《连锁》习题题库

《连锁经营管理基础》习题集及参考答案

一、单选题

1.直营连锁又称为什么？

A.正规连锁

B.合同连锁

C.自由连锁

D.自愿连锁

答案:A

2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?

A.核心商圈

B.次级商圈

C.边缘商圈

D.中心商圈

答案:A

3.特许经营的关键在于？

A.特许权的授予

B.商标的授予

C.服务标志的授予

D.经营技术的授予

答案:A

4.连锁经营的优势是？

A.提高效率,降低成本

B.分店经营者独立性受到限制

C.提高双方风险

D.经营水平的降低

答案:A

5.我国连锁经营的现状是？

A.外资连锁企业迅速扩张

B.各业态增长速度保持一致

C.连锁经营发展速度缓慢

D.连锁形式和业态多样化

答案:A

6.下列哪项是运营系统的职能？

A.物质保障

B.信息保障

C.门店开发

D.财务保障

答案:C

7.划定商圈的数学方法有？

A.哈夫概率模型

B.经验法

C.直接划定法

D.类比法

答案:A

8.下列哪项是连锁店选址需具备的条件?

A.便利的交通条件

B.人口的数量及特征

C.持续经营能力不强

D.经济状况欠佳区

答案:A

9.下列哪项不是房产获取的方式？

A.购买现有店铺

B.买地自建

C.租借

D联营

答案:D

10.下列哪些不属于季节性商品？

A.冷饮

B.T-shirt

C.电器

D.羽绒服

答案:C

11.对物品进行ABC分类后，实施重点控制，哪一类物资

应该严密控制？

A.A

B.B

C.C

D.D

答案:A

12.下列哪一项不是商品定位的3s原则？

A.特殊化

B.简单化

C.标准化

D.复杂化

答案:D

13.下列哪一项不是新商品引进的来源？

A.供应商

B.消费者

C.门店销售人员

D.总部

答案:D

14.影响定价的因素有？

A.商品的需求弹性

B.价格带的选择

C.商品种类的多少

D.销售收入的多少

答案:A

15.下列哪一项是商品组合定价的一种情形？

A.心理定价

B.差别定价

C.促销定价

D.渗透定价

答案:C

16.连锁店在应对价格战时的策略有？

A.维持原价

B.提高价格

C.维持原有商品群

D.打击报复

答案:A

17.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求?

A.仪容端庄

B.礼貌待客

C.对顾客不理不问

D.贴心服务

答案:C

18.商品在排放的时候所要掌握的原则有？

A.杂乱无章

B.尽量往高处放

C.便于取放

D.陈列无序

答案:C

19.下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式?

A.店头促销

B.现场促销

C.展示促销

D.店面POP

答案:D

20.在对仓库进行分类时,按仓库结构分类有？

A.平房仓库

B.服装仓库

C.恒温仓库

D.营业仓库

答案:A

21.物流系统是一个大跨度系统体现在？

A.时间空间跨度大

B.设施装备跨度大

C.技术水平跨度大

D.人员素质跨度大

答案:A

22.下列哪一项不属于物流费用？

A.配送费

B.运输费

C.租借费用

D.收发货处理费

答案:C

23.下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标?

A.仓库利用率

B.单位人时工作量

C.单位运量运费

D.装载率

答案:A

24.特许连锁的财务关系是哪一种财务关系？

A.核心层的财务关系

B.紧密层的财务关系

C.半紧密层的财务关系

D,松散层的财务关系

答案:C

25.下列哪一项不是人力需求预测需掌握的要素？

A.应有人数

B.留任人数

C.需求人数

D.正职人员

答案:D

26.下列哪一个不是pop广告的形式？

A.报纸

B.杂志

C.DM传单

D.车箱媒体广告

答案:C

27.连锁店员工招聘的原则主要有？

A.公平，公开，公正

B.家族式管理

C.无计划编制

D.非择优录取

答案:A

28.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工

要求严格的培训？

A.座谈式

B.课堂培训

C.模拟培训

D."肩并肩”帮带培训

答案:C

29.管理信息系统的英文首字母缩写是？

A.MIS

B.DSS

C.AM

D.JIT

答案:A

30.下列哪一项属于可变成本？

A.店铺的租金

B.水电费

C.利息

D.兼职人员的工资

答案:D

31.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国？

A.日本

B.英国

C.美国

D中国

答案:C

32.自愿连锁又称为什么？

A.合同连锁

B.加盟连锁

C.正规连锁

D.合作连锁

答案:D

33.特许连锁又称为什么？

A.合同连锁

B.自由连锁

C.合作连锁

D.合作连锁

答案:A

34.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是?

A.分店所有权

B.总公司特许权的授予

C.分店财务所有权

D.投资大小

答案:A

35.在商圈的组成中距离店址最近的区域是？

A.核心商圈

B.次级商圈

C.边缘商圈

D.重要商圈

答案:A

36.下列哪一种不是规划商圈的数学方法？

A.雷利零售引力法则

B.康维斯新零售力法则

C.哈夫概率模型

D.直接划定法

答案:D

37.下列哪一项不是连锁店选址的原则？

A,方便顾客购买

B.方便商品配送

C.获得最小收益

D.长远发展能力

答案:C

38.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势

是？

A.需支付成本比较低

B.拥有房产所有权

C.有发展成熟的商圈

D.享受房产增值带来的收益

答案:A

39,下列哪一项不是自行采购时的具体做法？

A,分区采购法

B.统一采购

C.商品分类法

D.销售比例法

答案:B

40.哪一个属于季节性商品？

A.家用电器

B.冷饮

C.书籍

D.日用品

答案:B

41.相机与胶卷属于哪一类商品组合？

A.替代性商品

B.互补性商品

C.促销商品

D.一般商品

答案:B

42.粮食,蔬菜等商品的需求弹性为？

A.0

B.介于0与1之间

C.1

D.大于1

答案:B

43.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价?

A.引入阶段

B.发展阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

答案:A

44.在定价方面运用商价格，低促销费用的营销策略是

指？

A.缓慢撇脂

B.快速撇脂

C.缓慢渗透

D.快速渗透

答案:A

45.尾数定价属于什么定价？

A.商品组合定价

B.差别定价

C.心理定价

D.折扣定价

答案:C

46.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是？

A.分店所有权

B.总公司特许权的授予

C.分店财务所有权

D.投资大小

答案:A

47.下列哪一项不是展示陈列的方法？

A.量感陈列

B.突出陈列

C.端头陈列

D.去盖包装整箱陈列

答案:A

48.在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式?

A限时促销

B.面对面促销

C.赠品促销

D.免费试用

答案:A

49.售点广告是指？

A.POP

B.MIS

C.EDI

D.POS

答案:A

二、多选题

1.连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为

哪几类？

A,直营连锁

B.自愿连锁

C.贴牌连锁

答案:A|B|C

2.连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面？

A.组织结构

B.专业化

C.标准化

D.简单化

答案:A|B|C|D

3.商圈一般由哪三部分组成？

A.核心商圈

B.次级商圈

C.边缘商圈

D.中心商圈

答案:A|B|C

4.连锁店选好址后,房产获取的方式有哪几种？

A.购买现有店铺

B.买地自建

C.租借

D.租借现有店铺

答案:A|B|C

5.在采购管理时,订购点的大小由哪几个因素决定?

A.前置时间

B.平均日销售量

C.安全存货

D.基础存货

答案:A|B|C|D

6.市场定位需坚持的3s原则是什么？

A.特殊化,个性化

B.简单化，简易化

C.标准化,统一化

D.复杂化,重复化

答案:A|B|C

7.构成商品组合一般有哪三种形式？

A.常规性商品

B.替代性商品

C.互补性商品

D.促销商品

答案:B|C|D

8.在商品定价时,常用的定价方法有哪些？

A.成本加成定价法

B.目标利润定价法

C.顾客感受价值定价法

D.随行就市定价法

答案:A|B|C|D

9.下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列？

A.突出陈列

B.端头陈列

C.去盖包装整箱陈列

D.量感陈列

答案:A|B|C

10.连锁店进行的促销活动主要包括哪几种形式？

A.店头促销

B.现场促销

C.展示促销

D.POP广告

答案:A|B|C

11.按仓库的用途对仓库进行分类有？

A.服装仓库

B.冷藏仓库

C.自备仓库

D.营业仓库

答案:C|D

12.确定配送中心数量的原则主要有？

A.设施投资费用

B.物流费用

C.配送服务水平

D.供应商供货能力

答案:A|B|C

13.由于投资关系或控制关系的不同，连锁店的财务关

系可分为哪几种类型

A.核心层的财务关系

B.紧密层的财务关系

C.半紧密层的财务关系

D.松散层的财务关系

答案:A|B|C|D

14.人力编制主要包括哪两种方式？

A.可量化人力编制

B.人力需求预测

C.非量化人力编制

D.人力现状盘点

答案:A|C

15.人员招聘的招募工具主要有哪些?

A.媒体广告

B.店面POP

C.DM传单

D.人才市场

答案:A|B|C

16.员工培训的方式主要有哪些？

A.职前培训

B.在职培训

C.脱产培训

D.自我教育

答案:A|B|C|D

17.在职培训的常用方式有哪几种？

A.座谈式

B.课堂培训

C.模拟培训

D.〃肩半肩〃帮带培训

答案:A|B|C|D

18.连锁店常用的薪资制度有哪些？

A.固定薪资制

B.薪资加奖金制

C.奖金制

D.钟点计薪制

答案:A|B|C|D

19.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有?

A.Windows类

B.NetWare类

C.UNIX系统

D.Linux

答案:A|B|C|D

20.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分？

A.后台管理信息系统

B.前台零售开票系统

C.数据传送管理

D.查询管理

答案:A|B

21.连锁经营的优势有？

A.提高效率,降低成本

B.经营水平的提高

C.降低又方风险

D.管理难度比较大

答案:A|B|C

22.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成？

A.组织系统

B.支持系统

C.运营系统

D.控制系统

答案:A|B|C|D

23.划定商圈的方法有？

A.数学方法

B.直接划定法

C.经验法

D.类比法

答案:A|B|C|D

24.连锁店选址的原则有哪些？

A,方便顾客购买

B.方便商品配送

C.遵守法律法规

D.获得最大收益

答案:A|B|C|D

25.连锁店在选好址后房产获取的方式有哪些？

A.购买现在店铺

B.买地自建

C.租借现有店铺

D.租借

答案:A|B|D

26.供应商选择的原则有哪些？

A.必须把供应商组合起来

B.每一种商品选择两三个供应商

C.按价格带来选择选供应商

D.随企业发展要不断更换供应商

答案:A|B|C|D

27.下列哪些商品是销路比较稳定的商品？

A.羽绒服

B.书籍

C.日用品

D.冷饮

答案:C

28.下列哪些属于固定成本？

A.店铺的租金

B.水电暖气费

C.利息

D.管理人员的工资

答案:A|B|C|D

29.常用的定价方法有哪些？

A.成本导向定价法

B.竞争导向定价法

C.心理定价

D.折扣定价

答案:A|B|C

30.需求导向定价法又有哪几种定价方式？

A.尾数定价

B.声望定价

C.折扣定价

D.差别定价

答案:A|D

31.按与商品买卖过程的联系程度可以将服务分为哪

几种类型？

A.基本服务

B.连带服务

C.附属服务

D.额外服务

答案:A|B|C

32.顾客投诉意见的处理原则有哪些？

A.不能与顾客争执

B.尊重顾客的感觉

C.处理时间越早越好

D.准确把握顾客的真正意图

答案:A|B|C|D

33.卖场陈列配置的原则有哪些？

A.分区位

B.入口处通常规划为百货商品

C.便利性

D.清洁的卖场

答案:A|B|C|D

35.现场促销的方式有哪些？

A.限时折扣

B.赠品促销

C.面对面销售

D.免费试用

答案:A|B|C|D

36.P0P广告的作用有哪些？

A.吸引顾客进店

B.吸引顾客驻足

C.促使最终购买

D.节假日促销

答案:A|B|C|D

37.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？

A.运输

B.储存与保管

C.包装

D配送

答案:A|B|C|D

三、判断题

1.连锁经营这一经营方式最出现在日本.（）

答案:错误

2.直营连锁又称为正规连锁.（）

答案:正确

3.自愿连锁也称合同连锁.（）

答案:错误

4.特许连锁也称加盟连锁.（）

答案:正确

5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予.（）

答案:错误

6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关

键.（）

答案:正确

7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结

果.（）

答案:正确

8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主

权较小，关系最为紧密.（）

答案:正确

9.配送中心是连锁经营管理的核心.（）

答案:错误

10."胜家缝纫机公司”是在美国出现最早的连锁经

营店.（）

答案:错误

12.连锁经营管理体系由组织系统，运营系统，支持系

统与控制系统构成.（）

答案:正确

13.商品销售是连锁店获取利润来源.（）

答案:正确

13.次能商圈是距离店址最近的区域.（）

答案:错误

14.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分

组成.（）

答案:正确

15.边缘商圈顾客密度最大.（）

答案:错误

16.在市场调查中，顾客调查和竞争对手调查是两项最

为重要的调查内容.（）

答案:正确

17.店址是连锁店确定经营目标和制定经营战略的依

据.（）

答案:正确

18.连锁店选址首要的原则是方便顾客购买.（）

答案:正确

19.买地自建的优点在于初始投入比较低.（）

答案:错误

20.在照明方式选择时应注意尽量减少灯光反射.（）

答案:正确

21.连锁店的基本货源有两个：自有货源和外部货源.

（）

答案:正确

22.商品的采购数量主要是指采购总量，采购批量两个

方面.（）

答案:正确

23.前置时间越长，订购点越小.（）

答案:错误

24.在进行ABC库存控制时，C类产品应实施高度严

密控制.（）

答案:错误

25.互补性商品是指商品配套在一起才能体现其功能

的商品.（）

答案:正确

26.商品调整包括商品引入和滞销品淘汰两种基本方

式.（）

答案:正确

27.对连锁业者来说，只要是目前在店铺内尚未陈列或

销售的商品都可称之为新产品.（）

答案:正确

28.价格带是指某一种商品的最高价格与最低价格之

间的价格幅度.（）

答案:正确

29.可变成本是指不随生产或销售水平变化的成本.

（）

答案:错误

30.需求价格弹性是指由价格变动所引起的需求量的

变化程度.（）

答案:正确

31.在产品生命周期的发展阶段，可以维持一个稳定且

适当利润的价格.（）

答案:正确

32.声望定价是利且企业和产品的声誉，为产品制定商

价.（）

答案:正确

33.连带服务是指在商品出售过程中必须向顾客提供

的劳务性服务.（）

答案:错误

34.对于顾客的投诉意见，我们要不理不问.（）

答案:错误

35.顾客投诉主要可以通过电话投诉，书信投诉和当面

投诉的方式进行.（）

答案:正确

36.连锁企业的顾客的投诉意见主要集中在商品，服务

和环境三个方面.（）

答案:正确

37.连锁企业必须注重与客户建立长期的伙伴关系.

（）

答案:正确

38.量感陈列是指为了强调特别推出的商品的魅力而

采取的陈列方法.（）

答案:错误

39.端头即货架两端，这是销售力极强的位置.（）

答案:正确

40.现场促销是指门店在一定期间内，针对多数预期顾

客，以扩大销售为目的所进行活动.（）

答案:正确

41.面对面销售即门店的店员直接与顾客面对面进行

促销和销售的活动.（）

答案:正确

42.P0P广告也称做售点广告.（）

答案:正确

43.按仓库的结构分可分为恒温仓库，服装仓库等.（）

答案:错误

44.流通加工是在流通阶段实施的对商品简单加工，组

装的活动.（）

答案:正确

45.物流系统是一个"人机系统".（）

答案:正确

46.配送中的储存有储备及暂存两种形态.（）

答案:正确

47.人力编制主要包括可量化人力编制和非量化人力

编制两种方式.（）

答案:正确

48.笔试较试用于中层主管以上的选拔方式.（）

答案:错误

49.才能评鉴是一种较先进的选拔参考方式.（）

答案:正确

50.在进行员工招聘时，门店管理人员亲属可应聘本门

店岗位.（）

答案:错误

51.在整个培训体系中，在职培训居于基础地位.（）

答案:错误

52.职前培训的内容为基础教育与行为培训.（）

答案:正确

53.课堂培训是最普遍，最传统的培训方式.（）

答案:正确

54.总体报酬包括工资和福利支出.（）

答案:正确

55.固定薪资制较适用于门市营业人员.（）

答案:错误

58.物流系统是一个多目标系统.（）

答案:正确

59.POP广告主要就是要吸引顾客进店.（）

答案:正确

60.店头促销是一种形象促销活动.（）

答案:正确

四、填空题

1.世界上最早出现的连锁经营形式是

答案:正规连锁

2.连锁经营这一经营模式最早出现在一

答案:美国

3.—的关键在于总公司特许权的授予.

答案:特许经营

4.—中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，

各取所需.

答案：自愿连锁

5.—指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离

扩展，吸引顾客的辐射范围.

答案:商圈

6.按商销售比例法进行商品采购时，一类商品由连锁

总部统一进货，各分店不得私下进货.

答案：A

7.连锁店的基本货源有—和—.

答案：自有货源I外部货源

8.一是使商品采购费用与储存费用之和为最低的一

次采购数量.

答案:经济采购批量

9.从采购订单发出到拿到货物这段时间为—

答案:前置时间

10.商品调整包括—和—两种基本手段.

答案:新商品引入I滞销品淘汰

1L—指的是某一品种高品的最高价格与最低价格之

间的价格幅度.

答案:价格带

12.商品的成本一般可分为—和—.

答案：固定成本I可变成本

13.由价格变动所引起的需求量的变化程度我们称之

为—

答案:需求价格弹性

14.一些特殊的药品像胰岛素，它们的价格需求弹性为

答案:零

15.商品的生命周期可分为引入阶段，发展阶段，成熟

阶段，—.

答案:衰退阶段

16.—是企业根据所确定的加成率和单位产品成本来

制定产品的单价，

答案:成本加成法

17.渗透定价分为—和—.

答案:缓慢渗透I快速渗透

18.撇脂定价可分为—和—.

答案:缓慢撇脂I快速撇脂

19.差别定价主要有四种形式：顾客差别定价，产品形

式差别定价，产品部位差别定价和

答案:销售时间差别定价

20.一是指当顾客一次或累计购买的数量或金额超过

一定标准时，商家提供给消折扣特价.答案:折扣定价

21.在应对价格战时连锁店可采取的策略有维持原价，

降低价格，

答案:调整商品群

22.在商品进行陈列时，前进梯状原则包括前进陈列和

答案:梯状陈列

23.在商品陈列的基本方法中，—一般是指商品陈列

数量的多寡.

答案:量感陈列

24.在连锁门店进行的促销活动主要包括三种形式：店

头促销，现场促销和—.

答案:展示促销

25.一是指门店卖场中能促进销售的广告，也称做售

点广告.

答案：P0P广告

26.物流含义上的包装，主要目的是为了：保护商品，

区分商品和—.

答案:实现装卸的单品化

27.物流系统是一个大跨度系统主要体现在：地域跨度

大和—跨度大.

答案:时间

28.一是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水

平实现销售或供应的现代流通设施.

答案:配送中心

29.连锁企业的成本管理主要是通过商品毛利率，费用

开支标准及范围，—三大指制.

答案:销售费用率

30.企业流动资产占流动负债的比率我们称之为一.

答案:流动比率

31.人力编制主要包括可量化人力编制与—两种方

式.

答案:非量化人力编制

32.在对人力需求进行预测时需掌握的几项要素有：应

有人数，留任人数，—.

答案:需求人数

33.在对员工进行招聘时—原则是指站店管理人员亲

属不能应聘本门店岗位.

答案：回避原则

34.员工培训基本可以分为职前培训，在职培训，脱产

培训和—.

答案：自我教育

35.一是指企业的员工暂时离开现职脱产到有关学术

机构或学校以及别的企长的培训.

答案:脱产培训

36.总体报酬包括—和—.

答案:工资I福利支出

37.一是指企业提供的对员工有补偿奖励效果的所有

项目的总和.

答案:员工总体回报

38.钟点计薪制主要有—和差别工时薪资两种给薪计

算方式.

答案：固定工时薪资

39.在职培训的常用方法有座谈式，课常培训，模拟培

训I,—,

答案："肩半肩"帮带培训

40.—往往由上司寻找出每个人需要加以培训的部

分，有计划地进行指导.

答案:在职培训

五、简答题

1.POP广告的作用有哪些？

答案：1吸引顾客进店

2.吸引顾客驻足

3.促使最终购买

4.塑造企业形像

5.节假日促销

6.取代推销员

2.连锁店员工招聘的原则是什么？

答案:1.公开,公平,公正的原则

2.计划性原则

3.回避原则

4.任人唯贤,择优录取的原则

3.连锁店卖场设计的标准有哪几个方面？

答案：1.三大空间的合理性

2.货品配置,陈列的合理性

3.导购服务的质量

4.卖场设计风格与品牌经营风格的一致性

5.卖场设计与品牌层次的一致性

4.对顾客投诉意见的处理原则有哪些？

答案：1.不能与顾客争执

2.尊重顾客的感觉

3.处理时间越早,行动越迅速,效果越好

4准确把握顾客的真正意图

5.在商品进行调整时,新商品引进的来源有？

答案:1.供应商

2.门市销售人员

3.竞争者

4.专业报刊及消费网站

5.消费者

6.确定采购的商品按其在一年中的销售波动情况可分

为哪四种？

答案：1.销路稳定的商品

2.季节性商品

3.时髦商品

4.易变质商品

7.供应商选择原则

答案:1.必须把供应商组合起来

2.每一种商品选择两三个供应商

3.按价格带来选择供应商

4.随企业发展要不断更换供应商

8.连锁物流系统的特点

答案：L物流系统是一个〃人机系统〃

2.物流系统是一个大跨度系统

3.物流系统是一个可分系统

4.物流系统是一个动态系统

5.物流系统是一个复杂的系统

6.物流系统是一个多目标函数系统

9.由于投资关系或控制关系的不同，总店与分店财务

管理有哪几种不同类型的财务关系？

答案：1.核心层的财务关系

2.紧密层的财务关系

3.半紧密层的财务关系

4.松散层的财务关系

10.连锁店进行人员招聘时的招募工具主要有哪些？

答案：1.媒体广告

2.店面P0P

3.DM传单

11.连锁店员工培训的方式主要有哪些？

答案:职前培训，在职培训，脱产培训，自我教育，

12.在职培训的常用方式有哪些？

答案:座谈式，课堂培训，模拟培训，"肩并肩"帮带

培训

13.连锁店主要采取的薪资制度有哪些？

答案：固定薪资制，薪资加奖金制，奖金制，钟点计薪

制，论件计酬制

14.我国连锁经营发展的现状如何？

答案：1.连锁经营总体发展速度加快，经营业绩稳定

2.各业态增长速度不一

3.外资连锁企业迅速扩张

15.连锁店选址所应具备的条件有哪些？

答案：1.能够具有较长时间的持续经营能力

2.有稳定的足够规模的目标客户群

3.便利的交通条件

16.连锁店选址的原则有哪些？

答案：1.方便顾客购买

2.方便商品配送

3.长远发展能力

4.获得最大收益

5.遵守法律法规。

17.简述商圈的含义、构成和商圈的类型

答案：商圈(TradeArea),有广义和狭义之说。广义的商圈通常是指一个由都市

中各个繁荣商业带的分布。狭义的商圈通常是指一个零售店或商业中心的营运能

力所覆盖的空间范围，或者说可能来店购物的顾客所分布的地理区域。商圈是由

以下三个部分构成的：核心商圈、次级商圈、边缘商圈。商圈的类型①按区域功

能分类：商业区、住宅区、文教区、办公区、工业区、名胜区、混合区。②按消

费者稳定性来分类：居住人口商圈、工作人口商圈、流动人口商圈。③按商圈中

商家的关系分类：专业型商圈、互补型商圈、综合型商圈。

18.简述店铺位置类型

答案:店铺位置类型可以分为孤立店、无规划商业区、规划购物中心

孤立店(isolatedstoreorfreestandingstore)是单独坐落在公路旁、

小巷内的店铺，它的邻近没有同类型的其他店铺。

无规划商业区(unplannedbusinessdistrict)是指两家或两家以上的商

店坐落在一起或非常接近，但区域的总体布局或商店的组合方式未经事先长期规

划。这些商店的布局并非按一定的模式，而是随时间的推移(先开先来)、零售

业的发展趋势及机遇而定的。

经规划的购物中心（shoppingmallorshoppingcenter）是集中多家独立

单位（店铺），但由购物中心进行统一集中管理的商业场所。它以各类店铺的平

衡配置为基础，作为一个整体规划，在周围设有停车场。

19.简述连锁企业门店的扩张战略和扩张路径。

答案：门店扩张战略就是门店空间布局战略。连锁企业门店的扩张战略主要有两

种模式：圈地模式和跳跃模式。连锁企业门店的扩张路径主要有四种：自建、并

购、加盟、合作。

20.简述连锁企业定价特点。

答案：连锁企业定价的特点：①价格统一；②价格低廉。

21.连锁企业定价应考虑哪些因素？

答案:连锁企业确定商品价格时，要充分考虑一系列内部和外部因素对企业价格

决策的影响和制约。内部因素主要指企业的经营目标、成本状况、商品属性和经

营策略。外部因素主要指市场状况、消费者状况和社会因素等等。

22.简述连锁企业广告的分类。

答案：连锁企业广告有以下方式：网络、电视、电台、报纸、杂志、招牌、看板、

路牌、招贴、交通工具、灯光、橱窗、包装、店内POP、口头宣传或店内广播、

演示、可视幕墙、电脑网络、红布条、宣传单、海报、DM等

23.简述连锁企业人力资源培训的内容和形式。

答案：连锁企业人力资源培训的内容包括职业道德培训、技能培训、资格培训I。

连锁企业人力资源培训的形式主要有职前培训I、在职培训I、脱产培训、自我教育。

24.简述连锁企业财务管理和信息管理的内容。

答案：连锁企业财务管理的内容主要包括：资产管理、筹资管理、投资管理、财

务分析。

连锁企业信息管理的主要内容包括：P0S系统（前台销售点系统）、MIS（后台计

算机管理信息系统）、EDI系统（电子数据交换系统）、EOS系统（电子订货系统）、

EDI系统（电子数据交换）。

六、案例分析题

1.麦当劳不断改进产品与服务品