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文档简介
物流S店索赔处理准则合同编号:__________地址:联系人:联系电话:地址:联系人:联系电话:鉴于甲方为货物供应商,乙方为物流服务提供商,双方为了保障货物运输过程中可能发生的损失能够得到及时、公正、合理的处理,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国交通运输法》及相关法律法规的规定,甲乙双方本着平等互利的原则,就物流服务过程中可能发生的索赔事宜,达成如下协议:一、索赔范围1.1乙方在运输过程中,因乙方原因导致甲方货物损失、损坏、延误的,甲方均有权依据本协议向乙方提出索赔。1.2甲方在本协议项下提出的索赔,应限于货物本身的损失,包括但不限于货物数量、质量、包装等方面的损失。1.3甲方在本协议项下的索赔,应限于货物运输过程中因乙方原因导致的直接损失。对于因甲方原因导致的货物损失,乙方不承担赔偿责任。二、索赔条件2.1甲方应在货物到达目的地后及时对货物进行验收,并在验收合格后七个工作日内向乙方提出索赔。(1)索赔申请文件,包括甲方单位名称、联系人、联系方式、货物名称、数量、价值、损失情况等;(2)货物运输合同副本;(3)货物损失、损坏的证据,如照片、货物的残余物、维修记录等;(4)其他乙方要求提供的材料。2.3甲方提供的索赔材料应真实、完整、有效。若甲方提供的材料不足以证明货物损失、损坏原因及损失程度,乙方有权要求甲方提供其他补充材料。三、索赔处理3.1乙方应在收到甲方索赔材料后七个工作日内进行核实,并根据核实结果向甲方提出赔偿方案。3.2乙方对甲方提出的索赔,应在本协议约定的赔偿范围内承担赔偿责任。若乙方认为甲方提出的索赔不符合本协议规定的,乙方有权拒绝赔偿。3.3甲方对乙方的赔偿方案有异议的,双方应友好协商解决。如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。四、其他约定4.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。4.2本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:____年____月____日(此页无)一、附件列表:1.货物运输合同副本2.索赔申请文件3.货物损失、损坏的证据(如照片、货物的残余物、维修记录等)4.其他乙方要求提供的材料二、违约行为及认定:1.乙方在运输过程中,因乙方原因导致甲方货物损失、损坏、延误的,视为乙方违约。2.甲方在本协议项下提出的索赔,应限于货物本身的损失。对于因甲方原因导致的货物损失,乙方不承担赔偿责任。3.甲方未在规定的期限内对货物进行验收,或未在规定期限内向乙方提出索赔的,视为甲方违约。三、法律名词及解释:1.甲方:指货物供应商。2.乙方:指物流服务提供商。3.货物损失:指货物在运输过程中因乙方原因导致的数量、质量、包装等方面的损失。4.货物损坏:指货物在运输过程中因乙方原因导致的结构、功能等方面的损坏。5.货物延误:指货物在运输过程中因乙方原因导致的到达目的地时间的延误。6.索赔:指甲方在货物损失、损坏、延误等情况下,向乙方提出的要求赔偿的权利。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方在验收货物时,发现货物损失、损坏、延误,但乙方拒绝赔偿。解决办法:甲方应立即收集并提供相关证据,包括索赔申请文件、货物损失、损坏的证据等,向乙方提出索赔。如乙方仍拒绝赔偿,甲方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.问题:甲方未在规定期限内对货物进行验收,或未在规定期限内向乙方提出索赔。解决办法:甲方应按照本协议约定的期限进行货物验收,并在验收合格后七个工作日内向乙方提出索赔。如甲方未按要求提出索赔,视为甲方违约,乙方有权拒绝赔偿。五、所有应用场景:本合同适用于甲方为货物供应商,乙方为物流服务提供商的场景。在货物运输过程中,
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