专业私人教练沟通及销售技巧培训

专业私人教练沟通及销售技巧(一)业特点经营，否则，其余的知识就没有价值。其实私人教练与客人交流的时候，需要具备4中基本交流技巧；提问，倾听，表示理解，提供信息。一，营销计划的制定； (1)私人教练授课用具：(目前暂以一，二，三级私教设计)高级私人教练使用体适能护照，高级私教用具专用毛巾，训练皮筋，心率表，心率带，秒表，手套，护挽，腰带、急救药品，健身球，数码相机)专业私人教练使用体适能护照，专业私教用具(专用毛巾，训练皮筋，秒表，急救药品，健身球)私人教练使用体适能护照，专业私教用具(专用毛巾，训练皮筋，秒表，急救药品，健身球 (2)私人教练服饰；高级私人教练黑色服饰为主专业私人教练红色服饰为主私人教练白色服饰为主 (3)店内宣传及个人宣传；高级私人教练个人宣传册，相片制成易拉宝，网站个人网页宣传，MTV播放(店内)，专业私人教练店内相片宣传，报纸宣传私人教练店内相片宣传，网站宣传，报纸宣传 (4)店内海报宣传； (5)星级私教服务规范；私教按照规定程式科学的设计课程。保证会员训练时的安全，杜绝危险隐患。耐心细致的为会员讲解指导。使用鼓励的语言鞭策会员训练。准备到位的回答会员提出的问题。合理的安排会员的上课时间。上课时要求会员穿着运动服装。了解会员的生活习惯，灌输健康的理念。进行有效的训练，保证会员的训练效果。注意个人卫生，随时检查仪容仪表。 (6)私教课程内容；正确使用体适能护照，确实进行规定内容服务。按照星级标准规定使用授课用具。根据会员身体状况进行训练。跟踪售后服务(短信问候，送会员生日卡)。 (1)私人教练价格(小时/节)练人教练元/节元/节0元/节，健身中心也应着瞬息万变得潮流，不断提升专业配套设施齐全，管理完善的健身俱乐部。健身中心的每个人不不是来练大块头的，根据客人的不同健身目的，进行有针对性的销售及训练。么样评价自己的产品或服务？无论你是刚开始自己的私人教练业务还是一位一准备进入事业另一阶段的专业人员都因该考虑以上问题。及销售技巧(二)续上集2008年04月09日星期三09:42A.M.售技巧xhibaiduxBDCB%D9%D6%AE%D3%C7/blog/item/bf4d20f395966bcf0a46e0c0.html二，会员消费的形态：质的满足——生活水平的要求高级豪华；感性的满足——必需品变成生动选择信息；三．会员的特色：我就是和别人不同；我就是这种品味，这种嗜好，这种生活方式的自我感觉；我有条件，所以我享受最好的服务和设施。心竞争力：传教士快乐的场所五．如何开发新客户：call顾客拜访率callratecallfrequencyhitrateofcallcallproductivitu利用以上5个C的基本技巧，我们可以以将一周来做的工作列出一张表格。创造新客户的小技巧，多做基础服务，多接会员，签单的顾客。六，私人教练的价值；这么想，要学习那些健身动作，我可以要去买些有关的书本照做或可以请朋友帮忙知道一下，为什么要请私人教练呢？其实这个问题我觉得跟学习开车很相近，你可以在书店购买一些教人驾驶的书籍，看完后，便可以跳上车大显身手了，或边看边学，为什么大多数人都会看到一些基本的东西，但假若开车时遇上突发的情况怎么办？有驾驶教练在旁边好处就是出现意想不到的时候，他会告诉你任何妥善处理。这些都是他从经验中学会的，你付出金钱所买的就是这些从书本上看不出来的经验，学习健身训练也是一样，有些看起来好象很容易，但到自己拿起器械尝试时遍好象有点不知所措，做了多次都好象有点不对劲似的，在这种情况下，私人教练更能发挥他存在价值。其实也有不少学员接受私人教练指导一段时间后，实践上已经掌握了基本动作技术，理论上应该可以自己去练，但在现实中，很多学员还是喜欢继续在每节课中聘请私人教练，其中的原因值得有志从事私人教练的人去深究。A突破惰性续不段的练习，必须有恒心及自律，可惜大多数人都缺乏这些重要因会用种种借口去结实为什么不做运动，例如：没有时间，感觉身体疲劳，不适或明天会更有空做更多的运动去补偿等，反之，私人教练与会员约好时间后，除非是预先通知或紧急事故，否则就时不出现，费用也要照付，这样可避免学员轻易放弃训练，有效继续维持运动习惯，使训练不至出现间断，增加成功的机会。B的推动力练会员定下短期及长期的目标，并随着学员的进度而将训练方法加以调动，而当的时间给学员一些正面的鼓励及赞许，例如：训练时做对了动作或者是成功地依照教练的饮食等，教练都会对这些事情表示出肯定的态度，让学员知道他现在走对了路，这样会员都会推动继续锻炼及克服困难，而且会比以前做的更好，期望再次受到这种赞许。后到健身中心做运动，通常哪个时间都是人多，而器械不够应用的，经过一天作的洗礼后，有些人已不想为运动训练时的动作及器械等细节安排而烦恼，因此他们都喜欢聘用私人教练，请教练悉心安排训练计划，他们便可专心一意，进行锻炼。D与学员并肩作战其实是学员在训练路途上的好伙伴，在训练的历程中学员很多时候都会碰到很多有关训练心理或者心理问题，例如：一个渴望减肥的人，经过长时间的锻炼仍未能达到预期效果，会希望知道哪里出现问题，并可能会感到心灰意冷，觉得继续运动都是无济于事的，私人教练会跟他题，例如：营养，生活习惯等。然后对症下药。私人教练也会设身处地地去了解他现在的心情，尽量在训练安排上作出调整期望尽快让他收复心情，在次提高的训练意欲，继续迈向他未完成的目标。七，促成签单的技巧：及沟通能力只有50分，也就是说你只能把自己的你做他的私教，明明值这个价钱的你，就是因为缺乏沟通销售技巧而无形降低了自己的价钱与收入。1，假定顾客已经同意购买先帮助他做体适能的运动规划。们在友热情与兴奋的气氛，并触机他们的内心情感。当会员一在出现想买的欲望的时候，却又不确定，可采用二选一的生活技巧。EX星期二或星期三有空，我来帮你体测2，做体测时的销售钱的回报，那么你将会失去做销售的真正乐趣。练会通过提问获得客人的大量的信息在交流中他们大部分时间也是花在提问和倾听上面好的提问会上客人畅所欲言，并且告诉你他们的要求目标和一些自己的担忧。做运动前我们会对他们进行了解，除做自我介绍外：增加肌肉，改善身材，提高体能等等，我也希望了解您的健身目的。G比如高血压啊，糖尿病啊等。性。注：我们要给会员的感觉是一些真心为他着想，我们是以帮助他为住，而不是去赚钱。专业私人教练沟通及销售技巧(三)2008年04月09日星期三09:52A.M.续专业私人教练沟通及销售技巧(一)xhibaiduxB%DC%B2%D9%D6%AE%D3%C7/blog/item/bf4d20f395966bcf0a46e0c0.html教练沟通及销售技巧(二)xhibaiduxB2%DC%B2%D9%D6%AE%D3%C7/blog/item/c2676ea72e2bcb90d1435805.html3，在教正会员训练动作时销售提供信息，这也是很多私人教练最擅长做的一件事情，而且很多人觉得会给会员提供的信息和讲解越多，人只对自己关心的事情赶兴趣。所以，你在给会员提，并且提供的信息一定要清楚，简洁，声音和语气也要充满热情和自信，还要多用一些比喻可事例。正会员动作时一定要他们把动作做完后PP我，这是我的名片。【你是不是想练强壮一点】【你是不是想让自己的腹部更结实有形】这些问法会让客人承认或认可你的说法EX你现在最需要的就是。。。。。。这个大方向做起，在帮他做放松的时候，你可以这样问“如果每周我们都可以像今天一形中把你和客人组成一个团队。以行为上讲，人类本身就有相互依靠的特征希望身边有伙伴的支持与帮助，记住当你问完这类问题后一定要安静下来，仔细地听客人的问答，通过他的回答，你可以判断出自己前面的工作是否到位，他对你的信任感有多深。建议对方先买两三堂试试看越是得不到，越想得到，越是买不到，拼命买到的弱点知识讲座宣传，与会员的座谈会以及迷你俱乐部活动时可随时为会员做健康咨询，且一定要递是健康顾问，有什么健康，健身方面的问题可随时与我联系，我一定会帮你的，如果有一天他真的要来健身，或请私教。那他一定会先考虑你的。举例：把钱花在买衣服、不如把钱投资在健身上，衣服会很快过时的，但如果您有个好身体就不一样了。感觉挺想拥有一个好身材，如果我们在较短的时间内达到您的目的您觉得其它还那么重要八、如何维持旧的客户：充当心理辅导，谈到饮食教练可能要当个半个营养师；因此理想的私人教练应对各种方面事物感兴趣。售后服务，提高售后服务意识远动后的关心，举例：今天训练强度可不可接受，还有没有能力完成最后的有氧运动。生日时的问候，平时可将会员的生日收集，等会员生日时可电话或贺卡祝福。划在实施你的健身计划时，首先应保证客人做的每一个动作都是安全的，因为客人来到这里时，大都只是健身而已，他们不是为了参加比赛，针对性：训练计划不应一视同仁，要针对会员所提出的问题，有计划对其加强训练。不要单单为会员设计力量训练，除肌肉的发展外还要柔韧性，身体平衡性，心肺功能，前后面肌肉是否平衡协调，应为会员设计健身计划。4每个私教有个人风格(如果实在不能一样也可同中求异)动作，客人是否熟练了作最美好的时间他们是为你而来的向想一帮助别人健康感觉很舒畅健身房如口处欢迎会员并友善问候 (挤眼微笑触碰表示感谢称名道性握手位置和姿势)非你不可的态度其实是学员在训练路途上的好伙伴会员关系的管理虽然在健身中心会所能做的动作其实不算多，但请不要忘记，一个训练动作其实是由元素所组成包括器械姿势，活动角度，速度。重复次数，组数等多项组成，只要我们每次把其中一至两项改变一下，在配合动作，次序及应用不同的训练原则的变化，我们可以有数以百个的动作组合可以选择，全在于你有否用心去搅搅脑汁，不断使学员耳目一新，激励客人的训练意欲。技巧(三)2008年08月16日星期六02:16P.M.售技巧 l提供信息，这也是很多私人教练最擅长做的一件事情，而且很多人觉得会给会员提供的信息和讲解越多，会员会觉得你专业。但事实不是这样的，因为大多数人只对自己关心的事情赶兴趣。所以，你在给会员提供有关训练，营养或任何信息的时候，一定要围绕他们想达到的效果或者主题，并且提供的信息一定要清楚，简洁，声音和语气也要充满热情和自信，还要多用一些比喻可事例。正会员动作时一定要他们把动作做完后P建议P做一个动作示范P 这些问法会让客人承认或认可你的说法这个大方向做起个团为上讲，人类本身就有相互依靠的特征希望身边有伙伴的支持与帮助，记住当你问完这类问他对你的信任感有多深。建议对方先买两三堂试试看越是得不到，越想得到，越是买不到，拼命买到的弱点知识讲座宣传，与会员的座谈会以及迷你俱乐部活动时可随时为会员做健康咨询，且一定要你的名片，告诉他你是健康顾问，有什么健康，健身方面的问题可随时与我联系，我一定会帮你的，如果有一天他真的要来健身，或请私教。那他一定会先考虑你的。衣服、不如把钱投资在健身上，衣服会很快过时的，但如果您有个好身体就不一样感觉挺想拥有一个好身材，如果我们在较短的时间内达到您的目的您觉得其它还那其实集多种专业于一身，教导学员动作时，他好象一位体育老师，当学员心情不佳时，他可心理辅导，谈到饮食教练可能要当个半个营养师；因此理想的私人教练应对各种方面事物感务，提高售后服务意识远动后的关心，举例：今天训练强度可不可接受，还有没有能力完成最后的有氧运动。生日时的问候，平时可将会员的生日收集，等会员生日时可电话或贺卡祝福。安全性：在实施你的健身计划时，首先应保证客人做的每一个动作都是安全的，因为客人来到这里时，大都只是健身而已，他们不是为了参加比赛，针对性：训练计划不应一视同仁，要针对会员所提出的问题，有计划对其加强训练。全面性：不要单单为会员设计力量训练，除肌肉的发展外还要柔韧性，身体平衡性，心肺功能，前后面肌肉是否平衡协调，应为会员设计健身计划。4每个私教有个人风格(如果实在不能一样也可同中求异)动作，客人是否熟练了作最美好的时间他们是为你而来的向想一帮助别人健康感觉很舒畅健身房如口处欢迎会员并友善问候 (挤眼微笑触碰表示感谢称名道性握手位置和姿势)进教师的前30秒内就会打量你并决定你的力不可的态度其实是学员在训练路途上的好伙伴的管理虽然在健身中心会所能做的动作其实不算多，但请不要忘记，一个训练动作其实是由元素所组成包括器械，姿势，活动角度，速度。重复次数，组数等多项组成，只要我们每次把其中一至两项改变一下，在配合动作，次序及应用不同的训练原则的变化，我们可以有数以百个的动作组合可以选择，全在于你有否用心去搅搅脑汁，不断使学员耳目一新，激励客人的训练意欲。道私人教练比其他的服务行为更需要长时间面对客人，所以私教的个性及与人的沟通技巧相在第一节至第三节我们要充分让客人认识可你所为他提供的消息，并且在训练的开始阶段要为我们做的响亮有兴趣，不枯燥，易于坚持，不是只做简单的器械训练。根据个人需要制定，随时评估训练结果定期调整训练计划，提高训练目标，而且强调进行全面综合性训练，包柔韧性，力量，心肺功能，并且同一部位训练变换不同器械和动作以增加兴趣，每次的训练应该关切地询问训练的感觉并约下次训练时间，而且每天训练前打电话确认开始时间握了一定的训练动作，我们要让他有一点变化，比如说，腹部好像缩小了一点，手臂变的结，觉得跑步没那么枯燥了。不断进行鼓励，维护会员的自尊心和加强会员的自信心，而且每让气氛轻松愉快。当我们可以让会员信任，感兴趣见到效果时，我们可以在第三步进行续费的销售。位以及如何改善及销售技巧(四)2008年08月22日星期五11:19P.M.售技巧 l十、电话使用须知：1、用电话完成双向沟通，传递讯息时应正确的将心中意念表达给对方，使获得良好的辉映，办法达达-音色优美，悦耳生动-抑扬顿挫明显-适中声音---力求清晰4、拨电话要求会员电话号码是否正确，如拨错将会浪费金钱和时间WH记5W：WHAT(何事)WHO(谁)WHAN(何时)WHY(为什么)WHERE(何处)2H：HOW(如何)HOWMARCH(多少钱)当线路繁忙时，请稍等几分钟再拨，勿影响情绪，当对方有人回答，应先自我介绍并征询对方此时谈话是否方便，或许对方正在午餐时间，或马上离开，若是不方便可以问何时较便利。通不合适的电话，可能失去个服务机会或是一个客户。，态度和蔼，心平气和，虽然对方看不到你，但声音将反映出您的心境和态度。接听者应把话筒挂回，使对方能再拨号确明白接听者：总机非本人非秘书礼貌用语：请留公司名称名字电话并请对方回电注意事项：充满自信语调轻快愉悦非本人接听者：简述公司名称留我方公司名称姓名电话通话结束后请说：“谢谢您，XXX先生(小姐)。”听好，下午好，晚上好询问的问题简约而重点的回答记录运动时间，地点准时到达：敬业，乐业，专业，诚挚热情，充满自信买私教教课程，无论是一次购买多少节，都没有优惠。因人教练的专业服务，只会是超直的而不是贬值，这就是青鸟私人教练的专业素质，所私人教练费，不会有，折扣。如果要优惠，也是我们在您购买的一定节数的基础上送您一定的节数，作为您对青鸟私人教练的信任。健身指导经验，热爱健身，形象良好，身体健康，性格开朗。私人教练，要求具有相关的私人教练过严格考核，才能提为私人教练。教练，有一个青春。健康，靓丽的外表，是至关重要的。每一名教练都是运动健身的他们用实践事先了自己拥有健美身材的愿望。用自己的经验和科学的知识，传授给会员，让受指导的人都相信这是可能的，至于很结实的身躯，除了得到健康而练就外，还有很重要的一点，他们要用比赛来证明自己的运动方法是科学的。安排定期的体测和更换训练计划，饮食计划，督促其按照训练计划进行训练。与其以前的测量结果进行比较，并给某一些运动建议，第三，青鸟会不定期的为会员进行全面的体能测试。第四，私教部还会定期给刚如会的会员打电话作回访。要改进，需要提高，但是我们有目标，有潜力，现在我们不能轻言最好，但是我们会向着我们的目标不断的做到最好，最好最终是青鸟的。需要科学的方法，哪怕只是一次，您都会受益非浅。的益处就越大。出健康的生活观念，掌握科学的健身知识，这才是私人教练的真正意义。所以，你出差没关系，安排这些时间，如何利用身边的一些运动，如何安排老年人都向往的时期，回忆当年，却会感慨，年轻真好，既然自然让我免的衰老了，但我们的心不能衰老，时间不是问题，生命才是重要的。健康的生活才为身体各个方面都布入从前，如果运动不当，反倒会引起伤害，加速机会的衰老，但是科学的运动可以延缓这一切的发生，还会让你更快乐的生活，骨骼流失，肌肉损耗。10，私教收费为什么那么高？。金钱有价，健康无价，一生最重要的事情，能够花钱得到已经是幸运的事了。11，你先给我出一份训练计划让我看，我再买私教课程？题，但是，我不想骗你。就是私人教练的计划是有很强的针对性和适在我对你的身体素质，生活习惯，没有明确了解时，我出的计划，我可以告诉你是可以用的，也就是说我现在给你的计划知识一般的运动建议，对我们来说，谈不上，因为私人教练的工作意义，并于是简单的写个计划，而是让会员养成健康的生活方式，达到身与心的健康，我希望我能用知识更好的为您服务。A工作日程是助你成功推出的重要工具，无论你能够争取到多少约会机会如果你缺乏一套记录及跟进的系统，最后你不会错失许多业务机会。B制定目标 [工作日程]是为你每一天，每一个星期，每一个月，每一年都需要做的事情而设定。推销人员，你的成绩要跟上个月一样的好用工作日程中的记录，确认及跟进程序，便会大大提高你的工作成绩助你达到每日目标。指定目标是一个筹备攻势，策略的过程，为你达到每月目标。定下每日目标之后，[工作日程]便起着一个时间管理的作用令你确实知道你每天须要有多少的工作成效，才能达到每日的工作目标。C时间管理你可以为每日每月甚至人生的目标，定下实际的行动计划，打个比的运动队而言，一个周祥的攻势，策略是十分重要，如果你以为顾客是会不请自来的，你必须三思。的每日目标，及你能否遵照所定下的行动策略，将直接影响你的实际收入，付出越多便越容易达到目标，请记住——努力与运气是成正比例的，只要你付出时间与心思，业务便会越来越好。及销售技巧(五)2008年08月25日星期一09:37P.M.及销售技巧(四)xhi.baidux/%B2%DC%B2%D9%D6%AE%D3%C7/blog/item/b6cab25html道一个装修华丽的环境舒适及健身设备齐全的健身中心，和一为友善，乐于助人及专业的体适能教练是令到的顾客满足的两大基本元素。虽然已在服务素质的环节中不簖的提升，但值得改善的地方仍然有很大的空间。功基础是在适当的时间提供适当的服务，作为一个专业的私人教练，你拥有影响顾客去选择聘请私人教练的力量，你可以向顾客提供贴身服务及快乐的经历，令他从顾客变为你的常客。1．2．要为顾客提供量身订做的服务，第一步就是招呼客人，对他们和他们的需要加深认识，此外，并要关注顾客的个人需要提供额外的服务(或称为增值的服务)你可以提供的额外服务，打电话跟进健身服务，如果有，细心了解其中的问题及协助。相反，如他们已经常使用健身中细心了解其中的问题及协助。相反，如他们已经常使用健身中心的设施，问问他们1．2．教练，你必须清楚了解你公司的基本政策，例如：会籍是否终身制？会籍是否？退会有什么手续？介绍朋友入会是否有优惠？虽然以上问题可以由会籍顾问来回答，但你客建立更紧密的关系，以上服务都是关键，任何有问题的顾客提供百分百正确的资料，可以信用。因此，请向经理或相关同事查询公司的基本政策。另一方面，当你的顾主或上司发现你应付不同情况或部门的工作，你就有更多升职的机会。礼物都明白，顾客的投诉提供了争取贵宾客户的机会，不论投诉还是关于顾客退会或遇到恶略的服务，当你协助处理顾客投诉时，你可是到两项回报。你有机会把顾客的恶略经验转变成良好的，再而与顾客建立一段正面的关系。你得到很有价值的回应，你会应而知道有什么服务，设施及政策需要改善。最近的调查显示，每27个顾客中，就有26个遇到恶略服务而不会去投诉，原因是他们不喜欢与人对抗。有些人则觉得投诉浪费他们的时间有不能解决问题。有些不想延长自己的不愉快而赶快离开，常客，自己的朋友，客人或同事，才会提出他们的不满。调查显示，不满的顾客会把他们的怨言向另外8个至20人倾吐。如果你视投诉为提高顾客满意程度和争取熟客的机会，那么你必须感顾客带来这个机会，对顾客表示多谢。他让你们注意到问题，可以使顾客感到轻松，放开说，而对问题做出处理，可让顾客知道你们重视他带来的生意，因此，他很可能将来会继续光当你说多谢时必须更是有诚意的，并且你必须采取相应行动去处理问题，以至令你的客户反厌为喜。怒火中烧，但你必须集中精神，找出能帮助解决问题的资料对投诉的顾客致歉是回复相对关系的第一步。当你这样做时，要明白你不是接受客人的怪罪或会应你或你的俱乐部犯错，而是在与认同客人的不快和不便，很多时候，你的认同可以马上令顾客心情立刻平复下来，然后常识去了决发生了什么事，什么时候发生，发生在谁身上，每条问题答案都会提供重要线索，挟制你为客人找出最适合解决的方案。你自己的购物经验会告诉你最合理的解决方法是什么，哟暖和你的最佳判断力，设身处地想客人的需要，想想你遇到相同情况时会希望得到怎样的解决，然后把这个方法提供给客人。出误解的源头所在，对对待投诉客人的态度必须和接待购物客人时一样热诚，他们同样重要。十四专心保持双向的沟通：客人可能会告诉你他想要什么，但不一定会告诉你为什么。如果你能发问适当地问题，你就能找出他背后的动机，从而提高你满足客人和成为他私人教练的机会，正确及有效的问题，要认顾客可以例如：何故你需要私人教练？何事你想私人教练协助？何人是你心目中的私人教练？何时你打算开始取一些潜在消息，比如对方一些面部表情的细微变化，身体姿势前倾，点头等动作都是一种正确的暗示，而双手插在胸前，身体后仰，皱眉头，左顾右盼等动作则是一些负面的暗示，你需要抓住对方每完一个细节，从而调整谈话内容。到你在用心听他讲话时，他才能用心听你讲话，为了让对方感到你在倾听的关注，你在倾听注意与对方有目光的接触，身体要微微前倾表示关注对方，保持微笑并时常点头，不要受周干扰，更不要假设某一些结果，并打断对方的讲话，倾听时除了用