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文档简介
家电维修人员操作规范合同编号:__________鉴于甲方为乙方提供家电维修服务,为确保双方合法权益,经甲乙双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方同意甲方对其家电进行维修,维修范围包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视等家用电器。1.2甲方应按照乙方的要求,及时提供专业的家电维修服务,确保维修质量。第二条服务费用2.1乙方应按照甲方提供的维修服务收费标准支付服务费用。2.2甲方应在提供服务后向乙方出具正规发票。第三条维修时间3.1甲方应在乙方提出维修需求后,尽快安排维修人员上门服务。3.2甲方承诺在收到维修需求后48小时内上门服务,特殊情况除外。第四条质量保证4.1甲方提供的维修服务应符合国家相关法律法规及行业标准。4.2甲方对维修后的家电产品提供90天的质保期,质保期内出现同一故障,甲方免费提供维修服务。第五条保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等,应予以严格保密。5.2违反本条规定的,违约方应承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。6.2若协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条违约责任7.1任何一方违反合同规定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任。7.2甲方未按约定时间上门服务,乙方有权要求甲方支付违约金。第八条其他条款8.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。8.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):______________________乙方(盖章):______________________签订日期:______________________一、附件列表:1.家电维修服务收费标准2.维修人员资质证明3.质保期内维修记录4.维修服务满意度调查表5.维修服务合同履行证明二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间上门服务,视为违约。2.甲方提供的维修服务未达到约定质量标准,视为违约。3.乙方未按约定时间支付服务费用,视为违约。4.乙方提供虚假信息或隐瞒家电真实状况,视为违约。5.甲乙双方未履行保密义务,泄露对方商业秘密或技术秘密,视为违约。三、法律名词及解释:1.甲方:指提供家电维修服务的合同主体。2.乙方:指接受甲方家电维修服务的合同主体。3.维修服务:指甲方对乙方家电进行的维修、保养等服务。4.质保期:指甲方对维修后的家电产品提供的免费维修服务期限。5.违约金:指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按约定时间上门服务。解决办法:乙方应及时与甲方沟通,甲方应在48小时内安排维修人员上门服务。2.问题:甲方提供的维修服务未达到约定质量标准。解决办法:乙方应及时向甲方反馈,甲方应在质保期内免费提供维修服务。3.问题:乙方未按约定时间支付服务费用。解决办法:甲方应及时向乙方催缴,乙方应在约定时间内支付服务费用。4.问题:乙方提供虚假信息或隐瞒家电真实状况。解决办法:甲方有权终止合同履行,并要求乙方支付违约金。5.问题:甲乙双方未履行保密义务,泄露对方商业秘密或技术秘密。解决
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