旅游公司电子商务网站建设需求分析报告

商务网站规划与建设企业电子商务网站的建设需求分析报告第十一小组-0-万径旅游有限公司电子商务网站建设需求分析报告第十一小组组员及分工：吴凡——背景分析；目标客户的调查与分析。袭墨——竞争对手的调查与分析；市场定位分析。赵越——业务分析；技术可行性。马韦龙——经济可行性；用户环境分析；汇总编制。

目录一、背景分析 -2-二、目标客户的调查与分析 -2-三、竞争对手的调查与分析 -2-1、对手核心优势 -3-2、对手自身问题 -3-3、自身优势 -3-四、市场定位分析 -3-五、业务分析 -3-1、信息内容 -3-2、服务功能 -3-3、业务 -3-六、技术可行性 -4-1、系统 -4-2、数据库 -4-3、硬件设备 -4-七、经济可行性 -4-1、网站设计费用 -4-2、域名注册费 -4-八、用户环境可行性分析 -4-1、领导支持 -5-2、人员素质 -5-3、工作制度 -5-附录1小组分工 -6-1、小组讨论记录： -6-2、吴凡 -6-3、袭墨 -7-4、赵越 -7-5、马韦龙 -7-

台，使网友能够有更多更大的线路选择性及性价比参考。各旅行社可以免费注册企业会员，免费发布旅行线路信息，并可升级诚信企业会员可合作在线预订旅行线路服务，可对自己的线路进行竞价排名及推荐等服务。（3）酒店将逐步收集全国各地酒店信息，酒店方可免费注册企业会员，可升级诚信会员，与酒店方合作可支持在线预订房间服务。可免费发布房价信息，可对自己发布的信息做竞价排名及推荐等服务。（4）票务该栏目可分为机票与火车票订购，机票可支持在线订购。包括航班时刻表、列车时刻表、轮船时刻表、租车、公交车线路信息等。（5）景区将逐步收集世界各地景区信息，可与景区洽谈合作在线订票服务。景区将于星级和地域性分类。六、技术可行性1、系统Travel系统，是万径旅游采用的一套专业系统，其为合作网站、企业商旅专门打造的高效快捷的酒店、机票预订平台，并可以用于合作网站快速开展机票、酒店预订业务，也可以用作企业内部商旅服务平台，使企业的整个差旅流程更加顺畅、便捷，成本控制更加有效。2、数据库万径旅行网还独立研发了集用户数据、市场资源、业绩统计等综合的公司信息管理系统MIS，并引入了国际领先的CRM客户关系管理系统，对所有注册用户的信息及其每一次消费情况都进行了详细的记录，为万径旅行网更好地根据用户需求、偏好等提供更具个性化和人性化的服务提供了强有力的支持。3、硬件设备网通/电信双线10M~20M光纤服务；4~6台WEB应用服务器；2~3台DB服务器；1台图片服务器；1台视频服务器；2台内部测试服务器。七、经济可行性1、网站设计费用整体规划、首页设计、栏目设计、网页制作、数据库设计、系统订制（会员注册管理系统）、新闻自动发布系统、邮件管理系统等。2、域名注册费要拥有独立的域名，就需要每年缴纳网站注册费。目前一个要求不高的企业网站，价格大概在3000到12000之间。大型信息站是以信息为主，信息带动流量，用流量带动广告收入。其中广告收入占绝大比重。这些网站无疑有很大的资金和门户的支持，强大的后备力量。万径旅游有限公司，成立于2003年，近些年发展迅速的万径从2003年的赤字亏损，达到现在拥有过亿资产的大中型旅游公司。对于建立这样一个信息巨大的旅游门户网站，其拥有充足的资金支持以及后续维护能力。八、用户环境可行性分析大众旅游时代很快就要到来，旅游市场需求也将转变。当前我国旅游市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化之中，旅游消费将渐趋理性化、个性化。在众多旅游项目中，“体现个性审美”的民俗文化、生态体验、体育健身等特色旅游，自行组织、自驾私家车等独特的、个性的旅游方式逐渐成为主流。1、领导支持面对这一形式，万径旅游有限公司上层给予了高度的重视与支持。在电子商务飞速发展的今日，同位竞争者纷纷提出旅游电子商务的概念，并将之付之于实际，建设旅游电子商务网站。万径也希望借助这一契机，推出万径旅游网，将万径旅游“个性自由行”这一旅游理念深入人心，使万径旅游成为个性旅游的代名词。2、人员素质万径公司员工经过专业培训，择优录取，内部员工基本掌握计算机基础知识，懂得并善于运用点子商务与互联网络。在保证员工作业能力与道德素质的同时，最大化提高公司整体水平，给广大消费者以专业、开拓、进取的公司经营理念。3、工作制度良好的工作制度与严格的管理，使得万径公司内部和谐向上，工作质量与服务质量得到保障。这些公司内部环境，为万径公司的旅游电子商务网站的成功建设提供保障，使其万径旅游网建设的成功率进一步提高。

附录1小组分工1、小组讨论记录：2、吴凡通过统计学知识、决策方法等分析工具对行业产品生产、销售、技术、行业竞争力、市场竞争格局、等行业要素进行深入的分析，进而进一步预测未来行业背景发展的趋势，对指导行业内企业的经营规划和发展具有决定性的意义。分析影响行业发展的各种因素以及判断对行业的影响力度，预测并引导行业的未来发展趋势，揭示行业风险，为投资者以及其他机构提供决策依据。只有进行行业分析，我们才能更加明确地知道某个行业的发展状况，以及它所处的行业生命周期的位置，并据此做出正确的投资决策。通过对目标客户的调查和分析可以明确客户真正的需求，方便问题的识别。有利于工作人员的进一步开发工作，节省人力物力以及投入的金钱。通过进一步的调查和分析可以将用户的需求分为多个部分，并且找到之间的联系。通过调查客户的资料，还可以得知其他的竞争对手有那些，与竞争对手相比我们的优势可以体现在那些方面。3、袭墨在此次作业之中，我负责的是竞争对手的调查与分析，市场定位分析。具体来说我调查了万径旅游网的主要竞争对手，如携程网、E龙网、芒果网，介绍这些竞争对手的优势与劣势，并找出万径旅游的自身所具有的强势的部分。其最大优势本土化做的比较好。虽然其服务网点没有达到与其余几家旅游电子商务网站相竞争的地步。并在此基础上，分析万径旅游的市场定位，其市场定位通过低成本，高智能，为客户提供最好的、最个性化的旅行服务。4、赵越在本次作业中，我主要负责万径旅游公司相关业务的研究分析及相关技术可行性。万径旅游网的旅游项目类型主要分为国内游、国际游及自助游三个子栏目，万径旅游网有效的融合了各地旅行社的相关资源，有效整合分布在全国各地的零散团体，这样既可以降低成本，还能为公司整体利润提供保障。除旅游业务本身外，旅游网还充分延伸旅游相关业务的组合活动。酒店的预订，机票销售的实时连接以及相关景区门票的整合销售。在相关技术方面，我们运用travel系统和为合作网站、企业商旅专门打造的高效快捷的酒店、机票预订平台，并可以用于合作网站快速开展机票、酒店预订业务，也可以用作企业内部商旅服务平台，使企业的整个差旅流程更加顺畅。5、马韦龙在这次大作业中，我负责的是经济可行性与用户环境分析这两个部分，并在最后针对每个组员的分析报告进行汇总编制，从而形成一份严谨、合理、美观的电子商务网站建设需求分析报告。在经济可行性分析方面，我具体针对万径旅游公司的内部经济情况，结合其网站需求，简要分析了万径公司在网站建设时的网站设计费用以及域名注册费用。并集中分析了其用户环境可行性。个人认为，一个企业网站建设是否成功、