目标绩效考核汇报材料

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目标绩效考核汇报材料

提升卫生服务水平保障居民身心健康

******社区卫生服务中心2012年工作汇报材料

各位领导，大家好

首先我代表*梆*****51c社区卫生服务中心向各位领导莅临检

查指导工作表示热烈的欢迎。并向长期以来给予我中心大力支持

的各级领导表示衷心的感谢。

***辖区常住人口2.4万，其中，农业人口2272人，年流动

人口2.5万人。管辖**个社区卫生服务站和**个村卫生室。中心

核定编制**人。配备DR200U机、彩超、全自动生化仪、尿分析

仪、全十二通道数字心电图等设备。中心工作严格按照预防、医

疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务于一体的六位一

体功能要求，以有效、经济、方便、综合、连续的社区卫生服务

工作模式，为居民提供健康教育、慢性病管理、预防保健、内外

妇儿、中医软伤、残疾人康复等医疗卫生服务，逐步得到了社区

居民的认可。

一、坚持以组织建设为重点，党的执政能力进一步增强。

（一）明确思路，振奋精神，努力开创基层组织建设新局面。

党支部定期召开抓党建、基层组织建设工作专题会议，对重

点工作进行研究部署，与各科室签订目标责任书，切实做到责任

到人;加强党员的培训，强化党员经常性教育，以开展创建学习

型单位活动为抓手，制定党员干部学习计划，健全了学习考勤制

度及考核机制，认真落实三会一课制度。采取自学、单位集中学

习、电化教育、以会代训等形式对中心中层干部、党员、入党积

极分子和职工进行政治理论、业务知识和法律法规等内容的培训

教育;积极组织中心职工参加市卫生局组织的《身心保健》知识

讲座及党务工作者培训；加大对党员干部的关怀力度。春节前夕，

对工作在临床一线坚守工作岗位的干部职工进行节日慰问；扎实

开展创先争优活动。一是以创先争优为契机，充分发挥党员的带

头模范作用，深化党员志愿者、党员亮身份等主题实践活动，党

员的先锋模范作用得到发挥。二是以开展党性教育、讨论交流、

领导干部讲党课等形式，推动了创先争优活动的深入开展。建立

公开承诺上评下议机制，把践行公开承诺情况作为领导点评、群

众评议、考核评价的重要内容，确保践行承诺落到实处。三是通

过开展党员谈心谈话、义诊咨询等，进一步深化了主题教育活动、

提高了党员先锋模范作用。

二、坚持以惩防并举为重点，廉洁从政体系逐步健全。

按照两手抓、两手都要硬的方针，把党风廉政建设纳入业务

建设目标管理考核中，做到一起部署、一起落实、一起检查、一

起考核。及时成立党风廉政建设工作领导小组，制定党风廉政建

设计划，与各科室签订责任书，落实任务，分解责任，形成了一

把手亲自抓，班子成员配合抓，各科室直接抓的工作局面和一级

抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的工作机制；树立班子成

员一岗双责意识，坚决贯彻谁主管、谁负责的责任制度，制定责

任追究制。将党风廉政建设和反腐-败工作分解到每个中层身上,

做到责任、目标、任务三落实。使党风廉政建设横向到边，纵向

到底，领导有力，落实有力；通过围绕业务抓党建，开展经常性

的教育，规范化的管理，努力使全体党员干部，牢固树立正确的

世界观、人生观、价值观。建立健全党风廉政分工负责、廉政谈

话、组织生活会等制度，结合效能建设，针对干部懒、散、拖，

工作效率不高，服务意识不强，工作作风不扎实等现象进行查摆,

坚决整改;利用各种会议，组织职工集中学习《党员领导干部廉

洁从政手册》、《廉政准则》、《中华人民共和国执业医师法》、

《护士条例》、《医师定期考核管理办法》等，通过各种形式的

教育活动，增强了干部职工廉洁自律意识，规范医务人员的从业

行为。提高了政治理论水平;加强制度建设。建立健全《绩效考

核细则》、《中心考勤制度》、《学习制度》等各项规章制度，

严格落实请销假制度、财务管理等制度，实行每日一点名、三签

到等措施，强化中心内部管理。并坚持季度一汇报、半年一小结,

年末一总结，对中心全体职工的德、能、勤、绩、廉进行考核评

分，促进党风廉政建设等各项考核细则落到实处;加大对医德医

风、医疗质量、服务态度等项目的考核。建立健全医德医风档案,

专门设立考核领导小组，按月考核，采取入病房调查问询和抽查

制度，广泛听取患者的意见，将患者反馈的问题落实到人，并与

医护人员的绩效考核相挂钩;积极开展纠风工作，聘请了4名纠

风义务监督员，采取发放征求意见表，将意见进行梳理明确整改

责任人，整改期限，限期整改;大力落实政务一事一公开，财务

一季度一公开、药品价格及医疗服务收费标准公开及医疗费用

一人一方一票制、住院病人一日清单制增强服务的透明度。并严

格执行国家基本药物目录，实行药品零差率销售，坚决制止大处

方、乱收费、搭车开药等违纪问题的出现。

三、坚持以丰富工作内容为重点，精神文明建设硕果累累。

将热爱伟大祖国建设美好家园主题教育活动与文化促进月

结合起来。通过学习成果讨论交流、学习笔记交流、外请专家讲

座等形式，积极引导广大党员向书本学习、向实践学习、向群众

学习，不断增强学习的实效性。目前撰写心得体会2篇，学习笔

记3000字左右;大力实施公民道德建设。以《公民道德建设实施

纲要》为主要内容，积极开展教育实践活动。积极发掘典型，借

助典型人物的教育带动作用，宣扬文明向上的社会公德；坚持以

促进民族团结教育活动为重点的民模创建工作有序开展。通过开

展学习民族团结知识，办板报，张贴标语、义诊咨询、民族团结

讲座等形式的活动，鼓励职工多做民族团结的好事，加深各民族

之间的感情，从而将我中心的民族团结工作具体化，使各民族感

受到民族团结的好处，促进民族团结，浓厚创建民族团结模范单

位氛围。同时，积极组织干部职工参加了卫生局组织开展的新疆

三史知识讲座；不断巩固创卫成果。制定了严格的卫生评比标准

及奖罚措施，落实卫生管理办法，严格执行周末卫生日制度，使

我中心始终保持整洁、干净。为进一步美化中心环境，职工自己

动手栽种盆花，对室内环境进行绿化，同时也增强了保护环境的

意识;在公民道德建设月、春节、三八、五一等节假日积极开展

扶贫帮困、慰问、义诊咨询、爱心一元捐等各项活动，为北庭社

区残疾人家庭免费体检、送医送药，价值120余元;积极开展健

康教育讲堂活动。利用各种宣传日，开展健康教育宣传活动；成

立了健康教育宣讲组，在各科室建立了健康教育知识手册及宣传

板面，通过主动式宣传和被动式教育，向病人及其亲属、社区居

民进行多种形式健康教育。截至目前，共举办各类健康教育讲座

30余次，未成年人健康教育活动2场次，听健康教育课达到1200

多人次，举办义诊咨询20余次，发放各种健康教育资料、处方

余种1.5万多份，充分利用中心的宣传阵地共出40期健康教育

墙报。横幅35余条，宣传画36余幅。

四、坚持以安全生产为重点，综治工作有序落实。一是以平

安医院创建为目标，建立健全综合治理、安全生产组织机构，分

工明确，责任到人，逐级签订安全责任书，落实安全责任制，严

格履行管理职责。二是落实医疗投诉管理办法，改善医患关系，

减少医疗纠纷和医疗事故的发生。三是加强医疗废弃物的处置，

集中收集处理，建立处置台账，生活垃圾和医疗垃圾分类放置；

做好院内感染控制工作。四是组织开展安全生产月等安全生产宣

传教育活动，不断提高安全意识；完善防盗措施，加强办公地点、

库房、财务室、收费室等重要地点的监管。

五、抢抓改革机遇，落实工作任务，卫生工作有序发展。

（一）狠抓人员培训，加强社区卫生队伍建设。一是每月进行

二次业务学习（15、25号），重点学习国家基本药物目录和处方

集、三基训练，并对业务学习内容进行考试。并积极与上级医院

沟通、联系，邀请市医院的专家来我中心坐诊、讲课、查房、会

诊等活动，提高了社区常见病、多发病的医疗诊治水平，进一步

增强了社区卫生服务机构的服务能力。同时还与市人民医院签订

了双向转诊协议，在就诊流程方面提供一切方便，将急救及疑难

病人及时转送到上级医院，并将康复者及时转回中心，实现了小

病在社区，大病上医院的目标。二是按照医疗常规规范了病历及

处方书写、三级查房、病历的质控，行政及业务查房，常规疾病

的诊疗、常规等。三是认真开展传、帮、带工作。截至目前，有

二十多人参加了短期培训，以组织开展护理操作比赛、医师体格

检查比赛、急救技术培训等形式，达到交流学习的目的，使全中

心医务人员的整体业务素质有了很大的提高。

（二）严格执行国家基本药物制度，让利于民。中心自开展基

本医疗工作以来，认真执行新农合、社保的相关规定，严格执行

国家基本药物目录，实行零差率销售，村卫生室实行国家基本药

物统购配送制度

（三）加强社区健康教育工作。一是我们坚持把健康教育和慢

病管理结合起来，广范开展健康教育进社区知识讲座，编写通俗

易懂的养生知识和宣传手册，在社区居民中普及中医健身方法，

以高血压、糖尿病为重点。针对健康人群、高危人群开展不同人

群相应的干预活动。二是结合我中心，进一步规范服务模式。中

心通过广泛宣传、免费查体、入户调查、查漏补建等多种形式，

使社区居民建档率达到****同时，进一步加强对65岁以上老年

人、妇女、儿童、残疾人、重点慢性病人的管理，对重点人群分

类建档，确定责任医生、责任护士；对筛查出的现症病人及重点

人群通过入户随访、家庭出诊、巡诊、健康教育等干预措施，收

到了预期的干预目的。截止**月底，已更新居民健康档案人，

规范管理高血压病人人、糖尿病病人000人和重性精神疾病患

者***人；接受健康管理的65岁以上老年人000人。累计更新公

共卫生宣传版面000期，印制宣传材料00万张。

（四）出色完成预防保健任务。一是贯彻落实以预防为主的思

想，提供规范的计划免疫门诊服务，做到了医防分开，减少交叉

感染机会。计免门诊从人员流向、消毒防护、药品分发核对等方

面整合了注射服务流程，减少了家长排队时间，避免差错的发生,

使流程更趋人性化、规范化、科学化。二是加强对流动人员进行

追踪管理，每月与街道居委密切配合，抓好儿保建卡率，对外来

流动人员坚持每月查漏、补缺，接种率达100九出色的完成四、

五轮的脊髓强化免疫，服苗00剂次，设置临时接种点00个，固

定的00个，流动00个轮目前，辖区内外的居民都愿意选择中心

的计免服务，这充分体现了计划免疫门诊服务拥有实力上的优

势。三是为有效控制学校、托幼机构传染病疫情，按照《关于在

学校、托幼机构开展相关疫苗免疫空白儿童查漏补种工作的通

知》文件精神，重点针对流行性腮腺炎、水痘等疫情开展了查漏

补种工作，截至目前接种水痘疫苗**人，腮腺炎疫苗**人，乙肝

疫苗**人。

（五）妇女、儿童保健任务有效落实。截止**日：辖区内活产

**人，产妇数**人。孕产妇系统管理**人，孕系管率100%；高危

孕产妇数**人，管理率为**加3岁以下系管**人，系管率**虬

（六）加强传染病和突发公共卫生事件的管理。今年我中心加

强传染病防治工作，建立健全了突发公共卫生事件应急预案及传

染病防治管理制度，制订完善了发热门诊就诊流程，传染病报病

流程，并对全体职工进行传染病防治知识的培训并考核，做到人

人知晓，事事落实。同时我中心加强了传染病信息网络直报系统

建设。截至目前，中心无发生传染病漏报。

一年来，我中心坚持以科学发展观为指导，紧密联系工作实

际，大胆探索新形势下社区卫生工作的新路子，健全机制，真抓

实干，严格管理，取得了一定成效，但也存在一定的问题，我们

将以此次检查为契机，进一步增强工作主动性，充分发挥能动性,

牢固树立创新性，追求时效性，以优质、高效推动各项医疗卫生

服务任务的落实，圆满完成了上级下达的各项任务。

绩效考核的总结报告

绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的200x

年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围

内逐步扩大实施，5-7月份人力资源部在三个职能部门（财务行

政部人力资源部）进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行

情况总结如下：

一、职能部考核试行结果

本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门kpi指标

考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评

价四个方面的内容，通过最后的数据收集与分析，客观地讲该系

统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的

目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下：

1,部门kpi指标考核（tp）：部门的绩效考核本身的难度系

数较高，再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位，所以本次

只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，

暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门kpi的收集

情况绐下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作

重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。

2,岗位工作目标考核（ip）：各个部门在公司总目标分解的

基础部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个

月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工

的工作目标的达成情况进行考核，从三个月的ip考核试行情况

来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标

的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带

动了公司工作目标与计划管理，所这部分考核是基本有效的。

3,员工工作能力评估（cp）：职能部经理的cp考核是通过多

维度（如：从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶

持等几个方面）多角度（上司、下属、内部客户）进行的；职能部员

工的考核也是多维度的（工作能力、合作与沟通能力、对上司的

支持与配合、个人的学习与自我发展能力），并采用的是上司直

接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部cp考核

较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。

4,员工工作态度评价（at）：员工的工作态度是员工日常的

工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对

工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时

间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员

工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核试行中的问题与解决办法

试行中存在的主要问题：

1、考核本身设计问题

做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如

有科学的、相对稳定的组织结构；经过科学的职位描述与评价的

职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的,

同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。

绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践

必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解

决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是

十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观

上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门

tp的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按

照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。

2、沟通问题

通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关

键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经

理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，

过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通

的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，

就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数

据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与

互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

3、