【XX学院校园菜鸟驿站取件流程优化探究6000字（论文）】

XX学院校园菜鸟驿站取件流程优化研究摘要：快递是电子商务快速发展的重要组成部分,各大高校的快递服务一直一来都是人们所密切关注的，且菜鸟驿站模式是现阶段高校快递的主要模式。本文以xx学院菜鸟驿站的发展为例进行深入探讨。目前xx学院菜鸟驿站已经取得了一定的成效，但同时也存在效率低、环保等问题，需要努力提高时间，做到最好、方便、环保，设计出可持续性和健康发展。关键词：菜鸟驿站;校园快递;高效;环保目录3558一、引言 PAGE一、引言随着电子商务的发展，人们的生活方式发生了翻天覆地的改变。购物习惯完成了由线下到线上的转移，人们越来越多的偏向于网上购物，快递行业在这种万众期待的目光下飞速发展。末端配送作为快递物流配送的最后一环，也是直接接触消费者的关键环节，占据着十分重要的地位。由于近年来疫情的性质，学校对其内部机构的控制非常强，也就是说，内部管理，即对学生和校外人员的访问控制非常严格，学校内的快递数量正在增加。也在增加计时和服务需求。在一些高校，大型信息化企业进入校园后，存在逆向物流服务、缺乏激烈竞争、缺乏规划设施等诸多问题，严重影响了快递在高校的发展。近年来，为了给高校提供“最后一公里”的信息传递服务，菜鸟驿站已经发展成为包括各类信息传递公司在内的各类高校，信息传递的传递和分布单一。为快递公司付费，以及为高校提供更好的服务。随着电商的发展，菜鸟驿站为校园的发展取得了积极成效。二、菜鸟驿站概况（一）菜鸟简介2013年，菜鸟驿站应运而生。它由阿里巴巴旗下的菜鸟网络牵头组织成立，作为一个物流服务平台，它为消费者提供了最后一公里，甚至是最后一百米物流服务。其消费者主要是社区人员和在校学生，因此菜鸟驿站具有直接面向C端消费者的优势，不仅为消费者提供免费的快递收取、临时存放等服务业务，还为客户解决了的时间差上的“收货问题”，同时它依托于阿里巴巴这个中国最大电商平台，短短几年就迅速占领了市场，众多物流公司也争相进入菜鸟网络，如今它已经成为了末端配送的领军者。（二）菜鸟驿站发展历程随着电子商务的发展，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化。购物习惯已经完成了从线下到线上的转变，人们越来越倾向于网上购物，快递行业在这种万众期待的目光下飞速发展。末端配送作为快递物流配送的最后一环，也是直接接触消费者的关键环节，占据着十分重要的地位。其中菜鸟驿站立足扎根于最后一公里，广泛分布于校园和社区，诞生之初在一定程度上解决了末端配送的难题。然而随着时间的推移，菜鸟驿站在服务管理方面的问题逐渐显现出来。高校学生作为电商商品消费的主力群体，在相当大的程度上能代表末端配送的消费者。他们所面临的问题，也就是末端物流配送迫待解决的问题。2013年，阿里巴巴和银泰集团与复星集团、富春控股、顺丰快递、天天、中国邮政集团、三联一通等相关金融机构共同成立了彩鸟网络科技有限公司。成立并与十大物流公司合作，启动“新秀驿站”项目。网络覆盖范围已从一流城市的富裕地区扩展到三线城市的普通地区，从私人对象扩展到今天的多类型、多服务对象。近两年来，新秀驿站不断发展，目标市场也不断扩大，覆盖了繁华的城区和多所高校。截至2016年底，新秀驿站已在400所高校上线，是解决“最后一公里”配送问题的有效途径。2016年，彩鸟网CEO童文宏表示：彩鸟驿站未来将通过专业服务和大数据推广，逐步成为多元化物流服务的社区第三方公共服务平台。因此，它已成为中国智能物流骨干网络的重要组成部分，构筑了中国的贸易基础设施，最重要的是，支撑了电子商务的蓬勃发展。目前，在终端配电网的建设中，全市已有4万多个新手驿站形成了城市终端新秀网。三、xx学院菜鸟驿站发展情况2015年至今，菜鸟驿站发展迅速，其数量保持持续性增长，在量增长的同时质也同步发展起来，网点从各个方面的规划来看，都更为合理与完善。菜鸟驿站从一开始的单一代收、代寄业务，转而向提供综合服务而转变。目前来说，菜鸟驿站的管理日益成熟，提供的业务类型更多，在这种情况下，已经形成了独特的菜鸟驿站生态体系，这个体系推动着电商平台与菜鸟驿站协同发展。现阶段，菜鸟驿站已经入驻了200个城市，覆盖范围达到180000居民社区和1200所高校，可服务的人员超过两亿。其中高校菜鸟驿站发展更是斐然，1200多所高校中布局了2700多个菜鸟网点，日均处理量高达200万件，服务了2400万名高校师生XX学院位于江苏省常州市武进区隔湖中路53号。它成立于1958年，迄今已运营64年。驿站总面积70平方米，现有员工4人。驿站内的主要设施包括入库巴枪、手机、货架和高拍仪等。营业时间为每日9：00至20：00，日营业时长达到11个小时。驿站经营者没有对工作人员进行培训，也没有相应的培训周期和培训内，这在一定程度上影响着员工的专业性。除了双十一以外，菜鸟驿站每日派件量为1600件，每日寄件量为50件。而在双十一期间，派件量峰值可达到8000件，寄件量的峰值也达到200件，都是平时的四至五倍。关于被投诉情况，菜鸟驿站每月被投诉的次数均为1至2次，没有被投诉的月份较少。被用户投诉的原因一般是包裹严重破损、高峰排长队等方面。通过对xx学院菜鸟驿站的发展情况阐述，发现了当前菜鸟驿站在服务管理存在的问题如下，空间布局利用不合理，入库工作效率低下，快递服务环保性差。因此菜鸟驿站需要优化提升入库工作效率，提倡绿色快递服务。四、xx学院菜鸟驿站取件流程存在的问题（一）空间布局利用不合理xx学院菜鸟驿站目前布局如图1所示，次日取货点为单排9组400mm"1200m机架；从南到北，从西到东一排1-17一天的取货点是单排5套400mm到1200mm的木板，但是1号楼和17楼两排八套木板，其他板每层六带400mm&1200mm双排盘子；次日取件时间和当日取件时间为64批400mm*1200mm盘子。经顺丰速运有限公司确定，17楼有专间，并由固定的员工分发和收集。目前的布局存在以下问题：第一，不是当天取走的快递，每天离开取车区之前，必须转移到第二天的取车地点，这会增加工作量。第二，入口过于开放，难以以电子邮件的形式查看，容易错过；第三，货架长，每个货架上存放了大量的载体，客户很难找到自己的方式收集载体；四是货架间距过大，造成空间浪费和空间利用效率低下；第五，外面有3个仓库，发货速度慢，容量低，导致高峰时段提货时间，有安全影响；第六，大件物品太重、太大，存储空间不足。不仅托盘上有更多空间行进，而且超速违规的可能性也更大。（二）入库工作效率低下目前，XX学院新手驿站接手的仓储工作是：先将要发货的快递从送货车上卸下，然后对快递商品进行分类，然后快速分组上架。express上架后，您必须手动编写下载代码。目前，申报下载代码为“货架号+货架层数+周+序列号”。例如，5-6-3012是星期三入库的5号货架六楼的第12班快车。编码仅为手动。编码器必须使用令牌在每个信息包上写入检索代码，然后使用便携式PDA工具输入代码、扫描和存储信息。将向客户发送消息。在加密过程中。只有1名经过认证的员工可以在一层楼与1.2名仓库员工一起工作。每天都有这么多集。在漫长的编码过程中，编码人员被迫重复输入、跳过数字、字符串代码和手写。编码错误率越高，仓库错误率越高，作业效率越低。（三）快递服务环保性差目前，xx学院菜鸟驿站仍采用纸质面单发货。在存储方面，尤其是在袋子中，制造企业使用非研磨性塑料袋，使它们更实惠，其中一些会产生刺鼻的气味，不仅对环境不利，而且也不环保。虽然新秀驿站有回收站，但一些师生在收到包裹后选择不将其放入新秀驿站的回收室，而是将其扔进垃圾桶，一些有用的东西会浪费掉，最终浪费了太多资源。如果垃圾填埋场不及时处理，风力会导致垃圾袋和废纸套流动，污染营地环境，造成大量垃圾。（四）驿站智能化、信息化水平较低菜鸟驿站本身是网络技术的产物，但由于发展较晚、出现时间短，在信息化开发和技术获取方面仍存在问题。强大而复杂，减少时间、人力和成本的浪费，提高信息处理的准确性和速度，增加客户的信任和体验。目前，xx学院菜鸟驿站使用的高清摄像头从仓库拍照，客户出仓前需要拿出手机一起打开查看自己的淘宝订单和信息检索包.例如，更复杂的照明设备用于协助员工执行仓库操作。通过扫描航线页面，您可以识别承运人信息以及承运人是否为承运人所有。提高客户数量，减少交货时间，还可以提高xx学院菜鸟驿站的沟通管理水平和站的高效服务管理。一方面，xx学院站的可持续发展关系到环境的可持续发展，菜鸟驿站将有很强的“绿色工作”机会，促进纺织品收藏品的回收再利用。在配送过程中会产生大量的塑料袋、手推车、泡沫垫等垃圾，如果按需驾驶，会浪费资源和污染。另一方面表示做工稳定，运费高，平均单价1~2元。在某些情况下，由于该组织需要财政支持，学校不参与其商业活动，其生存能力受到考验。五、xx学院菜鸟驿站取件流程优化建议（一）优化空间布局笔者对xx学院菜鸟驿站布局的机加工方案。规划中，楼板排从南到北，从西到东为1-32，主区代号为33。木板在取货区，两排单排，两排400mm*1200mm木板在墙南侧，SF排有两排和四排单排40Omm。*1200毫米木板。生产，共68套400mm*1200mm木板。调整规划中包含以下部分内容：请先取消次日取件，并延迟处理。由于xx学院菜鸟驿站将短信检索码更正为“楼层号+楼层号+周号+序列号”，因此，每个运营商的搜索码每周发送一次，但菜鸟驿站将不会收到超过三天的快速送达，并将返回给每个列车公司进行处理，因此没有重复的搜索码。所以，建议取消次日取货时间，每天上班前只需将物品放在货架上，这样做很容易，减少工作量。其次，入口应设置单向入口门，以便高速传输不会流出入口而丢失，并且当有很多人时可以控制人流。他们不坐在上车点。收紧并减少安全风险。第三，缩短书架的长度，减少每个书架上的信息项数量，让师生更快、更准确地找到自己的信息项。第四，减少木板之间的距离，确保两块木板之间有1.2米的距离。一辆快速的汽车可以进出，你可以走那条路。五是增加仓库出口数量。改造后的菜鸟驿站应该可以增加至少1-2个仓库出口，这将加快发货速度，提货人员流动速度，说明提货区的下降。第六，增加大收藏空间，用于存放大中型收藏品。散装收集区没有架子，托盘和湿托盘放在地板上，将篮子与地面隔开。（二）提升入库工作效率xx学院菜鸟驿站仓库效率的提升主要得益于标签功能的优化，将原有的手写标签替换为自带的电子标签。商品上架后，员工清点货架每一层的商品数量，打印相应的电子标签，分别贴在各个信息栏目上。这样，一个经过认证的员工可以同时与3-4名存储员工一起工作，大大提高了存储效率。与人工检索代码相比，错误率显着降低，性能也好很多。虽然电子标签相比笔手写会增加一小部分成本，但考虑到总成本，在改善工作流程的同时节省成本。菜鸟驿站应配备高速摄像机等先进设备，以方便传输过程。如果使用高速摄像头，最好的办法是把接收器的屏幕和身份证放在摄像头下面，用连接电脑的移动PDA扫描远程进程。高派易同时对收据和收件人证件拍照，照片存储在云端，随时可以查看。只需一名员工即可一步完成交货，无需撕下收据或割草机的签名，检查交货质量和漫长等待的解释并非那么容易。人流较多时的排队问题是为了更好地为领取工具包的师生服务，避免因撕面纸困难而导致面纸未完成和标记。在最大限度地减少仓库外部流程的同时，使用高速摄像头也节省了后续准备和签署收据的过程。如果有错误或者快递丢失，可以在云端查看收货照片作为账号，就可以知道快递的真实收货人，然后与菜鸟驿站新闻库合作，很快就可以了发件人。联系方式将大大提高流程的效率。（三）提倡绿色快递服务菜鸟驿站能够从几家高增长公司筹集资金，用于购买和推广易腐烂的塑料袋。每月组织一次营地绿色展示日，在营地贴网站、微信公众号、公众号组织宣传“绿色系列，从作者做起”主题环保主题。同时，扩大回收空间空间，增加回收空间分布频次，避开各方面的回收空间。除了回收一张可以很好用的卡片外，其他回收的篮子也应该放在一起。还将降低原材料成本，减少营地环境污染，节约资源，全面贯彻“绿色制度”原则。（四）提高驿站智能化、信息化水平首先，“菜鸟驿站”提高了创业者选择合适奖金的准入门槛。完善和完善缴费罚款制度，指导办事员地方行政单位避免无情竞争。二是建立完善的客服评分系统，让客户对“菜鸟驿站”进行评分，并在系统中及时收到客户的反馈。最后，结合先进科技，办好“菜鸟驿站”。艾瑞数据显示，2019年物流市场智能化规模将达到15.9亿元，到2025年将接近100亿元。逻辑企业在2019年智能+物流市场细分结构中占有较大份额。为“菜鸟驿站”的管理提供专业知识，不断加强“菜鸟驿站”信息系统的创新和现代化，增加自身的竞争优势。GPS包括全球、位置和天气的功能。使用“菜鸟驿站”将提高货物的安全性和流通性。如今，GPS技术被广泛应用，越来越多地应用于“菜鸟驿站”物流的“最后一公里”配送，寻找最佳的车辆运输方式，满足消费者对产品配送的需求。RFID技术可以标记物品、帮助物品进出仓库、在仓库内转移物品以及跟踪库存中的物品。在财务管理和业务合作之初，“菜鸟驿站”的特许经营制度不太准确，收入准入制度标准低，理事会水平低，质量差。顾客。六、结语校园新秀驿站是新秀网络、广播公司和学校合作的产物。新秀驿站在全国高校迅速发展，并将在未来很长一段时间内继续开拓市场。XX学院新秀驿站起步早，得到了各群体的大力支持，跻身江苏省顶尖大学行列，但需要与时俱进，不断发展。我们要在总结以往成功经验的基础上，借鉴其他高校的优势，根据自身发展不断优化服务，实现最佳、最快、高质量的发展。江苏省服务全校师生、建设全国高校新站的经验值得借鉴。

参考文献于涛,王智泓.基于SWOT分析的高校菜鸟驿站服务质量提升问题研究[J].中阿科技论坛(中英文),