样品售后服务改进

样品售后服务改进合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方为乙方提供样品，并希望乙方对样品进行测试、评估，以便双方进一步探讨合作事宜，现双方就样品售后服务改进事宜达成如下协议：一、样品交付及验收1.甲方应在合同签订后的____个工作日内向乙方交付样品。2.乙方应在收到样品后的____个工作日内对样品进行验收，并将验收结果通知甲方。3.如乙方对样品有异议，应在验收期内提出，并书面说明理由。甲方应在收到异议后的____个工作日内予以答复。二、售后服务内容1.甲方应对乙方在使用样品过程中遇到的技术问题提供支持，解答疑问。2.甲方应在接到乙方售后服务请求后的____个工作日内响应，并根据实际情况提供现场服务或远程协助。3.甲方应根据乙方需求，提供样品操作培训、维护培训等服务。4.甲方应对乙方在使用样品过程中遇到的问题提供解决方案，确保乙方正常使用样品。三、售后服务期限1.甲方提供的售后服务期限自样品交付之日起计算，为期____个月。2.如乙方在售后服务期限内对样品提出改进建议，甲方应在收到建议后的____个工作日内予以答复，并根据实际情况进行改进。四、售后服务费用1.甲方提供的售后服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。2.乙方应按照本合同约定支付售后服务费用。3.售后服务费用支付方式：____。五、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本合同签订之日起计算，为期____年。六、违约责任1.双方应严格按照本合同约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。2.甲方未按约定时间交付样品，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。3.乙方未按约定时间支付售后服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.样品交付清单2.样品验收报告3.售后服务记录表4.改进建议书5.保密协议6.违约金计算公式7.诉讼申请书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付样品：指自合同签订之日起，甲方未能在约定的时间内将样品交付给乙方。2.乙方未按约定时间支付售后服务费用：指自售后服务开始之日起，乙方未能在约定的时间内支付相应的服务费用。3.双方未能履行保密义务：指双方在合同履行过程中，泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供样品并承诺提供售后服务的一方。2.乙方：指接受样品并享有售后服务的一方。3.售后服务：指甲方在合同约定的期限内，对乙方在使用样品过程中遇到的问题提供技术支持、解答疑问、提供解决方案等服务。4.违约金：指一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。5.保密义务：指双方在合同履行过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.样品交付延误：甲方应及时与乙方沟通，说明原因，并尽快完成交付。若因甲方原因导致延误，甲方应支付违约金。2.样品验收不合格：甲方应根据乙方提出的异议，及时进行改进，直至满足乙方的要求。3.售后服务响应不及时：甲方应加强售后服务团队的建设，提高响应速度，确保在约定时间内提供服务。4.乙方未支付服务费用：甲方应及时与乙方沟通，催收服务费用。若乙方仍不支付，甲方可依法追讨欠款。5.保密义务违反：甲方、乙方均应加强内部管理，对涉及对方秘密的信息进行严格保密。若发生泄露，违约方应承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供样品，乙方对样品进行测试、评估。2.甲方为乙方提供售后服务，包括技术支持、解答疑问、提