橡胶制品售后服务合作协议

橡胶制品售后服务合作协议合同编号：__________橡胶制品售后服务合作协议地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为橡胶制品的制造商，乙方为橡胶制品的销售商，双方为了更好地提供售后服务，保障消费者的权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。一、售后服务内容1.1乙方作为甲方的授权销售商，应向消费者提供橡胶制品的售后服务，包括但不限于产品的安装、维修、保养、咨询等。1.2乙方应在销售橡胶制品时，向消费者提供详细的产品使用说明书，并告知消费者正确的使用方法及注意事项。1.3乙方应建立完善的售后服务制度，确保消费者在购买橡胶制品后能够及时享受到优质的售后服务。二、售后服务承诺2.1甲方保证所提供的橡胶制品符合国家相关法律法规的要求，具备产品合格证明和产品质量检验报告。2.2乙方承诺在销售过程中，不得虚假宣传、误导消费者，保证所售橡胶制品的真实性、合法性。2.3乙方在提供售后服务时，应严格按照甲方的产品质量要求和相关法律法规的规定，确保消费者的合法权益不受损害。三、售后服务期限3.1乙方提供橡胶制品的售后服务期限自消费者购买之日起计算，具体服务期限按照甲乙双方约定的产品保修政策执行。3.2乙方在售后服务期限内，应无偿为消费者提供产品维修、更换等服务。3.3乙方在售后服务期限届满后，仍应按照甲乙双方约定的收费标准为消费者提供售后服务。四、售后服务流程4.1消费者在使用橡胶制品过程中遇到问题，可随时联系乙方进行咨询。4.2乙方在接到消费者的售后服务需求后，应尽快给予答复，并按照双方约定的时间、地点安排售后服务。4.3乙方在提供售后服务时，应详细记录服务内容、服务时间等信息，并由消费者签字确认。4.4乙方在售后服务结束后，应向消费者询问服务质量，并根据消费者的反馈进行改进。五、保密条款5.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2违反本条规定的，违约方应承担相应的法律责任。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、附则7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.橡胶制品产品合格证明2.橡胶制品产品质量检验报告3.售后服务制度说明4.售后服务流程图5.保密协议6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供合格橡胶制品，或提供的橡胶制品存在质量问题。2.乙方未按约定提供售后服务，或售后服务质量不符合约定。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。4.甲乙双方未按约定解决争议，延迟履行或未履行诉讼义务。三、法律名词及解释：1.橡胶制品：指由橡胶原料制成的一切产品。2.售后服务：指销售商在产品销售后，为消费者提供的产品维修、保养、咨询等服务。3.产品质量：指产品符合法律、法规、标准以及合同约定的特性。4.违约行为：指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务需求超出乙方服务能力：解决办法：乙方应及时与甲方沟通，协商增加服务人员或调整服务策略。2.产品质量问题导致消费者权益受损：解决办法：甲方应承担赔偿责任，及时更换或维修问题产品。3.双方在履行保密义务过程中发生争议：解决办法：双方应加强沟通，重新确认保密事项，签署补充协议。五、所有应用场景：1.甲方作为橡胶制品制造商，与乙方作为销售商签订合作协