2024年初级加油站操作员职业鉴定考试题库-下（判断题）

PAGEPAGE12024年初级加油站操作员职业鉴定考试题库-下（判断题汇总）判断题1.()价签与商品一一对应,商品价签放在第一个商品的左下角。A、正确B、错误答案：A2.()灭火器可设置在超出其使用温度范围的地点。A、正确B、错误答案：B3.()原油是没有经过炼制的石油。A、正确B、错误答案：A4.()加油站管理系统站级系统便利店设备对房间温度没有要求,只要湿度合适就可以了。A、正确B、错误答案：B5.()加油站员工上岗时可以做与工作无关的事情。A、正确B、错误答案：B6.()增值税电子普通发票的受票方需要纸质发票的,可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件。A、正确B、错误答案：A7.()加油站员工加错油品,应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。A、正确B、错误答案：A8.()2015版100元人民币的双色横号码位于票面正面左下方,其冠字和前两位数字为暗红色,后六位数字为绿色。A、正确B、错误答案：B9.()加油站内所售商品必须符合国家质量标准或有关质量标准。A、正确B、错误答案：A10.()冲动性推销法的特点是促使原未计划购买某种商品的顾客产生购买该种商品的冲动。A、正确B、错误答案：A11.()手提式干粉灭火器操作方法:上下颠倒数次,站在上风口,与燃烧物保持10m左右间距,去掉铅封,拔开保险销,手持喷粉管口,对准火焰根部,按下压把,由近及远,左右喷射。A、正确B、错误答案：B12.()将多张真币进行裁剪,从中抽条,再重新拼接,制造出的变造币属于拼凑币。A、正确B、错误答案：B13.()从国Ⅳ升级为国Ⅴ,车用汽油的牌号由90号、93号和97号3个牌号,调整为92号、95号和98号3个牌号。A、正确B、错误答案：B14.()汽车发动机压缩比在9.5以上的,可以选用92号以下的车用汽油。A、正确B、错误答案：B15.()虚开增值税专用发票的,处3年以下有期徒刑或者拘役,并处5万元以上20万元以下罚金。A、正确B、错误答案：B16.()员工必须参与岗位危害识别及风险控制工作。A、正确B、错误答案：A17.()在日常管理中,便利店工作人员不必检查商品的包装和有效期,但必须关心商品的变质、受损和过期情况。A、正确B、错误答案：B18.()出现跑单时,应记下跑单车辆的车牌号。加油站员工不得追逐跑单车辆,以免发生危险。A、正确B、错误答案：A19.()加油站员工须站立在加油机旁迎候、引导进站车辆。A、正确B、错误答案：B20.()当顾客不熟悉自助加油机操作时,加油站员工可以让顾客自己完成加油过程。A、正确B、错误答案：B21.()圈提操作时,售卡充值网点操作员读卡,将卡片资金账户的资金/积分转回卡片备用金账户,打印圈提凭证,不用要求客户签字确认并留存。A、正确B、错误答案：B22.()客户数量是加油站获得利润的基本条件。A、正确B、错误答案：A23.()电容式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、安装方便、可选择多种输出方式等特点在加油站应用最为普遍。A、正确B、错误答案：B24.()昆仑之星玻璃清洗液按照产品牌号和性能分为-25高效洁净健康型、-10经济型、-25高效清洁型和-40特效防冻型等产品。A、正确B、错误答案：A25.()线上混合支付最多支持3种支付方式。A、正确B、错误答案：B26.()普通发票虚开行为情节特别严重的,处3年以上7年以下有期徒刑,并处罚金。A、正确B、错误答案：B27.()收货时,商品应放置在卡板上或整理箱内,不能直接接触地面。A、正确B、错误答案：A28.()当有摩托车进站时,营业员应引导车辆到指定加油位停泊,加油高峰时应引导车辆插队到空当位置加油。A、正确B、错误答案：B29.()加油站要设置防雷防静电装置,检测点设置在站房、油罐、卸油口、罩棚及立柱灯箱、加油机、发电机、配电柜及其他电器的保护接地部位。A、正确B、错误答案：A30.()顾客加完油后未付款或逃遁的现象,称为“跑单”。A、正确B、错误答案：A31.()加油站管理系统站级系统可以实现站级数据自动化采集。A、正确B、错误答案：A32.()内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、船舶等移动式或固定式发动机中。A、正确B、错误答案：A33.()加油站前庭(便利店)主管负责现场管理的监督和检查。A、正确B、错误答案：B34.()经营者与消费者进行交易时应遵循自愿的原则。A、正确B、错误答案：A35.()顾客预订的商品,应在一个工作日内送到;如不能按时送到,应耐心解释并争取顾客的谅解。A、正确B、错误答案：B36.()加油站应科学用电,营造舒适的消费环境,提升客户体验。A、正确B、错误答案：A37.()品牌营销是指企业用产品的质量、文化以及独特性的宣传来建立在客户心中的价值认可,最终形成品牌效益的营销策略和过程。A、正确B、错误答案：A38.()可使用现金、银联卡、转账等方式给加油卡进行充值,也可通过线上给个人记名卡进行充值。A、正确B、错误答案：A39.()预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。A、正确B、错误答案：A40.()收银服务流程包括微笑迎接、询问推荐、数据核对、提示付款、收款刷卡、礼貌送行。A、正确B、错误答案：B41.()昆仑之星冷却液按发动机的负荷包括轻负荷冷却液(LEC)和重负荷冷却液(HEC)。A、正确B、错误答案：A42.()国Ⅴ标准规定车用汽油中不得加入甲醇以及含铅、含铁和含锰的添加剂。A、正确B、错误答案：A43.()常用验钞机累加点钞功能是指验钞机能显示出各次点钞的累计数。A、正确B、错误答案：A44.()EFT刷卡操作的基本流程是:签到—刷卡—确认卡号—数据发送—数据接收—输入金额并检查确认—提示客户输入密码—交易成功。A、正确B、错误答案：B45.()白卡为销售公司从卡片供应商处采购的卡片,此类卡片已经完成了封面的印刷,卡片芯片已写入密钥等信息。A、正确B、错误答案：B46.()失物交付过程要有站经理和第三方在场监督,以避免发生纠纷。A、正确B、错误答案：B47.()对于银行入账金额小于缴存单金额,但经核实确属同一笔款项的,加油站应立即与上门收款服务机构人员一起查明短款原因,并认定责任方或责任人。由加油站赔偿的款项应存入该缴存单对应资金进账的同一银行账户。A、正确B、错误答案：B48.()如火势已经扩大,在场人员无法将火扑灭时,一方面要采取措施制止火势蔓延,另一方面要积极配合消防部门灭火。A、正确B、错误答案：A49.()从安全界度到油箱口还有一定的空间,这个空间是为了保证油箱内的油品在温度变高时膨胀而不至于溢出油箱的安全空间,即油箱的安全容积,也就是汽车厂家所标定的油箱容积。A、正确B、错误答案：A50.()促销活动结束后,应立即撤换促销宣传品、促销品价签,并将商品陈列恢复原状。A、正确B、错误答案：A51.()手势的要求是手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以140°为宜。A、正确B、错误答案：A52.()可以抵扣增值税进项税的发票为增值税专用发票和增值税普通发票。A、正确B、错误答案：B53.()当班员工/保洁人员每日要随时清扫场地垃圾、油污。交班时保持场地、加油岛、加油机外部清洁,清理垃圾并清洁垃圾箱。A、正确B、错误答案：B54.()加油站应加强员工健康教育,定期对员工进行身体检查,提高员工的自我保护意识。A、正确B、错误答案：A55.()加油站各种安全教育、活动的组织开展情况不需要留有记录。A、正确B、错误答案：B56.()加油站专项检查不属于定期安全检查。A、正确B、错误答案：A57.()营业员在确认顾客使用银行卡支付后,在POS机上选择“银行卡支付”,顾客到收银台的EFT上刷银行卡交款后,营业员将回单联及POS机小票交与顾客,顾客将回单联返给现场营业员。A、正确B、错误答案：B58.()昆仑加油卡是重要支付工具,更是核心营销手段、客户管理载体和品牌形象名片。A、正确B、错误答案：A59.()信息系统设备包括站级系统设备、网络设备、办公计算机、附属经营设备等。A、正确B、错误答案：B60.()发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。A、正确B、错误答案：A61.()触摸屏使用中应注意手指清洁,严禁湿手或使用带腐蚀性及硬、尖物触摸。A、正确B、错误答案：A62.()如捡到加油卡等可查取失主信息的物品,应主动查找失主信息,联系失主到站领取。A、正确B、错误答案：A63.()正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分开呈八字形、身体重心放到两脚中间。A、正确B、错误答案：B64.()服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。A、正确B、错误答案：A65.()服务理念的合理性和规划性最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。A、正确B、错误答案：B66.()加油站员工不能立即接待顾客时应说“麻烦您等一下”。A、正确B、错误答案：A67.()加油站员工不准迟到早退。A、正确B、错误答案：A68.()促销活动结束后,加油站可自行处置剩余促销品。A、正确B、错误答案：B69.()昆仑天蝎是针对摩托车推出的系列产品,按性能从高到低包括SJ,SG,SF。A、正确B、错误答案：A70.()各地区公司根据销售公司指导意见或本地区自身情况,可按照商品大类分别设置多倍积分规则。A、正确B、错误答案：A71.()加油站卫生间垃圾篓套袋管理,垃圾达到垃圾篓容量80%时应及时清理。A、正确B、错误答案：A72.()圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到加油卡账户中。A、正确B、错误答案：A73.()促销地堆或端架要尽可能多放置促销商品,给顾客量感。A、正确B、错误答案：A74.()维修前须做好现场安全警示及防护工作,包括布置警示墩、隔离带、消防器材。A、正确B、错误答案：A75.()加油站的爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气和压缩天然气与空气混合后有可能达到爆炸极限的区域。A、正确B、错误答案：A76.()上门收款交接完成后,缴款人在银行上门收款交接记录单上签字即可。A、正确B、错误答案：B77.()提示付款是快速加油的操作步骤之一。A、正确B、错误答案：B78.()加油站所使用的各种发票只能由上级公司统一向国家税务机关申请购买或印制,加油站根据实际使用情况向上级公司申请领用。A、正确B、错误答案：B79.()通过明确安全生产责任可使各级各类人员真正重视安全生产工作,对事故救援和避免损失、进行事故调查和处理、建立和谐社会等具有重要意义。A、正确B、错误答案：B80.()加油站服务的形式主要有售前、售中和售后服务3种方式。A、正确B、错误答案：A81.()常用验钞机需要进行单紫外线防伪检测时,应将紫光检伪与磁检伪开关同时打开。A、正确B、错误答案：B82.()加油机着火,应立即停止加油作业,关闭阀门,迅速使用二氧化碳灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。A、正确B、错误答案：B83.()使用常用验钞机点验钞票时,在高速点钞过程中,如果出现伪钞,报警后电机立即停机,此时红数码管闪烁以指示伪钞位置,并发出报警声,按复位按钮,电机自动启动,计数器重新计数。A、正确B、错误答案：A84.()对加油机油路的检查,应从加油机座进油口截止阀端开始,主要检查是否渗漏,依次是:截止阀上下端→法兰口→过滤器→电磁阀→流量计。A、正确B、错误答案：B85.()反违章禁令规定,严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。A、正确B、错误答案：A86.()目前润滑油产品线覆盖车用油、工业油、航空油、船用油、润滑脂、添加剂、金属加工液和车辅用品等产品大类。A、正确B、错误答案：B87.()二氧化碳灭火器每5年或充装前应进行一次水压试验,试验压力为设计压力的2倍。A、正确B、错误答案：B88.()在与上门收款服务人员或负责送存人员进行款项交接时,应按照缴存单逐一交接确认,站经理应对交接全过程进行现场监督,避免无关人员在场。A、正确B、错误答案：A89.()火灾危险区域是指闪点低于环境温度的可燃油品生产作业区。A、正确B、错误答案：B90.()C类火灾指气体火灾,如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。A、正确B、错误答案：A91.()站级系统使用的计算机上不能安装任何与系统无关的软件,但是可以接入任何无关的移动储存设备,如移动硬盘、U盘、手机等。A、正确B、错误答案：B92.()加油卡自助服务终端可分为柜式自助终端和桌面式自助终端。二者都具有售卡、充值和圈存等功能。A、正确B、错误答案：B93.()加油机每日安全检查属于前庭设备设施安全检查内容之一。A、正确B、错误答案：A94.()收银岗位人员与核算岗位人员或前庭主管核对当班营业现金,如发现长款,作为加油站备用金进行管理。A、正确B、错误答案：B95.()促销商品应在店内醒目位置陈列,一般陈列于货架端头或特定区域,也可摆放促销堆头。A、正确B、错误答案：A96.()加油站管理系统站级系统通过eai集成平台接收总部级系统下发的数据。A、正确B、错误答案：A97.()加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。A、正确B、错误答案：B98.()微笑可以激发服务人员的热情,使服务更加周到。A、正确B、错误答案：A99.()在营业日结束时,必须进行营业资金盘点,站经理应在现场对全过程进行监督,并对盘点结果进行签认。A、正确B、错误答案：A100.()一、二级加油站应配备灭火毯5块、沙子2m³,三级加油站应配备灭火毯2块、沙子2m³。加油加气合建站,按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。A、正确B、错误答案：A101.()所有自助加油机的操作步骤都是一样的。A、正确B、错误答案：B102.()服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的唯一素质。A、正确B、错误答案：B103.()在服务结构中,有些组成部分是顾客可以看到的,通常被称为前台服务结构。A、正确B、错误答案：A104.()灌装油桶(罐)时加油站需配置固定式静电接地报警器、灌装油桶(罐)导流管。A、正确B、错误答案：B105.()昆仑加油卡为客户提供在中国石油所属加油站加油、购买便利店商品及其他服务性收费的支付。A、正确B、错误答案：B106.()A类火灾指金属火灾。A、正确B、错误答案：B107.()-20号车用柴油适用于风险率为10%的最低气温在-5℃以上的地区使用。A、正确B、错误答案：B108.()昆仑之星冷却液具有卓越的热传导性能和低温防冻保护性能;高效保护铝泵及橡胶、塑料、连接管和其他金属部件。A、正确B、错误答案：A109.()建立的安全生产责任制必须符合国家安全生产法律法规和政策、方针的要求,要与生产经营单位管理体制协调一致。A、正确B、错误答案：A110.()办理完业务后应根据顾客选择的开票类型据实开具发票,避免重复开票。A、正确B、错误答案：A111.()一般而言饮料属于贵重商品。A、正确B、错误答案：B112.()便利店送货数量大于订单数量时,按送货实际数量收货。A、正确B、错误答案：B113.()埋地卧式汽油储罐内部油品表面以上空间划分为1区。A、正确B、错误答案：B114.()2015版100元人民币的全埋安全线位于票面中部。透光观察,可见安全线中镂空面额数字“100”。仪器检测有磁性,可供机读。A、正确B、错误答案：A115.()加油前庭狭义上来说包含站房前加油机所处区域、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域。A、正确B、错误答案：A116.()自吸泵加油机主要由防爆电机、防爆接线盒、电源装置、自吸泵、流量计、防爆电磁阀、油枪、提枪开关、编码器、传感器、计算机装置、显示屏、键盘及防作弊装置等组成。A、正确B、错误答案：A117.()新员工上岗前必须进行三级安全教育培训,考核合格后方可上岗。A、正确B、错误答案：A118.()顾客离开收银台时,营业员应该提醒顾客检查是否有物品遗留在收银台。A、正确B、错误答案：A119.()火灾处于初期阶段,是扑救的最好时机,只要发现和报警及时,用很少的人力、消防器材和工具就能把火扑灭。A、正确B、错误答案：A120.()便利店内必须保持商品陈列饱满、供应充足。A、正确B、错误答案：A121.()加油站男员工应及时刮脸和理发,长发不过耳,不留光头,不戴墨镜。A、正确B、错误答案：A122.()加油机预置时,如果数字输入错误,只能按非定量加油操作。A、正确B、错误答案：B123.()使用指定加油枪或摩托车专用加油工具为摩托车加油时,应时刻注意油箱口,避免油品溢出或喷溅。A、正确B、错误答案：A124.()员工意外吞食汽油或柴油时,应立即用清水漱口。A、正确B、错误答案：B125.()单位一把手对业务范围内的健康安全环境工作负责。A、正确B、错误答案：B126.()闪点越高,燃烧起火的可能性越大。A、正确B、错误答案：B127.()充值卡用于昆仑加油卡充值,可以直接加油消费,可为所有加油卡充值。A、正确B、错误答案：B128.()加油站管理系统站级设备开关机的顺序正好相反。A、正确B、错误答案：A129.()干粉灭火器喷射强度不够时应重新充装压力气体或更换气压表。A、正确B、错误答案：A130.()货车主要有微型货车、轻型货车、中型货车、重型货车。A、正确B、错误答案：A131.()对于加油枪的检查要做到外观无破损,密封完好,无泄漏,万向节完好灵活。A、正确B、错误答案：A132.()企业向市场提供的既有有形的产品,也有无形的服务。A、正确B、错误答案：A133.()收银时,准确告知顾客收款金额及找零金额,如:“您好,一共消费50块,收您100块,找您50块,请收好。”A、正确B、错误答案：A134.()加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即报警处理。A、正确B、错误答案：B135.()对于因退货或操作人员操作失误导致银行卡交易金额错误,应立即退还客户现金。A、正确B、错误答案：B136.()常用验钞机的一般构件包括接钞轮、紫光灵敏度选择挡位、清零开关、复位开关、吸尘器、磁性紫光指示灯、计数显示器、自动点钞光控、电源开关、上下调节螺丝、磁检伪开关、紫光检伪开关、红外第五版、电源插座、保险丝、外接显示插座等。A、正确B、错误答案：A137.()加油卡销户退款,应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存客户联系信息。A、正确B、错误答案：B138.()顾客办理加油卡充值业务,需填写申请及出示相关证件。A、正确B、错误答案：B139.()超值提议销售法是指顾客在付款时所购买的商品的规格和数量比他原来所选择的规格和数量大。A、正确B、错误答案：A140.()当前加油站支付方式有现金支付、银行卡支付、支票支付、昆仑加油卡支付、微信支付、支付宝支付等。A、正确B、错误答案：A141.()配电室、发电机室、办公室应配备4kg干粉灭火器2具。A、正确B、错误答案：B142.()瓶体泄漏或因使用期过长而腐蚀是二氧化碳灭火器操作阀门打开而无灭火剂喷出的原因之一。A、正确B、错误答案：A143.()员工是展示企业形象的窗口,其一言一行都代表着企业的形象。A、正确B、错误答案：A144.()加冒油品处理所需物资工具包括纯棉抹布、警戒桩(带)、铝制簸箕、扫帚、纯棉拖把、消防沙、吸油毡、吸油颗粒。A、正确B、错误答案：A145.()风俗习惯是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。A、正确B、错误答案：B146.()加油站前庭(便利店)主管是加油站现场管理的直接责任人,负责对本班营业现场进行全面管理。A、正确B、错误答案：A147.()站经理在职权范围内仍不能化解矛盾时,在安抚顾客情绪的同时,应与顾客私下协商解决,防止事态扩大化。A、正确B、错误答案：B148.()所有发票必须按照真实交易原则,以实际交易品名、数量、金额为限据实开具,严禁虚开、串开购货项目。A、正确B、错误答案：A149.()在组成石油的元素中,C和O所占的比例最大。A、正确B、错误答案：B150.()110便利店内报警装置应隐蔽放置于员工易操作处,设备运行有效。A、正确B、错误答案：A151.()当干粉灭火器打不开时,应检修连接处并更换器盖。A、正确B、错误答案：B152.()第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变油墨印刷。将垂直观察的票面倾斜到一定角度时,50元券的面额数字会由黄色变为蓝色。A、正确B、错误答案：B153.()在自助加油站,顾客可以自己完成加油的全过程。A、正确B、错误答案：A154.()为保证促销效果促销活动可以不用节约费用。A、正确B、错误答案：B155.()收款人员对所收取的现金辨别真伪,若出现短款或假币,且没有依据证明收款人员无过错,则该收款人员应承担赔偿责任。A、正确B、错误答案：A156.()加油站应为设备提供稳定的供电以保证设备正常运行。A、正确B、错误答案：A157.()手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、开关、启闭阀、喷筒、虹吸管和手柄等组成。A、正确B、错误答案：A158.()加油卡读卡器应在站经理指导下完成清洁和保养,严禁使用尖、硬物体清洁加油卡读卡器卡槽。A、正确B、错误答案：B159.()加油站遭遇抢劫后,当事人应报警并保护现场,将物件摆回原处,留下目击证人,等候警察到来。A、正确B、错误答案：B160.()树立以顾客为中心的服务理念是决定一个企业生存发展的重要因素,要真正做到以顾客为中心,就必须真正按顾客的需求提供服务。A、正确B、错误答案：A161.()加油站员工在与顾客交谈中不能使用与顾客一样的方言。A、正确B、错误答案：B162.()在加油站的服务器中,来电后的开机顺序为UPS→网络设备→FCC→FUEL→BOS→POS。A、正确B、错误答案：A163.()汽油有一定毒性,可以将汽油作溶剂洗手或洗其他物品,但严禁用嘴吸含汽油,也尽可能少吸闻油蒸气。A、正确B、错误答案：B164.()加油站管理系统站级系统配合卡系统实现站级单一支付手段销售油品和非油品。A、正确B、错误答案：B165.()汽车车辆根据油量警示灯只能大概判断油箱容量,它不是唯一标准。A、正确B、错误答案：A166.()加油站的水封井上应设通风设施,井底应设沉泥段,沉泥段高度应不小于0.25m。A、正确B、错误答案：A167.()对于加油胶管的检查要做到外观无破损,与加油枪和视油器连接可靠。A、正确B、错误答案：A168.()商品要放在容易被顾客拿起的位置和高度。每层商品距离上层层板不超过5mm。A、正确B、错误答案：B169.()发票的项目为便利店商品类别或明细,严禁将油品与非油品项目相互串开,便利店商品必须扫码销售。A、正确B、错误答案：A170.()不同型号的发动机,其燃油供给系统的零部件位置相同,但其零部件的结构和原理略有不同。A、正确B、错误答案：B171.()在便利店里应有明显告示,顾客购买商品时可先开包装再付款,便于促销达成。A、正确B、错误答案：B172.()人员误操作不会造成加油过程中加冒油品。A、正确B、错误答案：B173.()加油站员工在收款和开票是应做到准确、快速。A、正确B、错误答案：A174.()二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度,使其达到燃烧的最低需氧量以下,火焰自动熄灭。A、正确B、错误答案：A175.()不记名卡可以进行备用金充值。A、正确B、错误答案：B176.()区域促销(县市、高速公路、特定区域),由区域自己组织。A、正确B、错误答案：B177.()服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。A、正确B、错误答案：B178.()对待顾客时应把重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。A、正确B、错误答案：A179.()在维修加油机时,切勿将计量铅封损坏,如损坏须立即停用该加油枪并报公司上级部门。A、正确B、错误答案：B180.()汽油车辆按照级别可划分为微型轿车(排量为1L以下)、普通级轿车(排量为1.0~2.0L)、中级轿车(排量为2.0~3.0L)、中高级轿车(排量为3.0~4.0L)、高级轿车(排量为4L以上)。A、正确B、错误答案：B181.()加油站发生火灾时,应及时整理、存放好票证和现金等贵重物品。A、正确B、错误答案：A182.()发票领用时,前庭主管与营业员交接以及班组之间交接时,须核对发票起止号码并履行必要的交接手续。A、正确B、错误答案：A183.()加油站上空电闪雷鸣时不得加油。A、正确B、错误答案：A184.()通常石油产品不包括以石油为原料合成的各种石油化工产品。A、正确B、错误答案：A185.()前庭区域应配置应急照明,罩棚灯完好有效。A、正确B、错误答案：A186.()未设置专职收银岗位人员的加油站,当班员工在前庭主管的监督下执行上述投币操作。A、正确B、错误答案：A187.()赊销、代销未经许可的油品、非油品不属于违反销售纪律的行为。A、正确B、错误答案：B188.()潜油泵加油机主要由流量计、电源装置、潜油泵控制箱、切断阀、电磁阀、油枪、提枪开关、编码器、传感器、计算机装置、显示屏、键盘、防作弊装置等组成。A、正确B、错误答案：A189.()加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即礼貌劝阻。在劝阻无效时,立即启动相应处置措施。A、正确B、错误答案：A190.()防雷、防静电的接地装置每年检测1次。A、正确B、错误答案：B191.()加油站的服务服从销售油品的需求,服务帮助实现油品销售,提升加油站的服务层次和服务质量有助于油品销售。A、正确B、错误答案：A192.()当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工要能够理解。A、正确B、错误答案：A193.()检查车门、发动机舱盖、行礼箱盖和玻璃的状况不是车辆日常检查的内容。A、正确B、错误答案：B194.()加油站员工在工作时的仪表,仅代表个人形象,不需符合整体效果。A、正确B、错误答案：B195.()昆仑加油卡积分全国通用,可在昆仑好客便利店兑换指定商品,在积分商城兑换商品。A、正确B、错误答案：A196.()加汽油时,液滴可能会被油气回收装置吸入,积存于胶管弯折处。每隔2~3天将胶管拉直后加油,利用油枪自然吸力将汽油集液滴吸走。A、正确B、错误答案：B197.()加油站管理系统站级系统不能实现对站级油品进、销、存的管理。A、正确B、错误答案：B198.()加油站工作服应按季节着装,保持着装整洁、无污渍。A、正确B、错误答案：A199.()礼让原则,就是在服务过程中,既要严于律己,遵守服务礼仪规范,更要宽以待人,避免与顾客发生冲突。A、正确B、错误答案：B200.()礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范和准则。A、正确B、错误答案：A201.()审验发票购货人名称与实际购货人名称、付款人(银行进账单单位)名称是否一致,严禁虚开、代开发票。A、正确B、错误答案：A202.()若客户使用支票充值时,属于顺进账操作流程,先要在系统中进行支票录入操作,待地市财务部门确认该支票为有效时,方可充值。A、正确B、错误答案：A203.()加油站员工穿行车道时,应注意来往车辆,防止碰撞。A、正确B、错误答案：A204.()半自助站就是全部加油机在营业时间均实行自助加油的加油站。A、正确B、错误答案：B205.()在使用EFT设备时出现“replacepaperpressandkey”按键无反应,产生的原因是无POS打印纸或打印纸安装不正确。A、正确B、错误答案：A206.()非油品经营设备包括冰柜、货架、快餐设备及附件等。A、正确B、错误答案：A207.()加油站按地理位置可分为四类:一类站为地级以上城市市区加油站;二类站为高速、地级以上城市环城快速路及城郊结合部加油站;三类站为县级市、县城的城区及国道、省道加油站;四类站为农村、乡镇、水上及县乡道路加油站。A、正确B、错误答案：A208.()营销的目的是产生可持续性收益。A、正确B、错误答案：A209.()消防人员到场后应及时向消防人员介绍火场情况,如燃烧物质、有无人员被火围困、灭火需要注意的问题。A、正确B、错误答案：A210.()向货架上补货时,按照显而易见的原则,优先将生产日期最早的商品摆放到货架最前端。A、正确B、错误答案：B211.()加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。A、正确B、错误答案：B212.()储油罐根据埋设方式分为埋地罐式和承重罐式,汽油油罐应安装油气回收系统,根据情况设置集液器。A、正确B、错误答案：A213.()昆仑加油卡具有安全交易、方便快捷、便于管理、全国通用、多渠道服务等特点。A、正确B、错误答案：A214.()加油机检查应先外部后内部,先油、气路后电路。若发现漏油、漏气应立即断电。A、正确B、错误答案：A215.()加油站不需制订加油区、便利店、油罐区、卫生间等营业场所的灯光开关时间表并对照执行。A、正确B、错误答案：B216.()手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内,其顶部离地面高度不小于1.5m,底部离地面高度不小于0.15m。A、正确B、错误答案：A217.()灭火的原理就是破坏燃烧的条件,使燃烧反应因缺少条件而终止。A、正确B、错误答案：A218.()提醒客户加油后系好安全带离站属于前庭人员安全检查内容之一。A、正确B、错误答案：B219.()CN98超级汽油能显著降低进气阀沉积物及燃烧室沉积物的生成,减少积炭,有良好的防锈、抗腐和喷嘴清净功效。A、正确B、错误答案：A220.()员工以任何形式私自收取顾客货款和预付款都属于违反销售纪律的行为。A、正确B、错误答案：A221.()集中开具增值税专用发票的网点,根据增值税发票统计交易报表开具增值税专用发票。A、正确B、错误答案：B222.()食品经营要符合《中华人民共和国食品安全法》,并取得相关资质。A、正确B、错误答案：A223.()内燃机油分布于发动机高速运动的机件表面,起到润滑、冷却、密封、清洗、保护的作用。A、正确B、错误答案：A224.()隔离法就是通过灭火剂参与燃烧的链式反应过程,使燃烧过程中产生的活泼游离基消失,形成稳定分子或低活性的游离基,从而使燃烧链式反应中断,燃烧停止。A、正确B、错误答案：B225.()服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供标准的、正确的服务。A、正确B、错误答案：A226.()摩托车加油完毕可以直接启动。A、正确B、错误答案：B227.()二氧化碳灭火器操作阀门打开而无灭火剂喷出的排除方法是检修或更换阀门、压杆、压把或阀芯。A、正确B、错误答案：B228.()加油机的检查分日查、周查和季度查。A、正确B、错误答案：B229.()卸货时指引送货车辆停在卸货区,注意与便利店原有货品一起堆放,避免二次搬运。A、正确B、错误答案：B230.()经维修后的灭火器,必须在灭火器的筒身和储气瓶上分别贴上永久性维修铭牌。A、正确B、错误答案：A231.()加油站必须配备多功能服务台且无破损。A、正确B、错误答案：B232.()加油站促销的目的是打造零售促销品牌,维持客户群体,增强客户黏性和忠诚度,保持市场份额,实现销量提升和效益最大化。A、正确B、错误答案：B233.()快餐设备在使用过程中应每月保持清洁。A、正确B、错误答案：B234.()自助站分为全自助站和半自助站2种类型。A、正确B、错误答案：A235.()加油站淋浴间插座无需安装防水罩。A、正确B、错误答案：B236.()应用于点燃式发动机即汽油发动机的专用燃料称为汽油。A、正确B、错误答案：A237.()石油沥青用于道路、建筑及防水等,其产量约占石油产品总量的8%。A、正确B、错误答案：B238.()员工需要有风险预见能力,风险防范责任意识,应采用安全性较高的支付方式,必要时提示顾客潜在的支付风险。A、正确B、错误答案：A239.()个人客户一次性购卡/充值金额达5万元(含)以上的,单位客户一次性购卡/充值金额达5000元(含)以上的,应通过银行转账方式购卡/充值,不得使用现金,发卡企业将对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。A、正确B、错误答案：A240.()加油站商品应严格执行站经理的定价要求。A、正确B、错误答案：B241.()在受理客户使用银行卡结算时,操作人员应首先接通EFT,并检查EFT是否正常(包括EFT屏幕显示是否正常、是否安装好空白打印纸等)。A、正确B、错误答案：A242.()促销是依托加油站网络资源,分析成品油零售市场特点和客户消费行为,组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。A、正确B、错误答案：A243.()过滤网应定期拆洗。新开业的加油站,使用前两个月应每周清洗2次,以后每月清洗3次,损坏的应及时更换。A、正确B、错误答案：B244.()客户以消费品品类分类可分为汽油客户和柴油客户。A、正确B、错误答案：A245.()加油站外观形象包装损坏,站经理应在彻底脱落后报上级公司处理。A、正确B、错误答案：B246.()个别不具备上门收款条件的加油站自行到银行服务网点缴款,在送存营业资金时应由站经理(或主管)和指定专人2人以上共同完成。送存时应做到固定时间、固定路线,送款时间、路线、金额均严格保密。A、正确B、错误答案：B247.()加油机外部检查内容包括检查加油机按键是否有效。A、正确B、错误答案：A248.()CN98超级汽油能有效降低车辆尾气中的PM值、碳氢化合物、一氧化碳、氮氧化合物、非甲烷烃等污染物的总体排放,降低空气污染。A、正确B、错误答案：A249.()加油站员工要用正确的工具和方法去完成清洁保养工作。A、正确B、错误答案：A250.()挖补变造币是指不法分子通过将真币上的变色荧光数字挖剪,再粘补在假币同一位置上。A、正确B、错误答案：A251.()计算机开机过程中,须在通电后先开显示器再开计算机主机;关机过程中,应在计算机完全关机后,再关闭显示器。A、正确B、错误答案：A252.()发动机油老化变质是多种因素造成的,如水分、燃料、烟炱、积炭等物质的混入,尘土的吸入,过度磨损产生的金属屑粒,氧化后产生的胶质等。A、正确B、错误答案：A253.()加油站营业员可以不参加站务会。A、正确B、错误答案：B254.()加油站可以私自采购促销品。A、正确B、错误答案：B255.()经营者与消费者进行交易时应遵循自愿、平等、公平、互利的原则。A、正确B、错误答案：B256.()商品在陈列时可直接放在地上。A、正确B、错误答案：B257.()购买不记名卡时,一次性购买5万元(含)以上的,客户须提供有效身份证件,网点须留存购卡人及其代理人姓名、单位名称、有效身份证件号码和联系方式。A、正确B、错误答案：B258.()液位仪指对油罐内油位进行实时测量的自动油罐液位监测系统。A、正确B、错误答案：A259.()石油虽然具有一定的毒害性,但只要掌握各种油品的性质,严格遵守操作规程,采取必要的预防措施,中毒事故是完全可以避免的。A、正确B、错误答案：A260.()顾客可以定期结算的支付方式购买非油商品。A、正确B、错误答案：A261.()加油站发生火灾时,应保护好火灾现场,以便善后处理,并查明原因。A、正确B、错误答案：A262.()服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。A、正确B、错误答案：B263.()在加油站服务结构中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。A、正确B、错误答案：B264.()加油站厨房专兼职炊事人员需要每周清理消毒柜、冰箱、橱柜等设备设施的内外卫生及其他卫生死角。A、正确B、错误答案：A265.()非油品经营设备按照“谁经营谁负责”的原则进行管理与维护。A、正确B、错误答案：A266.()加注油品时,应站在上风口位置,尽可能少吸闻油蒸气。A、正确B、错误答案：A267.()快速加油的操作步骤是:引导车辆、招呼询问、预置归零、加油沟通、数量确认、收款送行。A、正确B、错误答案：A268.()干粉灭火器应存放在温度合适的场所和便于取用的通风、阴凉、干燥处,禁止暴晒,以防止驱动气体因受热膨胀而泄漏,影响使用效果;喷嘴胶堵应塞好,以防止干粉受潮或杂质进入胶管,影响喷射效果。A、正确B、错误答案：A269.()存储模块属于常用验钞机的一般构件。A、正确B、错误答案：B270.()发现加油站设备设施故障时,站经理应及时组织维护或报上级公司处理。A、正确B、错误答案：A271.()加油站发生火灾时,接到示警的员工立即启动应急预案。A、正确B、错误答案：A272.()加油站的服务影响着顾客的第一印象。A、正确B、错误答案：B273.()加油站员工加错油品,责任人负责将处理结果上报上级公司审查。A、正确B、错误答案：B274.()压缩比在7.5~8.0的发动机可以用89号汽油。A、正确B、错误答案：A275.()对于已盘点完毕的营业资金,在确保安全的前提下可以不存放在保险柜内。A、正确B、错误答案：B276.()加油站当班员工/保洁人员应每日要清洁卫生间天花板、墙面,便池除垢。A、正确B、错误答案：B277.()为顾客服务时,应做到有“两声”,即来有迎声、走有送声。A、正确B、错误答案：B278.()汽车油表只能定性指示而不能定量反映油箱内的存油量。A、正确B、错误答案：A279.()服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的、用以向服务对象表达愿望同时保持自尊的行为规范和准则。A、正确B、错误答案：B280.()引起加油站环境污染和员工职业病的根本原因是加油站的油品外溢,油气大量蒸发,造成油气扩散与飘移,使油气浓度超过规定标准。A、正确B、错误答案：A281.()相同体积的汽油质量只相当于水的2/3左右。A、正确B、错误答案：B282.()不记名卡充值可直接进行加油卡账户充值,并能对其备用金账户充值,也可反复充值使用。A、正确B、错误答案：B283.()客户忠诚度所带来的收获是短暂的,没有累积效果。A、正确B、错误答案：B284.()个人一次性购买/充值金额达5万元(含)以上的,应通过银行转账方式购卡,不得使用现金,应对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。A、正确B、错误答案：A285.()加油时发生冒油,应立即关闭加油枪和加油机。A、正确B、错误答案：A286.()加油站员工迎送接待顾客时,可以使用不负责任的、歧视性的、侮辱性的语言,杜绝忌语。A、正确B、错误答案：B287.()促销的原则有适时原则、统分原则、效益原则、节约原则、油卡非润一体化原则。A、正确B、错误答案：A288.()服务语言礼仪要求发音准确,吐字清晰,语速适中,口气谦和。A、正确B、错误答案：A289.()加油站员工着秋冬装时,内衣领可以高于外衣领,内衣下摆不得外露。A、正确B、错误答案：B290.()加油站可根据加油站实际情况选择开展清理车内垃圾、吸尘等增值服务。A、正确B、错误答案：A291.()埋地卧式汽油储罐人孔(阀)井内部空间,以通气管管口为中心、半径为1.5m(0.75m)的球形空间及以密闭卸油口为中心、半径为0.5m的球形空间划为1区。A、正确B、错误答案：A292.()常用验钞机的主要功能有检测安全线磁编码、磁性鉴伪、记忆功能、累加点钞、三线防伪、吸尘功能、预置点钞、智能故障报警、紫外光鉴伪、自动点钞、自动分拣残币、自动面额识别等。A、正确B、错误答案：A293.()加油站员工在特殊情况下不能与顾客发生争执,面对态度不好、无理取闹的顾客应保持冷静,妥善处理。A、正确B、错误答案：B294.()对加油机油气回收检查,应从油气分离器进入加油机内开始,主要检查是否渗漏。A、正确B、错误答案：A295.()加油机按支付方式的不同可分为非卡机连接加油机和卡机连接加油机。A、正确B、错误答案：A296.()临期食品不能上架销售。A、正确B、错误答案：B297.()储气瓶永久性的维修铭牌上,应标明储气瓶的充装系数,驱动气体充装装置,可以不用有维修单位名称和充气的年、月。A、正确B、错误答案：B298.()加油时必须给顾客清洗挡风玻璃。A、正确B、错误答案：B299.()现金支付完成后根据提示打印小票交予与顾客,顾客将小票作为支付凭证留存。A、正确B、错误答案：B300.()柴油的燃烧性是柴油在储存和使用过程中抵抗氧化的能力。A、正确B、错误答案：B301.()受理银行卡业务必须设立备查簿,用于记录刷卡出现异常(如交易不成功、操作重复等)时的各项信息,以备核查。A、正确B、错误答案：A302.()加油站需要关闭加油站管理系统站级系统时首先需要关闭的是前台POS。A、正确B、错误答案：B303.()出行前应检查车辆灯光、制动、轮胎等部件安全状况,确保车况良好。A、正确B、错误答案：A304.()通常情况下贵重商品指单品售价在50元以上的商品。A、正确B、错误答案：A305.()卸油时,作业人员必须佩戴安全帽和正确使用安全带。A、正确B、错误答案：A306.()品牌名称指品牌中可以被识别、辨别,但不能用语言称谓的部分。A、正确B、错误答案：B307.()可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。A、正确B、错误答案：A308.()当班员工/保洁人员需要每周对水封井、排水沟进行1次疏导清淤。A、正确B、错误答案：A309.()便利店送货数量少于订单数量时,按送货实际数量进行收货。A、正确B、错误答案：A310.()真人民币纸张是特制纸,结实挺括,较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音,假币纸张发软、偏薄、声音发闷,经不起揉折。A、正确B、错误答案：A311.()加油站销售商品,应通过现金、银行卡、加油卡、商业承兑汇票等进行收款。A、正确B、错误答案：B312.()在使用EFT为顾客刷卡时可以代客户输入密码。A、正确B、错误答案：B313.()国产商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期2/3以上的时间。A、正确B、错误答案：A314.()中国石油针对不同类型客户群设计不同卡产品及服务,根据全国统一、组合出击、样式细分、兼顾成本的卡产品设计原则,在加油卡业务开展中,设计了系列化卡产品模式,即标准卡、行业卡、联名卡、产品卡。A、正确B、错误答案：A315.()发电机按产生电的特性可分为交流发电机和直流发电机。A、正确B、错误答案：A316.()加油站厨房应配置4kg干粉灭火器1具,放置于门口靠室内一侧。A、正确B、错误答案：B317.()灌装油桶(罐)时要佩戴安全帽登车,上罐车时需携带灭火毯用于覆盖油罐车计量孔。A、正确B、错误答案：A318.()加油站管理系统站级系统办公设备应该尽量背靠有窗的墙面,有利于设备散热。A、正确B、错误答案：B319.()营销具有阶段性、针对性、时效性;促销具有长期性、连贯性、差异性。A、正确B、错误答案：B320.()更换汽车机油的时间首先看里程,如果使用普通的润滑油应大于等于5000km,使用半合成润滑油应大于等于7500km,全合成润滑油应大于等于10000km。A、正确B、错误答案：A321.()在驾驶中,红绿灯和堵车导致汽车长时间怠速或者走走停停,经常在高于8km的短距离内行驶,开车上班,但到单位车还没热。这些就属于非一般的“耗损性驾驶”。A、正确B、错误答案：B322.()推车式干粉灭火器操作方法:两人操作,站在上风口,与燃烧物保持10m左右间距。一人取下喷枪,展开胶管,对准火焰根部;另一人拔出保险销,迅速开启灭火器气阀开关,由近及远,左右喷射。A、正确B、错误答案：A323.()除了人为情况会导致灰卡外,由于加油站现场环境影响,如振动导致加油卡卡口电子触点松动等原因,也会产生灰卡。A、正确B、错误答案：A324.()加油站员工可以从任意一台加油机上为符合购买散装汽油条件的顾客加注散装汽油。A、正确B、错误答案：B325.()加油站来电后对加油站管理系统应按照正确的开机顺序开机,首先应开启POS外设。A、正确B、错误答案：B326.()扫码后的商品置于收银台后端,商品集中放置在一起,便于拿放。A、正确B、错误答案：B327.()营业员可以通过给每一位进入便利店的顾客打招呼预防顾客偷盗。A、正确B、错误答案：A328.()加油站遭遇抢劫后,如果有人受伤,应给予护理并及时拨打120急救电话。A、正确B、错误答案：A329.()加油站站务会由站经理主持。A、正确B、错误答案：A330.()加油站可以利用售中服务,对顾客进行宣传、引导,指导顾客选