三级秘书历年真题

2006年5月

国家职业资格三级

第一部分职业道德

（第1〜25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1〜16题）答题指导：

♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一

个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

♦错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1〜8题）

1、关于道德的说法中，正确的是（）

（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范

（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的

（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准

（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心

2、传统道德所谓“见利思义”的意思是（）

（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取

（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取

（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义

（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友

3、对•般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）

（A）着装朴素（B）语言婉转

（C）举止典雅（D）严肃等客

4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（）

（A）企业规章制度（B）企业价值观

（C）企业形象（D）企业目标

5、爱风敬业的意思是（）

（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好

（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”

（C）选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位

（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情

6、关于诚实守信，正确的说法是（）

（A）诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本

（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题

（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信

（D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关

7、关于节俭，你能够认可的说法是（）

（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别

（B）节俭绝不会促使企业增

（C）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容

（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭

8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此

的理解是（）

（A）物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野

（B）团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的

（C）团结互助前提是能否增加收益，应推弃等价交换式的互助

（D）物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同

（~）多项选择题（第9〜16题）

9、企业文化的白律功能表现为（）

（A）以企业追求利润最大化为唯一目标

（B）不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行

（C）精益求精，自觉服务社会

（D）兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一

10、员工之间保持密切关系，应做到（〉

（A）多替同事着想，多给同事方便

（B）对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报

（C）尊重同事隐私，谅解他们的不足

（D）对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼

11、职业道与员工技术进步的关系是（）

（A）职业道德有助于员工在技术上取得进步

（B）员工在技术上的进步能够代替在职业道德的时步

（C）员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步

（D）职业道德是增强企业技术进步的精神动力

12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（）

（A）把劳动作为谋生的手段（B）寻求能够发挥自己特长的职业

（C）把职业追求与为社会服务结合起来（D）把职业作为实现个人目的的踏板

13、属于“忌语”的说法是（）

（A）“有完没完"（B）“喊什么，等会儿”

（C）“我就这态度”（D）“不买看什么”

14、关于办事公道，正确的说法是（）

（A）普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题

（B）在服务过程中，违背职'也纪律的行为一般会违背办事公道原则

（C）办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来

（D）要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

15、职业纪律具有（）的特点

（A）内容上的明确规定性（B）制定上的人为性

（C）理解上的主观差异性（D）执阡上的强制性

16、关于创新，正确的认识是（）

（A）创新是个人事业成功的保障

（B）时时、事事、处处存在着创新的机遇

（C）创新完全取决于个人的才智状况

二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）答题指导：

♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项

作为您的答案。

♦请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主

表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（）

（A）继续调查，直到把所有的意见收集上来

（B）根据征求到的意见做出决定

（C）根据自己的经验做出决定

（D）根据所征求到的意见，通过物'业公司会议研究决定

18、如果你不喜欢过春节，你的理由是（）

（A）太累，休息不好（B）花钱太多

（C）又长一岁（D）好东西吃多了，影响健康

19、如果你喜欢过春节，你的理由是（）

（A）吃得好，改善生活（B）能够与家人朋友长时间团聚

（C）好好玩一玩儿（D）好好休息几天

20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是（）

（A）发手机短信（B）打电话

（C）发电子邮件（D）见面

21、白天上班时，远在外地的同学（老乡）来找你，但你近来工作忙，你会（）。

（A）告诉他（她）不能见面（B）约他来单位，简短会面

（C）让他（她）等待，晚上见面（D）只能和他（她）在电话中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会（）

（A）等朋友来找自己（B）自己主支架去找他们

（C）正常交往，但心里别扭（D）不管他们干什么，想找谁就去找

23、某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成

（A）小心翼翼地避开他们（B）尽力装作若无其事的样子

（C）正常交往，但心里别扭（D）既小心谨慎，又主动接近

24、某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能换回对你造成的影响。这时，你会（）

（A）在心里记住这件事，不再理睬同事（B）要他公开道歉，以挽回影响

（C）既然事情已经过去了，就不再想了（D）与他聊天，看他为什么做出这样的举动

25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会（）

（A）不听就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意见或建议

（C）写信给上司的主管部门，建议撤换上司（D）离开这个部门或干脆离开公司

第二部分理论知识

（26〜125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26〜85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、•般不要求执行或办理的通知是（）

（A）会议通知（B）启事型通知

（C）转发通知（D）事项通知

27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（）

（A）盖主办机关的印章，且要压在成文时间上

（B）印章压在成文时间的上方

（C）加盖两个印章，均应压住成文时间

（D）印章在成文时间的下方

28、在“（）公司大力支持，我校XX专、业毕业生实习已如期完成。”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是：

（A）蒙贵（B）由于贵

（C）承蒙贵（D）因为贵

29、公文如有附注，正确的表述是（）

（A）附注是对公文内容的注释

（B）应加括号附注

（C）报告应当在附注明联系人的姓名和电话

（D）用3号宋体字

30、简报报核的主要结构是（）

（A）按语+标题+导语+主体+结尾（B）标题+导语+主体+结尾

（C）标题+导语+主体+结尾（D）按语+标题+主:体+结尾

31、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（）的文书。

（A）制度程序（B）法定效力

（C）印装规格（D）指导作用

32、李某原在A机关上班，后因故想调到B机关，B机关也同意接收。此时B机关向A机关寄发了一份有关人事调动的函。此函

属于（）

（A）商洽函（B）问复函

（C）请准函（D）申请函

33、公务文书的拟写都有严格的格式。下列文书的与法可以不拘一格的是（）.

（A）意见（B）简报

（C）工作报告（D）备记录

34、能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是（）

（A）Ctrl+Shift键（B）Ctrl+空格键

（C）Alt+F功能键盘（D）Shift+空格键

35、在PowerPoint中，仅显示幻灯片的标题和主要的文本信息的视图方式是（）.

（A）备注页视图（B）幻灯片视图

（C）大纲视图（D）幻灯片济览视图

36、在Word中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个（）.

（A）分隔符（B）分栏符

（C）分节符（D）换行符

37、下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是（）。

（A）所有的图标都可以重命名（B）图标可以重新排列

（C）图标可以复制（D）所有的图标都可以移动

38、关于发送电子邮件的描述，错误的是（）

（A）如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址

（B）“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人

（C）通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身

（D）如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址，然后单击“发送”按

钮即可。

39、Excel中，输入公式必须以（）开头。

（A）：（B）$

（C）#（D）=

40、喷墨打印机与针式打印机相比，突出的优点的是（）o

（A）耗才便宜（B）可打我层纸

（C）可打宽幅纸（D）可打彩色图像

41、“保管单位”最好略写为（）

（A）保管一（B）保单

（C）保d（D）保管/

42、根据合资企业法的规定，下列出资方式中只能由中方采用的是（）

（A）商标专用权（B）场地使用权

（C）设备（D）发明专利权

43、依公司法的规定，下列说法中正确的是（）

（A）董事会是公司的权力机构（B）监事会是公司的执行机构

（C）股东会是公司的监督机构（D）公司经理是公司日常经营管理者

44、根据著作权法的规定，属于著作人身权的有（）

（A）翻译权（B）改编权

（C）展览权（D）发表权

45、赵某的妻子患重病住院，急需用钱又错贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代

偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同（）。

（A）因显失公平而无效（B）因乘人之危而可撤销

（C）因解人之难而有效（D）因显失公平而可撤销

46、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中有不符合法律规定的商标，该商标是（）

（A）“高乐”牌饮料（B）“张小泉”牌剪刀

（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝阳”牌西服

47、世界贸易组织的总部设在（）

（A）纽约（B）维也纳

（C）日内瓦（D）内罗毕

48、属于流转税的税目是（）

（A）印花税（B）增值税

（C）个人所得税（D）城建税

49、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）

（A）制度层（B）物质层

（C）精神层（D）行为层

50、现代企业文化最深层次构成要素是企业的（）

（A）经营管理（B）价值观念

（C）职工行为规范（D）规章制度

51、根据我国税收管理的规定，增值税的税率是（）

（A）定额税率（B）超额累进税率

（C）比例税率（D）全额累进税率

52、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税基本税率为（）

（A）3%（B）20%

（C）30%（D）33%

53、在一定时间内货币价值特续贬值的过程，我们称之为（）

（A）泡沫经济（B）财政危机

（C）信贷危机（D）通货膨胀

54、涉外接待培训的重点是（）

（A）正确安排礼宾次序（B）制定完整的工作计划

（C）学习对外迎送礼仪（D）安排涉外宴请

55、在许多西方国家，（）是常见的传统礼节。

（A）拥抱（B）握手

（C）鞠躬（D）亲吻

56、日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是（）

（A）礼不在厚，贵在得当（B）在公众场合进行

（C）尽量当众送出（D）是价值较高的物品

57、与俄罗斯客人交往时应了解的是（）

（A）向他们赠送鲜花要送偶数（B）他们一般用面包和盐招待贵客

（C）向他们赠送鲜花要送白色鲜花（D）可向他们送适量的现金示友好

58、涉外接待的准备工作包括（）

（A）了解客人的基本情况（B）购买食品

（C）确定最高规格接待（D）演练接待仪式

59、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是（）

（A）客人提议祝酒（B）主人折起餐巾

（C）客人打开餐巾说“我们开始吧”（D）主人打开餐巾摊在腿匕

60、接待客人握手时，应该注意不要出现（）

（A）十字交叉形握手（B）握手同时伴有问候

（C）主动问候（D）握手蛙伴有不明显的鞠躬

61、在西餐中刀叉的取用顺序是按（）

（A）上汤的顺序取用（B）主食的出现顺序取用

（C）甜食的出现顺序取用（D）由外至内的顺序取用

62、机关单位定制的“紧急情况处理程序”的目的就是对那些不可预见或突发的危险情况，采取有效措施，使危险或损失（）

（A）最大化（B）趋于零

（C）最小化（D）尽可能减少

63、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门（）

（A）情况紧急，不必客它（B）应该完全打开

（C）应该完全关闭（D）应该按规定关好

64、如果事故中有人受伤，（）都要填写一张《工伤情况报告表》，以准确记录相关信息和处理情况。

（A）涉及的每一个人（B）涉及的每一个部门

（C）涉及的每一个班组（D）涉及的每•个单位

65、日常办公事务工作的流程在运转过程中，其复检的次数（），则证明该流程越理想。

（A）越多（B）越少

（C）适度（D）不多不少

66、获得办公设备的使用权，除了购买这一途径之外，还可以（）«

（A）收受馈赠（B）无偿借用

（C）租赁租用（D）整修废旧品

67、现代企业管理要求工作的（），是指组织把注意力集中在完成任务的速度和时间上。

（A）效益性（B）时效性

（C）计划性（D）程序性

68、企业接到客户或询问者的问题后，处理并回复的时间规定，称之为（）

（A）工作周期（B）答复周期

（C）承办周期（D）办复周期

69、秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是（）

（A）立刻救护伤员（B）填写《设备故障表》

（C）立即填写《工伤报告表》（D）张贴紧急救护程序

70、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（）

（A）开展应对紧急情况的技术培训（B）制定工作程序和计划

（C）保护现场等待有关人员处理（D）调查人员流动情况

71、市场调查报告内容包括（）

（A）合理化建议（B）抨击不正当竞争

（C）预见可能出现的问题（D）回避调查机构名称

72、计划是一种（）

（A）叙述性文书（B）承诺性文书

（C）事务性文书（D）履约性文书

73、写总结应该（）

（A）分清层次、面面俱到（B）面面俱到、不漏细节

（C）突出重点、以偏概全（D）分清主次、突出重点

74、在中大型会议中，秘书组的职责是（）

（A）负责会议的录音、录像、娱乐活动等工作

（B）负责生活服务等工作

（C）负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料

（D）负责会务组织、会场布置等工作

75、安排会议的议程，除（）以外都应重点确定。

（A）大会的发言人和演讲者

（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序

76、会议筹备时不可以（）

（A）合并议题（B）分组的名单

（C）讨论的范围（D）完全改变议题

77、会议分组讨论，一般事先不需要明确（）

（A）分组的意义（B）分组的名单

（C）服务人员协调（D）记录的人员

78、会议接待组的工作重点不应放在（）上。

（A）会议生活服务（B）收费结算

（C）服务人员协调（D）医疗交通

79、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（）。

（A）方拱型、正方型（B）圆型、马蹄型

（C）正方型、圆型（D）正方型、马圆型

80、在会议进行中间，秘书应做好（）的工作包括。

（A）清理不需要的文件（B）主持会议

（C）亲自录音录像（D）会议保密

81、XX公司准备签署一个涉外的合同，秘书在布置会场时应准备（）

（A）通讯工具（B）双方国旗

（C）鲜花（D）英文签字文本

82、确定公司大型纪念性会议举行的时间应考虑（）能否出席。

（A）上级主要领导、公司主要领导（B）全体董事、公司主要领导

（C）公司主要领导、全体正式代表（D）职工代表、全体董事

83、决定档案开发利用活动规律的是（）

（A）档案质量（B）档案内容

（C）档案需求（D）档案特征

84、档案展览是根据需要，按照（）系统地陈列档案材料。

（A）地区（B）单位

（C）部门（D）主题

85、档案室解答用户关于特定情况或数据问题的过程称为（）

（A）知识性咨询（B）事实性咨询

（C）•般性咨询（D）查询性咨询

二、多项选择题（86〜】25题，每小题1分，共4（）分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少

选、多选，均不得分）

86、请示和报告的区别在于（

（A）请示是正式公文，而报告则不是

（B）请示必须有请求的事项，而报告则不必

（C）请示只能一文一事，而报告可以一文多事

（D）请示只能在事前，而报告只能在事后

87、关于述职报告文种表述准确的是（）

（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

（D）述职报告应该卜.发与会者讨论通过

88、总结的特点有（）

（A）内容的自我性（B）法定的强制力

（C）语言的困断性（D）显著的目的性

89、完整的公文标题包括（）

（A）发文机关名称（B）发文事由

（C）发文对象（D）文种

90、在计算机操作中，能够打开Windows资源管理器窗口的是（）

（A）用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（B）用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（C）用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（D）用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中中选择“资源管理器”命令

91、在使用传真机时，记录纸输送走斜，可能的原因有（）

（A）感热头与记录纸接触不好

（B）热敏头断丝或沾有污物

（C）托纸盘转动或沾有污物

（DO排纸滚两端与记录纸导轨接触不均匀

92、速记的用途是（）

（A）记录有声语言（B）记录无声语言

（C）用于纪要保密工作（D）使公文更加生动活泼

93、根据合同法的规定，合同权利义务终止的事由包括（）

（A）抵消（B）提存

（C）免除（D）混同

94、根据劳动法的规定，劳动就业的原则包括（）

（A）平等就业原则

（B）劳动者和用人单位双向选择的原则

（C）照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则

（D）禁止用童工的原则

95、根据商标的规定，关于商标权的期限和续展的说法正确的是（）

（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算

（B）期限届满，可以续展

（C）宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标

（D）每次续展的有效期为20年，续展不受次数限制

96、根据合同法的规定，合同的保全措施包括（）

（A）形成权（B）代位权

（C）撤销权（D）抗辩权

97、审核差旅费报销单的标准是（）

（A）经办人是否签字（B）出差期限是否符合事实

（C）交通费、食宿费等是否符合标准（D）附近是否齐全

98、（）属于企业自制原始凭证。

（A）物品申领表（B）入库单

（C）员工工资表（D）购买办公用品的发票

99、关于对中国人民银行的表述正确的是（）

（A）是我国的金融监管机构（B）享有货币发行的垄断权

（C）可以向商业银行发行贷款（D）代表我国政府从事有关的国际金融活动

100,反映企业是经济组织的因素有（）

（A）以盈利为目的（B）进行自主经营

（C）实行独立核算（D）进行管理活动

101,涉外接待在赠礼中（）

（A）应该注重包装（B）应首选有艺术价值的礼品

（C）不宜向女士赠送杏水（D）不宜选择有明显广告标识的赠品

102、秘书在与客人的礼节性交谈中（）

（A）应该选择共同有兴趣的话题（B）不要只和少数人谈话

（C）应该避免宗教和政治性话题（D）应该避免询问他人用品的价格

103、了解不同的体态语言有助于在交往中（）

（A）掩饰自己的意图（B）了解对方的意图

（C）避免不必要的误会（D）坚持原则，不满足其过分要求

104、涉外接待中要求的内外有别是指（）

（A）接待者要有保密观念（B）防止泄露国家和单位的机密

（C）以礼待客，满足其一切要求（D）坚持原则，不满足其过分要求

105、谈判接待中要求的内外有别是指（）

（A）形式上的寒暄和问候（B）双方或多方为实现各自利益口标的交流

（C）双方对关系自身实质性问题交换意见（D）双方为实现自身利益达成协议

106、网络沟通已经成为（）

（A）企业文化的必要部分（B）企业信息沟通的必要工具

（C）企业营销的重要渠道（D）企业管理的重要手段

107、传统式办公室又称为（），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作。

（A）封闭式办公室（B）半开放式办公室

（C）网格式办公室（D）开放式办公室

108、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是（）,费用高，墙、门、走廊占用空间多等。

（A）房间易有噪音，易受电话等干扰（B）设备操作的声音易影响他人

（C）易于监督工作人员的活动（D）难于交流

109,改进日常办公事务工作程序中心的“揭示问题”阶段，其具体工作步骤包括（），提出解决问题的方案。

（A）判定问题（B）分析问题

（C）认识问题（D）收集信息

110、校对工作人员应全神贯注，逐字、逐句、逐标点都要认真校对，对于（）更要特别注意。

（A）格式、内容（B）体式、事实

（C）地名、人名（D）时间、数字

111、选择办公设备和易耗品供应商时、可以比较（）

（A）服务和位置（B价格和费用

（C）质量和交货（D）佣金和回扣

112、办公用品的最大库存量的确定是由（）所决定的。

（A）存储费用（B）存储条件

（C）存储地点（D）存储空间

113、（）,是确定承办周期长短的标准。

（A）适应组织的内外部条件（B）体现组织的形象

（C）体现领导的才干（D）体现组织的效率

114、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（）的需要。

（A）视觉效果（B）保密

（C）办公用品（D）工作

115、企业可能采用开放式办公室布局的部门有（）。

（A）财务部（B）公关部

（C）经理室（D）销售部

116、文稿审核的一般程序是（）

（A）拟审（B）切实的依据

（C）复审（D）会审

117、确定会议主题的方法有（）

（A）明确的目的（B）切实的依据

（C）明确的会议议题（D）与本单位的实际结合

118、在进行会议综合协调时，要协调好（）

（A）场地使用（B）水电供应

（C）停车位使用（D）办公设备使用

119、确定会议整体格局的依据是（）

（A）会议的规格（B）会议的性质

（C）会议的形式（D）会议的规模

120、秘书在进行会议筹备工作检查时，发现在会场布置、保密工作等方面仍存在问题，应对（）提出批评。

（A）秘书组（B）宣传组

（C）会务组（D）保卫组

121、中小型会议采椭圆形会议布局是为了（）

（A）突出会议的发言人（B）使人员坐的比较紧凑

（C）便于讨论和发言（D）使会议民主平等

122、主席台的座次安排一般遵循（）

（A）职务最高者居中（B）按姓氏笔画排列，先左后右

（C）主持人居中（D）保密性强

123、电视会议具有的优点是（）

（A）节省时间（B）节省人力

（C）节省金钱（D）保密性强

124、秘书在引导会议决议形成时应（）

（A）认真倾听，不打断他人的发言（B）说清讨论和不讨论问题的界限

（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

125、档案复制本的类型有（）

（A）副本（B）复印

（C）印刷（D）摘录

卷二

职业:秘书

等级：国家职业资格三级

卷册二：技能操作

注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、清保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容

第一部分案例分析

（第-题20分、第二题30分，共50分）

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录

像。每题录像均连续播放两遍。

一、清看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少10处）

二、清看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处。

第二部分工作实务

（第一、二题各15分，第三题20分，共50分）

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的儿项任务。

—（15分）

根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。

某省对外贸易办公室（甲方）与深圳XXX贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高

科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互

利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根

据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。

甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力

量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、

技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。

二（15分）

便条

高叶：

我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。请你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。

谢谢。

行政经理：苏明

XX年XX月XX日

H（20分）

便条

高叶:

公司准备采购一批办公设备，希望借机与某些供应商建立长期合作关系，目前正要对供应商进行筛选。请你介绍一下选择办公设备

和易耗品供应商时须考虑的因素，以备忘录的形式发给我。

经理

XX年XX月XX日

2006年11月

（―）单项选择题（第1〜8题）

1、职业道德是（）

A.从业人员的特定行为规范

B.企业上司的指导性要求

C.从业人员的自我约束

D.职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（）

A.在内容上没有交叉

B.在最终目的的指导性要求

C.在实践上是相互支撑的

D.在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是（）

A.基于社会利益，按照自己的想法行事

B.考虑白己的利益需求，按照自己的想法行事

C.根据实际情况，不断对办事方式做出调整

D.从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

4、“科学技术是第•生产力”。这句话的意思是（）

A.除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

B.不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

D.科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5,关于企业规章制度，理解正确的是（）.

A.规章制度制度，理解正确的是（）

B.规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

C.在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

D.由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（

A.形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

B.企业形象是企业文化的综合表现

C.企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

D.企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）

A.如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

B.对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

C.尊重上司的隐私，不在背地议论上司

D.对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、正确使用职业用语的是（）

A.“不知道”

B.“不合适，可以退货”

C.“不买，别问”

D.“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9〜16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）

A.在柜台内抱肩、插兜

B.捡到顾客物品，送交有关部门处理

C.没有顾客时，读书看报

D.目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（）

A.职业选择属于个人的事情，他人不得干预

B.职根选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

C.职业选择有助于培养人的自主、自立精神

D.倡导职、也选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有（）

A.企业信誉是树立企业形象的关键

B.良好的企业信誉能够带来经济效益

C.企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理

D.企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（）

A.坚持真理，一切照书本要求去做

B.不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板

C.分清公私界线，不把公与私相混淆

D.说老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（）

A.在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭

B.勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

C.勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系

D.勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要（）。

A.遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处

B.强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

C.讲求合作，崇尚竞争，平等互利

D.做好本职工作，不给同事找麻烦

15、创新的作用在于（）

A.创新能够提高产品质量

B.创新能够降低产品成本

C.创新是企、亚发燕尾服的动力

D.创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括（）

A.学习职业道德规范

B.自我约束

C.以先进典王型为标尺

D.慎独

二、职业道德个人表现部分

（第17~25题）

答题指导：

♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

♦请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（）

A.杜绝和他来往

B.除非不得已，否则不和他往来

C.和他正常来往

D.多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（）

A.直接说明情况，表达歉意

B.去和同学见•面，打个招呼就是

C.去和同学见一面，适当待•会儿

D.立即去陪伴同学

19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）

A.戴着耳机听音乐

B.看报，浏览新闻

C.按要求症在指定地点

D.想想下班后的事情

20、你一般上班的心情是（）

A.兴奋的

B.平静的

C.低沉的

D.压抑的

21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）

A.由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求

B.服从命令，马上返回

C.想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法

D.向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费

22、在和年轻同事聊天时，你会（）

A.因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们

B.一半表扬，•半批评，这是实事求是的表现

C.既不批评，也不表扬

D.多批评，以利他们的进步

23、你认为你的朋友中，他们（）

A.全都对你很了解

B.多数对你很了解

C.少数对你的了解

D.几乎没有人了解你

24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（）.

A.完全按照上司的思路开展作作

B.对上司的工作思路做修改

C.按照自己对工作的理解开展工作

D.多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于（）的人。

A.能够很快和他人熟悉并交上朋友

B.不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

C.除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

D.只管做自己的事，不太注重结交朋友

第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、公文生效的标志是（）

A.领导签字

B.会议通过

C.加盖印章

D.上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）

A.国家行政机关的办公会议

B.企事业单位所召开的任何形式的会议

C.大型会议

D.党的系统所召开的会议

28、（）不属于版记部分的内容。

A.印制份数

B.抄送机关

C.主题词

D.附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

A.清理磁盘

B.整理碎片

C.检查磁盘

D.磁盘备份

30、在Word编辑状态卜一要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）.再单击选定块的末尾。

A.Ctrl键

B.Alt键

C.Shift键

D.Thb键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=BI+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）.

A.=D3+D3+F8

B.=B3+B4+D8

C.=C1+C2+E6

D.二D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（

A.SMTP服务器

B.POP3服务器

C.TCPE月艮务器

D.SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A.“间接沟通”

B.“直接沟通”

C.“团队沟通”

D.“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）«

A.饮食习惯

B.文化背景

C.社会制度

D.政治倾向

35、非威胁的交流环境包括（）o

A.座位安排、集体空间、光线要求

B.秩序安排、私人空间、光线要求

C.桌位安排、私人空间、音像要求

D.座位安排、私人空间、光线要求

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）o

A.注重效率和人机控制中的有效性

B.注重成本支出和人机控制的有效性

C.注重效率和团队成员控制的有效性

D.注重控制过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（

A.抢准话头、使用否定性的语言

B.定准内容基础、见隙发言

C.话中有话，含蓄地否定他人意见

D.见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。

A.书面记录

B.录像材料

C.电子文本

D.录音材料

39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王

某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

A.800元

B.560元

C.1120元

D.1360元

40、关于公司组织机构的描述正确的是（）

A.公司的监督机构是董事会

B.公司的权力机构是职工代表大会

C.公司的执行机构是监事会

D.公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）

A.定金

B.留置

C.抵押

D.保证

42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报・份，此种成立买卖合同的形式为（）

A.书面形式

B.口头形式

C.推定形式

D.默示形式

43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。

A.两个效益兼顾原则

B.求异创新原则

C.全方位推进原则

D.以公众为中心原则

44、我国当前的活期储蓄是（）

A.年利率

B.单利

C.实际利率

D.复利

45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（

A.物质文化

B.精神文化

C.行为文化

D.制度文化

46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。

A.责任保险

B.保证保险

C.运输工具保险

D.健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A.提前发放会议的日程表

B.配置视频设备

C.做好会议报到工作

D.做好会议书面信息的分发工作

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。

A.直接使用带有免提扬声器的电话机

B.免费

C.使用麦克风

D.使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

A.主管秘书

B.主要领导或主管领导

C.文件起草者

D.办公室主任

50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）o

A.预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额

B.预期的与会人员人数X交费额+收入项目

C.预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额+收入项目

D.预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额-交费折扣额

51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（

A.有细化的议题

B.结合本单位的实际情况

C.有充足的讨论余地

D.在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称

为（）。

A.损益平衡表法

B.比率分析法

C.质量法

D.报告和会议法

53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

A.是否做到了层次清晰

B.是否与实际相符

C.是否偏离了会议的主题

D.是否进行了会商

54、会议文件的归档应（）.

A.越简单越好

B.放在会议进行过程中

C.自行建立一套文件制度

D.遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（）

A.忠于会议实际

B.确定印发范围

C.面面俱到

D.有领导签字确认

56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A.扩大企业影响力

B.勤俭节约

C.服务社会

D.提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

A.各国政府

B.求同存异

C.入乡随俗

D.礼宾部门

58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中

难以回避的顺序与位次的排列问题。

A.尊重个人

B.尊卑有序

C.各国平等

D.以右为尊

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较

强。

A.操作性

B.事务性

C.专题性

D.针对性

60、应邀赴家宴时，到达时间应该（）»

A.早到二十分钟

B.晚到二十分钟

C.早到三十分钟

D.稍晚几分钟

61、西式宴会正式开始的标志是（）o

A.主人拿起餐巾

B.主人拿起餐具

C.主宾拿起餐巾

D.主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（

A.把餐巾放在餐桌上

B.刀叉平行放于餐盘旁

C.把刀叉摆放成八字

D.把餐巾放在椅子上

63、按新的办公模式要求，一些（）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

A.行政事务人员

B.研发部门的科技人员

C.销售人员

D.财务人员

64、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。

A.弹性时间工作

B.集中工作

C.远程工作

D.兼职工作

65、办公室中适合的温度应该在（）为宜。

A.16~2。度

B.18~22度

C.20-25®

D.22~28度

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

A.定认f评价一分析f改进f实施

B.评价f分析-►改进一实施一评估

C.定量一分析一改进一实施一评估

D.调查一分析一改进一实施一评估

67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

A.爆发期、突发期、扩散期、衰退期

B.突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C.突发期、扩散期、危需期、衰退期

D.突发期、扩散期、爆发期、衰退期

68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。

A.工作性质

B.上司的工作习惯和重视程度

C.工作计划

D.同级部门的要求

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（）«

A.公开招标采购

B.引导招标采购

C.询价招标采购

D.计划招标采购

70、政府采购的管理机关是（）.

A.政府财政部门

B.政府物资部门

C.政府审计部门

D.政府商业部门

71、制度采购预算方案首先要（

A.确定采购产品的种类及型号价格

B.编写需求方案

C.确定预算的核算基数

D.征求技术人员的意见

72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）o

A.传统预算法

B.零基预算法

C.增效预算法

D.比例预算法

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。

A.经理

B.秘书

C.财务主管

D.人事主管

74、“XX部关于几起重大火灾的（括号里应填的文种是（）。

A.批复

B.通告

C.决定

D.通报

75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（）o

A.规章

B.指令

C.公告

D.决定

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（

A.使用全部或规范化简称

B.使用全称、简称、规范化简称均可

C.必须使用规范化简称

D.必须使用全称

77、（）的表述是准确的。

A.出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B.本通告自公布之日起实施

C.由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D.是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。

A.批答函

B.总结

C.讲话稿

D.市场调查报告

79、对述职报告表述不准确的（）。

A.述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

B.述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

D.述职报告应该下发与会者讨论通过

80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（）o

A.严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

C.大兴安岭森林特大火灾的处理

D.授予XXX全国劳动模范的称号的嘉奖

81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。

A.拟办

B.批办

C.承办

D.注办

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾、可采用（）的形式开展档案利用工作。

A.印发目录

B.提供档案原件

C.制发档案复制本

D.提供档案证明

83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）o

A.信息归纳

B.信息分析

C.信息开发

D.信息摘录

84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（

A.正反馈

B.输入反馈

C.前反馈

D.跟踪反馈

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（

A.压缩法

B.转换法

C.概述法

D.浓缩法

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少

选、多选，均不得分）

86、会议策划方案一般包括会议为（）o

A.议程

B.筹备方案

C.预算方案

D.日程

87、检查会场布置的情况应注意的方面有（

A.会标是否庄严醒目

B.领导者名签安排是否妥当

C.投票设施是否完善

D.旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（

A.必须由领导对问题提出处理意见

B.不扩大问题的影响面

C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备

D.及时将纠编的结果进行通报

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（）.

A.进行会商

B.广泛征求意见

C.由各部门分别提出意见

D.只由牵头部门提出意见

90、会议营销预算内部中一般包括（）.

A.宴请联谊的费用

B.宣传材料的制作成本

C.宣传广告的花费

D.寄送宣传物品的邮寄费用

91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）«

A.会议场的定金

B.展览区位定金

C.视听设备定金

D.会议服务定金

92、提出会议预算方案，要拥有（）。

A.成本观念

B.人文观念

C.效率观念

D.时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。

A.细致性

B.时间性

C.及时性

D.全面性

94、会议总结的目的在于（

A.确定考评标准

B.检杳会议目标实现情况

C.积累经验

D.落实岗位责任制

95、对会议主持人评估的要素包括（）。

A.领导能力

B.业务水平

C.对会议进程的控制能力

D.对会议时间的控制能力

96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）«

A.依法办事

B.内外有别

C.尊重个人

D.入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）.

A.按时间顺序排列

B.按来宾身份排列

C.按与东道主的关系远近排列

D.不排列

98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（

A.宗教禁忌

B.拟订来宾访问日程

C.安排购物

D.