售后合同模板2024年

售后合同模板2024年通用合同编号：__________合同各方信息：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条产品/服务内容（1）产品名称：__________（2）产品型号：__________（3）服务内容：__________1.2乙方应按照甲方的要求，接受甲方提供的产品/服务。第二条售后服务承诺2.1甲方提供的产品/服务自交付之日起，享有如下售后服务承诺：（1）质保期：__________个月/年；（2）质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换；（3）质保期外，如产品出现故障，甲方提供有偿维修服务；（4）乙方在使用过程中遇到问题，可随时联系甲方，甲方将在24小时内予以答复。2.2甲方应根据乙方需求，提供产品/服务的操作培训和技术支持。第三条双方义务3.1甲方义务：（1）按照约定时间、数量提供产品/服务；（2）保证产品/服务的质量符合国家相关标准及双方约定；（3）提供完善的售后服务；（4）保密乙方的商业秘密。3.2乙方义务：（1）按照约定接受甲方提供的产品/服务；（2）支付约定的费用；（3）协助甲方进行产品/服务的安装、调试及验收；（4）提供乙方使用产品/服务的相关资料和信息。第四条费用及支付方式4.1双方确认，甲方提供产品/服务的费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2乙方应按照如下方式支付费用：（1）__________%（即人民币__________元）作为预付款，在本合同签订后__________日内支付；（2）剩余款项__________%（即人民币__________元）在甲方提供产品/服务并验收合格后支付。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若甲方未能按照约定时间、数量提供产品/服务，乙方有权要求甲方支付逾期违约金，违约金为合同金额的__________%。5.3若乙方未能按照约定时间支付预付款及剩余款项，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为合同金额的__________%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.产品/服务详细说明2.售后服务政策3.产品/服务操作手册4.技术支持联系方式5.付款凭证及发票6.验收报告7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间、数量提供产品/服务2.甲方提供的产品/服务不符合国家相关标准及双方约定3.甲方未能提供完善的售后服务4.甲方未能保密乙方的商业秘密5.乙方未能按照约定时间支付预付款及剩余款项6.乙方未能协助甲方进行产品/服务的安装、调试及验收三、法律名词及解释：1.质保期：产品/服务自交付之日起，在约定时间内享有免费维修或更换的权利。2.售后服务：供应商在产品/服务交付后，提供的一系列维修、保养、技术支持等服务。3.违约金：当一方违反合同约定，向另一方支付的违约补偿。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务不符合约定：及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内进行整改或更换。2.甲方提供的售后服务不完善：documentation，按照质保期及售后服务政策，向甲方提出维修、更换或赔偿的要求。3.甲方泄露商业秘密：立即与甲方沟通，要求甲方停止泄露行为，并采取措施防止进一步泄露。如有必要，可依法向甲方主张赔偿。4.乙方逾期支付款项：及时提醒乙方支付逾期款项，并按照合同约定收取违约金。如乙方仍不支付，可依法向乙方主张权利。5.乙方未能协助安装、调试及验收：与乙方沟通，要求乙方在规定时间内完成协助工作。如乙方仍不配合，可按照合同约定向乙方主张违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务，乙方接受并支付相应费用。2.甲方提供售后服务