消费者行为12附有答案

消费者行为12[复制]1.

(单选题)马斯洛认为人类最高层次的需要是()[单选题]*A.生理需要B.自我实现的需要(正确答案)C.安全需要D.社交需要2.

(单选题)消费者暂不实现购买甚至改变购买意向,往往是受到()的影响[单选题]*A.品牌信念B.意外情况C.别人的态度D.预期风险(正确答案)3.

(单选题)同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就()[单选题]*A.一般B.复杂C.困难D.简单(正确答案)4.

(单选题)一般来说,消费者经由()获得的信息最多[单选题]*A.商业来源(正确答案)B.给人来源C.公众来源D.经验来源5.

(单选题)在消费者购买决策中,对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策做出最终决定的人是()[单选题]*A.发起者B.决策者(正确答案)C.使用者D.购买者6.

(单选题)个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是()[单选题]*A.社交需要B.安全需要(正确答案)C.尊重需要D.生理需要7.

(单选题)对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品,消费者不需要花时间进行选择,也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程,因而,其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息,出于熟悉而购买,也不一定进行购后评价。这种购买行为属于()[单选题]*A.协调型购买行为B.复杂型购买行为C.习惯性购买行为(正确答案)D.变换型购买行为8.

(单选题)满足最终消费者的需求,是市场营销活动的()[单选题]*A.起点和终点(正确答案)B.终点C.中间点D.起点9.

(单选题)人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉,是因为人们要经历三种知觉过程,即选择性注意、选择性曲解和()[单选题]*A.选择分销B.选择性记忆(正确答案)C.选择定位D.选择性专业化10.

(单选题)对于协调型的购买行为,营销者要提供完善的(),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性[单选题]*A.售后服务(正确答案)B.无偿服务C.售前服务D.售中服务11.

(单选题)消费者不可能在真空里做出自已的购买决策,其购买抉策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中,社会角色与地位属于()[单选题]*A.心理因素B.社会因素(正确答案)C.个人因素D.文化因素12.

(单选题)消费者的购买单位是个人或()[单选题]*A.家庭(正确答案)B.社会C.集体D.单位13.

(单选题)马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是指()[单选题]*A.尊重需要B.安全需要C.社交需要D.生理需要(正确答案)14.

(单选题)在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第三个阶段是()[单选题]*A.评价可行方案(正确答案)B.购买决策C.确认需要D.收集信息15.

(单选题)有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()[单选题]*A.复杂型的购买行为B.变换型的购买行为(正确答案)C.协调型的购买行为D.习惯型的购买行为16.

(单选题)()指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力,即内在需要[单选题]*A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力(正确答案)二.多选题（共9题，24.3分）17.

(多选题)消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的,消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题()*A.产品属性(正确答案)B.属性权重(正确答案)C.效用函数(正确答案)D.品牌信念(正确答案)E.评价方法(正确答案)18.

(多选题)消费者信息的主要来源有()*A.个人来源(正确答案)B.商业来源(正确答案)C.生理来源D.公众来源(正确答案)E.经验来源(正确答案)19.

(多选题)人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉,是因为人们要经历三种知觉过程,即()*A.选择性注意(正确答案)B.选择性记忆(正确答案)C.选择性遗忘D.选择性分析E.选择性曲解(正确答案)20.

(多选题)消费者市场的主要特点有()*A.发展性(正确答案)B.伸缩性(正确答案)C.广泛性(正确答案)D.高弹性(正确答案)E.分散性(正确答案)21.

(多选题)同一社会阶层的成员具有类似的()*A.价值观(正确答案)B.收入C.个性D.兴趣(正确答案)E.行为特点(正确答案)22.

(多选题)在消费者购买决策过程中,参与购买的角色有()*A.发起者(正确答案)B.影响者(正确答案)C.购买者(正确答案)D.决策者(正确答案)E.使用者(正确答案)23.

(多选题)每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体,下列属于亚文化群体类型的有()*A.经济群体B.地理区域(正确答案)C.民族群体(正确答案)D.宗教群体(正确答案)E.种族群体(正确答案)24.

(多选题)对于变换型购买型行为,市场营销可以采用的策略有()*A.独特的包装B.占据有利货价位置(正确答案)C.价格优惠D.电视广告E.销售促进(正确答案)25.

(多选题)对于习惯型购买型行为,市场营销可以采用的策略有()*A.价格优惠(正确答案)B.销售促进(正确答案)C.独特包装(正确答案)D.电视广告(正确答案)E.占据有利货架位置三.判断题（共12题，32.5分）26.

(判断题)归属于不同生活方式群体的人,对产品和品牌有着相同的需求[单选题]*A.对(正确答案)B.错27.

(判断题)同属一个亚文化群的消费者往往具有相同的或相类似的价值观念、生活习俗和态度倾向[单选题]*A.对(正确答案)B.错28.

(判断题)通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度,而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。[单选题]*A.对(正确答案)B.错29.

(判断题)研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激-反应模式[单选题]*A.对(正确答案)B.错30.

(判断题)消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。[单选题]*A.对(正确答案)B.错31.

(判断题)消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。[单选题]*A.对(正确答案)B.错32.

(判断题)顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为[单选题]*A.对(正确答案)B.错33.

(判断题)针对消费者的习惯型购买行为,市场营销者可采用价格优惠、广告、独特包装、销售促进等方式推介商品,鼓励消费者购买[单选题]*A.对(正确答案)B.错34.

(判断题)一般而言,日常生活必需品的需求伸缩性较大,而非必需品的需求伸缩性较小[单选题]*A.对(正确答案)B.错35.

(判断题)一般而言,人类的需要由低层次向高层次发展[单选题]*A.对(正确答案)B.错36.

(判断题)文化既能直接支配消费者的需要,也能影响满足需要的形式和内容。[单选题]*A.对(正确答案)B.错37.

(判断题)消费者需求具有差异性和伸缩性的特征[单选题]*A.对(正确答案)B.错1.

(单选题)下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素(

)[单选题]*A.相关群体B.社会角色和地位C.社会阶层(正确答案)D.家庭2.

(单选题)根据购买者的介入程度和品牌间的差异程度,消费者购买食盐这一行为属于()[单选题]*A.复杂型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.习惯性购买行为(正确答案)3.

(单选题)下列对协调型购买行为的论述中正确的是()[单选题]*A.品牌差异大,高度介人B.品牌差异大,低度介入C.品牌差异小,高度介入(正确答案)D.品牌差异小,低度介入4.

(单选题)购买决策过程为()[单选题]*A.收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→买后行为B.收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→买后行为C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为(正确答案)D.引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→买后行为5.

(单选题)购买者对其购买活动的满意与否,取决于消费期望与实际效用的一致性。若消费期望小于实际效用,则()[单选题]*A.消费者会满意B.消费者不满意C.消费者会非常满意(正确答案)D.消费者无所谓6.

(单选题)下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素()[单选题]*A.文化因素B.社会因素C.自然因素(正确答案)D.个人因素二.多选题（共5题，21.5分）7.

(多选题)影响消费者购买行为的主要因素为()*A.文化因素(正确答案)B.环境因素(正确答案)C.社会因素(正确答案)D.人际因素E.心理因素(正确答案)8.

(多选题)影响消费者购买行为的心理因素包括()*A.动机(正确答案)B.知觉(正确答案)C.学习D.独特的包装(正确答案)E.信念和态度(正确答案)9.

(多选题)相关群体对消费者购买行为的影响程主要有()*A.信息性影响(正确答案)B.决策性影响C.功能性影响D.功利性影响(正确答案)E.价值表现的影响(正确答案)10.

(多选题)在消费者购买或的各个方面和全过程,其行为都要收到()等心理因素的影响。*A.生活方式B.个性及自我表现C.动机(正确答案)D.知觉与学习(正确答案)E.信念和态度(正确答案)11.

(多选题)个人因素指消费者的()等因素对购买行为的影响*A.经济状况(正确答案)B.年龄及生命周期阶段(正确答案)C.个性和自我观念(正确答案)D.身份角色E.生活方式(正确答案)三.判断题（共12题，52.7分）12.

(判断题)在购买决策过程的5种角色中,营销人员最关心的是使用者。[单选题]*A.对(正确答案)B.错13.

(判断题)企业辨认购买决策者,有助于将营销活动有效地指向目标顾客,制定正确的促销策略[单选题]*A.对(正确答案)B.错14.

(判断题)尽管消费者受到选择性注意、选择性曲解以及选择性记忆的影响,但其品牌信念于产品的真实属性是一致的[单选题]*A.对(正确答案)B.错15.

(判断题)消费者收集信息的多少,主要取决于他的内部驱策力的强度、已知信息的数量和质量以及进一步收集信息的难易程度[单选题]*A.对(正确答案)B.错16.

(判断题)品牌信念是指消费者对某品牌优劣程度的总的看法[单选题]*A.对(正确答案)B.错17.

(判断题)一般来说,消费者经由大众来源获得的信息最多,其次为商业来源和个人来源,经验来源的信息相对较少[单选题]*A.对(正确答案)B.错18.

(判断题)消费者对经验来源、大众来源的信息最为相信,然后是个人来源,最后才是商业来源。[单选题]*A.对(正确答案)B.错19.

(判断题)品牌信念指消费者对某品牌的某一属性已达到何种水平的评价,而效用函数则表明消费者要求该属性达到何种水平他才接受[单选题]*A.对(正确答案)B.错20.

(判断题)复杂性购买行为