服务承诺专业手册

服务承诺专业手册合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条服务内容（1）服务项目一：（2）服务项目二：（3）服务项目三：1.2甲方应按照本手册约定的服务内容、服务标准、服务期限为乙方提供服务。第二条服务标准（1）标准一：（2）标准二：（3）标准三：2.2甲方应定期对服务质量进行自我检查，确保服务符合约定标准。第三条服务期限3.1本手册约定的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。3.2服务期限届满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。第四条甲方权利义务4.1甲方应按照本手册约定的服务内容、服务标准为乙方提供服务。4.2甲方应保证服务的质量和安全，确保服务过程中乙方的人员和财产安全。4.3甲方应对乙方提供的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。4.4甲方应在服务期限内持续改进服务，提升乙方满意度。第五条乙方权利义务5.1乙方应按照本手册约定的服务费用支付方式及时支付服务费用。5.2乙方应配合甲方进行服务过程中的相关工作，包括但不限于提供必要的资料、场地等。5.3乙方应对甲方提供的服务给予客观、公正的评价，并提出合理化建议。5.4乙方应在服务期限内按照甲方提供的服务内容、服务标准使用服务。第六条违约责任6.1任何一方违反本手册的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或者赔偿损失。6.3乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1本手册的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本手册过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本手册一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本手册自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.服务承诺专业手册2.服务质量标准文档3.服务费用支付证明4.服务评价表5.违约金计算公式6.争议解决方式说明7.法律名词解释手册二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定，认定为违约行为。2.乙方未按照约定支付服务费用，认定为违约行为。3.甲方泄露乙方个人信息和商业秘密，认定为违约行为。4.乙方未配合甲方进行服务过程中的相关工作，认定为违约行为。5.双方未按照约定解决争议，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.服务承诺专业手册：乙方同意接受甲方提供的服务，明确双方权利义务的文档。2.服务质量标准：衡量甲方提供服务是否符合约定要求的准则。3.违约金：因违约行为产生的赔偿金，按约定比例计算。4.争议解决：解决合同履行过程中发生的争议的方法。5.履行：合同双方按照约定完成各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：及时与甲方沟通，要求甲方改正或赔偿损失。2.服务费用支付纠纷：查阅合同条款，按照约定支付服务费用。3.泄露商业秘密和个人隐私：立即与甲方沟通，要求采取措施防止损失扩大，并依法维权。4.未按约定配合相关工作：查阅合同条款，主动配合甲方完成相关工作。5.争议解决困难：按照合同约定的争议解决方式进行，如协商不成，依法向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供专业服务，如咨询、培训、技术支持等。2.乙方按照约定支付服务费用，并享受甲方提供的服务。3.双方在服务期限内按照约定履行各自的权利和义务。4.乙方对甲方提