社区卫生服务中心医院综合服务终端系统建设项目招标文件

公开招标采购文件

项目名称：社区卫生服务中心医院综合

服务终端系统建设项目

目录

第一章公开招标采购公告..................................1

第二章招标需求..........................................3

第三章投标人须知.......................................11

第四章评标办法及评分标准...............................24

第五章政府采购合同主要条款.............................27

第六章投标文件格式.....................................31

第一章公开招标采购公告

项目概况

宁波市波州区明楼街道社区卫生服务中心医院综合服务终端系统建设项目招标项目的

潜在投标人应在政府采购云平台（）获取（下载）招标文件，并于2022年9月9日09:30

（北京时间，下同）前递交（上传）投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：CBZJ-20221070G

项目名称：宁波市邺州区明楼街道社区卫生服务中心医院综合服务终端系统建设项目

预算金额（元）：980,000.00

最高限价（元）：980,000.00

采购需求：

标项一：

标项名称：医院综合服务终端系统建设

数量：1项

预算金额（元）：980,000.00

简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：为提高中心的整体服务质量，充分利用医院

信息平台的开放性和互动性，中心拟建设医院综合服务终端系统，以数字化、信息化的手段，

提高医院的接诊能力。在业务流程上改善患者就诊秩序，缩短患者在医院排队等候的时间，

大大提高患者对医院的满意度，提升医院的社会形象与档次，详见第二章招标需求。

备注：本标项不接受进口产品。

合同履行期限：标项1：自合同签订生效后开始至双方合同义务完全履行后截止。

本项目（是）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”

（sdf.Ikjcreditchina.gov.cn）中国政府采购网（sdf.Ikjccgp.gov.cn）列入失信被执行

人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，

供应商应为符合财库（2020）46号《政府采购促进中小企业发展管理办法》的中小企业（其

中，小微企业包括视同为小型、微型企业的监狱企业、残疾人福利性单位）。

3、本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2022年8月19日至2022年8月26日，每天上午00:00至12:00,下午12:00

至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）

地点（网址）：方式：

1

注：请投标人按上述要求获取招标文件，如未在“政采云”系统内完成相关流程，引

起的投标无效责任自负。

售价（元）：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2022年9月9日09:30（北京时间）

投标地点：开标时间：2022年9月9日09:30

开标地点：政府采购云平台（sdf.lkj〃sdf.Ikjzcygov.cn）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文

件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7

个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代

理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复

期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙

江政府采购网下载专区下载。

2.其他事项：

2.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标

项的投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，

不得再参加本项目的投标

2.2本次政府采购活动有关信息在浙江政府采购网公布，视同送达所有潜在投标人。

2.3本项目实行网上投标，采用电子备份投标文件。若供应商参与投标，自行承担投标

一切费用。

2.4标前准备：各供应商应在开标前应确保成为浙江省政府采购网正式注册入库供应商，

并完成CA数字证书办理（供应商CA申领操作指南：

https://service,zcygov.cn/#/knowledges/cm2

eqWwBFdiIIxlNd_otq/lwV6GXABiyELIIE-oVMj）。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成

无法获取采购文件、无法投标或投标失败等后果由供应商自行承担。

2.5投标文件制作：

2.5.1应按照本项目招标文件和政府采购云平台的要求编制、加密并递交投标文件。供

应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政府采购云平台技

术支持热线咨询，联系方式：

2.5.2供应商通过“政采云”平台电子投标工具制作投标文件，投标文件制作具体流程

详见“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南.pdf”。

2

2.5.3以U盘存储的数据电文形式的备份投标文件1份，按政府采购云平台项目采购-

电子招投标操作指南中上传的电子备份投标文件格式，以用于异常情况处理。

2.5.4电子备份投标文件的递交：

2.5.4.1采用邮寄方式递交电子备份投标文件的，需按以下要求递交：供应商须在本

项目开标时间前一日16:00前将电子备份投标文件邮寄至规定地点，由招标代理工作人员进

行签收。各供应商自行考虑邮寄在途时间，邮寄过程中无论何种因素导致电子备份投标文件

未按时递交的后果，均由供应商自行负责。电子备份投标文件递交时间以招标代理实际收到

投标文件的时间为准。迟到的电子备份投标文件将被拒收。请各供应商确保密封包装在邮寄

过程密封包装完好，并在邮寄包裹上注明项目名称，因邮寄过程的密封破损造成不符合开标

要求的，本招标代理及招标人概不负责。投标文件邮寄地址为：

2.5.4.2采用现场递交方式递交电子备份投标文件的，供应商人员须做好佩戴口罩、手

套等防护措施，自觉接受体温检测、接受防疫询问，并如实告知相关情况，在投标文件递交

工作完成后应立即离开,无故不得在现场逗留。投标人员还需配合做好疫情防控“五个一律”:

一律全面消毒、一律体温检测、一律承诺登记、一律按序办事、一律服从管理。本项目开标

及评审过程，所有工作人员及评审小组成员均全程佩戴口罩、一次性手套等防护工具，评标

室内所有人员座位间距保持安全距离，评审过程开窗通风。疫情防控期间，请供应商遵守郸

州区公共资源交易中心各项防疫措施规定。本项目如有变更或补充，另行通知。

2.6采购项目需要落实的政府采购政策：（1）对小微企业的产品给予价格优惠（监狱

企业、残疾人福利性单位视同小微企业；残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复

享受政策）；（2）优先采购节能环保产品（注：所采购的货物在政府采购节能产品、环境

标志产品实施品目清单范围内，且具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能

产品、环境标志产品认证证书）；（3）扶持少数民族地区或不发达地区政策。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

3

第二章招标需求

前附表

序号子项招标需求

采购标的需实现的功能或者目标详见后款第一条。

—•

为落实政府采购需满足的要求详见后款第一条。

采购标的需执行的国家相关标准、行业

二详见后款第二条。

标准、地方标准或者其他标准规范

采购标的需满足的质量、安全、技术规

三详见后款第三条。

格、物理特性等要求

采购标的的数量、采购项目交付或者实

四详见后款第三、四条。

施的时间和地点

采购标的需满足的服务标准、期限、效

五详见后款第三、四条。

率等要求

按照招标文件和中标人提供的投标文件及中标

六采购标的的验收标准人和采购人签订的政府采购合同为标准进行验

收。

七采购标的的其他技术、服务等要求无。

八核心产品21.5寸签到机。

九现场踏勘无。

十样品要求无。

4

一、采购标的需实现的功能或者目标、以及为落实政府采购需满足的要求

宁波市郸州区明楼街道社区卫生服务中心建设医院综合服务终端系统，具体详见后款

三、技术及服务要求。

落实政府采购需满足的要求详见第一章《公开招标采购公告》第六条。

二、采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准规范

执行国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准规范。

三、详细采购需求

（一）建设背景

宁波市郸州区明楼街道卫生服务中心（宁波市郸州人民医共体明楼东胜分院）（简称中

心）位于郸州区曙光路92号，是一所集医疗、康复、预防、保健、健康教育于一体的社区

医疗卫生机构。今年中心计划使用新医院院区，新院区总用地面积为6330m2,总建筑面积

为12312m"其中，地上建筑面积8228m2（5层），地下建筑面积4084m2（一层）。

因此，为提高中心的整体服务质量，充分利用医院信息平台的开放性和互动性，中心拟

建设医院综合服务终端系统，以数字化、信息化的手段，提高医院的接诊能力。在业务流程

上改善患者就诊秩序，缩短患者在医院排队等候的时间，大大提高患者对医院的满意度，提

升医院的社会形象与档次。

（二）建设目标

1）结合我中心的信息化建设现状，建设医院综合服务终端系统可以通过医院局域网络

把高品质的视频、图片或字幕以任意组合方式的形式，然后在指定终端进行智能化的信息发

布，并能实现对医院内众多不同形式的屏幕进行智能化连接与管理。更大程度地提高服务质

量及工作效率，更可以体现出医院以人为本的特色；全面提高就医者对医院的满意度；全面

提高对病人的服务水平，吸引更多的患者资源前来就诊，打造医院医疗服务品牌，为使用医

院带来良好的社会效益。

（三）建设内容：医院综合服务终端系统

包括：门诊、中西药房、检查、检验、体检等科室的智能导诊系统和病房呼叫系统，以

及系统所配套的诊室终端、签到机、一体机、喇叭、功放、床头终端、走廊显示屏、护士站

对讲主机等。

本次项目采用的壁挂签到机部署到诊室门口壁挂安装，方便患者入院即可去诊室门口签

到，一次签到即完成原有的挂号功能也实现患者分诊，患者只需跑一次即可就诊。

目前应用综合服务终端系统在其实用性、延伸性、拓展性、兼容性、成熟性、稳定性、

美观性、高性价比等优势，该系统在我院实现以下功能：

1）各科室门诊及体检需要显示当前的患者就诊信息，有效引导患者进行就诊，主要显

5

示内容有：分诊队列内容和分诊叫号内容。并设置诊室门口提示诊室叫号显示内容，候诊区

显示屏需要有文字语音的提示功能，护士站需要配置分诊排队管理软件，方便护士进行患者

的复诊、调号、插队、绿色通道、过号处理、叫号状态查询等操作，各诊室需要根据实际需

求安装虚拟叫号器，方便医生进行叫号操作。

2）对住院部而言，安静清雅的环境更具有竞争优势，快而准的服务极大地提高了工作

人员的办事效率，便捷的呼叫系统节约了大量的人力，财力。

3）为缓解患者等候时的多种烦躁情绪，系统需要考虑具备多媒体医疗宣教信息发布功

能，方便工作人员进行操作和发布多媒体宣教信息。

（四）项目清单

类别序号模块组成单位数量备注

1终端硬件管理软件套1

2门诊排队叫号主控管理软件套1

3自助签到管理软件套1

门诊4诊区分诊管理软件套1

5虚拟呼叫终端软件套1

6多媒体信息发布软件套1

软件7语音库套1

药房8药房排队软件套1

检验9检验排队叫号管理软件套1

检查10检查排队叫号管理软件套1

体检11体检排队叫号管理软件套1

12病房呼叫主控管理软件矣1

病房

13病区管理软件1

1410.1寸语音报价器台4

1519.5寸诊室终端套34

1643寸液晶一体机套9

硬件1755寸液晶一体机套13

18语音控制终端套4

19喇叭、功放套4

2021.5寸签到机套35

6

类别序号模块组成单位数量备注

2132寸取号机矣1体检登记取号

22护士站对讲主机台1

23病区护士一体机台1

24床头液晶终端呼叫分机台50

25LED走廊显示屏M2

26盥洗室呼叫按钮个21

门诊、检查、检

27第三方接口软件套1

其它验、病房、体检

28系统集成项1

（五）系统参数

5.1终端硬件管理软件

模块具体功能设计投标响应

1、添加新设备，设置内容包括所属医院（适合多院区模式）、

设备号、协议、类型、IP、端口、分机号、安装地点、打

印机名称、备注等信息。

基础设置2、删除已取消设备。

3、修改设备信息。

4、显示页面设置。

5、根据不同区域需求，对其进行设置，包括是否刷卡、是

否打印、语音和显示个性化编辑等。

功能需求

6、实现实时查看显示页面、重启、修改终端参数。

7、病人隐私保护启动设置、预约规则启用设置。

▲8、实现开诊科室、开诊诊室、坐诊医生、各类设备实时

统计查询

在线数量和详情统计查询。

5.2门诊排队叫号主控管理软件

模块具体功能设计投标响应

1、实现医院基本信息设置，包括医院信息、部门信息、医

生组信息、医生信息等。

2、实现诊区划分设置，设置诊区对应的科室、所属设备等。

基础设置

3、实现诊区队列设置，包括诊区队列名称、队列编号、队

列编码前缀、呼叫人数、准备人数、等待人数、各种呼叫

方式间隔时间、号码复位时间、各类优先配置等。

7

模块具体功能设计投标响应

4、实现诊间设置，包括诊间名称、房间号、科室、诊室终

端设备相关信息等。

5、实现用户信息管理、权限控制、角色管理以及系统日志

的查询功能。

6、实现医生出诊科室设置，可以设置多个科室，可以设置

呼叫科室的优先级，每个科室可以设置不同的连续呼叫人

数。

▲7、针对同一位患者挂多个科室时能通过智能算法推荐该

患者先到人数少的科室就诊，显示在挂号收费报价器页面，

包括所挂科室当前就诊人数和所在位置，例如患者A同时

挂了骨科和中医科，在人工收费窗口收费完成后，骨科现

功能需求在有3位患者候诊，中医科有10位患者候诊，收费报价器

显示提醒两个科室候诊人数，推荐先到骨科就诊，骨科在

门诊楼3楼。

8、对各终端的文件进行管理，包括文件上传、版本管理和

文件实时更新等功能。

9、实现通过接口从医院业务系统（HIS、LIS、PACS等）

同步科室信息、医生信息、医生看诊权限、挂号信息、排

接口对接班信息、号源信息等。

10、实现签到提醒、即将就诊提醒、已叫到号提醒，提供

接口主动推送消息给第三方平台，可实现短信或微信提醒。

11、医院报表包含：医院签到人数、复诊人数、回号人数、

全院医生平均接诊时间（仅针对叫号时间进行统计）、平

均等待时间（第一次叫号时间-签到时间）、过号率、复诊

率.

12、科室报表包含：科室签到人数、复诊人数、回号人数、

科室内医生平均接诊时间（仅针对叫号时间进行统计）、

平均等待时间（第一次叫号时间-签到时间）、过号率、复

诊率、平均预约等候时间（针对预约患者统计等候时间）。

统计查询13、医生报表包含：医生看具体科室的人数、复诊人数、

回号人数、医生针对具体科室平均接诊时间（仅针对叫号

时间进行统计）、平均等待时间（第一次叫号时间-签到时

间）、过号率、复诊率、平均预约等候时间（针对预约患

者统计等候时间）。

14、排队叫号日志查询，可通过挂号时间范围、院区名称、

挂号科室、医生、患者姓名、卡号、就诊号、编号按需组

合精确查询，查询结果记录挂号、签到入队、呼叫等各个

环节的日志。

5.3自助签到管理软件

模块具体功能设计投标响应

1、设置是否开启打印功能及打印内容，如挂号单、收费凭

基础设置

条、取号凭条等。

8

模块具体功能设计投标响应

2、设置是否启用预约迟到惩罚机制、预约优先规则、签到

时间限制（上下午、预约是否允许提前签到）。

3、设置是否多科室一次性入队。

4、设置多介质签到转换模式，多码转为卡号进行匹配签到。

▲5、实现患者通过自助签到机挂号和结算，可支持就诊卡、

医保卡、健康卡、医保电子凭证、电子健康卡、条形码扫

码、二维码扫码识别患者信息（按实际需要选择）。

▲6、实现患者通过自助报到机签到，可支持就诊卡、医保

卡、健康卡、医保电子凭证、电子健康卡、条形码扫码、

二维码扫码识别患者信息（按实际需要选择）。

7、实现自动识别就诊科室，区别专家号与普通号签到。

8、实现是否限制必选医生签到入队，开启则必须选择希望

接诊的医生方可签到成功，关闭则自主决定是否选择医生，

不选则入公共队列，所有有接诊权限的医生均可呼叫该患

者，选医生后提示已签到总人数及医生、坐诊房间等信息。

▲9、患者在报到时，完成签到后能够显示患者的挂号信息

以及当前患者前面已签到等候的总人数，患者前面未签到

总人数。

10、门诊患者可在自助终端报到，也可在分诊诊区分诊管

理软件由护士操作报到。

11、实现签到就诊使用HIS挂号序号排序。

12、实现按照签到时间先后排序，可保留HIS挂号序号显

功能需求示也可重新生成新的号序。

13、实现上下午签到限制，上午的患者只能上午签到或者

上下午均可签到就诊，下午的患者不允许上午签到就诊。

14、实现预约患者迟到惩罚机制，迟到后退N位，1号预约

患者迟到了，现在看到10号患者，如果不惩罚排在10号

后面，开了惩罚机制，排在10号后面第N位。

15、实现预约优先机制，预约时间段内签到或者提前签到

到达预约开始时间时优先看诊，超过预约时间段签到则不

会执行优先机制。

16、实现患者自助转诊功能，患者挂号A科室，有需求到B

科室看诊，患者可在自助终端操作转诊。

17、对于门诊复诊患者，规则一：原医生必须在线，不在

线禁止签到，规则二：原医生不在线清除原医生标记，入

公共队列其他医生均可叫号-，默认复诊自动选择原就诊医

生，可设置插入当前队列位置、可设置两位复诊患者中间

间隔几位初诊患者，规则自定义。

18、门诊可在自助终端复诊、弃号报到，也可在分诊护士

站由护士操作报到。

19、检验、检验患者可在自助终端签到。

9

模块具体功能设计投标响应

20、门诊、检验、检查对于弃号患者，弃号报到自动选择

原就诊医生，如果原医生不在线入公共队列，可以被其他

医生叫号，弃号报到可设置间隔初诊患者，规则自定义。

21、已报到患者可在终端查询患者当前就诊信息，终端自

统计查询

动提示当前患者前面已经报到候诊等候人数。

5.4诊区分诊管理软件

模块具体功能设计投标响应

1、叫号房间设置，可用于护士呼叫患者。

2、定时语音广播播报，可设置语音内容和定时间隔，文字

内容编辑转成语音。

基础设置

3、单条语音广播播报，文字内容编辑转成语音。

4、排班医生设置，可用于签到选医生，补充早上或者午休

医生不在线时选医生。

5、复诊，患者做完医疗检查或其它项目后，到护士分诊台

向护士说明，护士把患者安排在原接诊医生的队列中，做

复诊处理。

6、弃号，当医生呼叫患者多次无应答时，系统自动将患者

信息设为弃号状态。若此患者回来，可到护士分诊台做过

诊处理，将患者重新加入到队列当中。

7、退号，当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可

向护士说明，护士会将患者的信息删除，做退号处理。

8、召回，医生可以对呼叫未到的患者进行特殊的标识，方

便医生随时选择呼叫。

9、转诊，患者需要转科室看诊，护士可操作转到其他科室。

功能需求

▲10、绿色通道，对已挂号患者操作绿色通道，可直接入

诊室就诊，后续叫号程序不会再叫该患者。

11、实现医生工作站虚拟软件方式叫号、分诊台叫号等多

种不同的叫号方式。

12、实现2种护士站2种队列界面显示，一种是多队列同

时显示在一个窗体种，一种是只显示一个窗体每个窗体可

由选择性查看。

13、诊前数据收集并推送给HIS系统，医生可直接看到相

关信息，包括血压、身高、体重等。

14、第三方签约医生接口，实现已签约医生患者免挂号直

接由护士登记后，医生可以接诊。

15、排队监控：实时监控本诊区每个诊室的排队患者情况

以及呼叫情况，为患者提供咨询。

统计查询16、实现诊区分诊管理软件实时查看科室和诊室的当前就

诊情况，同时将诊室和科室的显示在界面上，查询时可通

过状态进行筛选，状态包括等待排队、等待呼叫、弃号、

10

模块具体功能设计投标响应

过号、上下午。

5.5虚拟呼叫终端软件

模块具体功能设计投标响应

1、医生登录后，在页面上显示接诊权限内的所有科室，医

基础设置

生可以选择当班次接诊哪个科室，可多选。

2、登录，医生通过HIS系统的用户名、密码同步登录虚拟

叫号程序。虚拟叫号程序根据登录信息，智能化的同步“壁

挂机”上的当值医生信息。

3、顺呼，按患者排队队列呼叫下一个患者。顺呼操作时，

一级分诊屏、二级分诊壁挂机同时响应。

4、选呼，医生可以依据病人情况，查看病人信息，有选择

性的呼叫病人就诊。

5、重呼，用于对候诊患者的重复呼叫。重呼操作时，只进

行语音响应，显示画面不做改变。

功能需求6、过号，医生按下一个呼叫病人，病人没有来就诊，医生

可以按过号键，当前病人依据排队设置规则可设置后移几

位，可设置同一位患者被过号操作几次变为弃号。

7、弃号，多次呼叫病人，病人还是没有来就诊，依据排队

设置规则多次过号变为弃号或者医生主动弃号，弃号患者

需重新签到方可继续被叫到号。

▲8、停诊，医生有事离开，可以点停诊键，门口屏、电视

机会提示当前医生停诊，同时呼叫器停诊键变为接诊键，

当医生回到诊间，点击接诊键或者点下一个按钮取消停诊

提示恢复正常叫号页面。

9、实现显示队列详细信息，依据需要显示不同状态病人，

统计查询显示队列详细信息，实现等待呼叫、已叫号病人、过号病

人、复诊病人、弃号病人等状态病人显示。

5.6多媒体信息发布软件

模块具体功能设计投标响应

1、批量设置显示样式。

2、批量初始化页面信息。

基础设置3、可批量设置终端显示内容也可针对具体终端个性化显

Zj\o

4、发送紧急通知，可对具体终端发送也可以对具体诊区终

端发送或全选对全院设备发送。

5、采用B/S架构设计，便于医院对系统进行管理。

功能需求

6、实现根据不同科室设置不同的主题风格，为患者创造良

好的就医环境。

11

模块具体功能设计投标响应

7、实现各种格式的文字、图片、网页以及音视频资源播放。

8、实现多资源同时播放且互不影响，例如背景音乐播放、

分屏播放等。

9、媒体播放图像明亮清晰、自适应显示屏尺寸大小，音频

播放音质清晰、流畅、无噪音、声音感受效果良好，视频

播放画面流畅、清晰、连续。

10、实现自定义播放显示效果，如：全屏、16:9、4:3比例

显示模式。

11、实现指定空闲时间发布播放内容，带宽占用率低，不

影响正常网络办公，在网络故障或服务器瘫痪情况下不影

响显示播放内容。

▲12、实现定制播放模板，模板中可自定义播放模块及播

放资源，可设置各模块中各播放资源的播放时间、播放顺

序、播放次数、播放周期，实现分屏播放。

13、实现插播自定义字体类型、大小、颜色、滚动速度与

位置的“滚动字幕”，不影响正在播放的图片、音频和视

频内容。

14、实现播放区域的自由设定，可以多选或单选需要播放

的终端，并自定义配置播放内容，及内容的播放顺序。

15、实现远程更新内容。

接口对接16、从第三方接口获取的号源信息、排班信息展示到终端。

统计查询17、可通过发布页面名称、设备号具体查询发布内容。

5.7语音库

模块具体功能设计投标响应

基础设置1、设置语音的语速、调节语调。

2、设置同一楼层不同的科室独立的语音叫号，多语音控制

器模式。

3、实现嵌入TTS语音引擎技术，实现患者和医生姓名呼叫，

实现加入其它中文信息转出语音，语音发音清晰、准确。

4、实现文本内容（中英文、数字自动语音合成与播放功能，

功能需求叫号信息由视频控制器、语音控制器、嵌入式控制器将文

本信息直接合成为语音信息。

5、实现普通话，且语音清晰、流畅、无噪音、声音感受效

果良好。

6、安装音量调节按钮可实现同一诊区内的各个喇叭可以独

立调节音量。

12

5.8药房排队软件

模块具体功能设计投标响应

1、患者收费窗口支付药品费用后，在取药单上打印出取药

的窗口号，患者直接到相应的窗口附近等候，待窗口液晶

屏终端上，患者名字出现在可取药提示区后到窗口取药。

2、药房配好药后，药师操作发药系统确认配好药，排队系

统通过接口读取发药系统数据，将配好药的患者信息按窗

功能需求口显示到相应的窗口液晶终端上。

3、患者在看到液晶终端提示后后，拿就诊卡到收费窗口，

药师拿就诊卡、医保卡等核对药品，在发药系统里或者在

虚拟呼叫终端中刷卡确认发药。

4、排队系统通过接口读取发药系统确认发药状态，窗口上

已发药品的患者信息取消显示，留下未发药的患者信息。

5、通过第三方接口获取已缴费未配药、己配药未取药患者

接口对接

信息。

5.9检验排队叫号管理软件

模块具体功能设计投标响应

1、实现对过号患者的优先排队，优先顺序可自定义配置。

2、一级分诊屏可循环显示一个等候区多检验科室的待诊信

息、呼叫信息、过号信息和未签到信息。

功能需求3、二级分诊屏可显示当前检验科室名称、当前就诊患者。

▲4、实现自助刷卡签到，可刷健康卡、医保卡、医保电子

凭证、电子健康卡等。

5、实现检验科室故障报备后自动分配同科室队列，队列排

序可自定义。

接口对接6、实时同步HIS系统缴费数据，以及患者检验项目信息。

5.10检查排队叫号管理软件

模块具体功能设计投标响应

1、设置当前班次检查项目，可设置多个科室；

基础设置2、设置患者信息显示内容，可选择性显示姓名、年龄、性

另h检查项目、就诊唯一号、卡号；

3、实现对过号患者的优先排队，优先顺序可自定义配置；

4、一级分诊屏可循环显示一个等候区多检查科室的待诊信

息、呼叫信息、过号信息和未签到信息；

功能需求

5、二级分诊屏可显示当前科室名称、当前就诊患者、后三

位待诊患者和过号患者，医生未登入时自动播放宣教内容。

6、实现手动签到入队列。

13

模块具体功能设计投标响应

7、实现检查科室故障报备后自动分配同科室队列，队列排

序可自定义。

▲8、实现自动分配队列、自助刷卡签到、导医台签到等混

合签到模式等。

9、实现健康卡、医保卡、医保电子凭证、电子健康卡签到。

10、实现特殊检查项目锁定房间。

▲11、停诊，医生有事离开，可以点停诊键，门口屏、电

视机会提示当前医生停诊，同时呼叫器停诊健变为接诊键，

当医生回到诊间，点击接诊键或者点下一个按钮取消停诊

提示恢复正常叫号页面。

接口对接12、实时同步HIS系统缴费数据，以及患者检查项目信息。

13、实现显示队列详细信息，依据需要显示不同状态病人，

统计查询显示队列详细信息，实现等待呼叫、已叫号病人、过号病

人、复诊病人、弃号病人等状态病人显示。

5.11体检排队叫号管理软件

模块具体功能设计投标响应

1、实现管理人员在增加登录用户时设置初始密码，告知登

录人员，登录人员可在此处进行变更，以确保账户安全。

2、实现对医院信息的实时更新。

3、医生信息的详细记录，包括姓名、科室、职位、电话、

登录名等基本信息也包括终端显示的照片、职称信息等。

4、实现可通过部门、姓名、电话号码查找具体医生信息，

此处录入的手机号码将作为后台发送提示信息（不满意评

终端设备管理价、邮件通知等）的接收号码。

5、实现对所有部门（科室）的编排、罗列，信息内容主要

包括上级部门名称、部门联系方式（电话、传真）、部门

成员等。如有变动可实时更新。

6、实现对所有可登陆用户的权限管理，权限细化到每一个

模块，登录用户只能对有权限的模块进行操作，如需操作

没有权限的模块可联系管理人员，根据情况重新开放权限。

7、实现各终端运行状态监控管理。

8、实现与系统实时交互获取实时登记数据。

9、体检人员体检登记前必须获取排队序号，凭序号等待登

记，按照取号顺序呼叫体检人员进行登记，软件实现自助

智能分检取号机进行取号。

10、体检人员在登记台登记后，分诊系统根据当前排队情

况，将该体检者自动分配到正式队列中。

11、实现多种布局的体检中心体检分诊排队功能。

14

模块具体功能设计投标响应

12、系统具有队列智能化分配功能，能够根据医院实际运

行情况自动调整排队策略，将排队信息实时展示在一级分

诊屏、二级分诊小屏以及医生工作站。

▲13、实现体检者在自助查询机查询当前排队情况，当前

体检科目情况。

14、实现优先选择空腹等特殊体检项目。

15、实现选择排队人数较少、用时较少的体检项目。

16、实现优先选择同一楼层的体检项目。

智能队列分配

17、实现VIP客户、家庭医生签约者、残疾人、退伍军人

等人群的优先排队，在各分诊屏进行提示性展现。

18、实现体检到最后一项优先排队。

19、实现体检人员过号后自动退位，退位的人数可配置。

20、实现重复过号体检者自动分配到其他检查科室或重新

签到入队列，可配置优先入队列策略。

21、实现根据科室平均体检时间自动调整排队策略，平均

体检时间设设置初始值，随着系统运行自动统计更新。

22、登录，医生通过HIS系统的用户名、密码登录虚拟叫

号程序。虚拟叫号程序根据登录信息，智能化的同步“壁

挂机”上的当值医生信息。

23、顺呼，按患者排队队列呼叫下一个患者。顺呼操作时，

一级分诊屏、二级分诊壁挂机同时响应。

24、选呼，医生可以依据病人情况，查看病人信息，有选

择性的呼叫病人就诊。

25、重呼，用于对候诊患者的重复呼叫。重呼操作时，只

虚拟呼叫终端进行语音响应，显示画面不做改变。

26、忽略，医生按下一个呼叫病人，病人没有来就诊，医

生可以按忽略键，当前病人依据排队设置规则后移几位，

同时按顺序呼叫下一个病人。

27、弃号，多次呼叫病人，病人还是没有来就诊，依据排

队设置规则或弃号者医生主动手动弃号。

28、实现显示队列详细信息，依据需要显示不同状态病人，

显示队列详细信息，实现等待呼叫、已叫号病人、过号病

人、复诊病人、弃号病人等状态病人显示；

29、实现统计各科室各医生体检接诊数量、平均体检时间、

过号率等数据，生成日报表以及自定义时间段报表，数据

分析展现形式可根据医院方要求定制，并实现Excel导出。

智能分析

30、实现统计数据自动发送至指定邮箱。

31、具有深度学习功能，可根据历史体检数据调整排队队

列分配算法。

32、实现患者通过自助取号机取号，实现排队序号打印。

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模块具体功能设计投标响应

33、实现刷健康卡取号，且同一张卡只能取一个号。

自助取号

34、实现刷医保卡取号，且同一张卡只能取一个号。

35、患者在取号时，能够显示当前患者前面等候的总人数。

36、过号患者重新取号。

5.12病房呼叫主控管理软件

模块具体功能设计投标响应

1、实现系统管理软件对各病区实际需求情况进行相关信息

的初始配置及管理。

2、实现医院基本信息设置，包括医院信息、医生组信息、

部门信息、医生信息、护士信息。

3、实现设备管理，所有系统设备相关信息设置，包括设备

基础设置类型、IP地址、端口号、分机号、安装位置等。

4、实现权限设置，可以设定不同级别的管理员在本系统中

的使用权限。

5、实现床头分机、病房门口分机页面管理，可以在服务器

管理软件中编辑，可实现图片、文字、视屏、滚动字幕、

日期、时间、天气预报等信息显示。

6、医生、护士、病人等的操作、呼叫等所有信息数据可以

自动存储、统计。

7、通过数据分析、精确发布住院病人信息。

功能需求

8、实现床头分机、病房门口分机、电子一栏表显示模板管

理。

9、系统消息处理，实现呼叫、语音对讲等消息处理。

10、实现与医院HIS等系统的数据对接，能与医院HIS等

接口对接系统进行无缝连接，可根据要求，读取相关的患者信息实

现信息资源共享。

11、系统数据统计、数据分析、导诊报表导出Excel格式

统计查询

及打印。

5.13病区管理软件

模块具体功能设计投标响应

1、实现病区设备管理，病区基础信息配置。

基础设置2、实现可设置走廊显示屏所显示的内容。

3、实现显示屏信息发布设置，设置需要在病区内发布的信

息。

功能需求4、住院病人信息显示。可在一览表中显示住院人姓名、年

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模块具体功能设计投标响应

龄、性别、护理级别、药敏信息、手术信息、近日入院、

今日出院等。

5、实现己住院床位和未住院床位颜色区分。

接口对接6、通过第三方接口获取住院病人信息。

7、实现数据统计、数据分析、报表导出Excel格式及打印。

统计查询8、实现实时查看病区病人信息。

9、住院人数自动统计，可自动统计当前的病区住院人数。

5.14语音报价器

主要参数配置投标响应

CPU》四核，主频》1.2GHz。

内存21G。

内置存储器2EMMC8Go

液晶屏尺寸>10.1英寸。

显示分辨率21280X800。

2

液晶屏亮度^200cd/mo

操作系统Androido

实现系统后台远程管理，管理后台支持IP地址修改、音量修

系统后台

改、app安装、桌面查看、亮度调节、FTP文件管理。

▲触摸屏电容触摸。

图片格式支持BMP、JPEG、PNG等。

USB2.0接口1个USB0TG/H0ST,2个内置USBHOST（共3个USB）；

串口2个串口插座（2个普通串口）。

以太网1个，10M/100M自适应以太网。

SD卡TF卡。

音视频输出左右声道输出，内置双路，8R/5WX2功放。

RTC实时时钟支持。

定时开关机支持。

系统升级支持USB升级，TF卡升级。

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3C认证提供产