2024物业服务管理合同法规

编号：__________2024物业服务管理合同法规甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024物业服务管理合同法规合同目录第一章：总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同原则1.4合同生效条件第二章：物业服务管理范围与内容2.1物业服务管理范围2.2物业服务管理内容第三章：物业服务管理团队3.1物业服务管理人员3.2物业服务管理培训3.3物业服务管理团队建设第四章：物业服务费用4.1物业服务费用标准4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整第五章：物业服务质量与标准5.1物业服务质量要求5.2物业服务标准第六章：物业维修与保养6.1物业维修范围6.2物业保养计划第七章：物业安全与防范7.1物业安全管理7.2物业安全防范第八章：物业环境管理8.1物业绿化管理8.2物业环境卫生管理第九章：物业合同管理9.1物业合同签订9.2物业合同履行与监督9.3物业合同变更与解除第十章：物业投诉与处理10.1物业投诉渠道10.2物业投诉处理流程第十一章：物业保险管理11.1物业保险范围11.2物业保险办理与理赔第十二章：物业紧急事件处理12.1物业紧急事件分类12.2物业紧急事件处理流程第十三章：违约责任与争议解决13.1违约责任13.2争议解决方式第十四章：附则14.1合同的变更、解除与终止14.2合同的解释与适用法律14.3合同的签署与生效日期合同编号_________第一章：总则1.1合同主体1.1.1甲方：_________（物业所有者或开发商名称）1.1.2乙方：_________（物业服务公司名称）1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方对_________（物业名称）提供专业的物业服务管理。1.3合同原则1.3.1双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，签订本合同。1.4合同生效条件1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章：物业服务管理范围与内容2.1物业服务管理范围2.1.1包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼等。2.2物业服务管理内容2.2.1物业综合管理服务2.2.2物业设施设备维护2.2.3物业管理与咨询服务第三章：物业服务管理团队3.1物业服务管理人员3.1.1乙方应配备具有相应资质和经验的管理人员，负责物业的日常管理工作。3.2物业服务管理培训3.2.1乙方负责定期对管理人员和服务人员进行业务培训和技能提升。3.3物业服务管理团队建设3.3.1乙方应建立健全物业服务团队，确保服务质量和效率。第四章：物业服务费用4.1物业服务费用标准4.1.1物业服务费用根据物业的类型、规模、服务内容等因素确定，具体费用标准见附件。4.2物业服务费用支付方式4.2.1甲方应按照本合同约定的费用标准和支付时间，向乙方支付物业服务费用。4.3物业服务费用调整4.3.1如有必要调整物业服务费用，双方可协商一致并签订补充协议。第五章：物业服务质量与标准5.1物业服务质量要求5.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供高质量的物业服务。5.2物业服务标准5.2.1乙方应按照甲方提供的物业服务标准和要求，进行服务和管理。第六章：物业维修与保养6.1物业维修范围6.1.1包括但不限于：房屋及配套设施设备的小修、中修、大修及定期保养。6.2物业保养计划6.2.1乙方应制定详细的物业保养计划，并按照计划执行。第七章：物业安全与防范7.1物业安全管理7.1.1乙方负责物业的安全管理工作，确保物业的安全与秩序。7.2物业安全防范7.2.1乙方应制定物业安全防范措施，并严格执行。第八章：物业环境管理8.1物业绿化管理8.1.1乙方负责物业绿化区域的规划、设计、种植、养护及修剪工作。8.2物业环境卫生管理8.2.1乙方负责物业公共区域的环境卫生清洁工作，确保环境整洁。第九章：物业合同管理9.1物业合同签订9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。9.2物业合同履行与监督9.2.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，并相互监督。9.3物业合同变更与解除9.3.1如有变更或解除本合同的需要，应经双方协商一致，并签订补充协议。第十章：物业投诉与处理10.1物业投诉渠道10.1.1甲方或业主可通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提出投诉。10.2物业投诉处理流程10.2.1乙方应在收到投诉后____小时内响应，并在____日内处理完毕。第十一章：物业保险管理11.1物业保险范围11.1.1乙方应根据物业的特点和风险，为物业投保相应的保险。11.2物业保险办理与理赔11.2.1乙方负责物业保险的办理和理赔事宜，确保物业的风险得到有效控制。第十二章：物业紧急事件处理12.1物业紧急事件分类12.1.1包括但不限于：自然灾害、事故、公共卫生事件等。12.2物业紧急事件处理流程12.2.1乙方应制定紧急事件处理预案，并组织应急演练。第十三章：违约责任与争议解决13.1违约责任13.1.1双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。13.2争议解决方式13.2.1双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四章：附则14.1合同的变更、解除与终止14.1.1如有变更、解除或终止本合同的需要，应经双方协商一致，并签订补充协议。14.2合同的解释与适用法律14.2.1本合同的解释权归双方共同所有，适用法律为中华人民共和国法律。14.3合同的签署与生效日期14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________甲方代表（签名）：_________乙方代表（签名）：_________签订日期：____年____月____日签订地点：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定管理人员的权利和责任甲方有权指定物业管理人员，并对物业管理人员的工作进行监督和评价。甲方应确保物业管理人员具备相应的资质和经验，能够胜任物业管理工作。2.甲方对物业服务内容的特殊要求甲方可以根据自身的需要，对物业服务内容提出特殊要求。乙方应根据甲方的要求，提供相应的物业服务，并确保服务质量和效果。3.甲方对物业费用的调整权甲方有权根据物业管理的实际情况，对物业费用进行调整。乙方应在甲方提出调整要求后，按照约定的时间提供费用调整方案。4.甲方对物业服务质量的监督权甲方有权对乙方的物业服务质量进行监督和评价。甲方应定期对物业服务质量进行评估，并提出改进意见。5.甲方对物业维修与保养的监督权甲方有权对乙方的物业维修与保养工作进行监督和评价。甲方应定期对维修与保养工作进行检查，并提出改进意见。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方的服务承诺乙方承诺按照合同约定和国家相关法律法规，提供高质量的物业服务。乙方应确保物业服务满足甲方的要求，并不断提升服务质量。2.乙方的管理人员和服务人员的培训和考核乙方应定期对管理人员和服务人员进行业务培训和技能考核，确保他们具备相应的资质和能力。乙方应建立考核机制，对管理人员和服务人员进行评价和激励。3.乙方的维修与保养计划乙方应制定详细的物业维修与保养计划，并按照计划执行。乙方应定期对维修与保养工作进行评估，并根据实际情况进行调整。4.乙方的安全与防范措施乙方应制定物业安全防范措施，并严格执行。乙方应定期对安全防范措施进行检查和评估，并根据实际情况进行调整。5.乙方的保险办理和理赔责任乙方应根据物业的特点和风险，为物业投保相应的保险。乙方应负责物业保险的办理和理赔事宜，并确保物业的风险得到有效控制。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色和责任第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调和监督物业服务管理合同的履行。第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方之间的争议和问题。2.第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。第三方中介的服务费用应合理、公正，不应高于市场水平。3.第三方中介的监督和评价第三方中介应对乙方的物业服务管理进行监督和评价，确保乙方的服务质量和效果。第三方中介应定期向甲乙双方提供监督报告和改进建议。4.第三方中介的合同解除权如第三方中介未能履行其监督和协调职责，甲乙双方均有权解除与第三方中介的合同。解除合同的条件和程序应在本合同中明确规定。5.第三方中介的保密义务第三方中介应对本合同及甲乙双方的商业秘密予以保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方披露。违反保密义务的，应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务管理范围与内容详细说明2.物业服务费用详细收费标准3.物业服务质量与标准的具体要求4.物业维修与保养的具体项目列表5.物业安全与防范的具体措施清单6.物业环境管理的详细计划与实施步骤7.物业合同管理的相关文件与记录8.物业投诉与处理的具体流程图9.物业保险管理的保险单据与协议10.物业紧急事件处理的具体预案11.第三方中介的服务协议与费用详情12.物业服务管理合同的补充协议与修正案二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用2.乙方未按约定标准提供物业服务质量3.乙方未按约定时间完成维修与保养工作4.乙方未按约定进行安全防范措施的执行5.乙方未按约定进行保险办理与理赔6.第三方中介未按约定进行监督与协调7.第三方中介未按约定保密甲乙双方的商业秘密8.甲方未按约定提供物业的特殊要求与指示9.甲方未按约定对乙方的工作进行监督与评价10.甲方未按约定对物业费用进行合理调整三、法律名词及解释：1.物业服务管理：指乙方为甲方提供的一定的服务与管理活动，以维护物业的正常运行和提升物业的价值。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。3.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，提前终止合同效力的行为。4.物业维修与保养：指对物业的设施设备进行定期检查、维修、保养，以保持其正常运行和使用寿命。5.保险理赔：指在保险合同约定的范围内，保险公司对被保险人因保险事故而遭受的损失进行赔偿的行为。6.第三方中介：指在甲乙双方之间起到协调、监督、沟通等作用的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到物业服务费用支付延迟时，乙方应与甲方沟通协商，争取按时收到费用。2.若乙方服务质量未达到约定标准，甲方有权提出整改要求，乙方应及时整改并追究相关人员责任。4.针对安全防范措施的执行不足，乙方应加强安全培训与巡查，确保措施得到有效执行。5.若保险理赔出现争议，乙方应积极与保