商务数据分析 习题答案 （杨子武 版）及 课程授课计划

商务数据分析习题答案（杨子武版）

第一章

选择题

1、数据分析的第二个时期关注的重点是（）oB

A.超大数据B.大数据C.小数据D.数据

2、大数据帮助业务流程的（）oC

A.程式化B.巨大化C.优化D.理性化

3、大多数时候（）就是大数据应用工具来帮助需要的人匹配合适的对象。A

A.交友网站B.APPC.通讯软件D.联谊平台

4、对于（），能用Excel和PPT做出基本的图表和报告，能清楚的展示数据，就达到目标

了。A

A.初级数据分析师B.中级数据分析师C.高级数据分析师D.专业数据分析师

5、商务数据分析师岗位职责包括与业务产品团队、（）、市场推广团队、内容团队密切配

合，提供相关分析支持和决策支持。A

A.运营团队B.业务运营团队C.市场运营团队D.市场运营团队

答案：B、C、A、A、A、

简答题

1、商务数据分析的意义和作用

意义：（1）支持营销运营管、（2）推动智能管道运营

作用：（1）完整客观的反映企业情况（2）实行监督管理工作

（3）参与科学化决策（4）有利于数据深度利用

2、简述商务数据分析的发展历程

第一个时期数据仓库，数据仓库的兴起时期，在这个时期，企业中的客户信息和产生

交易的信息都被存储到巨大的信息存储库中，存储之后再进分析。

第二个时期大数据，在这个时期所需要分析的数据越来越大，企业越来越多，各行各

业的竞争也越来越大，各企业都需要一个新的分析方法，大数据也进入了大众的视野。

第三个时期数据产品的时期，但这个时期的数据分析还不够智能化，只能通过手动分

析来得到结果。

第四个时期数据分析的时期，是在人工智能，机器学习大力发展的时候出现的，其实

就是数据分析自动化时期，在这个时期的数据分析更多是通过很多的模型进行。

第五个时期即未来，在网络越来越普及，智能化手机越来越普及，各种设备越来越智能

化自动化的今天，数据分析的未来终究会变得越来越智能化。

3、商务数据分析可应用于哪些场景

基于客户行为分析的产品推荐

基于客户评价的产品设计

基于数据分析的广告投放

基于社区热点的趋势预测和病毒式营销

基于数据分析的产品定价

基于客户异常行为的客户流失预测

基于环境数据的外部形势分析

基于物联网数据分析的产品生命周期管理

4、商务数据分析应用对于业务流程有什么作用

可以通过利用社交媒体数据、网络搜索以及天气预报挖掘出有价值的数据，其中商

务数据分析的应用最广泛的就是供应链以及配送路线的优化。在这2个方面，地理定位

和无线电频率的识别追踪货物和送货车，利用实时交通路线数据制定更加优化的路线。

人力资源业务也通过商务数据分析的分析来进行改进，这其中就包括了人才招聘的优化。

5、商务数据分析师的知识体系包括哪些？

一、统计相关的数学知识

二、趁手的工具

三、Python语言

四、业务理解能力

五、逻辑思维

六、大数据可视化工具

七、协调沟通

八、快速学习能力

第二章

选择题

1,明确数据分析目标是确保数据分析整个过程有序进行的先决条件，也为后续的数据()指

引方向。A

A.收集、处理、分析B.收集、压缩、分析C.统计、收集、分析D.分析、收集、处理

2、数据分析的思路第一大思路：()。D

A.解放B.收集C.分析D.对比

3、()是一款专业的网络信息采集系统，通过灵活的规则可以从任何类型的网站采集信息，

如新闻网站、论坛、博客、电子商务网站、招聘网站等等。D

A.QQB.新浪微博C.微信D.网络神采

4()是一套专业的网站内容采集软件，支持各类论坛的帖子和回复采集，网站和博客文章

内容抓取，通过相关配置，能轻松的采集80%的网站内容为己所用。C

易采集B.内容易彩吉C.狂人采集器D.内容采集器

5、数据清洗(Datacleaning),对数据进行()和校验的过程，目的在于删除重复信息、纠正存

在的错误，并保持数据一致性。D

A.审查B.检视C.验证D.重新审查

6、分组时必须遵循两个原则：()原则和互斥原则。A

A.穷尽B.互利C.关联D.互惠

7、移动平均法、平滑指数法和回归分析法属于()。C

A.预测法B.预测分解法C.预测分析法D.分析预测法

8、散点图通过坐标轴，表示()变量之间的关系。B

A,三个B.两个C.四个D.五个

答案：A、D、D、C、D、A、C、B

简答题:

1、数据分析的思路包括哪些

第一大思路:对比。单个数据摆在那儿，看不出苗头，必须与同类数据作对比，比

如环比、同比。很多敷衍了事的数据分析报告，直接汇报了数量、金额等这种单薄的数

据，领导并不能看出有什么差异，这时如果放上环比，同期比这些能明确体现效果的指

标，甚到计算投入产出，这些分析结果都有价值得多。这是最基本的思路，也是最重要

的思路。

第二大思路：拆分。数据分析除了对比还可以拆分。当财务部门分析今年的净资产

收益率为什么会下降2%的时候，对比就不起作用了。要对净资产收益率这个维度做分

解。

第三大思路：降维。是否有面对一大堆维度的数据却促手无策的经历？当数据维度

太多的时候，我们不可能每个维度都拿来分析，有一些有关联的指标，是可以从中筛选

出代表的维度即可。

第四大思路：增维。增维和降维是对应的，有降必有增。当我们当前的维度不能很

好地解释我们的问题时，我们就需要对数据做一个运算，增加多一个指标。

第五大思路：假说。在思考时迷茫或找不到方向时，可以尝试使用假说演绎法，假

说是统计学的专'也名词，俗称假设，可以尝试猜测结果，然后反向递推思考，从结果出

发，细分原因。

2、数据采集的基本方法包括哪些？有什么作用？

基本方法包括有：传感器采集、爬虫、录入、导入、接口等。

作用：

1、传感器监测数据：通过传感器，即现在应用比较广的一个词：物联网。通过温

湿度传感器、气体传感器、视频传感器等外部硬件设备与系统进行通信，将传感器监测

到的数据传至系统中进行采集使用。

2、爬虫：通过编写网络爬虫，设置好数据源后进行有目标性的爬取数据。

3、录入：通过使用系统录入页面将已有的数据录入至系统中。

4、导入：针对已有的批量的结构化数据可以开发导入工具将其导入系统中。

5、接口：通过API接口将其他系统中的数据采集到本系统中。

3、数据处理的原则是哪些？有什么作用？

原则：①客观性。②完整性。③针对性。④严谨性。⑤便捷性。

作用：①客观性。数据处理的结果要客观准确，应坚持用数据说话，如实反映企业

运营现状。

②完整性。数据处理的对象不是单个数据，而是具有相当体量、相互关联、需要进

行引用的数据库集成。数据处理阶段越完整，接下来数据的分析就会越全面、深入。

③针对性。对电子商务数据的处理要求紧贴处理方案的要求和目标，不同类型数据

处理过程中其难易程度、复杂程度是不同的，针对具体情况，选择合适的处理方法，使

结果更符合实际需求。

④严谨性。数据处理环节由于数据庞大、繁琐，需要占据大量时间和精力，强调这

一过程中的严谨性，降低出错率。

⑤便捷性。数据处理的结果应是易于观察、对比、分析的，便于快速调用，发现规

律。

4、数据抽取有哪几种方式？

数据抽取分为：

字段分列一一截取某一字段的部分信息、

字段合并一一将某几个字段合并为一个新字段

字段匹配一一将原数据表没有但其他数据表中有的字段，有效的匹配过来。

5、常用的商务数据分析工具有哪些？

（一）Excel

MicrosoftExcel是微软公司的办公软件Microsoftoffice的组件之一，它可以进行各

种数据的处理、统计分析和辅助决策操作，广泛地应用于管理、统计财经、金融等众多

领域。

（二）SPSS

SPSS是一种面向专业的统计分析人员的专业数据统计软件。

（三）Python

Python是近年来非常流行的一种计算机编程语言，也是很适合用于数据分析的一

门编程语言.

6、常用的商务数据分析方法有哪些？

一、描述统计

二、假设检验

三、信度分析

四、列联发分析

五、相关分析

六、方差分析

七、回归分析

八、聚类分析

九、判别分析

十、主成分分析

十一、因子分析

十二、时间序列分析

十三、生存分析

十四、典型相关分析

十五、ROC分析

十六、其他分析方法

7、常用的数据可视化图表有哪几种？

1、散点图

2、折线图

3、柱形图

4、地理图

5、饼图

6、雷达图

7、箱线图

8、热力图

9、关系图

10、矩形树图

11、桑基图SankeyDiagram

12、漏斗图

8、数据分析报告的写作原则有哪些？

（-）规范性原则

（二）重要性原则

（三）谨慎性原则。

（四）创新原则。

第三章

选择题

1、商品成本作为影响总成本的关犍部分，由进货成本、人工成本、运输成本、（）成本等

构成。B

消费B.损耗C.消耗D.消失

2、独立访客数(UV),表示指定时段内访问某网站的()人数。C

空格B.一定C.不重复D.总

3、()指上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比率。C

A.访问率B.注册率C.会员回购率。D.注册会员率

4、成功类统计指标包括交易成功订单数、交易成功金额、交易成功买家数、()4个具体

指标。A

A.交易成功商品数B.成功交易商品数C.交易立项商品数D.交易成功

5、下单类指标包括()和转化类指标2类具体指标。A

A.基础类指标B.基础指标C.基本指标D.基数类指标

6、转化类指标包括支付买家转化率、()、下单-支付买家数转化率、下单-支付时长四个

具体指标。A

A.下单-支付金额转化率B.下单-支付金额C.下单-支付转化率D.下单-金额转化率

7、产品总数指标包括()、SPU和在线SPU三个具体指数。A

A.SKUB.SKPC.SKAD.SKC

8,上架指标包括上架商品SKU数、上架商品SPU数、()、上架商品数和上架在线商品数。

A

A.上架在线SPU数B.上架在线数C.上架SPU数D.在线SPU数

答案：B、C、C、A、A、A、A、A、

简答题：

1、简述流量类指标包括哪些指标？

(1)独立访客数(UV)

独立访客数(UV),表示指定时段内访问某网站的不重复人数。

(2)页面访问数(PV)

指页面的浏览量或点击次数。

(3)人均页面访问数

人均页面访问数表示指定时间段内平均每人浏览的页面次数

2、访问到下单转化率的重要性是什么？

转化率越高，说明网站运营水平越高，是网站运营的主要考核指标。

3、会员类指标主要包括哪些？

会员类指标主要包括注册会员数、活跃会员数、活跃会员率、会员平均购买次数、会员

回购率和会员留存率7个具体指标。

4、人均页面浏览量的特点是什么？

人均页面浏览量是指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量。人均页面浏览量反

应的是网站的粘性。人均浏览量越高越好。

5、支付类指标包括哪些指标？

支付类指标包括基础关指标和转化类指标2类具体指标。

6、下单类指标有哪些？如何提升下单转化率？

下单类指标包括基础类指标和转化类指标2类具体指标。

我们可以从以下几方面入手，提升下单转化率：

1对店铺进行整体装修。

2做一些促销活动。

3有技巧性的去展示宝贝。

4注意回购率。

5注重网店的形象，适当进行外推。

7、上架商品SPU数的意义是什么？

上架商品SPU数指上架的商品有多少的SPU,报多上少会导致被吸引来的用户反感，觉

得此企业是虚假上架，导致企业的信誉丢失，流失客户。上架过多SPU也可能造成品牌内

各款商品内部恶性竞争。

8、广告投放类指标中的下单转化率的意义是什么？

广告投资回报率很多时候会关联广告广告制作厂商的实力，一个广告做得好不好有时候

会很大程度的影响广告的效果如何，优秀的广告会吸引大量的用户，也就会带来大量的订单

和利润，那么广告投资回报率也就高。

9、广告投放类指标中的新增注册人数的作用是什么？

用来统计广告投放之后的实际的新增注册人数。

10、买家投诉类指标包括哪些？

包括发起投诉（或申诉），撤销投诉（或申诉），投诉率，投诉量。

第四章

选择题

1、如果集中度曲线趋于()，则说明该行业的格局趋于稳定。B

A.平稳B.平缓C.平衡D.稳定

2、电商市场打破了地域的壁垒，往往会造成线上市场的行业集中度远远()线下市场。A

A.高于B.低于C.等于D.无限趋向于

3、地区转化率代表的是某一地区的()占这个地区的来访人数的比例。C

A.人数B.访问人数C.成交人数D.总人数

4、以软件产品转化率为例，软件产品转化率=注册量/()。B

A.下载人数B.下载次数C.下单次数D.下载单数

5、所谓的分析维度，可以归结为时间维度、空间维度、()维度。C

A.地点B.数量C.设计D.质量

6,产品运营三大核心指标：拉新、()、留存。A

A.活跃B.促销C.搜索D.竞争

答案：B、A、C、B、C、A

简答题

1、网店访客分析有哪些方法？

可以进行：

1、网店访客时段分布分析

2、网店访客地域分布分析

3、网店访客特征分布分析

4、网店访客行为分布分析

2、订单对比分析维度有哪些？其作用是什么？

所谓的分析维度，可以归结为以下三类：

时间维度：同比、环比等时间上的对比。

空间维度：地区对比、团队对比、商品/服务对比、不同方法对比等不同实际类别间的对比。

设计维度：计划与实际的对比、理论值与实际的对比、评价值与实际的对比等认为设计的对

比值。

3、商品分析的维度有哪些？其用处是什么？

（1）商品。商品是零售分析的最细维度之一，大部分的指标都依附商品来做明细的记录，

同时很多维度也是通过商品进行交叉分析。

（2）客户。客户是销售对象，包括会员。客户所在地和区域有关联。

（3）区域。区域是地理位置，从全球视角看：洲一国家一区；从国家视角看：区一一省/市

一一县/区一镇/乡/村，一般按正式行政单位划分。

（4）时间。时间是进行数据分析非常重要的维度，分析的角度有公历角度和农历角度。

4、客户画像的概念和目的是什么？

概念：简而言之，客户画像是根据客户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一

个标签化的客户模型。构建客户画像的核心工作即是给客户贴“标签”，而标签是通过对客

户信息分析而来的高度精炼的特征标识。

目的：客户画像目的主要是两个，一个是明确客户的基本特征，了解客户的消费行为特征,

洞察客户，让营销更精准:二是为客户贴匕标签做准备，客户画像是给客户贴上标签的前提。

5、钻石展位竞价及投放计费规则是什么？

A.用户竞拍的是某个广告位某个时段的流量使用优先权；

B.CPM出价高的用户广告投放结束后，下一位用户广告展现；

C.竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照出价高低顺序投放；

D.每天15:00为竞拍结束点，次日投放顺序将按此时间点的价格排序；

E.竞拍结算价格，按照该用户下一位的出价加0.1元进行结算。

6、财务数据分析方法包括哪儿类？各有什么作用？

同型分析法：所谓同型分析其实本质上是一种结构分析方法。我们通常可以通过同型分析详

细列明企业各项资金占据总资产的比重，分析企'业的资产负债组成结构。另外对于财务数据

中的利润表，我们同样也可以通过同型分析法观察各个项目在利润表中的结构占比，以及收

入到利润的过程中每一个步骤所产生的损耗等。

趋势分析法:通常指的是将实际达到的结果与不同时期的财务数据中同类历史指标数据进行

比较，从而确定财务经营状况、经营成果和现金流量的变化趋势以及变换规律的一种分析方

法。通常对于企业的资产负债表、利润表、现金流量表来说，现金流量表经常需要通过趋势

分析的方法来观察某一段时间内企业现金流量变化的走势。

比较分析法：通常指的是通过两个或者两个以上相关指标进行对比，确定指标之间的差异，

并进行差异分析或者趋势分析的一种数据分析方法。

学期授课计划编写说明

课程名称商务数据分析

学年第二学期

专业班级____________

教学时数按学期分配（学时）

教学大纲

学院自编2021年《商务数

名称、批准

本课程总时数

据分析》课程教学大纲

己56单位、版本

己讲授学时数教材名称

《商务数据分析》杨子

0作者、版本

武主编，高等教育出版

尚需学时数

56社

本学期教学周数主要参考书电子商务数据分析实践（中级）.博

14

名称、版本导前程.高等教育出版社：商务数据

本课程周学时数分析与应用.胡华江.电子工业出版

本

4社

本课程学期时数教

56研

学

室

理论讲授(

11组

)

其

期审

案例教学

15.5查

意

鳏实训孵见

学27.5

中

考试2

时

测验系

部

审

分实习和见习查

意

见

机动

酉己

小计56

学期授课计划表

周次I日期I授课内容提要I教学课时限外作

实验

理论案例业次数）

合计实训

讲授教学

教学

13.9第一章商务数据分析概述

1认识商务数据分析211

13.11商务数据分析的应用10.50.5

1商务数据分析师的职业发展10.50.51

23.16第二章商务数据分析基本流程

2商务数据分析的流程、常见误区与分析思路211

23.18商务数据收集20.50.51

33.23商务数据收集20.51.5

33.25商务数据处理（原则）20.51.5

43.30商务数据处理（清洗）20.51.5

44.1商务数据处理（加工）20.51.51

54.6商务数据分析的内容、方法与工具

商务数据分析内容211

54.8商务数据分析方法20.51.5

64.13商务数据分析方法20.51.51

64.15商务数据展现20.50.51

74.20商务数据展现20.51.5

74.22商务数据展现20.51.51

84.27商务数据分析报告撰写20.50.51

84.29商务数据分析报告撰写20.50.511

9第三章商务数据基础指标体系

95.6总体运营类指标、流量类指标211

95.8销售类、产品类、营销活动类指标2111

105.11第四章商务数据分析应用

放学课时课外作