车站安保、安检管理服务 投标方案（技术方案）

车站安保、安检管理服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：**** 11.1.大面积停电应急预案 11.1.1.停电事故的处理程序 1.1.2.成立应急指挥中心 1 21.1.4.通知故障抢修 21.1.5.行车指挥 41.1.6.客运组织 51.1.7.后勤保障 7 8 81.2.不法侵害行为应急预案 91.2.1.相关报警预案与措施 9 1.2.3.突发性事件处置流程 1.2.4.发生人员闯入处置流程 1.2.5.发生人员意外或伤害处置流程 1.2.6.打架斗殴处理预案 1.3.防火消防应急预案 1.3.1.当火情发生时 —2—1.3.2.防火措施 1.3.3.消防设备 1.3.4.通道、出入口与火警演习 1.3.5.消控安全管理 1.3.6.消防、监控实施措施 1.4.1.发生公共卫生事件响应程序 1.4.3.预防预警 1.4.4.预警信息发布 1.4.5.应急响应 1.4.6.应急响应行动 1.4.7.救护和医疗 1.4.8.应急人员的安全防护 1.4.9.应急结束 1.4.10.重大传染病疫情 1.4.11.发生公共卫生事件信息通报 1.5.2.采取措施 1.6.反恐防暴处置预案 1.6.1.处理原则 1.6.2.反恐防暴内容 481.6.5.信息汇报 1.6.6.处置程序 2.1.安保服务管理方案 2.1.1.冬季雨雪天气安保服务 2.1.2.应急措施及运作程序 2.1.3.项目概况与服务范围 2.1.5.管理目标 2.2.安保服务管理措施 2.2.1.管理措施 2.2.2.健全的组织机构 2.2.3.健全的服务管理团队配置 2.3.1.安保人员岗位职责 2.3.2.安保服务礼仪规范 2.3.3.安全保卫人员交接班制度 2.3.4.安保设备使用管理规定 2.3.5.安全保卫作业操作流程 2.3.6.例会制度 2.3.7.汇报制度 2.4.安保人员培训方案 2.4.1.安保人员培训方案 2.5.确保安保人员后续储备稳定及专业2.5.1.保证人员上岗出勤率 2.5.2.保证保安队伍稳定 2.5.4.人员档案管理 3.1.安检通道拥堵应急预案 3.1.1.强化情报信息研判 3.1.2.强化警地联动排查 3.1.3.强化预警及实战演练 3.1.4.强化长效机制建立 3.2.处理可疑物品预案 3.2.1.不安全信息上报流程 3.2.4.可疑物品处理预案 3.2.5.爆炸及可疑物品的紧急处理预案 3.3.1.违禁物品 3.3.2.“三品”范围 3.3.3.违禁物品物品处理办法 3.4.发生公共卫生事件安检应急预案 3.4.2.传染病疫情应急预案 3.4.3.发生公共卫生事件应急响应 3.5.大客流临时限流预案 3.5.1.应急处置 3.5.2.应急处置原则 3.5.3.现场救援 3.5.4.预案终止 3.6.安检应急管理预案处置流程 3.6.1.发现违禁物品的应急处置流程 3.6.2.现疑似爆炸物的应急处置流程 3.7.安检专项管理制度 3.7.1.安检员岗位职责 3.7.2.安检人员工作内容 3.8.安检服务礼仪规范 3.8.1.安检人员执勤规范 3.8.2.仪容仪表规范 3.8.3.着装规范 3.8.4.礼节礼貌规范 3.8.5.行为举止规范 3.9.安检员交接班制度 3.9.1.安检设备使用管理规定 3.9.2.安检门使用规范流程 3.9.3.安检作业操作流程 3.9.4.例会制度 3.9.5.安检员周例会总结 3.10.会议分类 3.10.1.公司部门周会制度 3.10.2.公司员工周会制度 3.10.3.公司工作述职会议制度 3.10.4.其他会议 3.10.5.汇报制度 3.10.6.工作汇报内容的分类 3.10.8.工作汇报的级别 3.10.9.工作汇报的具体要求 3.10.10.汇报议程时间安排 4.1.携带的物品没有违反法律相关要求的物品 2544.1.1.禁带物品 4.1.2.限带物品 4.1.3.处理程序及规定 4.2.X光机操作规范 4.2.1.X射线安全检测设备基本操作流程 4.2.2.X射线安全检测设备常见故障处理故障2574.2.3.X射线安全防护措施 4.2.4.设备使用注意事项 4.2.5.设备保养 4.2.7.手持金属探测器的组成 4.2.8.手持金属探测器的使用规则 4.3.防爆毯、防爆罐操作流程 4.3.1.防爆毯的操作流程 4.3.2.防爆罐的操作流程 4.4.安检人员培训方案 4.4.1.培训目的 4.4.2.培训课程 4.4.3.禁带物品的处理 4.4.4.安检工作事务 2754.4.6.安检注意事项 4.4.7.职业道德 4.4.8.安检工作礼仪 4.4.9.安检现场突发事件应对 4.5.资格审查要求的其他资料 1第一章服务大纲1.1.大面积停电应急预案根据地铁大面积停电的特点，事故发生时采取以下措2后勤障组后勤障组对外組客运组织组行车指挥组故障抢修组突发事件应急指挥中心就应组织进行初步的应急处理工作。待应急指挥中心成立3作的进展情况及时向电力调度员报告。如果事故范围较大，45出行，或列车牵引供电中断造成停站的列车无法继续运行包括闸机、楼梯(电扶梯)口和出入口，这些地点都是容易6造成乘客拥堵的关键“节点”,需要重点加强引导和防范。重点做好对特殊乘客(老、弱、病、残、幼等)的照顾。在列车在区间停车后，司机应第一时间与行车调度员联7车站后，再按车站人员疏散程序将这部分乘客疏散出口的位置、预计疏散的乘客数，以及需要接驳的公交车(或出租车)数量。89无论在何时何地发现重病人或意外事故，都可拨打●发现被撬、破坏痕迹事事业报业同物紧业≤保致地做好应急情况处置。队(班)长不在时应指定负责人。组长在听到增援信号时应及时就近拿起装备赶赴增援现场，并同时报警(说明地点、对方人员情况数量、特征)。尽量协助伤病者，并安置于适当地方等候救护中心救制止事制止事记在事态有所平息寻找合适的机会收缴打斗用的凶器(必须戴手套),将证据保管好，有伤人或财物损失的，应立即如有重伤者应立即通知120前来抢救。并同时向公安机正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”,以迅速拨打“119”火警电话，同时用对讲机报告，在夜消火栓位置、周围放置何物等)。详细记录火情全过程(火情发现时间、报警报告时间、消防车到时间等)。b乙类燃烧——燃烧挥发性的易燃液体或油类物质，如d丁类燃烧燃料物为化学特性活跃的金属，如钾、配备完善的消防设施和器材，定期对消防设施进行巡在明显位置张贴平面疏散示意图、引路标志及控烟标单》,建立了以项目经理为总指挥的“义务消防队”,制定建立消防队伍：根据消防管理“预防为主、消防结合”防安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防系统操消防队伍，成立消防紧急应急分队(成员为经过专业培训的消防安全人员)。乘客服务中心定期举行消防安全知识和消防作战方案是否有遮挡或堵塞，疏散指示标志是否有损坏或缺少等情员为主(在岗安全员可不在紧急集合之内),准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装各组紧急集合的指定地点及所需时间由公司相关部对紧急集合中不能达到要求的人员，在月度考核中予以体能通过地铁传播的事件。车站、列车发生的3人以上集体性或者造成人员死亡的食物中毒事件。局属单位内部发生的3小组(以下简称应急领导小组)。应急领导小组下设办公室，承担日常应急管理和突发公共卫生事件应急处理的组织协应急机构职责：统一组织指挥突发公共卫生事件的预负责组织运输部门防止和控制疫情通过地铁交通工具督和效果评价制度，加强对防病信息和技术措施的宣传教发生突发公共卫生事件时，应立即向本单位值班室报应急响应启动后，应急领导小组在2小时内向应急机构报告，并根据危害程度向属地卫生行政部门或地方政府报以及地铁单位发生3人以上死亡或100人以上职工食物中毒类传染病，以及国家提出突发公共卫生事件控制要求的事人以下死亡的乘客食物中毒、地铁单位发生30人以上、100制要求的和有毒化学品在运输过程中泄露引起公共人群急Ⅲ级响应：发生3人以上、30人以下乘客食物中毒、地铁单位发生3人以上、30人以下职工食物中毒和职业中毒事故发生传染病暴发和地铁运输放射性物质包装失去屏蔽效突发公共卫生事件应急处理要建立应急领导小组会议发生甲类传染病及按甲类传染病处理的传染病的应急身份证号码、联系方式等)。应急领导小组负责协调当地卫生行政部门确定后方支社会力量的动员与参与：应急领导小组应根据疫情情境恢复工作。按照规定完成突发事件的监测检验和调查分构、120急救中心和留验站的设置单位，建立业务联系，保单。对防疫物品(包括检测器械、防疫药品等)要造册登记备，取证(照相机、摄像机)设备。手册等多种形式广泛开展突发公共卫生事件应急知识的普重大食物和职业中毒是指由于食品污染和职业危害的长部能理白物石排上佩解质安长部能理白物石排上佩解质安副总经理总工程帅总调度长党群宣传工作部部长相关设备设施部部长事发区城责任部门部长各中心办公室一任封存保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品应急领导小组协调属地卫生行政部门委派医疗机构迅 处理应首先保证人身安全(包括救护人员和遇险人员)。强目经理立即组织人员将相应的饭菜品种留样送到卫生部门一定要停止食用可疑的食物，同时，立即拨打120。如果中毒者没有呕吐的现象，可用手指刺激患者舌根财产安全，最大限度地减少和遏制恐怖暴力犯罪事件发生，反恐怖防范重要目标(简称：重要目标):指一旦遭受反恐怖防范重要部位(简称：重要部位):指反恐怖防人力防范(简称：人防):指执行反恐怖防范任务的具有相应素质人员和(或)人员群体的一种有组织的防范行为 实体防范(简称：物防):指用于反恐怖防范目的、能阻止或延迟恐怖活动的各种实体防护手段(包括建(构)筑技术防范(简称：技防):指利用各种电子信息设备组成系统和(或)网络以提高探测、延迟、反应能力和防护功反恐怖防范预案是针对行业单位内部特点和当前恐怖⑥工作原则物资装备资源：微型消防站、物品(每站):消防水带、成立项目突发恐怖暴力事件应急处置工作领导小组组制定符合我单位实际情况的紧急应对突发恐怖暴力事明确并落实突发恐怖暴力事件的信息报告人并及时上组织项目全体人员开展紧急应对和协调处置突发恐怖检查督促各部门落实各项紧急应对突发恐怖暴力事件●重点防范目标部位⑩人力防范(人防)11实体防范(物防)12技术防范(技防)保安员(发现者)——保安负责人——管理处经理——到现场进行先期紧急处置。向“110”报警以及向警务室、及时组织疏散转移现场人员至安全地带。控制现场事态发突发恐怖袭击事件应急处置工作实行项目经理负责制对在突发恐怖袭击事件应急工作中有突出贡献的先进有信息显示可能发生恐怖袭击事件或已发生恐怖袭击●三级处置措施●二级处置措施重点对应急处置人员进行专业培训，提高应急处置能●一级处置措施监控中心应将监视探头对准事发区域或部位，随时监第二章安保应急管理预案执行情况将环境影响及职业健康安全方面的损失降低到最低限在接到事故报告后立即上报救援小组的指挥长(组长)。办公室：负责现场组织救援伤者及护送转院等具体工序号名称单位1铁锹把2扫帚把3棉大衣件4医疗箱个5保温棉毡6推雪推把把如出现重伤等情况，及时拨打120急救电话与医院取得和消防安全。确保甲方场所发生临时突发性事件的及时处XX市轨道交通2号线现场内公共部位日常安全隐患检保安服务工作按时完成率达100%。相关档案资料完好率100%。巡查服务合格率达到100%。保安出勤率达100%。通2号线现场的安全管理、治安保卫相关法律法规、安全标并熟悉使用方法。做好XX市轨道交通2号线现场车辆、人员发现的与违法犯罪有关的可疑情况及时报警，做好先期处29防破坏加强可疑人员的监视和观察，发现异常及时盘查和控特勤大队纪检部门人事部安全部后勤部四大队大队三大队財务部二大队定期向公司的项目上级主管部门报告项目的进展情况固定岗位的值班人员应坚守岗位，如确实有事需要离●工作岗位职责●消防工作、消防监控岗工作岗位职责进行火灾报警位置的确认，通知就近管理人员核实火准确记录设备运行情况，各类数据准确率达到100%。设备出现故障两分钟内通知专业消防设备维保人员处理，保障消防设备设施完好率达到100%。●消防巡查岗工作岗位职责防器材的完好率达到100%。的整改率达到100%。号序号路线路站名三班两运转(人/班)(人/班)本站合计(人)12号线一期学城2182XX北站2183大耿家2184龙川路2185道2186世界2187太阳岛2188场2189街218街218XX站218博物馆218化宫218省政府218衡山路218珠江路218南直路218业大学218气象台218安保员合计随车安保19人合计人数171人(人数以现场实际配置为准)2号线一期安检需求配置明细序号线路车站·安检点数量车站安检员12号线一期江北大学城站2223大耿家站24龙川路站25世茂大道站26冰雪大世界站27太阳岛站28人民广场站29中央大街站2尚志大街站22博物馆站19工人文化宫站2省政府站2衡山路站2珠江路站2南直路站2东北农业大学站2气象台站2小计安检员合计333人每站配置队长1人，共19人合计352人我单位在多年安保管理工作的实践中形成了一套自己则”: 为和项目整体形象相协调，我们在录用各类服务人员——收集应聘者信息——初试。公司人力资源部对拟面试人员的学历、工作——公司确认。复试合格的人员报公司领导办公室确人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内合格合格正式录用不予录用保安员的职责所在就是防患于未然，保障人身财产安检查物品：当保安员对进出人员携带的物品产生怀疑(2)安保人员岗位职责(3)安保人员工作内容负责车站(站内、站外风亭、出入口等)及所辖区域设1)负责地铁区域的治安维稳、反恐防范、消防防火、2)负责运营期间车站站台接发车作业、站台巡视、乘3)配合车站在非正常情况下时，现场列车进路准备等4)负责车站非运营时段的车站区域的设备、设施巡查5)负责协助车站各类应急突发事件的应急处置工作。6)配合车站票卡处理、出入口及车站通道等区域巡查7)配合车站开展设备巡查、防汛处置、除冰雪等车站8)负责车站票款、票卡等贵重物资物品的转运押解工9)负责运营期间为乘客提供指引、问询、宣传等服务对在地铁实施严重暴力犯罪和携带爆炸等危险物品准(5)礼仪规范(6)保安员的行为举止(7)保安员的仪容卫生(8)保安礼仪保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助接班人员须在交接本上签名后由交班人员带回门岗交岗位的交接班完成后，所有下班人员到集合地点由主管、领班对当日的工作实施讲评，传达地铁集团领导及XX市轨道交通2号线现场领导的指示，布置下一步待跟进的工(9)安全设备设施清单类型名称1检测、报警设施压力表、温度计、液位计、流量表、可燃气体、有毒有害气体等检测和报警器2设备安全防护设施防雷检测3员工防护设施手套、鞋，耳塞、排气扇，防护栏杆4安全警示各种指示、警示作业安全和逃生避难及风标志向等警示标志5防止火灾蔓延设施阻火器、安全水封、回火防止器6灭火设施水喷淋、蒸气、泡沫释放等灭火设施、消火栓7紧急个体处置设施各岗位的洗眼器、各岗位的应急照明灯8逃生避难设施逃生和避难的安全通道(梯)、安全避难所(带空气呼吸系统)、避难信号9劳动防护用品和装备安全帽、防护面罩、防护眼镜、滤毒罐、安全服务人员到报警层观察，同时与该层人员及时取得联钮降落，若以上两种情况都不能降落时(观察卷帘降落信号灯),可派消防维修人员到当地打开锁匙开关强迫降落。这时排烟风机自动启动，启动信号灯亮.若风相不能自动启a.将消防控制室中紧急广播设备的搬把开关置“ON”位置。c.按下“STOP”后再按下“OFF”键。当磁带机中放入有e.如认为磁带信号妨碍现场指挥，可按下“STOP”后按两(11)消防设备检查规程线路、信号线路有否破损，并对20%的烟感探测器进行抽查1)送风b每周巡视检查各风机控制线路是否正常，可做就地及2)排烟a.每周巡视检查排烟阀、窗、电源是否正常，有无异常照设计原理50%楼层实施自动控制试验。制部分是否处于良好状态，同时按照设计原理进行全面试(12)电棍最长不超过以下时间：1号电池14小时(可连续照明4小时以上),2号电池10小时，5号电池8小时，7号电池6小时工作电击：即利用高压发生器及可充电供电产生4万伏以上300万伏不等，能使作恶者击倒在地，而这种高压低流的工防水电筒下水前，必须检查有关部件防水性能是否良(13)对讲机使用规定a.使用规定b.对话要求(14)紧急事件处理流程凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静，立即采取措施，并报告(15)殴打暴力事件的处理流程情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处保安队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医(17)停电事故的处理流程(18)消防报警信号处理流程消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报巡逻保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼(19)初期火情处理流程密切监视报警地点情况。指挥火情现场及可能受影响范围内的人员使用安全通(20)火灾紧急处理流程现场消防监控中心当值保安员收到现场当值最高主管安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下通道是否(21)保安周例会总结(22)公司例会目的公司全体大会和股东大会的会议联系与会议记录工作说明详情，并出示书面请假条(会后时限两天)以便办公室(23)会议管理制度召开时间：办公会议召开的时间为每周五上午11:00。召开时间：行政例会召开的时间为每周四下午4:30。参加人员：小组负责人以上岗位(含小组负责人)的任1)各小组或部门汇报上周工作完成情况，着重介绍在召开时间：每周五下午4:30。特殊原因需要延期召开2)各小组或部门汇报上周工作任务完成情况，着重介主持与记录：技术分析会由技术总监指定专人负责召须收集所有实验人员在实验过程中所遇到的问题及所提意本由记录员负责保管。会议纪要须包含：会议时间(起止时员、缺席人员、详细会议内容(发言记录)、商议结果等。所有例会的会议纪要由会议记录员在例会结束后两个工作日内，以电子邮件形式发送到各与会人员，并文件(含电子文档)备案。所有参加例会的人员应将手机设置在无声或振动状态●每周周报。人的工作汇报包括个人和部门的工作汇报，向分管领导汇各员工的《工作日志》应于当天17:30前提交。《每周工作小结》应于周六17:00前提交。如有特殊情况，允许次日早上9:00前补交。安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大(24)课程设置及内容(25)培训的目的及要求a.培训目的职业道德课程的教学应根据不同的岗位而予以不同的b.培训要求通过岗位操作指引与标准使保安在今后的执勤任务中c.培训内容乱接乱拉电线——如因电线短路或因接触不良发热而使用电器不当——如电灯泡靠近可燃物长时间烘烤起在宿舍使用大功率电器一员工在宿舍内的线路是按日2)火灾预防措施：防指示灯、电箱电房是否堵塞；查场内有无乱接电线，操作时用电是否安全可夜间巡查各门、窗、水、电是否关好，是否有员工在巡查时对所发现的问题及时向有关领导汇报，并做好记录；3)消防器材检查方法检查灭火器架是否损坏，是否放有杂物或在表面乱写乱画看灭火器压力表是否正常，当指标位于绿色区或黄色区域，表示该灭火器正常，当指针位于红色区域表示灭火器失效须更换；当检查灭火器重量减轻10%时，及时申请更换；检查灭火器保险销铅封是否正常，如有松动须更换；检查灭火器有无过期，如有过期或钢瓶损坏或喷咀堵检查玻璃、箱体是否损坏；检查水带、枪嘴是否破损，水带卷法是否正打开水开关检查水压情况，开关是否灵敏，有无违章使用消防水；检查的方法的两种：一是按TEST掣，二是断掉电源，然后观察其顶部两个大照明灯是否亮，如不亮表示故障；当检查到灯不够亮时，则表示应急灯内电池不够，需每月检查一次并有记录，发现以上问题要及时通知部检查各部门警铃是否有破损，堵塞；检查是否有穿孔或破损，如有则立即更换；检查防毒面罩使用年限是否过期；检查安全通道是否畅通，有无阻塞或有员工作业；做好消防演习的后勤服务工作；4)处理突发事件熟悉公司各部门的安全通道路线图，消防器材的位置5)法律常识6)职业道德高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助7)保安人员应具备的素质8)保安人员应具备的礼仪(26)对讲机使用规定(27)保安员情况处理的原则和方法a.原则b.一般情况处理办法所谓一般情况指安全管理员在执勤中经常遇到的在量观察及时报告公保安卫部门，并事先向本单位领导反映情对本公司查岗人员的接待：对认识的要行举手礼(夜间注目礼),对不认识的，查明身份后再行礼。公司查岗在夜勤情况.a)对火灾的处置切断火灾现场的电源，找到附近的水源(消火栓),以●安防监控系统交流供电器应清洁，交流与UPS转换功能确认凡各安全技术防范系统集成有联动功能的应保证工作正常开关控制报警控制主机和全部探测器应具有警情报警、故障报认开关操作控制箱应清洁、牢固ii维保服务方式●系统全面排查过这项工作我们的售后工程师可以更清楚更透彻地了解系●定期巡检服务处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等(视现场情况和需求定)。根据监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方iii安防系统问题解决方案●一般维护计划防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体尘、供电等设施。室外温度应在一20℃~+60℃,相对湿度应在10%～100%。室内温度应控制在+5℃~+35℃,相对湿度应控制在10%～80%,留给机房监控设备一个良好的运管设定使用级别等各种数据，确保各部分设备各项功能良件的拆装等(视现场情况和需求定)。供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时设备(或部件)与设备(或部件)之间的连接不正确产●传输系统出现故障的分析与解决方法引入了50周的工频干扰(交流电的干扰)所造成的。不会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看了(甚至破坏同步)。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差(屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用)。不是75Ω,以及分布参数超出规定也是产生故障的原因之(布线已完毕),故难以用环线等办法解决。因此，选用符由于上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的种视频电缆(如无剩余，则只好在系统中截取一段这样的电缆)送到检验部门去检测。检测结果不合格时，则可确定是电源不“洁净”,是指在正常的电源上叠加有干扰信号。而这种电源上的干扰信号，多来自本电网中使用可控硅的设由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故象的表现形式是在监视器的画面上产生的若干条间距相等由于传输线引入的空间辐射干扰。这种干扰现象的产●其他故障现象距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机(包括镜头)和云台进行遥控。这主要是因为距离过远时，控制信题，只要冷静分析和思考，“对症下药”,不盲目地大拆大不能(或延时)动作，或是动作之后停不住，这主要原因是遵守法定的工时长度和作息时间，合理控制非作业时a)政治素质要努力学习“三个代表”,增强自身的政治素质，牢固树立c)个性修养谦虚。谦受益，满招损，壁立千仞，无欲则刚，海纳百中，更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下，d)知识和技术素质把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企e)公关素质理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环映，而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，调一致和默契配合。可以加强管理者和员工之间的心灵沟f)创新素质理职能部门的关系。与上级主管部门保持汇报、请示及g)心理素质●创新精神资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为：“整批时间”。要避免“时间陷阱”,在一段时间内尽可能效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点，做到从某种意义上讲，管理者应该是“内行的杂家”,即应法约尔传统的管理定义为：管理就是预见(预测)、计划、组织、领导(指挥)、协调和控制。德鲁克对现代管理的定义为：管理就是实践而不是实理解他们，他们才可以为你去拼命地干。勇者，殉义不方面的意见和建议。而有的却是自己认定的事自己做主决小团体的利益放在首位。管理者的人格就可充分地表现出第一条创新能力和突破自我能力之所以把创新能力和突破自我能力放在10种能力的首第二条正确的成本观念第三条对技术创新的适应能力第四条适应市场变化的能力市场经济的本质就是不断适应供求变化，价格随行就第五条准确辨识经济信息的能力信息成为企业制胜的要素之一。管理者应该具有这样的能第六条全面提高部下综合素质的能力第七条完成业务所具备的专业能力和分析能力要求管理者不仅要掌握管理的一般技术，更要具备专业能第八条人际关系沟通能力第九条综合判断能力第十条解决企业内外问题的执行能力问题的发现、分析和对策的提出只是解决了问题的一h.人员稳定措施第一章项目激励机制从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并给予帮热情。二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。口头嘉奖(本部门实施)。●处罚规定口头批评(本部门实施)。随时修改公司对劳动力管理的制度以适应不断变化的劳动●人员缺失〈10%,持续时间〈一周●人员缺失〉10%,持续时间〉一周及时由公司职能部门调度公司范围内其他项目可调剂及时由公司职能部门调研人员缺失严重的项目内部管●有序有度原则●有出有入原则入，也要有人员的流出。只人不出，必然膨胀。只出不入，单向的沟通方式，让员工无法了解公司做出此项决定的理快专递同时寄来调令和十年工作的纪念章似乎只能说明公吸收“新鲜血液”,同时排除组织内不合适的分子。长期的●组织内部人员流动制度(体系)提要：制度名称员工档案管理制度管理。人力资源部对每个员工留存的档案及个人资料里包括适用范围：本标准适用于公司各层级人员以及公司全公司总(副)经理，公司部门主管(含以上级别)对查公司企业管理部员工关系主管对不符合查阅手续的行公司企业管理部员工关系主管对员工的入职资料档案证复印件等，需填写《入职资料缺失申明》,否则不能办理送交公司企业管理部员工关系主管，送交归档材料要填写表目应实事求是，不得随意更改年龄(出生年月)、学历，审计处部门审查意见为准。因员工本人填写内容前后不一第三章安检应急管理预案提升安检通道拥堵风险评估能力及时收集和研判各类●基础信息管控●实时信息交流●部门协作沟通提升安检通道拥堵风险防控能力除了地铁安检通道拥●重点部位清查出现客流拥堵险情点的定期排查，检查设施设备的运行状●重要节点排查●重点人员防控●重点物品堵控●重点设施调整力●完善应急预案●强化实践演练能力余名武警在X座重点车站的出入口、自动扶梯等客流拥堵险●落实安全监管机制定期为地铁站内工作人员进行岗前和岗中安全培训教保安部监控室人员应随时用监控系统注意事情的发展的姓名、部门(或租赁单位),发现可疑爆炸物品或发生爆立即关闭现场附近由于爆炸可能引起恶性事故的电器各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等。(打火纸)等。应当按照国家有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包者传染病病原体等危险物质的，处十日以上十五日以下拘匕首等国家规定的管制器具进入公共场所或者公共交通工匿报或者谎报为普通货物。不得交寄危险化学品或者在邮安检员发现各类易燃易爆等危险物品，收寄环节发现安检员发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫3.4.发生公共卫生事件安检应急预案室进行隔离观察，并马上打“120”电话，送定点传染病医确保在突发重特大传染病(含不明原因疾病)疫情时能避免或减少突发重特大传染病(含不明原因疾病)疫情时发生的染病人员或疑似染病人员的伤亡(包含外来人员四级疫情预警：蓝色预警(IV级，一般传染性疾病)、黄色预警(Ⅲ级，较重传染性疾病)、橙色预警(IⅡ级，严重传染性疾病)、红色预警(I级，特别严重传染性疾病)。四级应急响应：处置传染病疫情(含不明原因疾病)分四级应急响应，即四级(IV级疫情)、三级(Ⅲ级疫情)、二级(Ⅱ级疫情)、一级(I级疫情)。安全技术委员会是处置突发重特大传染病(含不明原因疾病)的领导机构。安全技术部是其日常办事机构，负责组重特大传染病(含不明原因疾病)疫情预警发布后，立政府有关机构发布出现重大传染病(含不明原因疾病)从政府有关机构得到重大传染病(含不明原因疾病)信发布相关传染病(含不明原因疾病)疫情基本知识与预收到当地政府发布的疫情预警(四级疫情预警)。●启动应急响应染病症状监测，如果发现传染病类似症状(或指定的症状),病类似症状(或指定的症状)?是否有去疫区?是否是传染病密切接触者?其它危险情况。似症状(或指定的症状),则采取方法处置。场所清洁、通协助卫生部门对密切接触者进行居家医学观察或集中管理层根据情况决定是否安排全公司或部分人员临时●一级应急响应●后期处置各专业应急组组织成员进行卫生应急法律法规和突发重特大传染病(含不明原因疾病)事件预防控制专业知识和发大客流事件造成的影响降到最低限度，确保地铁安全运本预案适用于地铁车站发生突发性大客流控制的应急临时现场指挥与指挥权移交现场处置机构成员到达现客运调度员向发生大客流的车站了解大客流动向及车站组构成员应立即赶赴指定岗位，组织指挥大客流控制处置工作。支援人员在接报后5分钟内出动，赶赴突发大客流车站突发大客流，必要时指挥机构总指挥有权下达临时封站命救援完毕汇报由现场处置机构指挥向调度部汇报现场2.当发现安检对象随身携带枪支的处置流程有执勤保安或者安检员亲自将枪去下，然后有效控制持枪3.当发现安检对象随身携带管制刀具的处置流程4.当发现禁带、限带物品的处置流程5.当发现未列入管制范围但可能危害公共安全公安派出所按无主物品处理。(活动场所可在活动结束后到安检口领取)7.当放射性物质检查系统报警的处置流程8.安检秩序混乱时的应急处置流程9.当安检设备发生故障时的应急处置流程组织值机人员等有关设备操作人员称是进行简易故障10.发生持爆炸物劫持人质事件的经济处置流程12.当安检员遇袭时的应急处置流程当安检员遇袭负伤时。安检负责人应立即安排专人救岗位形象.认真履行岗位职责，行宫其他安检员做好安检工1)负责运营期间车站安全检查工作。2)负责运营期间为乘客提供指引、问询、宣传等服务3)配合车站开展防汛处置、除冰雪等车站运营保障工4)负责协助车站各类应急突发事件的应急处置工作。5)负责采购人临时交办的其它辅助运营工作任务。男工作人员头发不得过长或过短(不可见头皮),前发●着装规范人员、调岗人员),着装应尽量向本单位制服靠拢。戴率100%。●行姿规范再见),做到来有迎声，走有送声。好吗?有什么需要帮助的吗?谈话要全神贯注用心倾听，眼睛要看着面部(但不要死盯),要等谈话者说完，不要随意打断别人谈话。征询语：请问您有什么事?我能为您好做什么吗?需要●表情(2)岗位规范用语内容和双方责任和权利，提高员工的工作效率和工作责任(3)本制度流程图交班前30分钟接班前15分钟接班前5分钟(4)交接班程序与内容●交班准备一次全面检查：交班班组员工在交班前1小时在保证正全文明安检(环境整洁、整理)情况等进行一次全面检查。开班前(后)会，听取汇报后再布置任务和指出交接班中应●召开班前会班长应组织全体班组成员开班前会(10分钟内)。接班班长(或班组安全员)强调安全有关事项。(5)交接班内容与要求交安全：交当班安全(包括人身安全)、环保、事故情况。不安全因素(不正常情况)排查及已采取的预防措施和事故(包括事故隐患)处理情况。遇事故正在处理或正在进行重要的操作的，不得交接设备运转正常后才能交接班(但可以在事故告一段落时，经领导批准，进行交接班)。(6)交接班注意事项“五清”和两交接：交接班时应谨慎细致，应该看到的交接时应做到“五清”和“两交接”现场交接：指现场设备(包括二次设备)经过操作方式交班者如有故障未处理完毕，需接班人员同意方可离交班人员如有遗漏问题没交待(指接班不易发现的问题)而产生的事故由交班人员负责。接班人员在接班后操作有误出现的不良后果由接班者接班者一上班就发现交班者有故意隐瞒事故或异常情(7)监督检查与考核管理人员与有关专职管理人员不定期参加和抽查交接交接班记录填写不规范或提前填写的，一次罚款20-50保安全及安检工作平稳有序开展，规范安检机的使用和管X射线检查系统在任何情况下，均能保护操作人员及被检物品(含感光材料，药品，食品等)的安全。禁止人体的任何部位(或其他活体)进入通道。值班负责人对安检机的使用情况进行定期和不定期的使用时请勿碰触和晃动安检门，否则引起安检门误报至安检完成区域，被检人员在完成检查后再领取自己的物位进行扫描探测，二次检测区域应距离安检门1米以上，避做金属反射的信号而报警。安检门具有8种可供选择的发射频率，当某种频率受到干扰时，通过改变安检门发射频率，(8)安检操作规范流程发现有人携带“三品”进站时，要及时劝阻乘客携带上车，人员设置与隶属各站根据本站的实际情况设置专职安熟练掌握安检机的正确操作程序和技能，努力提高对安检员在候车室入口处，引导乘客将行李物品放置于X安检员根据“逢包必检”的要求，通过X光检测仪对物品进行检测。对X光检测仪检查发现下列情况，必须进行开安检员应规范填写《安全检查工作登记簿》,全面记录(9)“三品”处理流程安检员发现超过乘客限量携带规定的少量危险性质的当将物品及乘客、托运人交车站执勤民警或拨打“110”,强行进站或滞留现场扰乱秩序的，应当拨打“110”,由公(10)安检系统故障操作流程安全检查通道现场人员在第一时间发现安全检查系统安全检查队长负责向现场值班领导报告安全检查系统故障通道安检人员应立即向安全检查班长报告故障信安全检查班长向公安部门和安全检查队长报告安全检查队长根据安全检查现场检查人员的流量决定是否派遣临值班领导和安全检查队长负责组织维护秩序的宣传工3.10.会议分类召开时间：每周五午时4点。特殊原因需要延期召开时●各专题会议(11)会议安排凡涉及到多个部门人员参加的会议或由于阶段工作需景需临时安排其它会议，组织部门应提前2天报总经理审批任何人(部门)不得随意调整正常会议计划。则上不可请假缺席或迟到，遇特殊情景须提前向总经理请(12)会议的准备公司有专项主题的会议或需有投影设备演示说明的会异常重大会议，应由行政管理部专人负责各项准备工会议议程安排(应提前报交公司领导或主要参会者);会议资料准备(如需分发应在入场前登记分发);(13)会议召开及传达参会人员在会前应明确会议要研究的议题以便准备好织者或主持人在开会前应当就每个人的发言时间予以统计公司会议的会议纪要由行政管理部专人负责整理并由会议结束后行政管理部或其它会议组织部门负责将问(14)会议纪律决策层人员共同参加的为高层会议应至少提前一天通所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为工作效率和运营质量，依据《公司定期报告与述职管理制工作性汇报是对前一阶段本职位负责的相关工作进行A级汇报指本公司管理层向本公司董事会、公司副总裁a)月度工作汇报b)季度公司汇报c)年度发展汇报B级汇报指本公司部门经理层向本公司管理层的汇报工a)周工作汇报b)月度工作汇报c)季度部门汇报③C级汇报C级汇报指本公司各部门成员向相关直属领导的汇报工a)周工作汇报b)月度总结汇报D级汇报指本公司员工因特殊情况直接向本直属领导之如有舞弊信息举报，可直接向集团领导或相关部门汇正式汇报是以正式格式进行文字形式或演讲形式的汇件形式进行工作汇报或以口头形式进行工作汇报并附邮件●周工作汇报(总时间在30-45分钟):a)各部门经理进行周工作汇报(每部