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文档简介
代理人客户体验优化与改进合同编号:__________甲方(委托方):【全称】地址:【详细地址】联系电话:【联系电话】乙方(受托方):【全称】地址:【详细地址】联系电话:【联系电话】鉴于甲方作为客户希望提升其通过乙方提供的产品与服务的体验,并且乙方作为专业代理人,具备提供此类优化与改进服务的资质和能力,甲乙双方本着平等互利的原则,就甲方委托乙方进行代理人客户体验优化与改进的相关事宜,达成如下协议:一、服务内容1.1乙方应根据甲方的具体需求,对乙方提供的产品与服务进行全面的体验评估。1.2乙方需针对评估结果,提出切实可行的优化与改进方案,以提升甲方的客户体验。1.3乙方应在优化与改进方案实施后,持续跟踪效果,并根据实际情况对方案进行调整。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为【起始日期】至【终止日期】。2.2如双方同意续约,应签订书面续约协议,并明确续约期限。三、服务费用3.1乙方提供本服务所需费用为【总费用】,包括但不限于评估费、方案设计费、实施费及跟踪调整费。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式和付款时间向乙方支付服务费用。四、付款方式及时间4.1甲方应在本合同签订后【付款时间】内,向乙方支付全额服务费用。4.2乙方提供服务过程中,如需甲方支付额外费用,双方应协商确定。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外,甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密,未经对方同意不得向第三方披露。5.2本保密条款在合同终止后继续有效。六、违约责任6.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。6.2如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。7.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方(委托方):【全称】乙方(受托方):【全称】签订日期:【签订日期】一、附件列表:1.甲方需求评估报告2.乙方优化与改进方案3.服务费用支付凭证4.双方签署的保密协议5.违约金计算公式及相关依据6.法律意见书(如有)7.其他双方认为需要附加的文件二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定3.双方未履行保密义务,泄露合同信息4.甲方未按约定使用乙方提供的服务或产品5.乙方未在约定时间内完成优化与改进方案的制定或实施6.双方未按约定解决争议,一方提起诉讼7.其他双方在合同中约定的违约行为三、法律名词及解释:1.代理人:指根据委托人的授权,以委托人的名义与第三方进行民事法律行为的人。2.客户体验:指客户在使用产品或服务过程中的感受和满意度。3.优化与改进:指对现有产品或服务进行调整和改进,以提升客户体验。4.违约金:指一方违反合同约定,应向守约方支付的赔偿金。5.争议解决:指双方在合同履行过程中发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。6.其他合同中涉及的法律名词及解释。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.甲方拖延支付服务费用:乙方可以催告甲方履行支付义务,如甲方仍不支付,乙方可以依法保留追讨服务费用的权利。2.乙方延迟提供服务或产品质量不符合约定:乙方应承担延迟履行责任,向甲方支付违约金,并立即采取措施改进产品质量。3.保密信息泄露:泄露方应立即采取补救措施,防止信息继续泄露,并向守约方支付违约金。4.甲方未按约定使用乙方服务或产品:乙方有权要求甲方改正,并承担因此造成的损失。5.争议解决:通过友好协商解决,协商不成时,可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。6.其他执行过程中遇到的问题及解决办法。五、所有应用场景:1.甲方为提升客户体验,委托乙方对现有产品或服务进行优化与改进。2.乙方根据甲方需求,提供评估报告,并提出切实可行的优化与改进方
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