纱窗售后服务承诺

纱窗售后服务承诺合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供纱窗产品，为确保甲乙双方合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方购买的甲方纱窗产品，自验收合格之日起，享受如下售后服务：（1）产品保修期限为__________年，保修期内免费提供维修、更换零配件等服务；（2）保修期外，乙方如需维修或更换零配件，甲方应按成本价提供服务；（3）甲方应在接到乙方维修请求后__________小时内响应，并在__________小时内完成维修服务；1.2乙方如对甲方提供的产品或服务有任何疑问或不满，有权向甲方提出投诉，甲方应及时予以答复和处理。第二条服务费用2.1甲方向乙方提供的售后服务，如在保修期内，乙方无需支付任何费用；2.2保修期外，乙方如需维修或更换零配件，甲方应按成本价向乙方收取费用。第三条售后服务承诺的履行3.1甲方应按照本协议约定的服务内容、服务期限、服务费用等向乙方提供售后服务；3.2甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规的规定，确保乙方的合法权益不受侵害；3.3乙方应按照甲方的要求，提供必要的维修条件，包括但不限于提供维修所需工具、配件等；3.4乙方如对甲方的服务有任何异议，应及时提出，以便甲方及时予以处理。第四条违约责任4.1甲方未按照本协议约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%；4.2乙方未按照本协议约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%；4.3甲乙双方如因履行本协议发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年；5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；5.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.纱窗产品购买合同2.纱窗产品保修卡3.售后服务记录表4.维修配件清单5.违约金计算公式说明6.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、延迟维修、服务质量不达标等。2.乙方未按照约定支付服务费用，包括但不限于逾期支付、少额支付、拒付等。3.甲方提供的产品存在质量问题，导致乙方损失的。4.乙方未按照约定提供维修条件，导致甲方无法正常提供售后服务的。三、法律名词及解释：1.售后服务：指甲方在产品销售后，根据合同约定向乙方提供的维修、更换零配件等服务。2.保修期：指产品购买后，根据合同约定享有的免费维修、更换零配件的期限。3.违约金：指一方未履行合同约定，按照约定向另一方支付的赔偿金。4.滞纳金：指乙方未按照约定支付服务费用，按照约定向甲方支付的逾期赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务，必要时可寻求法律支持。2.问题：乙方延迟支付服务费用。解决办法：甲方有权催告乙方支付，乙方应在约定期限内支付，逾期未支付的，甲方可依法追讨。3.问题：甲方提供的产品存在质量问题。解决办法：乙方应及时向甲方提出，甲方应在约定期限内予以更换或维修。4.问题：乙方未提供维修条件。解决办法：甲方有权要求乙方提供必要的维修条件，乙方应予以配合。五、所有应用场景：1.甲方销售纱窗产品给乙方。2.乙方购买甲方纱窗产品后，需要甲方提供售后服务。3.乙方购买的甲方纱窗产品在保修