售后服务协议行业标准

售后服务协议行业标准合同编号：__________售后服务协议甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系电话：（填写甲方联系电话）联系人：（填写甲方联系人）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系电话：（填写乙方联系电话）联系人：（填写乙方联系人）鉴于：1.甲方为（填写甲方业务范围），乙方为（填写乙方业务范围），双方为了更好地促进业务发展，提高服务质量，现就甲方购买乙方产品后的售后服务事宜达成本协议。2.双方同意遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，签订本协议。第一条售后服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供（填写产品名称）的安装、调试、培训、维修、保养等服务。1.2乙方应在接到甲方报修电话后的（填写时间）小时内响应，并在（填写时间）小时内到达现场进行维修。1.3乙方应提供原装正品配件，确保维修质量。1.4乙方应定期对甲方的设备进行巡检、维护，确保设备正常运行。第二条售后服务期限2.1本协议的有效期为（填写时间），自双方签字之日起计算。2.2售后服务期限自产品验收合格之日起算，为期（填写时间）。2.3如甲方需延长售后服务期限，应提前一个月通知乙方，并按乙方当时的规定支付延长部分的费用。第三条售后服务费用3.1乙方提供的售后服务费用按照（填写费用计算方式）计算。3.2甲方应在服务完成后七个工作日内支付乙方服务费用。3.3如有特殊情况，乙方应提前向甲方说明，经甲方同意后方可调整服务费用。第四条违约责任4.1乙方未按照本协议约定的时间、质量完成售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的（填写比例）。4.2甲方未按照本协议约定的时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照（填写利率）计算。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.产品说明书2.维修记录表3.服务费用明细表4.违约金计算公式5.逾期付款利息计算公式6.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成售后服务，认定为违约行为。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。3.乙方提供的配件非原装正品，认定为违约行为。4.乙方未按照约定进行设备巡检、维护，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，乙方为甲方提供的安装、调试、培训、维修、保养等服务。2.违约金：指一方未履行合同约定义务，按照约定向对方支付的赔偿金。3.逾期付款利息：指甲方未按照约定时间支付服务费用，按照约定利率向乙方支付的利息。4.管辖权：指合同纠纷发生后，有管辖权的人民法院对案件的审理权力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方维修服务质量不佳：乙方应重新派遣技术人员进行维修，确保服务质量。2.甲方支付服务费用不及时：甲方应按照约定时间支付服务费用，避免逾期产生利息。3.售后服务范围不明确：双方应详细明确售后服务内容，以免产生争议。4.乙方未按照约定进行设备巡检、维护：乙方应按照约定进行设备巡检、维护，确保设备正常运行。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品后，乙方提供售后服务。2.甲方对乙方提供的售后服务不满