售后服务合同协议2024年

售后服务合同协议2024年通用合同编号：__________合同各方：地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为保证双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条服务内容1.1乙方购买的甲方产品/服务包括：__________（1）购买凭证；（2）产品/服务相关资料；（3）其他甲方认为必要的资料。第二条售后服务承诺2.1甲方提供的产品/服务自购买之日起，在正常使用条件下，质量保证期为：__________。2.2质保期内，如产品/服务出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.3质保期外，甲方提供有偿维修服务，维修费用根据实际情况而定。第三条售后服务流程3.1乙方在发现产品/服务存在问题时，应及时与甲方联系，并提供相关资料。3.2甲方在接到乙方反馈后，应在__________小时内回复，并根据具体情况提供解决方案。3.3甲方在提供维修服务时，应确保维修质量，并尽量减少乙方损失。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为：__________。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.购买凭证2.产品/服务相关资料3.乙方反馈问题表格4.维修服务记录表5.保密协议6.损失赔偿计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供售后服务2.甲方提供的售后服务不符合质量标准3.乙方未按约定提供所需资料4.乙方未履行保密义务5.双方未按约定解决争议三、法律名词及解释：1.售后服务：卖方在商品销售后，根据合同约定或法律规定，为买方提供的一种服务。2.质量保证期：产品/服务在正常使用条件下，保证质量的时间期限。3.违约行为：合同一方或双方未履行合同约定的义务。4.损失赔偿：因违约行为导致对方遭受的损失，违约方应予以赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务义务。2.问题：甲方提供的售后服务不符合质量标准。解决办法：乙方有权要求甲方重新提供服务或赔偿损失。3.问题：乙方未按约定提供所需资料。解决办法：甲方应提醒乙方履行合同义务，必要时可暂停售后服务。4.问题：乙方未履行保密义务。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿因此造成的损失。5.问题：双方未按约定解决争议。解决办法：双方可通过协商解决，协商不成时可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务的售后支持。2.乙方购买甲方产品/服务并享受质保期内的免费维修或更换。3.质保期外，乙方如有需要