智能酒店服务解决方案合同

智能酒店服务解决方案合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系邮箱：__________联系地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系邮箱：__________联系地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中的“智能酒店服务解决方案”是指甲方为乙方提供的包括但不限于酒店管理系统、智能客房服务系统、数据分析系统等在内的综合服务方案。1.1.2“服务期限”指本合同所规定的智能酒店服务解决方案的服务提供期限。1.1.3“服务费用”指甲乙双方在本合同项下约定的服务费用。1.2合同目的1.2.1本合同的目的是为了明确甲乙双方在智能酒店服务解决方案的提供、使用、费用支付等方面的权利、义务和责任。1.3合同主体1.3.1甲方为乙方提供智能酒店服务解决方案的专业服务提供方。1.3.2乙方为甲方智能酒店服务解决方案的接受方。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方应向乙方提供以下服务内容：a)酒店管理系统软件的开发、部署与维护；b)智能客房服务系统的开发、部署与维护；c)数据分析系统的开发、部署与维护；d)其他与智能酒店服务解决方案相关的服务。2.2服务范围2.2.1甲方提供的服务范围包括但不限于以下方面：a)系统软件的开发与定制；b)系统部署与实施；c)系统运行维护；d)技术支持与培训；e)系统升级与优化。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同项下的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务费用3.2.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：a)一次性支付：乙方在本合同签订后____个工作日内支付服务费用的100%；b)分期支付：乙方按照以下时间节点分期支付服务费用：i)本合同签订后____个工作日内支付服务费用的50%；ii)服务期限过半时支付服务费用的30%；iii)服务期限结束时支付服务费用的20%。第四章保密与知识产权4.1保密4.1.1甲方和乙方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密和保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2知识产权4.2.1甲方在智能酒店服务解决方案中提供的软件、技术等知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯甲方的知识产权。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照约定时间、质量完成服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未能按照约定时间支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。5.2.2乙方未经甲方同意，泄露甲方的商业秘密、技术秘密和保密信息，乙方应承担相应的违约责任。第六章权利与义务6.1甲方权利与义务6.1.1甲方有权根据本合同约定收取服务费用。6.1.2甲方有义务确保智能酒店服务解决方案的质量和稳定性。6.1.3甲方应按照乙方的要求及时调整和优化服务内容。6.1.4甲方应提供完整的技术文档和使用手册给乙方。6.1.5甲方有义务对乙方进行服务培训，确保乙方能够熟练使用智能酒店服务解决方案。6.2乙方权利与义务6.2.1乙方有权享受甲方提供的智能酒店服务解决方案。6.2.2乙方有义务按照约定时间和方式支付服务费用。6.2.3乙方应合理使用智能酒店服务解决方案，不得用于非法用途。6.2.4乙方应及时向甲方反馈服务过程中出现的问题和建议。6.2.5乙方有义务保护甲方的知识产权和商业秘密。第七章服务质量保证7.1服务标准7.1.1甲方应按照国家和行业的相关标准提供智能酒店服务解决方案。7.1.2甲方应确保智能酒店服务解决方案的运行稳定性和安全性。7.2服务监控7.2.1甲方应建立完善的服务监控体系，对服务的运行情况进行实时监控。7.2.2甲方应及时处理服务过程中出现的问题，确保服务的连续性和稳定性。7.3服务改进7.3.1甲方应根据乙方的反馈和市场需求，不断改进智能酒店服务解决方案。7.3.2甲方应定期对服务进行评估，以确保服务质量的持续提升。第八章责任限制8.1不可抗力8.1.1双方因不可抗力导致无法履行本合同，不承担违约责任。8.1.2不可抗力包括自然灾害、政府行为、战争、罢工等无法预见、无法克服的情况。8.2责任限制8.2.1除本合同另有约定外，甲方对乙方因使用智能酒店服务解决方案导致的直接损失承担责任。8.2.2甲方对乙方因使用智能酒店服务解决方案导致的间接损失、特殊损失、衍生损失不承担责任。第九章合同变更与终止9.1合同变更9.1.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。9.1.2合同变更不得违反法律法规和公序良俗。9.2合同终止9.2.1合同期限届满，本合同自动终止。9.2.2双方经协商一致，可以书面形式提前终止本合同。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1双方因履行本合同产生的争议，应通过友好协商解决。10.1.2如果协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2如果本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准。第十一章数据处理与隐私保护11.1数据处理11.1.1甲方在提供智能酒店服务解决方案过程中，应确保乙方数据的完整性和安全性。11.1.2甲方应采取必要的技术措施和管理措施，防止乙方数据被未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。11.2隐私保护11.2.1甲方应严格遵守相关的隐私保护法律法规，保护乙方的个人隐私。11.2.2甲方在处理乙方数据时，不得泄露乙方的个人信息，除非法律法规要求或乙方书面同意。第十二章维护与支持12.1维护服务12.1.1甲方应提供7×24小时的在线技术支持，确保乙方在使用智能酒店服务解决方案时遇到的问题能够及时得到解决。12.1.2甲方应定期对智能酒店服务解决方案进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。12.2支持服务12.2.1甲方应提供详细的使用文档和在线帮助，以帮助乙方更好地理解和使用智能酒店服务解决方案。12.2.2甲方应定期为乙方提供产品培训，以帮助乙方掌握最新的产品特性和使用技巧。第十三章信息安全13.1安全措施13.1.1甲方应采取包括但不限于加密、防火墙、入侵检测等安全措施，保护智能酒店服务解决方案免受非法攻击和破坏。13.1.2甲方应制定应急预案，以应对可能发生的数据安全和系统安全事件。13.2安全审计13.2.1甲方应定期对智能酒店服务解决方案进行安全审计，评估系统的安全风险，并采取相应的改进措施。13.2.2乙方有权要求甲方提供安全审计报告，以了解智能酒店服务解决方案的安全状况。第十四章合同的转让和分包14.1合同转让14.1.1除非乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。14.1.2乙方同意，甲方可以将本合同项下的部分义务分包给具有相应资质的第三方，但甲方仍对分包部分承担责任。14.2分包管理14.2.1甲方对分包方的选择、管理和监督应确保分包方的服务质量和系统安全符合本合同的要求。14.2.2甲方应确保分包方遵守本合同项下的保密条款和知识产权条款。第十五章其他条款15.1通知15.1.1双方之间的任何通知应以书面形式送达对方的指定联系地址。15.1.2通知在发送后视为已送达，除非接收方书面提出异议。15.2合同完整性1