小企业客户关系管理工具升级

小企业客户关系管理工具升级合同编号：__________合同双方：甲方：（公司名称）地址：____________________联系电话：________________联系人：__________________乙方：（公司名称）地址：____________________联系电话：________________联系人：__________________鉴于甲方为一家具有独立法人资格的企业，乙方为专业提供客户关系管理工具升级服务的公司，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方进行客户关系管理工具升级的事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，对甲方的客户关系管理工具进行升级，以提高甲方的客户管理水平，提升企业核心竞争力。1.2乙方应确保升级后的客户关系管理工具稳定运行，并提供相应的技术支持和服务。1.3乙方应按照甲方的要求，对客户关系管理工具进行必要的定制化开发，以满足甲方的特定需求。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签订之日起计算。2.2乙方应在合同有效期内完成客户关系管理工具的升级工作，并确保升级后的系统稳定运行。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的客户关系管理工具升级服务，费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。四、付款方式及期限4.1甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的50%作为预付款。4.2乙方在完成客户关系管理工具升级工作，并经过甲方验收合格后，甲方应向乙方支付剩余的50%服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定完成客户关系管理工具的升级工作，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________甲方代表（签字）：____________乙方代表（签字）：____________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方公司营业执照复印件2.乙方公司营业执照复印件3.甲方公司联系人身份证明复印件4.乙方公司联系人身份证明复印件5.客户关系管理工具升级需求说明书6.客户关系管理工具升级方案7.技术支持和服务承诺函8.违约金计算公式及相关说明二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成客户关系管理工具升级工作，属于违约行为。2.乙方提供的客户关系管理工具升级后，出现重大功能故障或数据丢失，属于违约行为。3.乙方未按照约定提供技术支持和服务，属于违约行为。4.甲方未按照约定时间向乙方支付服务费用，属于违约行为。5.甲方未按照约定提供必要的配合和协助，导致乙方无法正常开展升级工作，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指具有独立法人资格的企业。2.乙方：指专业提供客户关系管理工具升级服务的公司。3.客户关系管理工具：指用于帮助企业管理和维护客户关系的软件系统。4.升级：指对现有客户关系管理工具进行改进和优化，以提高其性能和功能。5.技术支持和服务：指乙方在升级过程中提供的问题解答、系统维护和定制化开发等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的客户关系管理工具原始数据不符合升级要求。解决办法：乙方应与甲方沟通，要求甲方提供符合升级要求的数据，并在升级前进行数据清洗和整理。2.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应提醒甲方及时支付服务费用，如甲方仍未能支付，乙方有权暂停升级工作，并依法追讨欠款。3.问题：升级过程中出现不可预见的技术难题。解决办法：乙方应立即组织技术团队进行研究，寻求解决方案，如仍无法解决，可与甲方协商调整升级方案或延长升级时间。4.问题：升级后的客户关系管理工具不符合甲方需求。解决办法：乙方应根据甲方提供的反馈，进行定制化调整和优化，直至满足甲方需求。五、所有应用场景：1.甲方为提高客户管理水平，提升企业核心竞争力，需要对现有客户关系管理工具进行升级。2.甲方委托乙方进行客户关系管理工具升级，乙方根据甲方需求提供相应的技术支持和服务。3.双方签订合同，明确服务内容、期限、费用