招商专员工作说明书

招商专员工作说明书：第一部分岗位规格说明基本资料岗位名称：招商专员岗位评价：三级岗位编码：ZS002定员标准：4人直接上级：招商经理分析日期：2012年4月岗位职责概述在招商经理领导下，按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作，做好招商及客户关系的维护，确保招商实现。工作职责1、根据招商经理安排的任务和工作要求制订详细的个人工作计划和客户拜访计划，进行日常招商工作；2、收集各自相关市场招商信息，并上报招商经理；3、定期向招商经理汇报汇报项目存在问题及建议解决方法；4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；

5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；

6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；

7、整理招商资料，确保资料整齐完整；

8、负责接待每天的到访客户；

9、负责接听每天客户咨询的来电；

10、负责登记每天的客户资料；

11、负责办理已成交客户合同的签定；

12、负责向主管汇报每天客户的情况；

13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；

14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。其它职责完成上级交办的其它临时性工作监督及岗位关系（一）所受监督和所施监督1、所受监督：招商专员直接受招商经理的监督指导。2、所施监督：对下属的客服人员等进行直接监督指导。（二）与其它岗位的关系1、内部关系：本岗位与策划部、营销部、工程部有业务上的协调和配合关系；2、外部关系：本岗位与广告公司、招租商户等有合作上的合作关系。（三）本岗位职务晋升阶梯图招商经理招商主管招商专员（四）本岗位横向平移情况本岗位可向其他职能部门同等岗位平移工作内容及工作要求工作内容工作要求1、根据招商经理安排的任务和工作要求制订详细的个人工作计划和客户拜访计划，进行日常招商工作；每周制定个人工作计划及客户拜访计划，确保招商工作的正常开展，并上交招商经理2、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；各项问题解答准备，服务到位，确保签约率达80%3、负责接待每天的到访客户；负责接听每天客户咨询的来电；负责登记每天的客户资料；负责办理已成交客户合同的签定；负责向主管汇报每天客户的情况；负责跟进有希望但尚未成交之客户；每日做好客户的资料登记及客户相关信息的完善，以书面方式上呈招商经理4、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；

保持模型及工作场地环境的干净率为100%岗位权限1、对招商部的业务的执行权2、对员工的奖惩有建议权3、有对上级部门提出合理化建议和意见的权利工作时间本岗位实行每日8小时标准工时制（注：应个人工作需要可适当增加工作时间，不纳入加班计算）第二部分员工规格要求资历1、工作经验：有2年以上成都及成都周边大型商业及工业地产项目成功招商经验者2、学历要求：大专及大专以上学历九、所需知识与专业技能要求1、语言能力：口头和书面语言表达流利。2、具有较强的人际沟通能力及团队合作能力3、严禁、细心，善于发现问题并能及时作出判断。4、熟知招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式，具有丰富的业态资源十、绩效管理从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%（一）本岗位工作考核的内容1、德：良好的职业道德修养，敬岗敬业，忠于职守2、能：①业务能力②专业知识运用能力③团队合作能力④个人独立处理问题能力3、勤：出勤率达到98%以上4、绩：①是否按工作计划圆满的完成工作任务②是否实现计划规定的经济目标③自身业务水平是否提高（二）本岗位工作从时间角度考核要求1、定期像招商经理作工作汇报。2、每月向招商经理提交书面工作报考2次。3、每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际情