家电维修人员操作规范

家电维修人员操作规范合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供家电维修服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方同意甲方对其家电进行维修，维修范围包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视等家用电器。1.2甲方应按照乙方的要求，及时提供专业的家电维修服务，确保维修质量。第二条服务费用2.1乙方应按照甲方提供的维修服务收费标准支付服务费用。2.2甲方应在提供服务后向乙方出具正规发票。第三条维修时间3.1甲方应在乙方提出维修需求后，尽快安排维修人员上门服务。3.2甲方承诺在收到维修需求后48小时内上门服务，特殊情况除外。第四条质量保证4.1甲方提供的维修服务应符合国家相关法律法规及行业标准。4.2甲方对维修后的家电产品提供90天的质保期，质保期内出现同一故障，甲方免费提供维修服务。第五条保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.2违反本条规定的，违约方应承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条违约责任7.1任何一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2甲方未按约定时间上门服务，乙方有权要求甲方支付违约金。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.家电维修服务收费标准2.维修人员资质证明3.质保期内维修记录4.维修服务满意度调查表5.维修服务合同履行证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间上门服务，视为违约。2.甲方提供的维修服务未达到约定质量标准，视为违约。3.乙方未按约定时间支付服务费用，视为违约。4.乙方提供虚假信息或隐瞒家电真实状况，视为违约。5.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或技术秘密，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供家电维修服务的合同主体。2.乙方：指接受甲方家电维修服务的合同主体。3.维修服务：指甲方对乙方家电进行的维修、保养等服务。4.质保期：指甲方对维修后的家电产品提供的免费维修服务期限。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间上门服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，甲方应在48小时内安排维修人员上门服务。2.问题：甲方提供的维修服务未达到约定质量标准。解决办法：乙方应及时向甲方反馈，甲方应在质保期内免费提供维修服务。3.问题：乙方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应及时向乙方催缴，乙方应在约定时间内支付服务费用。4.问题：乙方提供虚假信息或隐瞒家电真实状况。解决办法：甲方有权终止合同履行，并要求乙方支付违约金。5.问题：甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或技术秘密。解决