【大数据下的电子商务营销管理优化策略7000字（论文）】

大数据下的电子商务营销管理优化策略摘要随着时代的发展，电商运营模式迅速成长。电子商务创新了人们的购物需求，也给众多品牌领域带来了新的发展机会。休闲零食品牌，借助电子商务展开市场营销与品牌形象的打造已经成为大势所趋。但是随着竞争的激烈以及大数据时代的来临，电子商务市场营销也面临着极大的挑战。在此背景下，本文选择大数据下的电子商务营销管理优化策略作为研究主题，并以休闲零食品牌良品铺子为例，分析良品铺子当前的营销现状和存在的问题，并提出对应的电子商务营销的优化策略，希望以此提升我国企业的电子商务营销水平。关键词：大数据，电子商务营销策略目录TOC\o"1-2"\h\u30047摘要 127331绪论 1275081.1研究背景 1240611.2研究意义 189541.3研究方法 1114322.基本理论概述 2149422.1电子商务的定义及特点 2130362.2电子商务营销策略的定义 2159683.良品铺子的电子商务营销策略现状 2281893.1良品铺子简介 252003.2良品铺子电子商务营销策略现状 3159744良品铺子电子商务营销策略问题分析 4295064.1产品种类繁多，主营产品不突出 4245154.2价格高于“成本定位” 4193784.3旺季时，容易出现供货不足 4152344.4互联网红利的逐渐消失 4147015.优化良品铺子电子商务营销的策略 5243305.1针对线上消费者方面 5147905.1加强品牌宣传 525035.2科学制定产品价格 5287595.2大数据营销方面 549575.3平台选择与实施方面 6222375.4突破互联网红利瓶颈 6134606.结论 722775参考文献 81绪论1.1研究背景由于经济发展与互联网时代的推动，大家对实体店的传统购买形式已出现不满足的心态。随着经济进步和生活质量的加强，电商的发展就因需而出现[1]，利用电商当做产品销售的桥梁，既延伸了产品销售的范围，又处理了对实体店的时间与空间约束。这种销售跨越了时间和空间，降低了地区的约束，可以将不同省市的商品传递到任何地方，传播到所有角落，给大家的生活带来了很强的舒适。到了2015年，“互联网+”这个新词第一次被列入政府工作汇报，传达了政府对互联网经济的支持与激励。与此同时，随着电子支付、物流和分销、无线互联网技术和运输部门的发展，电子商务市场变得更加活跃。自然选择和强者生存是发展的必然过程。所以伴随着时代的发展出一个新的零售店并不奇怪，可是在发展的时候也出现了一部分问题，比如互联网红利慢慢流失，销售通道单一，滞后于线下渠道的发展以及良品铺子对合作伙伴的过度依赖。这个问题值得重视。也对以上问题提出了应对之法，打破互联网盈利的短板，增强多渠道的整合进步，自主建设工厂与零售平台。1.2研究意义近年来，由于互联网的快速进步，电商也慢慢发展起来，网络购物的不断发展，人们的网购激情也不断高涨，电商的规模一年一年的增长，增加的商机很多[2]。为适应时代的演进，企业正在发展电子商务环境下的新零售。因为大家生活水平的加强，消费观也出现了很大的改变。从过去处理温饱问题到现在对饮食健康的关注，这是商业时代发展的标志，也是社会进步的体现。本篇文章经过融合电商模式下良品铺子的属性与经营现实状况，针对良品铺子的营销策略的实际应用状况，就其普遍存在的问题展开解析，并按照探索报告建议将加强良品铺子的营销成效的具体措施，以期提高良品铺子的服务质量，最终全面提升良品铺子在同行业的竞争能力。1.3研究方法本次研究的重要手段是文献研究法与案例分析法（1）文献研究法。在知网、唯普、万方等数据库翻阅相关文献，得到良品铺子相关的信息，并对信息进行解析，为以后探索打下基础。（2）案例分析法。本篇文章将良品铺子企业当做探索目标，展开具体分析，总体得出结论便于企业发展更好、走得更远。通过这两种方法全面地了解当前电子商务的发展状况以及良品铺子当前市场营销现状，分析其中的问题，并根据查找的资料，提出合理的可行性营销策略建议。2.基本理论概述2.1电子商务的定义及特点电子商务，指的是在电子网络上实现产品的制造与双方交易，有广义和狭义的区别，人们平常说的电商通常对应的是狭义定义，就是运用互联网线上平台进行交易；而广义上的电子商务就是包含了更多的商务环节，如通过互联网信息技术来处理经营问题、通过路径改善、降低产品运输成本等手段来增加公司的经营效益。[2]一是方便性。在电子商务平台，我们可以对多个商家的商品进行横向比较，便于我们进行大范围的商品筛选，一定程度上减少了信息不对称的问题，而且不受空间的限制。而且电子支付可以全天候使用，为客户提供了极大的方便。二是安全性。安全性是电商核心的关键问题。他需要网络供应端到端的安全处理计划，如加密制度、签名制度、分布式安全管理、安全电子问题的技术标准和处理计划等。[3]三是协调性，在电商活动中，要对银行、物流、电子支付平台等进行统一的规划，有了各部门的协调共进，电子商务活动才能高效率地展开。2.2电子商务营销策略的定义电子商务营销主要是指通过互联网进行营销，以达到交易的最终目的。在2000年，国内学者卢泰宏指出，互联网营销是基于电子商务平台成长起来的，如今电商已变成互联网的代名词[4]。所以，国外把eMarketing解释成电子商务营销，也有一定的合理性。另外，Mazzarol在2015年提出，电子商务营销主要是指利用信息通信技术（ICT）以及其他数字技术来协助企业营销和推广其产品。当前，电子商务营销更是直接地被界定成公司或个人经过互联网进行商品、信息或服务交易的营销手段和方法。事实上，电子商务营销更有助于维护商业客户与企业的关系。对于客户咨询或投诉等问题，能够绕过经销商与代理商直接和终端客户展开关联，且明确客户的反馈意见，在此基础上，及时地处理有关问题。当然，企业还需要加大品牌推广的力度，提升产品售前、售中、售后的客户忠诚度。3.良品铺子的电子商务营销策略现状3.1良品铺子简介良品铺子是一家新兴的食品品牌连锁运营公司，将休闲食品的开发、加工包装、零售服务为一体，产品种类丰富多样且注重建设产品形象，如今在顾客眼中品牌已具备了一定的名望与知名度，也建立了相对健全的网络销售渠道并注重网络渠道的营销。自2006年在武汉市首家门店成立开始，2020年已发展成2700多家门店，包含湖北省、四川省等多地，2020年的销售额达到近80亿元，企业员工人数达到6500余人。良品铺子现在网店的销售情况也较为乐观，目前良品铺子天猫旗舰店关注数到3403万，全部都是好评，描述相符、服务态度以及物流服务这三项网店重要评价指标保持着4.8以上的高分。3.2良品铺子电子商务营销策略现状3.2.1产品策略（1）对世界各地的美食小吃，进行调查研究，汲取其中的优秀成果，运用在自己产品的创新中。其次还有利于挑选优质的原材料进行食品加工，不断提高产品的质量。（2）增强产品的范围以及多样性，让客户能够在同一家商店买到更多他们想要的食品。如今，天猫商店的商品范围已由50多种增加到200多种。3.2.2价格策略目前，良品铺子需要有一个完整的价格体系，限制每一种产品的价格管理过程，以降低价格风险。在这个过程中，需要收集数据，比较产品价格，确认采购价格，通过线上调查和交易，确认毛利率和价格适宜性，最后确定价格的应用。[5]（1）“质量第一，价格第二”，纯平台更注重成本绩效指定产品的标准与品质，随后按照价格与构造明确产品的定价。在确定商品价值的时候，先看产品的口感与品质，最后按照客户接纳的售价来压产品的本钱。需要关注的是，平台销售更在意成本效益，并非价格影响品质，不然会损害品牌和客户。（2）目标客户定价让价格体现真实价值，价格价值就是议价，清楚客户的感受，让顾客明确产品的价值。按照客户购买力制定各种的价格。把优质客户和低质产品分开，有足够高效的购买力，采取差异化营销和其他形式来影响高质量的客户不使用低质量的产品。3.2.3渠道策略它还建设了一个全面的销售渠道网络，涉及门店，电商平台，移动应用程序与O2O销售平台。（1）线下渠道在世界各地成立仓库，运用大数据，使用加盟商的模式，开拓全国市场。与各物流公司开展深入合作，方便产品的调配。（2）线上渠道充分利用当前电子商务的发展模式，多线布局，形成一个覆盖面广泛的营销网络。①线上的官方店铺。②天猫购物中心。区域仓库交货，第三方物流快递；有特殊的产品销售、优惠券与折扣；支持线上商店参加。③京东商城。从京东区域的新仓库发货；快递一定要由京东自行运营的物流开展，享受211的限时服务；具有特殊的产品销售与免费礼品活动；不支持加入线上门店。3.2.4品牌策略良品铺子主要经营轻零售零食产品，它所经营的商品款变化快、品种多、质量优。良品铺子的商品具有一般连锁企业都有的特征，包括：（1）大众化、实用。良品铺子所经营的商品种类繁多，但都是消费者喜欢吃到的。（2）质量和数量都能满足消费者的需求。良品铺子有各种各样的产品，质量可靠，对顾客有很强的吸引力。（3）客户便利性。良品铺子的产品组织有序，大多数货架都很低，且在显眼处设有试吃品展柜，让顾客可以看到。（4）满足消费者的心理需求。店内装饰给人一种非常舒适的感觉，低光让商品看起来也很漂亮，消费者得到了满足，唤醒了消费者的购买欲望。同时，完整的品种也满足了广大消费者的需求。4良品铺子电子商务营销策略问题分析4.1产品种类繁多，主营产品不突出良品铺子虽然种类繁多，但产品同质化严重，缺乏自身特色。当提到良品铺子时，人们只会想到“零食”这词，品种繁多，但是要说主营产品，消费者就没有太多认知。购物时，还会发现，良品铺子的食品款式、种类往往在其他同类零食店或者超市也可以看到，而且可能价格定位更低、消费体验更好，这就容易导致客户流失。4.2价格高于“成本定位”良品铺子的休闲零食目前的定价高于同类型的其他产品，主要是为了应对疯狂的打折促销以及日益增加的生产运营成本。公司如今的价格使用成本加成的手段，这种定价手段是除了商品本身的价值，还要加上运营成本、销售成本等附加成本这就导致价格定位过于死板，缺乏灵活性，使消费者失去购买欲。4.3旺季时，容易出现供货不足休闲零食产品没有明显的淡季，但是在过年过节的时间段会出现明显的旺季，此时销售量比较大，但是供货能力不足，不能及时满足市场的需求，容易造成供货短缺。4.4互联网红利的逐渐消失互联网红利重点是两个方面，一个是‘用户流量红利’，一个是‘价格成本红利’。由于互联网的发展和漫游的提升，我们面临着流量时代，而公司出售互联网是为了销售，节省租金、水电等成本。开实体店需要的工资越来越多的公司利用互联网红利的可能性，实施成功的业务转型，寻求利益。良品铺子在开始运营时，也掌握了互联网时代的机遇，近年来一直是日常零食的杰出供应商。其中，2021年的年营业额超过100亿元，年增长45.3%，是业内创业达到100亿元的最快品牌。如今，到2021年12月，中国网民数量已经上升到9.89亿，手机网民数量上升到9.86亿，这表示互联网红利已吃尽。随着红利时代见顶，流量进入瓶颈期，良品铺子在电子商务营销中将面临前所未有的激烈竞争。[6]5.优化良品铺子电子商务营销的策略5.1针对线上消费者方面5.1加强品牌宣传吸纳专业管理和网络运营人才，对产品进行挖掘和改进，提高产品的辨识度。对品牌进行优化和打造，增强良品铺子的品牌推广，结合企业文化，利用各种网络新平台制定相关的营销活动，提升良品铺子的名气。5.2科学制定产品价格良品铺子是针对年轻的学生和白领阶层的消费者。学生的购买力不强，但是对于休闲零食的需求量较大，而且学生群体分布广泛。所以良品铺子在进行产品定价时，建议制定学生普遍能够接受的产品价格。而且在不同消费地区，生产成本、运营成本、销售成本都有较大的差异。所以在进行产品定价的时候，要对各地进行综合评价，制定不同的产品价格。[7]5.2大数据营销方面与此同时，良品铺子不得不在自己的产品设计上花更多的钱。良品铺子基于设计创新和产品质量保证开发了一个合适的定价系统。这样的定价方式将确保良品铺子有平稳的市场占比和市场竞争力。需要关注的是，促销商品的价格不得少于中高端产品的投放或低于其成本价。这种定价策略旨在确保消费者对产品和品牌的信心和忠诚度。5.2.1跨地区合作，打造全产业链信息系统食品加工是休闲零食链中的一个重要环节。利润水平决定了这种联系的工业链模式的程度，可以从流程复杂性的两个方面和单个产品的最高销售额来检验。良品铺子应该实施多品类策略。单一产品的销量不高，产品流程的复杂性处于行业的中心。采用与跨区域供应商合作定制生产的形式，增加产品种类。同时，公司在这一环节的资产模型是轻量级的，可以有效提高产品的更新速度，以满足在不同变化的速度之下的消费需求。健全“线上商铺+智慧门店”的创新营销制度方式，搭载发达的大数据与云计算科技，协助公司准确解析并掌握顾客对产品的需求。[8]5.2.2实施大数据营销策略相比较来说，电商企业可以更准确地获取客户信息，同时还能按照客户的购物信息和喜好进行专属性的产品推荐。目前来看，消费者通过扫描二维码，就能够清楚地看到产品的产地、加工、质检，并在此基础上，建立健全产品的一站式跟踪机制。事实上，这种全新的营销体验将弥合客户与产品之间的鸿沟，并将通过海量数据工具进行消费者购物信息的收集和处理。进而获得消费者的基本的信息，并第一时间反馈顾客的意见。换言之，其能够从源头上提高产品的质量，推动食品企业实现高质量的可持续性发展。良品铺子会更容易受到营销数据分析的影响，实施电子商务营销策略能够更好地弥补这些不足。但需要注意的是，实施电商营销策略重点的技术就是信息采集与解析。所以，它要借助互联网，直接从其协同平台获取消费者的有关信息，例如从后台检索消费者的年龄、职业、近期搜索等信息，以及查看消费者的购物时间。只有保证数据分析的准确性，才能有事半功倍的成效，才可以有指向性地开展促销活动。此外，建设消费者信息库是良品铺子唯一的竞争优势。通过分析消费者的数据，良品铺子能够充分利用公司资源，将消费者细分为更具体的消费群体，并针对每种类型的消费群体调整营销计划，以此实现真正意义上的差别化营销，在此基础上，提高资源的转化利用率。5.2.3定期查货，盘点库存各个加盟店铺的职能分离问题，可以由良品铺子的总店根据各个分店的销售情况以及库存数量，进行统一管理分配，所有的库存管理科人员直接对总部负责，根据总部的要求，对各分店进行产品分配。总部根据大数据分析，预测市场的销售走势，制定相应的生产计划，使得生产保持平稳运行的状态，也能够有效避免旺季供货不足的情况出现。根据具体的销售情况，对库存及时进行周转，对各个分店进行统一调配，从而优化库存管理。5.3平台选择与实施方面5.3.1增强线下的营销管理一个不完整的特许经营政策无助于加盟店管理的创新与进步，也无助于公司的总体发展计划。加盟店必须采用统一的模式招聘员工，标准化和协调销售产品，在总部实施战略决策和行动的组合，并发展加盟店。特许经营和直营店的结合，促进了总部先进管理经验和技术的分享和学习。同时，加盟店和直营店的结合可以在一定程度上避免小型加盟店面临的意外市场风险，降低损失。一方面坚持线下实体店的经营状态，另一方面提升线上的发展，充分利用电商营销扩大市场份额，提高在市场的比重，增强了品牌影响。其次，公司的公益性可以在全国各大高校推行，以增加公信力和宣传力度。[9]5.3.2线上线下协同管理，打造全域内容系统良品铺子在线上和线下渠道布局丰富，而且都在快速的发展。在电子商务市场中，良品铺子积极运用线上渠道，利用大数据，实现对线上与线下的统一管理。整合当前的线下门店，最大程度上的实现顾客消费的需求，加强产品的物流配送效率。同时重视线上媒体的宣传，利用网络直播的形式，与消费者进行互动，达成跨屏营销综合研究受众需求和产品需求，在“响应客户需求”的时候引导你的目标消费者，在顾客内心中塑造优秀的品牌形象，完成对品牌的营销[10]。5.4突破互联网红利瓶颈随着互联网用户与流量利润已到了一个难关的时候，我们必须要找到下一个卖点，大数据与人工智能是最好的抉择。大数据是高科技时代的衍生，在金融、银行等不同行业持续发展与使用，给整个社会造成很大的改变。大数据能够用来更好地采集信息，实施信息管理。大数据可以用来从海量数据中提取有价值的信息，为管理分析供应决策依据，协助公司实施数据驱动运营和数据驱动决策。与此同时，数据收集依旧在继续，公司慢慢形成自己的数据库，为公司供应更定期的解析结果。6.结论随着大数据时代的来临，对不