质量保证销售函

质量保证销售函合同编号：__________质量保证销售函名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于卖方愿意向买方提供质量保证服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本函。一、质量保证服务内容（1）产品安装、调试及培训服务；（2）产品在使用过程中出现的技术问题解答；（3）产品保修期内免费维修服务；（4）产品保修期届满后的有偿维修服务；（5）产品升级及更新服务。1.2卖方应按照产品说明书及相关法律法规的要求，保证所提供的产品质量符合国家标准。二、质量保证期限2.1本质量保证服务期限自产品交付买方之日起计算，期限为__________年。2.2在质量保证期限内，如产品出现质量问题，卖方应按照本函约定提供维修或更换服务。三、质量保证服务范围3.1卖方提供的产品质量保证服务范围包括：（1）产品本身质量问题；（2）产品在正常使用过程中出现的问题；（3）产品在保修期内出现的问题。3.2下列情况不属于卖方质量保证服务范围：（1）因买方使用不当、操作失误或非正常使用导致的产品问题；（2）因不可抗力因素导致的产品问题；（3）产品在保修期届满后出现的问题。四、质量保证服务流程4.1买方在发现产品存在质量问题时，应及时与卖方联系，并提供相关证据。4.2卖方在接到买方质量问题反馈后，应在__________小时内回复，并根据情况提供维修、更换等服务。4.3卖方在提供维修服务时，应确保维修质量，并在维修结束后对产品进行功能测试。4.4卖方应按照买方要求，提供相关培训和指导，确保买方正确使用产品。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。六、违约责任6.1卖方未按照本函约定提供质量保证服务的，应承担相应的违约责任，向买方支付违约金，违约金金额为合同金额的__________%。6.2买方未按照本函约定使用产品的，应承担相应的责任，自行承担因使用不当导致的产品损坏维修费用。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本函一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.3本函未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本函具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.产品质量检测报告3.技术培训资料4.维修服务记录表5.产品质量保修卡6.保密协议7.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.卖方未按照本函约定提供质量保证服务的，视为违约。2.卖方提供的产品质量不符合国家标准的，视为违约。3.卖方未按照约定时间回复买方质量问题反馈的，视为违约。4.卖方未按照买方要求提供相关培训和指导的，视为违约。5.买方未按照本函约定使用产品的，视为违约。6.买方未按照约定时间向卖方反馈产品质量问题的，视为违约。三、法律名词及解释：1.质量保证服务：卖方为确保其所提供产品在一定期限内符合约定的质量标准，而向买方提供的服务。2.产品质量：指产品符合国家标准、行业标准以及合同约定的性能、功能、安全性等要求。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：当事人违反合同约定应当支付给对方的一定数额的金钱。5.保密义务：当事人对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：买方发现产品质量问题后，应及时向卖方反馈，并提供相关证据。卖方应在约定时间内回复，并按照约定提供维修、更换等服务。2.服务响应时间：卖方应在约定时间内回复买方质量问题反馈，确保及时解决买方的问题。3.维修质量：卖方在提供维修服务时，应确保维修质量，并在维修结束后对产品进行功能测试。4.培训与指导：卖方应按照买方要求，提供相关培训和指导，确保买方正确使用产品。5.保密义务履行：甲乙双方应履行保密义务，不得向第三方披露合同内容和商业秘密等。五、所有应用场景：1.卖方向买方销售产品时，提供质量保证服务。2.买方在购买产品后，享受卖方提供的质量保证服务。3.卖方按照约定时间回复买方质量问题反馈。4