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文档简介
售后合同模板2024年通用合同编号:__________合同各方信息:名称:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________电子邮箱:__________名称:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________电子邮箱:__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务,为明确双方的权利义务,经甲乙双方友好协商,特订立本合同,以便双方共同遵守。第一条产品/服务内容(1)产品名称:__________(2)产品型号:__________(3)服务内容:__________1.2乙方应按照甲方的要求,接受甲方提供的产品/服务。第二条售后服务承诺2.1甲方提供的产品/服务自交付之日起,享有如下售后服务承诺:(1)质保期:__________个月/年;(2)质保期内,如产品出现非人为损坏的质量问题,甲方负责免费维修或更换;(3)质保期外,如产品出现故障,甲方提供有偿维修服务;(4)乙方在使用过程中遇到问题,可随时联系甲方,甲方将在24小时内予以答复。2.2甲方应根据乙方需求,提供产品/服务的操作培训和技术支持。第三条双方义务3.1甲方义务:(1)按照约定时间、数量提供产品/服务;(2)保证产品/服务的质量符合国家相关标准及双方约定;(3)提供完善的售后服务;(4)保密乙方的商业秘密。3.2乙方义务:(1)按照约定接受甲方提供的产品/服务;(2)支付约定的费用;(3)协助甲方进行产品/服务的安装、调试及验收;(4)提供乙方使用产品/服务的相关资料和信息。第四条费用及支付方式4.1双方确认,甲方提供产品/服务的费用为人民币(大写):__________元整(小写):__________元。4.2乙方应按照如下方式支付费用:(1)__________%(即人民币__________元)作为预付款,在本合同签订后__________日内支付;(2)剩余款项__________%(即人民币__________元)在甲方提供产品/服务并验收合格后支付。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。5.2若甲方未能按照约定时间、数量提供产品/服务,乙方有权要求甲方支付逾期违约金,违约金为合同金额的__________%。5.3若乙方未能按照约定时间支付预付款及剩余款项,甲方有权要求乙方支付逾期违约金,违约金为合同金额的__________%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为__________年,自合同生效之日起计算。7.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________代表(签名):__________代表(签名):__________签订日期:__________年__________月__________日一、附件列表:1.产品/服务详细说明2.售后服务政策3.产品/服务操作手册4.技术支持联系方式5.付款凭证及发票6.验收报告7.违约金计算公式二、违约行为及认定:1.甲方未能按照约定时间、数量提供产品/服务2.甲方提供的产品/服务不符合国家相关标准及双方约定3.甲方未能提供完善的售后服务4.甲方未能保密乙方的商业秘密5.乙方未能按照约定时间支付预付款及剩余款项6.乙方未能协助甲方进行产品/服务的安装、调试及验收三、法律名词及解释:1.质保期:产品/服务自交付之日起,在约定时间内享有免费维修或更换的权利。2.售后服务:供应商在产品/服务交付后,提供的一系列维修、保养、技术支持等服务。3.违约金:当一方违反合同约定,向另一方支付的违约补偿。4.商业秘密:不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品/服务不符合约定:及时与甲方沟通,要求甲方在规定时间内进行整改或更换。2.甲方提供的售后服务不完善:documentation,按照质保期及售后服务政策,向甲方提出维修、更换或赔偿的要求。3.甲方泄露商业秘密:立即与甲方沟通,要求甲方停止泄露行为,并采取措施防止进一步泄露。如有必要,可依法向甲方主张赔偿。4.乙方逾期支付款项:及时提醒乙方支付逾期款项,并按照合同约定收取违约金。如乙方仍不支付,可依法向乙方主张权利。5.乙方未能协助安装、调试及验收:与乙方沟通,要求乙方在规定时间内完成协助工作。如乙方仍不配合,可按照合同约定向乙方主张违约责任。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供产品/服务,乙方接受并支付相应费用。2.甲方提供售后服务
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