2024版设备售后服务外包合同范本

2024版设备售后服务外包合同范本合同编号：__________设备售后服务外包合同（2024版）甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方将设备售后服务业务外包给乙方，乙方提供相应服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方所购买的设备在保修期内的售后服务工作，包括但不限于设备安装、维修、保养、技术支持、备件供应等服务。1.2乙方根据甲方需求，提供7x24小时售后服务，解答甲方及其用户关于设备使用的疑问。1.3乙方在接到甲方报修通知后，应在4小时内响应，并尽快安排技术人员上门服务。1.4乙方应定期对设备进行巡检，确保设备正常运行，并根据甲方需求提供相应的优化建议。二、服务期限2.1本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如甲方在合同到期前一个月内未向乙方提出终止合同的通知，则本合同自动续约一年。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时向乙方支付服务费用。四、服务费用支付方式4.1甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的50%作为预付款。4.2乙方在提供服务期间，按照实际服务情况向甲方出具服务费用发票，甲方应在收到发票后____个工作日内支付剩余服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。5.2若乙方未能在规定时间内响应甲方报修通知或未能按时完成维修服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费用，逾期服务费用为服务费用的10%。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________联系电话：__________联系电话：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.设备售后服务外包合同2.甲方（委托方）营业执照复印件3.乙方（受托方）营业执照复印件4.设备购买发票或合同复印件5.服务费用支付凭证6.售后服务记录表7.设备维修保养记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，或乙方未按约定时间提供服务。2.乙方未能按时完成维修或保养服务，或未能在规定时间内响应报修通知。3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，或甲方未按约定使用设备导致故障。4.双方在履行合同过程中发生的其他违约行为。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。2.售后服务：指设备销售后，供应商提供的维修、保养、技术支持等服务。3.违约金：指一方违反合同约定，向另一方支付的赔偿金。4.履行合同：指双方按照合同约定的方式、时间、质量等履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用，乙方可以先催告甲方支付，如甲方在合理期限内仍未支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.乙方未能按时提供服务，应提前通知甲方，并与甲方协商解决。如乙方无故延迟提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费用。3.乙方提供的服务未达到约定质量标准，甲方可以要求乙方在规定时间内整改，如乙方仍未能达到要求，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。4.在合同执行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为设备使用者，乙方为设备供应商或专业售后服务公司。2.甲方购买的设备在保修期内需要售后