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文档简介

原厂质量保证厂家承诺合同编号：__________合同方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为确保甲方向乙方提供的产品和服务质量，经甲乙双方友好协商，特订立本质量保证协议。一、质量保证范围二、质量保证期限2.1产品的质量保证期限自产品交付乙方之日起计算，具体以产品保修卡载明的时间为准。2.2服务的质量保证期限自服务完成之日起计算，具体以双方约定的服务记录为准。三、质量保证内容3.1产品在质量保证期限内出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。3.2服务在质量保证期限内出现问题，甲方应负责免费重新提供服务。3.3产品质量保证期限届满后，甲方应按照双方约定的费用提供有偿维修或更换服务。四、质量保证措施4.1甲方应对其提供的产品和服务质量承担责任，确保产品和服务符合约定标准。4.2甲方应对产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行。4.3甲方应在接到乙方质量反馈后，及时采取措施予以处理。五、违约责任5.1甲方未按照约定提供产品或服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。5.2甲方未按照约定提供质量保证的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品保修卡2.服务记录3.质量反馈记录4.违约金计算公式5.产品质量检测报告6.服务满意度调查问卷二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供产品或服务，包括但不限于产品交付延迟、产品数量不足、产品质量不符合约定标准等。2.甲方未按照约定提供质量保证，包括但不限于未按时进行产品检查和维护、未及时处理质量反馈等。3.甲方提供的产品或服务未达到双方约定的服务标准，包括但不限于服务态度、服务效率、服务效果等。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供产品和服务的一方。2.乙方：指合同中购买产品和服务的一方。3.质量保证：指甲方对提供的产品和服务质量承担责任，确保产品和服务符合约定标准。4.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向对方支付的违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：甲方应与乙方协商延期交付，并根据实际情况支付违约金。2.产品质量不符合约定：甲方应负责免费维修或更换，并承担由此产生的相关费用。3.服务未达到约定标准：甲方应重新提供服务，并承担由此产生的相关费用。4.甲方未按时进行产品检查和维护：甲方应加强产品检查和维护，确保产品正常运行。5.甲方未及时处理质量反馈：甲方应完善质量反馈处理机制，提高处理效率。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售服务。2.甲方

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