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文档简介

诚信售后专业支持合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、产品及服务内容1.1乙方购买甲方的产品，具体产品名称、型号、数量、价格等详见附件。1.2乙方享有甲方提供的售后服务，包括产品安装、使用培训、故障排除、维修等服务。二、售后服务承诺2.1甲方保证所提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准，具备正常的商品使用功能。2.2甲方在产品交付乙方使用后，按照附件中的售后服务政策为乙方提供售后服务。2.3甲方在接到乙方售后服务请求后，应在规定的时间内派员到现场进行处理。三、售后服务费用3.1甲方提供售后服务时，应向乙方收取合理的服务费用，具体费用标准详见附件。3.2乙方应按照甲方规定的付款方式及时支付售后服务费用。四、违约责任4.1甲方未按照约定提供产品或服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。4.2乙方未按照约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款金额的日千分之五。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品详细信息2.售后服务政策3.服务费用标准4.付款方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供产品或服务，包括但不限于延迟交付、交付的商品不符合约定的质量标准或技术规格等。2.甲方未按照约定时间或服务质量标准提供售后服务。3.乙方未按照约定支付服务费用，包括但不限于延迟支付、部分或全部拒付等。4.乙方未按照合同约定使用产品，导致产品损坏或功能丧失。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的合同方。2.乙方：指购买产品及服务的合同方。3.售后服务：指产品交付后，提供的维修、保养、技术支持等服务。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.滞纳金：指未按约定时间支付款项的一方应向另一方支付的逾期赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付及安装问题：解决办法：及时与甲方沟通，明确交付及安装时间，如有延迟，要求甲方承担违约责任。2.售后服务质量问题：解决办法：记录售后服务过程中的问题，与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务，如有违约，要求甲方支付违约金。3.服务费用支付问题：解决办法：按照合同约定的付款方式及时支付服务费用，如有延迟，按照约定支付滞纳金。4.产品使用问题：解决办法：按照甲方提供的使用培训和说明正确使用产品，避免因使用不当导致的产品损坏。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方产品，需要甲方提供售后服务。2.乙方在产品使用过程中遇到问题，需要甲方提供技术支持及维修服务。3.乙方需要按照约定时

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