工艺部客户服务准则

工艺部客户服务准则合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供工艺部客户服务准则的相关业务，达成如下协议：一、定义与术语解释1.1甲方：指（填写甲方全称）。1.2乙方：指（填写乙方全称）。1.3工艺部客户服务准则：指乙方根据甲方需求，为甲方提供的有关工艺部客户服务的相关指导原则和操作标准。二、协议范围与义务2.1乙方应根据甲方的需求，制定并提供工艺部客户服务准则，包括但不限于客户接待、售后服务、客户关系维护等方面的内容。2.2乙方应在协议约定的时间内完成工艺部客户服务准则的制定，并提交甲方审查。2.3乙方应保证其提供的工艺部客户服务准则符合相关法律法规的要求，不得含有违法内容。2.4乙方应按照甲方的要求，对工艺部客户服务准则进行修改和完善。三、协议期限3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。3.2如双方同意续约，应在前一条约期届满前____个月内签订新的协议。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未能按照约定时间完成工艺部客户服务准则的制定，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.工艺部客户服务准则样本4.双方签署的保密协议5.双方签署的补充协议6.协议履行过程中的相关沟通记录二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成工艺部客户服务准则的制定，属于违约行为。2.乙方提供的工艺部客户服务准则不符合相关法律法规要求，属于违约行为。3.双方未按照约定履行保密义务，属于违约行为。4.甲方未按照约定支付乙方服务费用，属于违约行为。5.甲方未按照约定提供必要的合作与配合，导致乙方无法正常履行协议，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指（填写甲方全称），具有独立法人资格的企业或组织。2.乙方：指（填写乙方全称），具有独立法人资格的企业或组织。3.工艺部客户服务准则：指乙方根据甲方需求，为甲方提供的有关工艺部客户服务的相关指导原则和操作标准。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.法律法规：指中华人民共和国法律、行政法规、部门规章等规范性文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按照约定时间完成工艺部客户服务准则的制定。解决办法：甲方可以与乙方协商延长期限，或解除协议并要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的工艺部客户服务准则不符合相关法律法规要求。解决办法：甲方可以要求乙方进行修改和完善，或解除协议并要求乙方支付违约金。3.问题：双方未按照约定履行保密义务。解决办法：甲方可以要求乙方履行保密义务，或解除协议并要求乙方支付违约金。4.问题：甲方未按照约定支付乙方服务费用。解决办法：甲方应及时支付乙方服务费用，否则乙方有权解除协议并要求甲方支付违约金。5.问题：甲方未按照约定提供必要的合作与配合，导致乙方无法正常履行协议。解决办法：甲方应按照约定提供必要的合作与配合，否则乙方有权解除协议并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供业务需求，要求乙方制定并提供工艺部客户服务准则。2.乙方根据甲方需求，制定并提供工艺部客户服务准则。3.双方在协议