物业责任目标责任

物业责任目标责任合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（业主）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条物业基本情况1.1物业名称：__________1.2物业地址：__________1.3物业类型：__________（如住宅、商业、办公楼等）1.4物业规模：__________第二条甲方权利义务2.1甲方应按照国家和地方物业管理的相关法律法规、政策和本合同的约定，为乙方提供物业管理工作。2.2甲方应保证物业管理区域的清洁、卫生、安全、有序，确保乙方的生活和工作正常进行。2.3甲方应定期对物业设施进行检查、维护、保养，确保设施设备安全运行。2.4甲方应建立健全物业管理档案，妥善保管乙方资料，未经乙方同意，不得泄露乙方个人信息。2.5甲方应设立客户服务，及时处理乙方的投诉和咨询，确保乙方满意度。2.6甲方应配合政府相关部门进行社区管理，维护公共秩序，保障乙方权益。第三条乙方权利义务3.1乙方应遵守国家和地方法律法规，配合甲方的物业管理工作。3.2乙方应按照物业管理规定，按时缴纳物业服务费用，包括但不限于物业管理费、公共维修资金等。3.3乙方应合理使用物业设施设备，不得损害他人利益，不得违反公共秩序。3.4乙方应自觉维护物业环境，保持房屋及公共区域整洁，不得乱扔垃圾、乱贴广告等。3.5乙方有权对甲方的物业管理工作进行监督，提出建议和意见。第四条合同的变更和终止4.1本合同的有效期为__________年，自__________之日起至__________日止。4.2在合同有效期内，甲乙双方如需变更或终止合同，应提前__________书面通知对方，并办理相关手续。4.3合同终止后，甲方应向乙方办理物业移交手续，结清物业服务费用。第五条违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本合同约定缴纳物业服务费用的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.3甲乙双方违反本合同的其他约定的，应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（物业公司）营业执照复印件2.甲方（物业公司）资质证书复印件3.乙方（业主）身份证复印件4.物业基本情况说明书5.物业管理区域平面图6.物业服务费用明细表7.物业设施设备维护保养计划8.物业管理档案管理制度9.客户服务操作规程10.物业移交手续办理指南二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供物业管理服务的，视为违约。2.甲方未按照本合同约定维护物业管理区域的清洁、卫生、安全、有序的，视为违约。3.甲方未按照本合同约定定期对物业设施进行检查、维护、保养的，视为违约。4.甲方未按照本合同约定建立健全物业管理档案并妥善保管乙方资料的，视为违约。5.甲方未按照本合同约定设立客户服务并及时处理乙方的投诉和咨询的，视为违约。6.甲方未按照本合同约定配合政府相关部门进行社区管理的，视为违约。7.乙方未按照本合同约定按时缴纳物业服务费用的，视为违约。8.乙方未按照本合同约定合理使用物业设施设备的，视为违约。9.乙方未按照本合同约定维护物业环境的，视为违约。10.乙方未按照本合同约定对甲方的物业管理工作进行监督并提出建议和意见的，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司按照合同约定，对物业设施设备进行维护、保养，对物业管理区域进行清洁、卫生、安全、有序的管理活动。2.物业服务费用：指物业公司为乙方提供物业管理服务所需的费用，包括物业管理费、公共维修资金等。3.物业管理档案：指物业公司为管理物业相关资料建立的档案，包括乙方个人信息、物业设施设备资料等。4.客户服务：指物业公司设立的用于处理乙方投诉、咨询的服务电话。5.公共秩序：指物业管理区域内的安全、安静、整洁等秩序状态。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照合同约定提供物业管理服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供服务，必要时可寻求法律途径。2.问题：乙方未按照合同约定缴纳物业服务费用。解决办法：甲方应及时向乙方发出催缴通知，要求乙方按照合同约定缴纳费用，必要时可寻求法律途径。3.问题：甲方未按照合同约定维护物业管理区域的安全、卫生、秩序等。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定维护管理区域，必要时可寻求法律途径。4.问题：甲方未按照合同约定定期对物业设施进行检查、维护、保养。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定进行检查、维护、保养，必要时可寻求法律途径。5.问题：甲方未按照合同约定设立客户服务并及时处理乙方的投诉和咨询。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定设立客户服务并及时