工作报告之卓越绩效自评报告编写

卓越绩效自评报告编写【篇一：卓越绩效自评报告(完整版)】自我评价报告河北英凯模金属网有限公司卓越绩效自评报告二零一三年八月二十八日自我评价报告目录p前言：公司简介...............................................................................................................................1p.1公司概况..............................................................................................................................1p.2组织的现状..........................................................................................................................81.领导..............................................................................................................................................121.1高层领导.............................................................................................................................121.2社会责任.............................................................................................................................212.战略策划......................................................................................................................................272.1战略制定............................................................................................................................272.2战略展开............................................................................................................................373.以顾客为关注焦点......................................................................................................................453.1顾客契合............................................................................................................................453.2顾客声音............................................................................................................................554.测量、分析与知识管理..............................................................................................................614.1组织绩效的测量、分析和改进........................................................................................614.2信息、知识和信息技术的管理.........................................................................................715.以员工为本..................................................................................................................................755.1员工契合度.........................................................................................................................755.2员工环境.............................................................................................................................836.过程管理......................................................................................................................................856.1工作系统.............................................................................................................................856.2工作过程.............................................................................................................................92价值观：编织精品引领未来【篇二：卓越绩效自评报告范本】2007年xx省质量奖会议材料xx省质量管理奖自我评价材料工业企业（范本一）xx省质量奖评审委员会秘书处编印二oo七年七月编制说明集团公司为申请安徽省质量管理奖，特成立卓越绩效评价领导小组，由公司董事长(总经理)任组长，公司办主任任副组长，负责编制自评报告及实施具体的绩效评价工作。报告中具体数据涉及公司连续三年的有关指标，公司均如实填写，自我评价打分表中的分值由领导小组负责打分。报告的编写及实施有助于集团公司提高整体业绩和能力，为公司的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于公司获得长期成功，并成为公司追求卓越管理模式的一种可参照的工具。报告范围、引用文件、术语和定义1范围2引用文件gb/t19000-2000质量管理体系基础和术语(idtis09000：2000)gb/t19004-2000质量管理体系业绩改进指南(idtls09004：2000)gb/t19580-2004卓越绩效评价准则公司内部文件《质量手册》(hh01-c版)3术语和定义gb／t19000-2000和gb／t19580-2004确立的术语和定义。集团公司概述1企业概况1.1、企业简介。见公司简介(略)。1.2、企业文化1.2.1公司愿景：“诚信、高效、奋进、创新”。1.2.2使命：讲究科学管理、立足竞争市场、为本地同行树立标杆。1.2.3核心价值观：“以领先技术、优质产品和科学管理，为顾客提供良好服务，满足并超越顾客期望”。1.3、企业人力资源、社会责任与守法1.3.1企业人力资源：1.3.2职工健康安全和劳动保护——安全指标全年实现“三无”即：无重伤、无死亡、无重大火灾事故。——按时按月足额缴纳养老保险、工伤保险等。1.3.3环境预防、污染治理与达标排放1.4设施设备和技术开发1.5公司运营的法规和政策及学习环境包括国家法律、环境、职业健康和安全、财务及产品的相关要求，以及认证和注册登记等方面的要求。1.5.1遵循法规和政策的要求公司生产和服务严格遵守国家法律法规要求，产品也遵守国家行业技术标准要求。法律主要包括：《中华人民共和国合同法》、《安全生产法》、《公司法》、《产品质量法》、《劳动法》、《统计法》、《计量法》、《环境保护法》、《工会法》、《会计法》、《审计法》等。1.5.2管理体系认证、产品认证及注册登记等方面的要求产品等先后通过国家产品认证；认证注册登记、标志使用及年审等均按国家要求执行。1.5.3公司的学习环境公司营造学习的良好环境，公司办组成培训部，负责对员工进行内部培训；车间员工按传、帮、带习惯学习生产操作技术；需要外委培训的公司及时委派人员参加。公司形成知识管理的体系，总结员工知识获取和学习的途径，通过客户、业务、自我学习、团队学习、网络等掌握丰富的知识，交流和分享是所有知识活动的核心。2组织体系2.1管理体系的设计和组织机构公司管理体系：公司实行管理委员会领导下的董事长(总经理)负责制。组织机构：总经理→副总经理(含管代)→各部门经理→各部门。具体的部门分为：公司办、生技部、质检部、供应部、财务部、市场部、各车间等。公司组织机构图如下：（略）2.2关键的顾客群、市场区域及其沟通机制市场区域：除港、澳、台、西藏外，产品销往其他各省市场。2.2.2公司授权市场部，收集调查顾客要求、期望，负责进行合同评审，评审的内容主要包括：产品品种、规格、产品用途、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求以及企业产能等。2.2.3公司密切关注顾客需求及反馈意见，设臵了服务热线，以便能尽快为顾客解决疑难问题，尽早抓住机会革新技术与潜在的新市场分配，开发新产品以适合顾客的需求。2.3价值创造过程中公司定位：公司以销定产，“顾客是企业的生命，供方是合作伙伴”，“市场引导生产，下道工序是上道工序的顾客”，“质量是生产出来的，不是检验出来的”2.4重要供方角色、类别、供应链要求和沟通方式公司按照is09001标准建立了采购控制体系，供应部负责对供方的供应资格进行评审，通过验证供方资质、供货质量以及现场考查等多各渠道来确保供方符合要求，使产量、成本和准时交付得到了满足。同时通过电话、传真、座谈、上门走访等形式与供方进行沟通。3企业面临的挑战3．1竞争环境在所在行业内或市场中的竞争地位、规模、竞争对手的数量和类型。司面对这种竞争环境，明确了战略定位“立足竞争市场，为本地同行树立标杆”，发挥竞争优势。d)行业内比较性和竞争性数据资源的获取，行业外类似过程比较数据资源的获取，对获取数据方面的要求。．在行业内部，公司可通过行业协会，质量协会，国家质量监督部门，国家经济部门获得竞争性比较数据。顾客和市场比较数据可以通过公司市场部的调研获得。公司汇总产品质量、技术发展的有关信息。3．2战略挑战公司在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战主要有：a)关键业务方面：生产能力不强导致交货期不及时；部分产品年产值没有取得大的突破。b)人力资源方面：员工构成知识层次偏低，随着企业的发展，企业自动化、信息化程度的提高，将为企业的发展带采新的挑战。另一方面，由于同行业的竞争，员工的薪酬、员工的流动以及员工的教育培训等也给企业带来新的挑战。3．3应对挑战的绩效改进系统以质量管理体系为基础，全面、全程、全员开展质量基础管理，规范生产动作系统通过实施内审、管理评审等达到持续改进；以计件制和预算制为提升手段，实行计件和预算管理，把生产量、消耗、产值等与绩效考核统一在管理成本之中；以市场为导向，改进和提高生产技术、扩大生产规模、吸引人才和开发新产品；积极地开展各项组织学习活动，推进组织愿景深入自我，提倡高效合作，以系统思考为核心，整合已有的管理资源。4.自我评价4.1领导4.1.1组织的领导公司实行管理委员会领导下的董事长(总经理)负责制。董事长(总经理)为本公司的最高领导。董事长(总经理)代表公司确定公司的价值观、发展方向、目标，保持对顾客及其它相关方的关注，营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，完善公司的管理，主持评审公司的管理业绩，履行各方面的社会责任。公司通过管理委员会集体决策确定发展方向以及对管理绩效进行民主评议.4.1.1.1高层领导的作用董事长(总经理)和副总经理(含管理者代表)为公司的高层领导，组成领导层。各部门设部门经理，分管公司各个方面的工作。公司领导层制定战略，确定战略目标并进行部署，具体制定公司的质量方针、质量目标，采取措施完善组织的管理，并对质量管理的业绩进行评审。公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥着巨大作用，这些作用包括：a)确定和贯彻公司的核心价值观。公司把“以领先技术、优质产品和科学管理，为顾客提供良好服务，满足并超越顾客期望”，确定为公司核心价值观，要求全体员【篇三：卓越绩效自评报告】目录前言................................................14.0组织概述...........................................24.0.1组织描述........................................24.0.1.1企业的环境...................................44.0.1.2组织的关系...................................94.0.2组织面临的挑战.................................124.0.2.1竞争环境....................................124.0.2.2战略挑战....................................154.0.2.3绩效改进系统................................164.1领导..............................................194.1.1组织的领导.....................................194.1.1.1高层领导的作用..............................194.1.1.2组织的治理..................................244.1.1.3组织绩效的评审..............................264.1.2社会责任.......................................304.1.2.1公共责任....................................304.1.2.2道德行为....................................314.1.2.3公益支持....................................324.2战略..............................................344.2.1战略制定.......................................344.2.2战略部署.......................................434.2.2.1战略规划的制定与部署........................434.2.2.2绩效预测....................................464.3顾客与市场........................................534.3.1顾客和市场的了解...............................544.3.2顾客关系与顾客满意.............................574.3.2.1顾客关系的建立..............................574.3.2.2顾客满意的测量..............................604.4资源..............................................644.4.1人力资源.......................................644.4.1.1工作系统....................................644.4.1.2员工的学习和发展............................664.4.1.3员工的权益与满意程度........................714.4.1.4员工的能力..................................744.4.2财务资源.......................................754.4.3基础设施.......................................774.4.4信息...........................................794.4.5技术...........................................804.4.6相关方关系.....................................814.5过程管理..........................................834.5.1价值创造过程...................................834.5.1.1价值创造过程的识别..........................834.5.1.2价值创造过程的要求的确定....................844.5.1.3价值创造过程的设计..........................874.5.1.4价值创造过程的实施..........................914.5.1.5价值创造过程的改进..........................934.5.2支持过程.......................................954.5.2.1支持过程的识别与要求........................954.5.2.2支持过程的设计..............................964.5.2.3支持过程的实施与改进........................984.6测量、分析与改进.................................1014.6.1测量与分析....................................1014.6.1.1绩效测量...................................1014.6.1.2绩效分析...................................1034.6.2信息和知识的管理..............................1054.6.2.1数据和信息获取.............................1054.6.2.2组织的知识管理.............................1074.6.3改进..........................................1104.6.3.1改进的管理.................................1104.6.3.2改进方法的应用.............................1124.7经营结果.........................................1134.7.1顾客与市场的结果..............................1134.7.1.1以顾客为中心的结果.........................1134.7.1.2产品和服务结果.............................1164.7.1.3市场结果...................................1194.7.2财务结果......................................1204.7.3资源结果......................................1214.7.3.1人力资源结果...............................1214.7.3.2其他资源结果（见表4.7.3.2）..............