2024版有关运维服务合同

2024版有关运维服务合同合同编号：__________有关运维服务合同（2024版）甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为合法成立并有效存在的企业，乙方为具备相关资质和能力的运维服务提供商，双方为了更好地实现甲方的信息化建设，提高甲方的运维管理水平，经双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供全方位的运维服务，包括但不仅限于系统监控、故障处理、系统优化、数据备份、安全防护等。1.2乙方应确保甲方信息系统稳定运行，对于可能出现的问题，乙方应立即进行排查和解决。1.3乙方应根据甲方业务发展需要，定期对信息系统进行升级和优化。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2若双方同意续约，应在前一期合同到期前____个月签订新的合同。三、服务费用3.1乙方向甲方提供运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2服务费用支付方式为____期支付，每期支付金额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.3甲方应在合同签订后____天内，向乙方支付首期服务费用。四、服务质量和标准4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的运维服务。4.2乙方应保证甲方信息系统的正常运行，对于因乙方原因导致信息系统无法正常运行的情况，乙方应承担相应责任。4.3乙方应定期对甲方人员进行运维培训，提高甲方的运维管理水平。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中，可能涉及到对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，双方应对这些信息予以保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。七、争议解决7.1对于因履行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.运维服务合同2.甲方公司资质证明3.乙方公司资质证明4.运维服务方案5.运维服务费用明细表6.商业秘密保密协议7.培训计划和课程安排8.系统运行报告9.故障处理记录10.系统升级和优化方案二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供运维服务，或服务质量不符合约定标准的，视为违约。2.乙方未按照约定时间解决故障或信息系统无法正常运行，导致甲方损失的，视为违约。3.乙方未按照约定对甲方人员进行运维培训，或培训效果不符合约定标准的，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，或支付金额不符合约定标准的，视为违约。5.甲方未按照约定保密乙方提供的商业秘密、技术秘密等敏感信息，导致乙方损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.运维服务：指乙方为甲方提供的信息系统运行维护、故障处理、系统优化等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.损失：指因违约行为导致的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用不及时。解决办法：乙方应提前提醒甲方支付服务费用，如甲方逾期未支付，乙方有权暂停提供运维服务，直至甲方支付完毕。2.问题：乙方提供的运维服务不符合约定标准。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，如乙方仍无法达到约定标准，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。3.问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：乙方有权要求甲方立即停止泄露行为，并赔偿损失。如损失难以计算，乙方有权要求甲方支付违约金。4.问题：系统出现重大故障，乙方未能及时解决。解决办法：乙方应立即组织技术力量进行排查和解决，如故障导致甲方损失，乙方应承担相应责任。五、所有应用场景：1.甲方为信息化建设需求的企业，需要乙方提供全方位的运维服务。2.甲方已有一套信息系统，但运维管理水平不高，需要乙方提供运维培训服务。3