2024工业园区物业服务合同书

编号：__________2024工业园区物业服务合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024工业园区物业服务合同书合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2合同主体1.3合同宗旨1.4法律法规第二章：物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准2.4专项服务事项第三章：服务费用3.1服务费用构成3.2费用计算与支付3.3费用调整3.4费用退还第四章：合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3续约条款4.4提前终止合同第五章：双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务5.3第三方权利与义务第六章：物业服务质量保证6.1服务满意度6.2服务质量监督6.3服务改进措施6.4客户投诉与处理第七章：保险与安全7.1物业保险7.2安全管理7.3应急预案7.4安全事故处理第八章：维修与养护8.1物业维护范围8.2维修养护标准8.3维修养护计划8.4大修、改建项目第九章：人力资源管理9.1人员配置与培训9.2员工劳动保障9.3服务人员规范9.4人员管理监督第十章：信息化管理10.1信息化平台建设10.2信息数据共享10.3信息安全保障10.4信息化服务监督第十一章：合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3变更、解除合同的程序11.4变更、解除合同的法律后果第十二章：违约责任12.1违约行为12.2违约责任认定12.3违约赔偿12.4免责条款第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2协商调解13.3仲裁条款13.4法律诉讼第十四章：其他条款14.1合同的成立与生效14.2保密条款14.3合同的修订与替换14.4附件清单合同编号2024YZFW001第一章：总则1.1定义与解释本合同所述“工业园区”指的是位于________的工业园区；“物业服务”包括物业维护、设施管理、环境清洁、安全保障等各项服务。1.2合同主体甲方：_________（工业园区业主或管理部门）乙方：_________（物业服务公司）1.3合同宗旨本合同旨在明确甲乙双方在物业服务过程中的权利、义务和责任，确保物业服务的高效、优质运行，创造安全、舒适的园区环境。1.4法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。第二章：物业服务内容2.1物业管理范围乙方负责管理的物业范围包括但不限于：_________（列举主要建筑物、设施、区域等）。2.2物业服务项目乙方应提供的物业服务包括但不限于：2.2.1物业设施的日常维护与保养；2.2.2园区环境清洁与绿化；2.2.3公共区域的安全保卫；2.2.4消防安全管理；2.2.5车辆管理与交通秩序维护；2.2.6应急事件的处理与协调等。2.3物业服务标准乙方应按照相关行业标准及本合同约定的服务标准提供服务，确保服务质量满足甲方的要求。2.4专项服务事项乙方应根据甲方的特殊要求，提供相应的专项服务，包括但不限于：_________（列举专项服务事项）。第三章：服务费用3.1服务费用构成物业服务费用包括基本服务费、专项服务费、代收代缴费等。3.2费用计算与支付3.2.1基本服务费按月计算，每月底支付下一个月的服务费用；3.2.2专项服务费根据实际发生的服务事项按约定标准计算；3.2.3代收代缴费包括水、电、暖气等公共费用，按实际发生金额支付。3.3费用调整乙方应定期向甲方提交费用报告，如有必要调整服务费用，应提前一个月通知甲方，并经双方协商一致后执行。3.4费用退还如乙方因违约导致合同提前终止，甲方有权要求乙方退还尚未使用部分的服务费用。第四章：合同期限4.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同结束日期合同期满后，如双方同意续签，应签订书面续约协议。4.3续约条款如甲方拟续约，应在合同到期前____个月向乙方提出书面续约通知。4.4提前终止合同合同终止提前通知期限为____个月，双方协商一致可提前终止本合同。第五章：双方权利与义务5.1甲方权利与义务甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出改进意见；应按时支付服务费用，提供乙方必要的经营条件。5.2乙方权利与义务乙方应按合同约定提供优质服务，保证服务设施安全可靠，承担因自身原因导致的损失赔偿责任。5.3第三方权利与义务如合同涉及第三方权益，第三方应履行合同约定的权利与义务，并承担相应责任。第六章：物业服务质量保证6.1服务满意度乙方应定期进行服务满意度调查，接受甲方及园区内企业、员工的监督。6.2服务质量监督甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，要求乙方及时整改不达标的服务。6.3服务改进措施乙方应根据甲方提出的改进意见，及时调整服务策略和措施，提高服务质量。6.4客户投诉与处理乙方应设立客户服务，对甲方及园区内企业、员工的投诉及时回应并妥善处理。第八章：维修与养护8.1物业维护范围乙方负责对园区内所有物业管理范围内的设施进行日常维护与养护，确保设施的正常运行。8.2维修养护标准乙方应按照国家和行业的相关标准进行设施的维修与养护。8.3维修养护计划乙方应制定详细的维修养护计划，并定期向甲方报告执行情况。8.4大修、改建项目对于大修、改建项目，乙方应提前向甲方提交项目方案和预算，经甲方批准后方可实施。第九章：人力资源管理9.1人员配置与培训乙方应根据园区的需求，配置足够的服务人员，并定期进行专业培训。9.2员工劳动保障乙方应依法为员工缴纳社会保险，保障员工的合法权益。9.3服务人员规范乙方应对服务人员进行规范化管理，确保服务人员的服务行为符合园区的要求。9.4人员管理监督甲方有权对乙方的人员管理进行监督，提出改进意见。第十章：信息化管理10.1信息化平台建设乙方应建立和完善信息化管理平台，提高物业管理的效率。10.2信息数据共享乙方应与甲方共享信息化平台上的相关信息和数据。10.3信息安全保障乙方应采取措施保障信息安全，防止信息泄露。10.4信息化服务监督甲方应对乙方的信息化服务进行监督，确保服务的质量。第十一章：合同变更与解除11.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。11.3变更、解除合同的程序变更、解除合同应遵循合同约定的程序进行。11.4变更、解除合同的法律后果合同变更、解除后，双方应按照合同约定承担相应的法律后果。第十二章：违约责任12.1违约行为列举双方在合同履行过程中可能出现的违约行为。12.2违约责任认定对于违约行为，应根据合同约定和法律规定认定违约责任。12.3违约赔偿违约方应承担相应的违约赔偿责任。12.4免责条款明确合同中的免责条款，如不可抗力等。第十三章：争议解决13.1争议解决方式双方可以选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。13.2协商调解双方应通过协商和调解解决争议。13.3仲裁条款如双方选择仲裁，应明确仲裁机构。13.4法律诉讼如双方选择诉讼，应明确管辖法院。第十四章：其他条款14.1合同的成立与生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2保密条款双方应对合同内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得泄露。14.3合同的修订与替换合同的修订和替换应经双方书面同意。14.4附件清单附件清单应详细列明合同附件的内容和数量。甲方（签字）：_________日期：____年__月__日乙方（签字）：_________日期：____年__月__日（双方盖章）多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊要求1.1甲方要求乙方提供24小时在线客户服务，确保随时响应甲方的需求和问题。1.2甲方要求乙方定期提供物业管理报告，包括设施运行状况、员工服务表现、费用支出等详细信息。1.3甲方要求乙方在合同期限内完成预定的维修与养护项目，并按照甲方要求的时间表进行。附加条款二：乙方主导时的特殊要求2.1乙方要求甲方按时支付服务费用，不得延迟或拖欠。2.2乙方要求甲方提供必要的经营条件，包括员工休息室、工具存放室等。2.3乙方要求甲方在合同期限内不得无故提前终止合同，如甲方需终止合同，应提前三个月通知乙方。附加条款三：第三方中介主导时的特殊要求3.1第三方中介应确保甲方和乙方的利益平衡，公正地处理双方的争议和问题。3.2第三方中介应定期对乙方提供的服务进行评估，确保服务质量符合甲方的要求。3.3第三方中介应提供必要的协助，确保合同的顺利履行，如协调解决双方在合同履行过程中出现的问题。附加条款四：合同变更和解除的特殊程序4.1任何一方如需变更或解除合同，应向第三方中介提交书面申请，并说明变更或解除的原因和依据。4.2第三方中介应在收到申请后十个工作日内进行审查，并根据合同约定和实际情况作出决定。4.3第三方中介的决定应为最终决定，双方应按照决定执行合同变更或解除的程序和后果。附加条款五：违约责任的特殊规定5.1如甲方违反合同约定，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失，并有权要求合同继续履行。5.2如乙方违反合同约定，导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失，并有权要求合同继续履行。5.3如第三方中介违反合同约定，导致甲方或乙方损失的，第三方中介应承担相应的违约赔偿责任。附加条款六：争议解决的特别规定6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向第三方中介提出调解申请。6.2第三方中介应在收到调解申请后十个工作日内组织调解，并尽最大努力促使双方达成一致。6.3如调解失败，双方同意将争议提交至合同约定的仲裁机构或法院进行解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.园区物业管理范围详细清单2.物业服务项目具体内容说明3.维修与养护项目明细表4.物业服务费用计算明细5.合同期限变更申请表6.违约行为认定标准7.争议解决方式选择声明8.第三方中介服务评估报告9.合同履行过程中相关问题的解决方案10.园区内设施维护保养时间表11.员工培训计划及考核标准12.信息化管理平台操作手册13.保密协议14.合同修订历史记录二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准3.第三方中介未公正处理双方争议或未履行职责4.双方未履行合同约定的保密义务5.甲方未提供乙方所需的经营条件6.乙方未按时完成维修与养护项目7.第三方中介违反合同约定导致甲方或乙方损失三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方委托乙方提供物业服务，乙方接受委托并承诺提供服务的合同。2.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。3.违约赔偿：指违约方因违约行为给对方造成损失时，应承担的赔偿责任。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.仲裁：指合同双方约定将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。6.诉讼：指合同双方将争议提交给法院进行审理的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟支付服务费用解决办法：乙方应提醒甲方按时支付，如甲方持续延迟，乙方有权暂停服务，并依法追讨欠款。2.问题：乙方服务质量不符合甲方要求解决办法：甲方有权提出整改要求，乙方应及时整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.问题：第三方中介