全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE1全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）一、单选题1.昆仑之星玻璃清洗液有助于快速清洁粉尘、灰尘和污渍,有效去除虫胶,具有优异的(),防止玻璃吸附灰尘。A、低温流动性B、抗静电性能C、环保性D、抗干扰性答案：B2.加油站应将遗失物品统一放于(),并做好定置,便于查找,同时避免出现违规管理情况。A、同一区域B、办公室C、营业室D、财务室答案：A3.加油卡销户时,卡内金额在1000元以上的,经地区公司主管加油卡业务的负责人和财务负责人共同审核后,在()内批复。A、10个工作日B、20个工作日C、15个工作日D、30个工作日答案：B4.交接班时应检查(),并及时处理临期商品。A、库存食品质量B、食品数量C、食品生产设备D、已销售商品数量答案：A5.在职业活动中,有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来,甚至为了追求个人享乐,不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于()。A、极端个人主义的价值观B、拜金主义的价值观C、享乐主义的价值观D、小团体主义的价值观答案：C6.加油站月度检查主要进行(),发现油站存在问题,制定整改措施,对发现隐患进行公示并通报员工,制定解决隐患方案。A、专项检查B、重点检查C、全面检查D、深入检查答案：C7.柴油的牌号分为5号车用柴油、0号车用柴油、-10号车用柴油、()号车用柴油、-35号车用柴油、-50号车用柴油。A、-15B、-20C、-25D、-5答案：B8.CN98超级汽油的()、锰含量及铅含量低。A、硫含量B、水含量C、十六烷值D、黏度答案：A9.加油站员工加错油品时,前庭主管(站经理)应()抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。A、主动B、及时C、直接D、在征得客户同意后答案：D10.二氧化碳灭火器的常见故障有()。A、操作阀门打不开B、阀门打开而无灭火剂喷出C、铅封损坏D、选项A和B答案：D11.应用于()发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。A、自燃式B、压燃式C、点燃式D、助燃式答案：B12.汽车油箱要经常装满汽油,以减少油箱中的空气量,防止汽油()。A、氧化生胶B、产生静电C、挥发D、产生火花答案：A13.自助加油培育期的顾客应由加油站()指导加油。A、营业员B、值班长C、站经理D、前庭主管答案：A解析：在加油站，对于培育期的顾客，通常是由营业员来引导加油的。营业员是加油站的一线工作人员，他们熟悉业务流程和客户服务，能够提供必要的指导和帮助。其他选项如站经理、值班长和前庭主管通常是负责管理和监督的工作人员，他们的职责是确保加油站的运营和安全，而不是直接参与为顾客加油的工作。因此，答案为A。14.属于加油机外部设备的是()。A、过滤器B、集气罩C、流量计D、电磁阀答案：B15.可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是()。A、保险装置B、安全装置C、卸压装置D、密封装置答案：C16.昆仑加油卡是中国石油零售业务支持()的核心工具,更是营销手段、客户管理载体和品牌形象名片。A、油品销售B、营销活动开展C、线上、线下支付D、客户信息收集答案：C17.关于道德,准确的说法是()。A、道德就是做好人好事B、做事符合他人利益就是有道德C、道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范D、道德因人、因时而异,没有确定的标准答案：C18.关于加油站销售纪律,以下叙述不正确的是()。A、不能掺配和销售不合格油品B、不能缺斤短两、克扣顾客C、自行处理溢余油品D、不得赊销、代销其他未经许可的油品答案：C19.加油站洗手间应每()检查一次。A、24hB、12hC、1hD、0.5h答案：D20.灭火器在扑救液体可燃物火灾时,应对准火焰();当燃烧物呈滴状时,由近及远,左右喷射。A、上部B、中部C、根部D、周边答案：C21.礼仪包括人的礼节、()、仪态、仪式等内容。A、工作B、仪表C、年龄D、经历答案：B22.聘用员工的必要条件是()。A、专业B、健康C、技能D、安全答案：D23.计量检定必须按照()计量检定系统表进行。A、国家B、县级C、省级D、市级答案：A24.贵重物品出入库时,()填写贵重商品出入库台账。A、由便利店主管/营业员B、由便利店主管/站经理C、由加油站经理/营业人员D、不用答案：A25.加油站员工在与顾客交流时要做到“来有迎声,(),走有送声”。A、答非所问B、问不做声C、置之不理D、问有答声答案：D26.为顾客提供服务时微笑的主要作用不包括()。A、帮助服务人员创造性地解决各种问题B、可以激发服务人员的热情C、可以营造轻松愉快的服务环境D、使服务更具魅力答案：A27.汽油有特殊的(),摇动时会产生气泡并随即消失,挥发性强,手摸有凉爽感、发涩。A、清香味B、苦涩味C、芳香味D、酸味答案：C28.合并纳税的加油站所使用的各种发票由()向国家税务机关申请购买或印制。A、上级公司B、零售片区C、加油站D、地区公司答案：A29.干粉灭火器是利用()作动力,将筒内的干粉喷出灭火的消防器材。A、低压一氧化碳B、高压一氧化碳C、低压氮气D、高压氮气答案：D30.汽油火灾属于()火灾。A、类B、类C、类D、类答案：B31.便利店与超级市场相比,在距离上更靠近消费者,一般情况下,步行()便可到达。A、5minB、5~8minC、5~10minD、5~15min答案：C32.加油站应安装投币式保险箱,员工手中的()达到规定数额时应及时投入保险箱。A、发票B、营业款C、报表D、POS单答案：B33.促销活动根据组织单位不同可分为()、区域促销及单站促销。A、区域促销B、整体促销C、单站促销D、加油卡促销答案：B34.当收银机内的金额达到上限时,收银岗位人员清点投币现金放入投币袋,在POS机上打印投币小票,核对投币内容不包含()。A、日期B、班次C、时间D、人员答案：D35.卡机连接支付(非自助),()将加油卡插入加油机的读卡器,由顾客输入密码后,营业员预置油品、数量或金额,顾客确认后进行加油操作。A、营业员B、顾客C、站经理D、前庭主管答案：A36.食品经营要符合()。A、《中华人民共和国食品安全法》B、《流通环节食品安全监督管理办法》C、《食品安全国家标准管理办法》D、《中华人民共和国食品安全法实施条例》答案：A37.在我国,加油站便利店仍处在成长期,随着汽车保有量逐年增长,人们对加油站便利店的需求越来越迫切,而()的走低加速了加油站便利店的成长。A、油品业务利润B、油品业务收入C、加油站投资成本D、人工成本答案：A解析：随着汽车保有量的逐年增长，人们对加油站便利店的需求越来越迫切，而油品业务利润的走低加速了加油站便利店的成长。这是因为油品业务利润的下降使得加油站经营者更加注重便利店的盈利潜力，从而推动了加油站便利店的发展。因此，选项A是正确的。38.在加油机日常的检查中,对于潜油泵加油机尤其要检查潜油泵和()。A、加油枪B、流量计C、紧急切断阀D、拉断阀答案：C39.下列()不属于按客户消费属性分类的客户。A、政府机关及事业单位客户B、一般客户C、城市公交客户D、本地农用机械客户答案：B40.客户按照规定格式填写含有()的文件,提交给售卡充值网点操作员。由售卡充值网点操作员复核无误后导入系统内,打印批量充值申请单,要求客户签字并留存。A、客户信息和消费信息B、单位信息和充值信息C、消费信息和充值信息D、客户信息和充值信息答案：D41.()是指通过拼接、粘补等方式,在同一张纸币上出现真假多处的钱币。A、主币B、流通币C、纪念币D、变造币答案：D解析：变造币是通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多处的钱币，因此答案为D。42.()可以不经许可进入便利店仓库。A、加油站经理和便利店主管B、加油站经理和营业员C、便利店主管和营业员D、前庭主管和营业员答案：A43.参加培训人员的考核方式有()。A、面试B、笔试C、实际操作D、选项A,B和C答案：D44.如果有人已经偷得商品,并已走出加油站外才被发现,则()。A、立即报警B、放下手头工作,立即追赶C、尽量不要追赶,以确保自身安全D、应大声呼喊,引起顾客注意,协助抓捕答案：C45.灭火器的维修应由专门单位按制造厂家规定的要求进行,灭火器一经开启,必须()后方可继续使用。A、再行充装B、进行水压试验C、气密性试验合格D、选项A,B和C答案：D46.高温季节,上级公司可根据实际情况,明确员工是否佩戴工作帽,()内统一标准。A、同一支部B、同一公司C、同一加油站D、同一区域答案：C47.油罐区应配置35kg推车式干粉灭火器()、4kg干粉灭火器2具、灭火毯不少于3块、消防锹4把、消防桶4只。A、4具B、1具C、2具D、3具答案：C48.油罐着火,若燃烧的开口小,宜采用()灭火。A、窒息法B、隔离法C、抑制法D、冷却法答案：A49.加油站应根据()制定营业场所的灯光开关时间表。A、地理位置B、季节变化C、营业情况D、选项A,B和C答案：D50.EFT操作要求受理银行卡业务必须设立(),用于记录刷卡出现异常(如交易不成功、操作重复等)时的各项信息,以备核查。A、加油站日志B、客户档案C、加油记录D、备查簿答案：D51.()是指顾客在付款时所购买的商品的规格和数量比他原来所选择的规格和数量大。A、搭配建议销售法B、替代提议销售法C、冲动性推销法D、超值提议销售法答案：D52.在加油站现场维护设备的同时还应做好()工作。A、人员分工B、现场防控C、清洁卫生D、安全巡检答案：B解析：在加油站现场维护设备的同时，还应做好现场防控工作，包括确保现场安全、防止火灾和爆炸等事故的发生。其他选项如人员分工、清洁卫生等虽然也是重要的，但在设备维护的背景下，现场防控更为关键。因此，正确答案是B。53.干粉灭火器开启后无灭火剂的原因有()。A、干粉结块造成各通道堵塞B、储气瓶无气C、进气管或出粉管堵塞D、选项A,B和C答案：D54.加油站员工应在车辆(),快速开始加油服务。A、停稳熄火后B、未熄火时C、未停稳时D、启动时答案：A55.昆仑加油卡具有安全交易、方便快捷、便于管理、全国通用和()的特点。A、线上充值服务B、多渠道服务C、线上服务D、异地充值服务答案：B56.加油站厨房应配置()1具,放置于门口靠室内一侧。A、4kg干粉灭火器B、4kg二氧化碳灭火器C、35kg干粉灭火器D、4kg泡沫灭火器答案：B57.便利店内,必须保持商品陈列()、供应充足。A、漂亮B、饱满C、节约D、倒置答案：B58.加油站站务会由站经理主持,加油站()参加。A、营业员B、前庭(便利店)主管C、当班人员D、全体员工答案：D59.加油站员工由于长期接触油品和油气而产生的疾病不包括()。A、皮炎B、呼吸道疾病C、乙肝D、油粉刺答案：C60.汽油的颜色一般为()透明,比水轻。A、深黄B、无色C、浅黄D、水白答案：D61.表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式是()。A、大笑B、微笑C、冷笑D、狂笑答案：B62.影响柴油清洁性的主要因素是柴油的化学组成及混入油中的机械杂质和()。A、蒸气B、水分C、积炭D、蜡答案：B63.与法律相比,道德()。A、产生的时间晚B、适用范围更广C、内容上显得十分笼统D、评价标准难以确定答案：B64.礼仪是人们在社会交往活动中所形成的()和准则。A、习惯B、原则C、规定D、行为规范答案：D65.加油站员工穿着()时,内衣领不高于外衣领,内衣下摆不得外露。A、秋冬工装B、春季工装C、夏季工装D、夏秋工装答案：A66.下列选项中,不属于油气回收系统日常检查的是()。A、油气回收处理控制器B、操作井内管线连接处(法兰片等)、量油孔C、卸油口盖与快速接头帽盖D、叶片泵答案：D67.基础积分规则为汽油1元积1分,柴油()积1分。A、1元B、10元C、2元D、5元答案：C68.任何决策必须优先考虑()。A、健康B、安全C、环境D、选项A,B和C答案：D69.汽油车辆按照车型可划分为轿车、跑车、SUV等()。A、5种B、6种C、7种D、8种答案：D70.未设置专职收银岗位人员的加油站,当班员工在()的监督下执行上述投币操作。A、站经理B、财务人员C、营业员D、前庭主管答案：D71.某国产品牌包装饮料有效期为1年,生产日期为2017年1月15日,那么从()起,该商品超出允收期。A、2017年5月15日B、2017年4月15日C、2017年6月15日D、2017年7月15日答案：B72.增值税电子普通发票的受票方需要纸质发票的,()打印增值税电子普通发票的版式文件。A、不可以自行B、可以自行C、严禁自行D、可由加油站答案：B73.所有事故事件必须及时()。A、报告B、分析C、处理D、选项A,B和C答案：D74.当二氧化碳占空气的体积分数为()时,燃烧就会停止,其灭火效率很高。A、20%~25%B、30%~35%C、35%~40%D、40%~50%答案：B75.服务过程中发生纠纷员工应该引领客户至(),通过让座、倒水和耐心倾听客户诉求等方式,缓解对方激动情绪,并对客户的过激语言保持理性忍让,诚恳致歉。A、加油现场B、办公室C、营业室D、活动室答案：C76.职业病是指在生产劳动中由()因素引起的疾病。A、人为因素B、生产性危害C、环境D、主观行为答案：B77.器头是灭火器的(),其性能直接影响灭火器的使用效能。A、保险机构B、启动机构C、喷射机构D、操作机构答案：D78.灭火器应放置稳固,其铭牌必须()。A、朝下B、朝内C、朝外D、朝上答案：C79.便利店服务要求主要包括()、主动促销、及时录入和唱收唱付。A、微笑招呼B、迎客进站C、微笑相迎D、亲切相迎答案：C80.经营者与消费者进行交易时应遵循的原则不包括()。A、自愿原则B、诚实信用C、互利原则D、公平原则答案：C81.第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变油墨印刷。将垂直观察的票面倾斜到一定角度时,100元券的面额数字会由()变为蓝色。A、红色B、黑色C、紫色D、绿色答案：D82.加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即()。A、驱赶出站B、礼貌劝阻C、上报站经理D、报警处理答案：B83.加油站淋浴间至少应()安排1次大扫除。A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B84.加油站出售的汽油按其组成特性分为车用汽油、()和车用甲醇汽油等类型。A、甲醇B、乙醇C、车用柴油D、车用乙醇汽油答案：D85.自助加油时,将加油卡插入自助加油机后应()。A、根据语音提示输入加油卡密码B、提枪加油C、释放静电D、关闭车辆发动机答案：A86.灭火器喷射漏粉的原因是()。A、灭火器与筒体连接部分泄漏B、压杆或刀杆与器头部分密封泄漏C、喷嘴或喷管与器头密封泄漏D、选项A,B和C答案：D87.我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国标单位制单位、()三部分组成。A、国家单位B、一般单位C、国际通用单位D、组成形式的单位答案：D88.灌装油桶(罐)是指将()直接加注到顾客油桶或油罐车内。A、汽油B、煤油C、柴油D、食用油答案：C89.关于道德评价,正确的说法是()。A、每个人都能对他人进行道德评价,但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断,没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价,关键看其是否符合社会道德规范答案：D90.火灾共分为()。A、3类B、4类C、2类D、5类答案：B91.昆仑之星冷却液不含对()和环境有害的添加剂,更环保。A、土壤B、空气C、大气层D、人体答案：D92.石油和石油产品具有容易()的特点,其危险程度是由油品闪点的高低来评定的。A、蒸发B、燃烧C、易挥发D、产生静电答案：B93.磁致伸缩式液位仪的特点不包含()。A、精确度高B、稳定可靠C、寿命长D、安装简单答案：D94.便利店设备中的冷藏柜过滤网的清洗频率是()1次。A、每年B、每月C、每日D、每季度答案：B95.目前加油站一般采用()油罐。A、卧式圆柱形B、立式圆柱形C、卧式立方形D、立式立方形答案：A96.营销的本质是:抓住用户的需求,并快速把需求转化为()。A、效益B、价值C、利益D、业绩答案：B97.石油主要包括原油和()两种主要类型。A、天然气B、煤层气C、沥青D、成品油答案：A98.快速加油操作适宜在()的加油站使用。A、交通高峰时段B、加油低峰时段C、加油高峰时段或人员紧张D、人员充足答案：C99.随着成品油市场的进一步开放,()的营销与管理在加油站经营运作中的作用越来越重要。A、品牌B、市场C、服务D、商标答案：A100.加油站厨房电气设备、电源线、插座应无油渍或污渍,大功率电器安装匹配的专用线路,布线应()。A、规范B、平行C、交叉D、埋地答案：A101.加油站员工加错油品时,()应承担由此造成的一切费用,同时按有关规定进行处理。A、站经理B、前庭主管C、值班长D、责任人答案：D102.根据国家标准,油箱的安全性能要求“额定容量应控制在燃油箱最大液体容量的()”。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：D103.HSE安全教育培训的基本内容不包括()。A、应急预案演练B、职业病防护C、领导能力D、交通安全答案：C104.加油站如遇到突然停电等需要关闭加油站管理系统站级系统时,需要关闭的网络设备有路由器、()、调制解调器。A、前庭控制器B、交换机C、服务器D、机柜答案：B105.加油站促销活动中,()由地市公司及以上单位统一组织。A、区域促销B、整体促销C、单站促销D、加油卡促销答案：B106.服务过程中发生纠纷,员工应立即上报()。A、前庭主管B、站经理C、营业员D、值班长答案：B107.计量检定工作应当按照()的原则,就地就近进行。A、自愿B、经济合理C、互惠互利D、公开答案：B108.国务院计量行政部门负责建立(),作为统一全国量值的最高依据。A、普通计量B、科研用计量C、计量标准D、计量基准答案：D109.不属于便利店自检项目的是()。A、收银台B、营业室地面C、便利店冷藏柜D、办公室空调答案：D110.应对顾客偷盗行为的方式有()。A、预防B、提醒C、处理D、选项A,B和C答案：D111.体态礼仪的内容不包括()。A、站姿B、坐姿C、行姿D、睡姿答案：D112.在零售管理系统的片区（县公司）商品检查中，关于检查日期下列说法正确的是（）A、默认为检查当天系统日期B、默认为检查当天加油站帐务日期C、可以修改为任何日期D、可以修改为当月任何日期答案：A113.电子条码秤的电路部分包括()。A、秤体、秤台、显示器B、电源、主板、显示器C、电源、操作键盘、显示器D、主板、操作键盘、显示器答案：B114.为建立便利店黄金通道的效果，便利店开门位置应遵循（）原则。A、右手B、左手C、侧面D、中间答案：A115.油库0.2%流量计发汽油20000L，装车定额损耗率0.01%，则装车定额损耗量应是()。A、2LB、42LC、20LD、40L答案：A116.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。A、变大B、不变C、增多D、减少答案：D117.便利店食品的包装破损的，要()。A、进行退货B、胶条修复C、热塑机修复D、员工自购答案：A118.便利店（）以上的销售属于冲动消费。A、20%B、50%C、70%D、90%答案：C119.门店改造、商圈发生重大变化，二图一表要（）制作。A、保持原有表格B、对原有表格进行微调C、按照新开门店流程D、调整门店布局图答案：C120.某加油站在零售管理站级系统资金上缴录入界面找不到3天前录入的一笔资金上缴信息，但是在资金上缴查询中能够查到该笔资金上缴信息，不包括以下哪种原因（）A、该笔数据在录入后又被删除B、该笔数据已被确认C、该笔数据已被审核D、该笔数据被审核后又被撤销了审核答案：A121.要想控制或消除危险有害因素，前提是（）。A、进行危险有害因素辨识B、进行安全教育C、采用安全技术D、建立健全安全管理制度答案：A122.公路运输油品超定额损耗量为()。A、卸油前罐车油品计量数与定额运输损耗量之和在减去油罐汽车起运前的计量数B、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差C、起运前流量计走表数与卸油前罐车油品计量数之差D、卸油前罐车油品计量数与起运前罐车油品计量数之差答案：A123.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。A、合同维护B、拜访维护C、业务维护D、客情维护答案：D124.关于山体滑坡来临前，山坡有何变化的说法，错误的是（）。A、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向平行，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向直接相交，并较为平直B、岩质滑坡裂缝的展布方向往往受到岩层面和节理面的控制C、当地面裂缝出现时，有可能发生滑坡D、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向垂直，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向平行，并较为平直答案：D125.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。A、死机B、监控画面清晰度下降C、视频文件丢失D、硬盘格式化答案：A126.适合整体促销采用的方式有（）。A、批量促销B、联合促销C、引购促销D、向上促销答案：B127.加油站根据不同车辆司机的个性特点分为出租车司机、公交车司机、私家车司机、大货车司机、摩托车司机等，这种市场细分的方法为()。A、心理标准细分B、地理标准细分C、人文标准细分D、行为标准细分答案：A128.输油管道进行压力试验时，压力试验的环境温度不得低于（）。A、0℃B、1℃C、2℃D、5℃答案：D129.下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（）A、回油浮子破损B、出气阀失效C、长时间提枪不加油D、出油阀弹簧弹性不足答案：D130.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。A、合同维护B、拜访维护C、业务维护D、客情维护答案：D131.《中石化销售企业加油站计量管理办法》（2011年版）中规定：加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据比对工作，与手工计量数据差异应不大于()。A、±4mmB、±1mmC、±10mmD、±2mm答案：A132.市电与自备电源供电使用的双投转换开关选用正确()A、单刀开关B、双刀开关C、三刀开关D、四刀开关答案：D133.下列违反清罐作业安全要求是（）。A、进罐操作人员穿戴防护用品B、油气浓度低时可佩带简易呼吸具C、清罐人员用餐前需在制定地点洗澡更衣D、罐内操作时，罐外应配有专职监控人员答案：B134.自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（）。A、更换电机B、任意调节两个相线C、调紧皮带D、提高电压答案：B135.加油站用20L的标准器自校加油机，加油机示值20L，油温为24℃，标准器数值为19.938L，计算结果，（20-19.938）/19.938×100%=0.31%，判定加油机准确度不合格。（）A、正确，因为0.31%＞0.30%加油机最大允许误差B、正确，因为测量人员严格按规定进行自校C、不正确，因为在计算时未考虑油温对体积的影响D、不正确，加油机示值误差计算错误答案：C136.汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是()。A、汽油、煤油、柴油、润滑油B、润滑油、汽油、煤油、柴油C、润滑油、柴油、煤油、汽油D、柴油、汽油、煤油、润滑油答案：A137.增强职业道德，可以()，增强企业内部凝聚力。A、协调员工之间的关系B、增加员工福利C、为员工创造发展空间D、调节企业与社会的关系答案：A138.在零售管理站级系统，本站员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在个工作日内进行更新，以上信息至少复核1次？（）A、2，每月B、2，每季度C、每月D、每季度答案：A解析：在零售管理站级系统中，基础信息的准确性和实时性对于保证零售业务的正常运行至关重要。因此，当本站员工、客户档案等基础信息发生变更时，需要及时进行更新。首先，我们需要确定信息变更后应在多少个工作日内进行更新。选项A和B都提供了“2个工作日内”这一信息，而选项C和D则没有涉及这一具体的时间要求。因此，我们可以初步排除选项C和D。接下来，我们考虑信息复核的频率。选项A指出“以上信息至少复核1次/月”，而选项B则是“至少复核1次/季度”。考虑到零售业务的日常运营需要，以及基础信息的动态变化性，每月至少复核一次是更为合理和严格的要求。综合以上分析，我们可以确定答案是选项A，即在零售管理站级系统中，本站员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在2个工作日内进行更新，并且以上信息至少每月复核1次。139.油品保量运输损耗量在规定的幅度内，运输损耗由（）承担，超过时超出量由承运方承担。A、加油站B、油库C、承运方D、司机答案：A140.按变化规律的不同系统误差可分为恒定系统误差和（）系统误差。A、正负B、已定C、未定D、可变答案：D141.在编写清罐技术方案时不需要明确（）A、作业人员姓名B、作业单位名称C、技术员姓名D、安全员姓名答案：A142.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。A、事故具有紧急性B、事故损失具有偶然性C、事故的发生具有因果关系D、事故的发生具有必然性答案：D143.计量验收的数量必须经（）双方确认，共同在进油核对单上签字后卸油。A、站长和计量员B、承运人和计量员C、承运人和站长D、承运人和片区经理答案：B解析：在油品或其他物资的运输与接收过程中，计量验收是确保物资数量准确无误的重要环节。计量验收的数量需要由双方共同确认，以保证交易的公平性和准确性。根据题目描述，涉及的两个主体是“承运人”和“计量员”。承运人负责物资的运输，而计量员则负责物资数量的验收。双方需要共同确认计量的数量，并在进油核对单上签字，作为交接和确认的凭证。选项A（站长和计量员）中的“站长”通常负责整个加油站或油库的管理，而不直接参与每次的计量验收。选项C（承运人和站长）虽然涉及承运人，但站长的角色并不直接参与每次的计量确认。选项D（承运人和片区经理）中的“片区经理”通常负责多个加油站或油库的区域管理，也不直接参与每次的计量验收。因此，正确答案是选项B（承运人和计量员）。这是因为在计量验收的过程中，承运人作为运输方需要确认所运输的物资数量，而计量员作为接收方需要确认接收到的物资数量，双方共同确认和签字是确保计量准确和交接无误的必要步骤。144.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接地极直线相距（）。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：B145.当前油站所使用的93#汽油价格为6.01元/升，油站客户价格优惠中某一客户93＃汽油所设折扣方式为"按固定值"，优惠参数为0.01，调整参数为0.02，则站级系统"客户交易录入"在创建、修改页面中，选择该客户、93＃汽油后，弹出默认价格应为元/升，优惠价格从元/升到元/升之间取值。（）A、6.005.586.03B、6.016.005.99C、6.006.015.99D、6.005.996.03答案：C146.省道国道高速公路加油站的主要顾客群体主要是跨地区跨省的()，这些驾驶员性格开朗、直爽粗旷，喜欢吹牛聊天、爱占小便宜。A、轿车驾驶员B、摩托车驾驶员C、农用车驾驶员D、大货车驾驶员答案：C147.加油机重复性的确定是指在相同的流量点()。A、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大绝对值与最小绝对值之差B、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差C、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最小绝对值与最大绝对值之差D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值与最小值之差答案：D148.下列对目标市场的定义，表述正确的是()。A、目标市场就是我们正在运作的市场B、目标市场是企业的美好远景C、目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群D、就是企业即将放弃的那个市场答案：C149.加油站油品的销量主要来源于()，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。A、集团用户B、新顾客C、老顾客D、大货司机答案：C150.公路运输油品超定额损耗量为()。A、卸油前罐车油品计量数与定额运输损耗量之和在减去油罐汽车起运前的计量数B、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差C、起运前流量计走表数与卸油前罐车油品计量数之差D、卸油前罐车油品计量数与起运前罐车油品计量数之差答案：A151.加油机在工作时，计量器在排出油液体积的同时，通过传动轴带动脉冲发生器内（）旋转，从而向主板发出计数脉冲信号。A、传感器B、分度盘C、光敏二极管D、三极管答案：B152.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的()。A、产品价值B、客户价值理论C、服务价值D、差额答案：D153.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。A、死机B、监控画面清晰度下降C、视频文件丢失D、硬盘格式化答案：A154.职业道德修养的基础是()。A、确立正确的人生观B、学习先进人物的优良品质C、养成自己良好的行为习惯D、同旧思想、旧意识及不良现象作斗争答案：C155.在零售管理站级系统通知信息查询中，以下不是该界面的查询条件的是（）A、下发部门B、下发日期C、主题D、通知类型答案：A156.影响消费者进行最终购买决策的根本问题是()，如果消费者认为购买之后会给其带来某些不利的影响，而且难以挽回，消费者改变或推迟购买的可能性就比较大。A、油品价格B、产品质量C、消费者对购买风险的预期D、加油站服务水平答案：C157.微波炉炉腔是一个()。A、光波加热腔B、微波加热腔C、微波谐振腔D、光波谐振腔答案：C158.为了防止雷电损坏根据（），液位仪导线管在铺设时两端均应接地。A、GB50156-2005，10.2.6，B、QB50156-2005，10.2.6，C、GB50156-2006，10.2.6，D、QB50156-2006，10.2.6，答案：C159.实行“升进升出”的加油站，运输超耗（溢）量从（）起算，作为索赔（退款）的数量。A、1LB、1kgC、50LD、50kg答案：A160.省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为主，他们对油品价格相当敏感，油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站如果不能及时调整()，很容易造成客户的流失。A、产品供应B、服务项目C、非油品业务D、油品价格答案：D161.有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于()的消费者。A、理智型B、随和型C、炫耀型D、经济型答案：B162.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。A、3mB、4mC、5mD、6m答案：A163.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。A、死机B、监控画面清晰度下降C、视频文件丢失D、硬盘格式化答案：A164.在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为()。A、1B、2C、3D、4答案：B165.下列违反清罐作业安全要求是（）。A、进罐操作人员穿戴防护用品B、油气浓度低时可佩带简易呼吸具C、清罐人员用餐前需在制定地点洗澡更衣D、罐内操作时，罐外应配有专职监控人员答案：B166.关于山体滑坡来临前，山坡有何变化的说法，错误的是（）。A、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向平行，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向直接相交，并较为平直B、岩质滑坡裂缝的展布方向往往受到岩层面和节理面的控制C、当地面裂缝出现时，有可能发生滑坡D、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向垂直，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向平行，并较为平直答案：D167.电脑加油机不出油的故障，首先要判断是机械故障还是电气故障所引起的，要区分是机械故障还是电气故障关键是看（）。A、电动机是否转动B、显示板是否显示C、油泵是否转动D、电磁阀是否起作用答案：A168.事故分析常用（）。A、事故过程分析法B、数理统计分析法C、类比法D、预先危险性分析法答案：A169.下列属于影响便利店的销售成本的因素的是()A、营业费用B、管理费用C、存货计价方法D、店员人数答案：C170.便利店检测库存是否合理，如果库存过量，可以通过积极销售、()等方式解决。A、申请损耗B、申报退货C、最小库存D、周转天数答案：B171.向柴油中加注汽油，将易使柴油的()指标不合格,安全性能变差。A、实际胶质B、十六烷值C、闪点D、自燃点答案：C172.在编写清罐技术方案时不需要明确（）A、作业人员姓名B、作业单位名称C、技术员姓名D、安全员姓名答案：A解析：在编写清罐技术方案时，需要明确作业单位名称、安全员姓名和作业人员数量，这些都是安全作业的重要保障。而技术员姓名不是必需的，因为它主要涉及到具体的技术实施和操作方法，在编写清罐技术方案时并不需要明确。173.实行“升进升出”的加油站，用罐车运输油品时，（）。A、不需要测量罐车内油温B、需要测量罐车内油温C、以原发数记账D、到站后不用复核答案：B174.下列不属于分体式油气分离器高压腔部件的是（）A、球型浮漂B、出油阀C、平行阀D、出气阀答案：C175.便利店的营业额绝大部分来之冲动消费，便利店要实现门店销售提升，必须集中在消费者经过和停留的地方，通过运用（）充分刺激冲动消费。A、低价格B、低毛率C、生动化陈列D、道具答案：C176.用汽车罐车装运汽油，起运前经流量计计量且扣除装车定额损耗量的装车数为9845L，到站后在罐车实际计量数与运输定额损耗量之和为9892L，则超溢余量为()。（忽略温度影响）A、19L，无需退还B、19L，需要退还C、47L，需要退还D、27L，需要退还答案：D177.油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时，修补时每道涂料的间隔时间为()小时。A、2B、6C、12D、24答案：D178.预案演练前，首先要熟悉预案，则下列说法错误的是（）。A、预案演练前，要召开会议B、预案演练前，要重点介绍演练工作安排和有关要求C、预案演练前，要了解应急预案和演练方案D、预案演练前，要对预案进行讨论修改答案：D179.市电供电系统三相电源变压器中高压与低压表述正确的是()A、10KV/400VB、10KV/380VC、10KV/220VD、10KV/0.4KV答案：D解析：市电供电系统中的三相电源变压器通常用于电压转换，将高压（如10KV）转换为低压（如0.4KV），以便于用户设备的使用。因此，选项D“10KV/0.4KV”是正确的答案。180.加油站根据不同车辆司机的个性特点分为出租车司机、公交车司机、私家车司机、大货车司机、摩托车司机等，这种市场细分的方法为()。A、心理标准细分B、地理标准细分C、人文标准细分D、行为标准细分答案：A181.下列属于导管式液压管路连接的是（）A、加油机与油罐间吸油管B、过滤器与泵的连接C、油泵与油气分离器的连接D、流量计与电磁阀的连接答案：A182.某计量员在检尺的过程中，因读数错误造成误差，该误差按误差的性质属于（）。A、装置误差B、系统误差C、随机误差D、粗大误差答案：D183.5月6日，某发卡网点加油站IC卡充值款为22000元，其中有银联POS机刷卡8000元，转账支票10000元；5月7日上午银行上门收款后，加油站在零售管理站级系统做资金上缴录入，以下说法正确的是：（）A、需做2次资金上缴录入B、银联POS机刷卡的缴款类型为现金C、转账支票需要确认钱已到公司账户后才能充值D、银行上门收取现金22000元答案：C184.以()为顾客群体的加油站，可以开展公共关系策略、积极投标策略、车辆管理策略、合同约定策略、油非互动策略等营销活动。A、轿车驾驶员B、政府机关及企事业单位C、农用车驾驶员D、大货车驾驶员答案：B185.总部在与供应商洽谈引进商品时，应与供应商提前制定不动销商品处理办法，厂商共同承担()风险。A、订货B、过期C、滞销D、促销答案：C186.（）不是促销实施的要点。A、促销商品准备B、促销商品陈列和布局的调整C、人员安排D、对促销费用进行估算答案：D187.在实际测量条件下对同一量进行多次测量，当测量次数无限增加时，随机误差的平均值随测量次数的无限增加而趋于（）。A、0B、1C、2D、3答案：A188.埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀沉降且6天内沉降量不大于（）为合格。A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm答案：D189.油罐车到达加油站后，加油站人员与司机在卸油前共同检查（）是否良好，并如实填写油罐车、加油站铅封使用登记表。A、非常用口铅封；常用卸油口、装油口铅封B、非常用口铅封C、常用卸油口、装油口铅封D、非常用口铅封、装油口铅封答案：A190.每辆移动促销车上最多码放（）种商品。A、1B、2C、3D、4答案：B191.企业员工在生产经营活动中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有别B、互相借鉴，取长补短C、真诚相待，一视同仁D、男女平等，友爱亲善答案：A192.市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品有形产品和()。A、附加利益B、售中服务C、售后服务D、免费送货安装答案：A193.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所所销售其生产的食品，不需要取得（）。A、食品生产许可证B、食品流通许可证C、餐饮服务许可证D、食品经营许可证答案：B194.已开具过的发票存根和《发票领用存登记册》，应当保存（）。A、1年B、3年C、10年D、5年答案：D195.易捷便利店按门店等级可以分为简易店等（）个等级。A、4B、5C、6D、7答案：B196.省道国道高速公路加油站的主要顾客群体主要是跨地区跨省的()，这些驾驶员性格开朗直爽粗旷，喜欢吹牛聊天爱占小便宜。A、轿车驾驶员B、摩托车驾驶员C、农用车驾驶员D、大货车驾驶员答案：C197.门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（）,能解答顾客询问及引导购买。A、收入情况B、陈列情况C、装修情况D、岗位职责情况答案：B198.加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的()来吸引新的顾客；另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。A、产品质量B、服务质量C、顾客价值D、产品与服务质量答案：C199.油气分离器的主要技术指标是（）。A、稳定性B、油气分离能力C、可靠性D、吸油能力答案：B200.车用汽油的牌号是按照（）来划分的。A、抗爆指数B、馏程C、辛烷值D、十六烷值答案：C201.封油枪的主阀顶杆的作用是（）。A、防止油品渗漏B、顶起主阀芯，打开主阀C、保证自封D、调整开关膜片答案：B202.自动液位计油罐体积参数指()。A、油罐安全容量B、油罐存油量C、容积表最大容量D、油罐总容量答案：D203.通讯完成后，通讯项以（）表示该项通讯成功。A、绿色B、红色C、黑色D、灰色答案：A204.加油站站长（）要组织一次安全检查。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：A205.关于核心商圈,下列说法正确的是()。A、核心商圈是指最接近店铺的区域。B、核心商圈内的消费者光顾频率低于次级商圈。C、小型店铺的核心商圈一定小于大型店铺。D、核心商圈是由经营者自行决定的。答案：A206.经济型购买行为即消费者以商品（）作为购买商品的标准。A、质量B、价格C、品质D、美观程度答案：B207.对于正常使用的电气设备，对环境温度规定为()。A、10℃～+40℃B、20℃～+30℃C、10℃～+30℃D、20℃～+40℃答案：D208.卧式油罐呼吸管的安装高度（）。A、高出地面2米B、高出地面3米C、高出地面4米D、高出地面1.5米答案：C209.排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合下列规定：排烟口高出地面4.5m以下时不应小于（）。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：A210.企业员工在生产经营活动中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有别B、互相借鉴，取长补短C、真诚相待，一视同仁D、男女平等，友爱亲善答案：A211.在零售管理站级系统，油品调拨录入不包括（）内容。A、站间移出录入B、站间移入录入C、站内移罐录入D、站间调拨录入答案：D212.商品()是一个或一组有序的,代表某类某种商品的,便于计算机和人识别与处理的符号,通常用字母阿拉伯数字和特殊标记来表示。A、种类B、名称C、条码D、代码答案：D213.零售管理站级系统中的库站距离（油库距离油站公里数），在内部配送进货中是用于计算（）。A、发货损耗B、运输损耗C、接卸损耗D、承运方应补升数答案：D214.便利店直送商品退货记账时,某种商品账面数量小于实际退货数量,描述错误的是()。A、便利店账实不符B、记账时数量错误C、退货交接错误D、中央仓退货错误答案：D215.加油站客户常指与加油站的油品非油品或服务有关的企业和个人，在所有与加油站有关的人员当中，()是最重要的。A、加油站员工B、站长C、客户D、上级主管答案：C216.关于配电柜，下列说法不正确的是（）。A、柜（箱）内电气元件的标志编号应清晰正确，无灰尘B、配电线路各连接点应接触良好，无腐蚀脱开和过热现象C、开关熔断器和继电器在不用电时应断开D、保护接地线与接地螺栓连接要牢固答案：C217.客户以（）方式在便利店消费时可以开具发票。A、现金B、易捷卡C、代金券D、加油卡答案：A218.他们一般使用高标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质，非常关心车辆养护和售后服务，品牌和信誉对他们尤其有吸引力，这类客户是（）。A、私家车客户B、大货车司机客户C、出租车司机客户D、公交车司机客户答案：A219.贵重商品应存放于（）。A、壁柜B、中岛柜C、促销岛柜D、带锁的箱柜中答案：D220.前台在进入要货单操作界面时默认进入要货单制作界面，如需做其他操作，按（）键退出要货单制作界面后进行其他操作。A、总清B、行清C、合计D、作废答案：D221.通过研究和分析计量误差，可以采取措施减少误差，正确描述（），提高计量准确度。A、测量结果B、计算结果C、判断结果D、分析结果答案：A222.自封油枪的三颗钢珠放置于（）内。A、顶杆B、自控杆C、橡胶垫D、弹簧答案：B223.不是易捷门店促销方式的为（）。A、新品推荐B、捆绑式促销C、免费试用D、特价优惠答案：C224.()是经营者以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格销售商品的行为。A、限购排挤行为B、降价排挤行为C、滥用行政权力的行为D、商业贿赂行为答案：B225.下列说法中,属于便利店营业室安全防范措施的是（）。A、便利店商品防盗措施有效B、便利店电话通讯畅通C、便利店货架商品丰满D、便利店仓库货架和托盘配置满足经营要求答案：A226.属于职业道德范畴的内容是()。A、企业经营业绩B、企业发展战略C、人们的内心信念D、员工的技术水平答案：C227.加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要()。A、开展多项服务B、提高服务质量C、巩固老顾客D、加强管理答案：C228.不属于输油管线防腐表面处理的是（）。A、除油B、除锈C、抗氧化层处理D、酸洗答案：C229.加油、气站便利店销售的特征是（）。A、顾客已经形成消费习惯B、顾客来便利店是有计划消费C、和油品销售有关D、顾客群和商超类似答案：C230.车用柴油的牌号是（）来划分的。A、凝点、B、冷滤点C、倾点D、浊点答案：A231.加油站现场促销技巧之一的是（）。A、加强培训，增长自身知识B、上岗之前调心态，良好心情促销售C、建立良好的客户关系，培养忠诚顾客D、定期组织站务会，交流销售经验答案：B232.有些私家车车主总是喜欢到离家或离工作单位比较近的加油站加油，从性格特点上分析，这类顾客的心理属于（）。A、求舒适的心理B、求新鲜好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求稳重谨慎的心理答案：A233.当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好地养护发动机，这属于消除顾客异议中的（）。A、转化法B、肯定法C、转移法D、释疑法答案：A234.临期商品的退货一定要（），防止商品过期导致全额损耗。A、及时B、少收C、诚信D、核对答案：A235.包装储运图示标志代表（）。A、不可倒置B、小心轻放C、玻璃器皿D、不能受冲击和震动答案：B236.对进入加油站的长途型货车司机，我们首选的销售目标为()。A、加满油B、ＩC卡C、润滑油D、非油品答案：A237.电脑加油机电气部分的检查不包括（）。A、主板封条B、脉冲发生器铅封是否完好C、显示屏显示是否正常D、读卡器是否完好答案：D238.商品规格计量指标包含（）。A、号码B、保质期C、生产日期D、产地答案：A239.测量结果都具有误差，误差（）存在于一切科学实验和测量的过程之中。A、自始至终B、有时C、测量中D、测量后答案：A240.交接班员工对加油机上下班操作完毕后，管控操作员需单击（），手动维护每条枪班结走字泵码。A、泵码交接B、交接班C、班次维护D、日结答案：C241.商品条码依照一定的规则排列组合而成的（）图形。A、立体数字B、条与数字C、条空文字D、条空数字答案：D242.对于门店的黄金陈列位置应该相对侧重（）。A、体积相对较小的商品B、颜色鲜艳的商品C、销量高的商品D、利润高的商品答案：D243.确保智能订货功能准确使用的一个重要条件是便利店商品（）。A、销售能力B、账实相符C、货架资源D、盈利能力答案：B244.汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现()现象。A、低温点火差B、堵塞滤网C、动力性能差D、安全性能差答案：B245.（）指石油或石油产品中不熔于油和规定溶剂的沉淀或悬浮物。A、水分B、灰分C、馏程D、机械杂质答案：D246.于叶片泵的工作原理，下列描述错误的是（）。A、叶片泵属于容积泵B、负压供油C、泵旋转时，叶片在弹簧力和离心力作用下紧贴泵腔，形成密封空间D、叶片泵的右侧密封容积为正压区答案：D247.()。A、摩擦B、磨损C、润滑D、摩擦副答案：B248.促销是指企业以各种有效的方式向目标市场()，以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动。A、交换产品或价值B、了解购买需求C、推销产品D、传递有关信息答案：D249.商品调拨由主管部门通知()在调入与调出门店间运送调拨商品。A、调出门店B、调入门店C、承运人D、配送中心答案：C250.农村加油站主要是指分布在乡镇村庄，以农业用油客户为主的加油站，这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作农业运输农机单位为主。他们的主要消费特点为()消费集中对油品价格较为敏感，关注油品的数量和质量。A、关注油品质量数量B、关注服务质量C、季节性强D、关注非油品答案：C251.商品规格计量指标包含（）。A、号码B、保质期C、生产日期D、产地答案：A252.由广告发起者以公开支付费用的做法，以非人员的形式，对油品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍的促销形式是（）。A、广告促销B、人员推销C、公共宣传策划D、销售促进答案：A253.使用智能推荐进行订货时,要特别注意订货前进行系统通讯,确保POS机()准确。A、销售数量B、历史库存C、实时库存D、盘点数据答案：C254.油罐车到达加油站后，加油站人员与司机在卸油前共同检查（）是否良好，并如实填写油罐车、加油站铅封使用登记表。A、非常用口铅封；常用卸油口、装油口铅封B、非常用口铅封C、常用卸油口、装油口铅封D、非常用口铅封、装油口铅封答案：A255.不属于肢体语言沟通的方式有（）。A、拥抱B、眉目传情C、微笑D、发短信答案：D256.加油作业现场检查的主要内容包括（）安全警示标识是否齐全有效人员违规情况等。A、客服投诉反馈B、操作规程的执行情况C、加油卡系统运行情况D、五小建设情况答案：B257.中国石化加油卡是（）于2003年发行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山东、山西、湖北、湖南、广东、广西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江苏、贵州等全国21个省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消费储值卡。A、中国石化集团公司B、中国石化股份有限公司C、中国石化管道公司D、中国石化广东分公司答案：B258.便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘贴货品标签，一个（）一个标签。A、单品B、大类C、包装箱D、货架答案：A259.对加油、气站便利店销售特征，下列表述错误的是（）。A、和油品销售相关B、顾客一般以冲动性消费为主C、顾客主要是司机和乘客D、提供的商品品种和社会便利店一样答案：D260.检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。A、看颜色B、听声音C、用手触摸盖内胶垫完好情况D、以上三种方法同时采用答案：C261.顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程，自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为（）。A、IC卡加油站B、现金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C262.加油站运用各种短期诱因，鼓励购买油品或服务的促销活动形式是（）。A、广告促销B、人员推销C、公共宣传策划D、销售促进答案：D263.加油作业现场安全检查的方法主要有（）。A、现场提问B、查阅资料C、看、闻、摸、听D、听取员工汇报答案：C264.单张易捷卡限额不得超过（）元。A、壹仟元B、貮仟元C、叁仟元D、伍仟元答案：A265.品类管理是“（）合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现大多数消费者需求，最终提升企业经营业绩”。A、企业和政府B、零售商和零售商C、上层管理和基层执行者D、零售商和供应商答案：D266.便利性品类具有加强该零售商()购物的形象特点。A、‘额外性’B、‘一站式’C、‘形象性’D、‘辅助性’答案：B267.便利店直送商品退货记账时,某种商品账面数量小于实际退货数量,描述错误的是()。A、便利店账实不符B、记账时数量错误C、退货交接错误D、中央仓退货错误答案：D268.区域成品油零售市场竞争对手调查的内容包括两大部分一部份是区域竞争对手基本状况调查，第二部份为()调查。A、区域经济状况B、区域机动车数量C、区域主要公路交通状况D、区域加油站竞争态势答案：D269.中国石化加油卡网上营业厅的网址是（）。A、http://.sinopecsales.或http://.jyk365.B、http://.C、http://.jyk.D、http://.sinopecgroup.答案：A270.玻璃液体温度计的检定周期（）。A、半年，B、一年，C、二年，D、三个月答案：B271.隐患表现为（）。A、人的不安全状态B、物的不安全行为C、管理缺陷D、自然环境答案：C272.关于彩票保管及领取，下列操作不正确的是（）。A、便利店应将彩票存入保险柜B、中奖彩票视同现金管理C、如本月无销售，就不需要对彩票销售、库存数量进行清点D、履行彩票领取登记手续，按实际领取情况分类及时登记台账答案：C273.对双门底阀的维护保养应做到()。A、压力B、阀座重力C、油品静压力D、弹簧力答案：C274.商品条码是由一组（）相间的平行线条及其对应字符组成的。A、黑白B、数字C、方向D、高度答案：A275.顾客会因为（）而产生产品方面的异议。A、对商品本身不了解B、对商品不需要C、商品质量有问题D、支付能力有问题答案：C276.品类管理是通过消费者研究,以数据为基础,对一个品类做出以()为中心的决策思维。A、品牌B、零售商C、供应商D、消费者答案：D277.排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合下列规定：排烟口高出地面4.5m以下时不应小于（）。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：A278.不属于加油机安全检查内容的是（）。A、法兰过滤器油气分离器计量器视油器油枪等渗漏情况B、电动机电源盒接线盒等密封情况C、加油机接地线的连接情况D、计量器的计量精度答案：D279.采用永续盘存制平时要登记财产物质的()。A、增加数B、减少数C、增加数和减少数D、库存数答案：C280.便利店促销活动结束后，应将（）更换回正常售价标签。A、大促销海报B、促销价格标签C、赠品发放记录D、商品销售台账答案：B281.在考虑商店的品类角色确定产品删除线时,目标品类可以覆盖更多的产品,对便利性品类建议单品数可以（）A、宽而浅B、宽而深C、窄而浅D、窄而深答案：C282.农民个人销售其自产的食用农产品,不需要取得（）的许可。A、食品流通B、食品生产C、食品卫生D、餐饮服务答案：A283.增值税专用发票第二联为（），是购货方作为税款抵扣的凭证，纳税时交税务机关认证。A、抵扣联B、报销联C、记账联D、发票联答案：A284.关于彩票保管及领取，下列操作不正确的是（）。A、便利店应将彩票存入保险柜B、中奖彩票视同现金管理C、如本月无销售，就不需要对彩票销售库存数量进行清点D、履行彩票领取登记手续，按实际领取情况分类及时登记台账答案：C285.不属于输油管线防腐表面处理的是（）。A、除油B、除锈C、抗氧化层处理D、酸洗答案：C286.便利店商品出库时,应遵循（）的原则。A、随机发放B、先出库包装破旧C、后进先出D、先进先出答案：D287.对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括（）。A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得将头发裸露在工作帽外D、不得喷香水答案：A288.便利店促销活动结束后，剩下的赠品和礼品应（）。A、指定位置存放B、继续进行赠送C、与商品捆绑D、奖励站内员工答案：A289.顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于()。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、整体产品答案：B290.编码器产生电信号后不是由（）控制的。A、数控制置CNCB、可编程逻辑控制器PLCC、控制系统D、流量计答案：D291.测深钢卷尺的零值误差是从尺铊的端部到（）mm线纹处的误差，其允许误差为（）mm。A、300,±0.3B、500,±0.3C、500,±0.5D、300,±0.5答案：C292.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的()。A、技术状态B、条件C、环境D、温度答案：A293.判断油品外观质量，在摇动油样过程中，有泡沫往上冒，且不能很快消失这一般是因为（）。A、油品含水B、油品分解产生的气体C、油品蒸发产生的气体D、摇动过程中混入了气体答案：A294.制定品类规划需编写完整的品类规划表，细化到（）。A、大分类B、中分类C、小分类D、单品答案：B295.水分以()形式存在于汽油中。A、溶解水悬浮水B、溶解水游离水C、游离水悬浮水D、溶解水游离水悬浮水答案：D296.关于便利店商品安全检查方面，下列说法错误的是（）。A、食品与非食品分开存放B、普通商品与贵重商品分开存放C、赠品必须存放在周转箱内D、赠品与正品分开存放答案：C297.顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程，自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为（）。A、IC卡加油站B、现金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C298.便利店发现待退商品后，按照（）的原则装箱，分区存放。A、易存放易搬运B、易退换易报损C、易陈列易装箱D、易查找易盘点答案：D299.便利店实施两图一表的最终目的是（）。A、降低商品库存B、提升销售额和盈利水平C、展示商品规格D、加强陈列的规范性答案：B

二、判断题300.便利店发现如有胀袋变质等质量问题的商品可以申请（）。A、促销B、退货C、调拨D、销毁答案：B301.油气分离器的主要作用是（）。A、将自吸泵排除油液中的气体分离并排出B、将潜泵排除油液中的气体分离并排出C、保证油品质量D、减少油品的渗漏答案：A302.通过连续性和非连续性的客户满意度调研，可以获得客户对特定加油站的()、未满足需求、再次购买率与推介率等指标的评价。A、基本状况B、销售量C、满意度D、油站竞争态势答案：C303.在零售管理站级系统中，进货数据被冲销且生成了冲销单据后，此冲销单据的状态为（）。A、完成B、正常C、冲销D、被冲销答案：C304.便利店发现扒窃者,下列处理方法错误的是（）。A、按公司的程序或依法查办B、可随意拘禁顾客C、对于偷窃情节轻商品价值量低未成年扒窃者,须口头警告,采取和解的处理方式D、对于情节较重且认错态度差的,须移交公安机关处理答案：B305.通气管阻火器是加油站的配套设备，安装于油罐通气管的（）。A、法兰连接处B、中部C、顶部D、底部答案：C306.量油尺的（）必须符合规程中的规定。A、全长和最小允许误差B、全长和最大允许误差C、部分长和最大允许误差D、部分和最小允许误差答案：B307.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货，退货金额不足（）元（含）的，可支付现金。A、200B、180C、150D、100答案：D308.编码器的作用是（）。A、传输计量机械转角B、显示信息传输C、将排出流量转换成脉冲信号传递给主板D、传输脉冲当量答案：C309.当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好地养护发动机，这属于消除顾客异议中的（）。A、转化法B、肯定法C、转移法D、释疑法答案：A多选题1.在零售管理站级系统员工基本情况录入界面，以下说法正确的是（）A、可录入新进员工的基本信息B、可删除辞退或离职人员的基本信息C、可录入调动员工的基本信息D、可对员工基本信息进行复核答案：AD2.加油站商圈实态调查法有三种，分别是()。A、司机加油调查B、进站顾客调查C、电话询问D、顾客登记本答案：ABD解析：加油站商圈实态调查法主要用于了解加油站周边商圈的实际情况，以便更好地制定营销策略和服务方案。根据常见的调查方法，我们可以对选项进行如下分析：A选项“司机加油调查”是一种直接的调查方式，通过询问正在加油的司机，可以获取到关于加油站使用频率、顾客满意度、油品需求等方面的宝贵信息。B选项“进站顾客调查”同样是直接调查的一种方式，它关注的是进入加油站的所有顾客，通过询问和观察，可以了解到更广泛的顾客需求和习惯。C选项“电话询问”虽然是一种常见的调查手段，但它在加油站商圈实态调查中并不是常用的方法。因为电话询问可能无法准确反映现场情况和顾客的实际需求。D选项“顾客登记本”是加油站常见的一种记录方式，通过分析顾客登记本上的信息，可以了解顾客的加油习惯、油品偏好等，是商圈实态调查的重要参考。综上所述，加油站商圈实态调查法通常包括A、B、D三种方式，即司机加油调查、进站顾客调查和顾客登记本分析。因此，正确答案是ABD。3.加油站消防预案的内容主要由（）等几部分组成。A、加油站的基本情况，包括消防设备、设施配置情况B、加油站消防组织C、灭火战斗分工D、灭火战斗方案答案：ABCD4.影响加油站油品质量变化的主要原因有()。A、化学组成B、与氧接触机会C、时间D、温度答案：ABCD5.在零售管理系统的片区（县公司）商品检查中，关于上期帐面罐存（含水升数）说法正确的是（）A、等于上个日结分罐账的账面罐存数B、等于上次检查日的分罐账账面罐存数C、如果油站是第一天开业上线，上期账面罐存为油罐上线时的账面罐存。D、如果油站是第一天开业上线，上期账面罐存为油罐上线时的实际罐存。答案：AC6.在油库，需要安装过滤器的设备是()。A、阀门B、离心泵C、流量计D、压力表答案：BC7.盘点地图上划分区域，分为()。A、盘点区域B、非盘点区域C、贵重商品区D、退货区答案：AB8.以下项目是订货公式内容的有()。A、订货周期B、当前库存C、最低库存D、在途商品答案：ABD9.发电设备的机械故障，判断可采用以下方法（）A、看B、听C、闻D、摸答案：ABCD10.随着监控技术的不断发展，计算机数字监控技术的出现，它取代了传统的模拟录像技术，音频、视频信号数字化，信息记录大容量自动化，具有（）等特点。A、运行稳定B、使用寿命长。C、功能多。

操作简便。D、免维护。答案：ABCD11.加油站老客户的业务维护方法包括()。A、签订服务合同B、建立会员制度C、及时收集客户意见D、提供服务支持E、保障商品供应答案：ABCDE12.在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有()。A、不饱和烃含量B、与氧的接触机会C、环境温度D、时间答案：BCD13.便利店销售成本包括以下哪些内容()A、管理费用B、人员工资C、主营业务成本D、其他业务成本答案：CD14.加油机通电，正常加油时不出油，电磁阀线圈外形异常的故障排除方法是（）。A、判断线圈是否烧坏，有无吸力B、更换电磁阀线圈C、清洗先导阀线圈D、更换主板答案：AB15.事故调查的方法有（）等。A、现场勘察B、物证搜集C、背景资料的收集D、采样分析答案：ABCD16.隔爆型电气设备在安装和维护前，应进行检查内容有（）A、设备的型号、规格应符合设计要求；B、设备的外壳无裂纹、损伤；C、隔爆结构及间隙应符合要求；D、接地标志及接地螺钉完好；答案：ABCD17.在零售管理站级系统数质量管理模块中，在以下哪些情况下可以删除铅封记录？（）A、加油站录入铅封记录当天还未日结前B、加油站录入铅封记录当天日结后C、上级公司对该铅封修改许可后D、上级公司对该铅封拆封许可后答案：AC18.潜油泵不出油的故障原因（）。A、潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作B、驱动板工作不正常C、潜油泵减压阀故障D、底阀渗漏答案：ABC19.加油站使用的磁致伸缩液位仪探棒的安装要求（）A、位置应尽量靠近油罐中间，同时远离卸油口;B、安装孔直径150mm以内,至油罐底部无障碍。C、液位仪安装口和手工计量口必须在同一位置，以避免误差。D、安装孔必须在油罐的轴线上;答案：ABD20.影响加油站油品质量变化的主要原因有()。A、化学组成B、与氧接触机会C、时间D、温度答案：ABCD21.农村加油站顾客的性格特征表现为()。他们家庭条件比较拮据、生活责任和压力较大，机具的性能较差，或者是对劣质商品带来的消费后果了解甚少。A、缺乏相关知识B、观念封闭固执C、爱讨便宜D、盲目从众答案：ABCD22.综合演练的主要内容包括（）等。A、预警与应急响应B、指挥与协调C、现场处置与救援D、保障与恢复答案：ABCD23.一加油站对某罐车测量实收10000L汽油，原发数10000L，定额损耗率0.01％，该罐车油()。（忽略温度影响）A、损、溢量为零B、溢余量1LC、定额损耗1LD、溢余量2L答案：BC24.在零售管理站级系统中，对于新建或者正常班次来说，如果班次交接->泵码交接录入界面未正常显示录入表格，应到主数据维护中哪些模块去检查数据或状态：()A、油站->维护B、油罐->维护C、油枪->维护D、物料->轻油->省市级维护答案：BC25.开店之前应作好门店员工的培训工作，主要培训内容有（）。A、门店运营管理B、POS机操作C、口头促销D、品类管理答案：ABC26.自封油枪频繁自封的主要原因是（）。A、开关膜上腔弹簧力过小B、开关膜上腔与外界密封不严C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、油枪滤网堵塞答案：AC27.造成人员误差的因素主要是()。A、受分辨能力影响所造成的误差B、受固有习惯影响所造成的误差C、受操作熟练程度的限制所造成的误差D、受一时疏忽所造成的误差答案：ABCD28.在零售管理站级系统公告信息栏可以查看到以下哪些内容（）A、上级通过POSDM系统下发的通知B、上级通过POSDM系统下发的公告C、上级通过OA系统下发的通知D、系统中未按时完成的操作警告答案：ABD29.要使顾客经历的服务质量的构成具有可操作性，可以运用质量管理术语来描述服务消费经验的两项重要构成，这两项重要构成是指()。A、服务的顾客化程度B、服务的市场化程度C、服务的可靠程度D、服务的可操作性程度答案：AC30.加油站发生超耗（溢），所属单位加油站填制“油品损(溢)报告单”，经站长签字，上报零售管理部门审核，（）和（）确认，按照内控权限和程序核销处理。A、计量管理部门B、零售管理部门C、财务部门D、片区领导答案：AC31.加油站使用的磁致伸缩液位仪探棒的安装要求（）A、位置应尽量靠近油罐中间，同时远离卸油口;B、安装孔直径150mm以内,至油罐底部无障碍。C、液位仪安装口和手工计量口必须在同一位置，以避免误差。D、安装孔必须在油罐的轴线上;答案：ABD32.测定高温下油品的粘度比，选择的基准温度是()。A、20℃B、50℃C、100℃D、150℃答案：BC33.自封油枪副阀部分是由（）构成。A、副阀座B、阀芯C、阀芯弹簧D、四小孔答案：ABCD34.自封油枪频繁自封的主要原因是（）。A、开关膜上腔弹簧力过小B、开关膜上腔与外界密封不严C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、油枪滤网堵塞答案：AC35.数据分析的主要作用是（）。A、最大化地开发数据资料的功能B、提取有用信息C、形成结论D、方便归类整理答案：ABC36.以下项