，要求大家要解放思想、提高素质、敢于竞争、

善于营销、同心协力、扎实奋斗，使某某支行在较短的时间里取

得较大发展。

7、培养存贷款工作“四营销”机制

存贷款工作是当前我行重点工作，培养一支营销团队和营销

手段是取得成绩的关键，到任之初，我就结合支行和地区特点，

构建存贷款工作“四营销机制”建设，力图带领大家逐步建立一

套符合实际的营销体系，从而培养一支能打硬仗的客户经理队伍。

“四营销机制”即:

一是立体营销，以“抓大不放小，关键在于优”的宗旨，按

存款规模大小，实行客户经理、部门经理、行长差别营销。坚持

上、下联动，各部门协同公关，不拘一格抓存贷款。

二是连环营销，定期走访政府职能部门掌握新入资项目第一

手信息，摸准牵头部门和承办部门，从龙头抓起，实行连环式营

销，收到很好的效果。

三是感情营销，对公、储蓄个网点建立大户档案，帮助解决

他们的工作、生活中的实际问题，增加感情投资，来有效地稳定

优质客户。

四是关系营销，利用郊区注重社会关系、人情关系的特点，

利用行内职工与客户、政府职能部门的社会关系进行资源竞争。

三、明年工作设想和经营思路

1、强化制度执行力建设。支行干部职工整体业务素质、文化

素质和政治素质是不错的，但也存在不求上进、自满自足、违反

纪律的思想意识和行为，违反劳动纪律、违反业务操作规程、违

反工作制度现象时有发生。这些现象虽然是个别现象，但也严重

影响着支行各项业务健康发展。所以强化制度执行力建设是明年

及今后几年需要花大力气去做的事情。这包括考勤制度建设、文

明规范服务制度建设、结算制度建设、贷款管理制度建设等多方

面。

2、努力改善贷款质量。目前支行各项贷款质量非常严峻，企

业贷款时常出现欠息和逾期现象，常常需要用借新还旧方式化解

不良，企业还款意识淡薄，我们信贷人员贷后管理水平和手段又

较为落后，不能适应日益发展的经济环境和总行要求。小额农户

贷款也存在同样问题，农户贷款本金不能到期收回，需要用借新

还旧方式

银行支行行长年度个人总结篇7

转眼间，20_又开始了。我还记得去年时光飞逝。即使是刚

入行的人也没有机会写这个报告，但现在都是业内老员工了。虽

然只是短短的一年，但感觉生活发生了翻天覆地的变化，工作学

习思想也逐渐成熟。

在秀水支行，从事最普通最基础的工作，柜员。作为一线员

工，只有日复一日重复的存款、取款、记账、收付、营销维护、迎

送等枯燥的操作和复杂的事务。在银行员工中，柜员是直接与客

户打交道的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作

可能会很忙很单调。但在应对各类客户时，柜员要操作熟练，服

务热情。每一天，有了周到的服务，客户才能真正体会到九阴人

的真诚，感受到在银行做生意的温暖。这样的工作非同寻常。深

深感受到自己肩负的重任，所以要求自己每天以饱满的热情、努

力的服务、真诚的'服务赢得客户的信任。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户所想，急客户

所急，卸客户后顾之忧”的原则，做到操作规范，服务规范，语

言礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了很多客户

的赞赏。在做好柜台服务的基础上，我们尽最大努力为客户提供

更周到的服务。因为没有挑剔的顾客，只有不完美的服务。因此，

在日常工作中，主管带领我们勤奋学习新知识、新业务，理论联

系实际，熟练掌握各种服务技能。同时，我可以继续学习各种银

行业务知识，积极利用业余时间加强金融理论和业务知识的学习，

不断充实自己。我对总行和支行下发的各种学习资料进行了必要

的改进，如学以致用的能力、业务工作能力、综合分析、协调能

力、语言表达能力等。

虽然取得了一些成绩，但我仍然有以下缺点：一是业务技能

提高不快，还需要努力学习；二是与其他同行相比，自身工作还

有差距，创新意识不强，工作发展不够大胆。为了迎接新的一年，

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向

努力：

1、学习从不停止看镜子。时代发展日新月异，各学科知识日

新月异。我会不懈努力，学习各种金融理论知识，用它来指导实

践，从而更好地适应行业发展的需要。

2、我会通过多看、多学、多练来不断提高自己的业务技能。

3、实践是持续改进的基础，“学善勤，废于乐”。我想通过

实践不断锻炼自己的勇气和魄力，提高自己解决实际问题的能力，

在实践的过程中慢慢克服自己的急躁，热情对待每一份工作。

今天，我们把青春献给银行，银行在青春的交替中一步一步

发展。在她清晰的年轮中，我们也将深深地印下我们的青春。作

为一个成长中的青年，只有将个人梦想与职业发展有机结合，才

能充分发挥自我的进取性、主动性和创造性，在为银行创造完美

明天的过程中实现自己的人生价值。

银行支行行长年度个人总结篇8

20—年，按照支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分

管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室，2〜

8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，

10〜12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，9月

份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职情况述职如下：

一、主要业务指标完成情况

对公存款时点新增2.8亿元，日均新增3.8亿元；

公司类贷款新增8.7亿元；

中间业务收入实现5640万元，完成省分行计划的106；

累计发放公司类房地产贷款4.76亿元，累计回收4.75亿元；

累计发放个人住房贷款53165万元。

二、履岗情况

1、加强自身修养，提高管理水平

积极参加委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，

积极参加省分行和支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领

导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在

常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，

丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。

坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所

分管的工作，做到让委放心，让同志们满意。作为支行领导班子

中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团

结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、

虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对委的决议

坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思

考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。

2、贴近市场，贴近客户，树立科学发展观

根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务

部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业

务的健康稳定发展奠定了基础。在业务发展中，我行始终树立科

学发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重

点，积极拓展市场。初步完成了对市场和客户细分工作，对存款

余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳

理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：

对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重

点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对

我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提

升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重

点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我

行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐

步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采”调查细分

市场、研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优

质客户，如营销了—房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，

充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的.健康、稳步

发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优

化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在

我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产

规模小、经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入

到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。

同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓

展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行

业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构

逐步趋于合理。

3、提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”

20一年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工

作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效

机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据

总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署,

我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保

证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为

风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量

不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探

索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范

贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，

加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、

贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳

健运行。同时，积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照

制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完

成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文

件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面

提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

4