工作报告之中国银行暑假实习报告

中国银行暑假实习报告【篇一：2015暑假实习报告--银行实习】西南科技大学2015年暑假社会实践实践报告报告题目：中国工商银行大堂助理实习作者姓名：王xx学院：经济管理学院专业班级：会计xxxx班中国工商银行大堂助理实习一、实习目的二、实习时间2015年7月15号至2015年8月15号三、实习地点四川省xxxxxxxxxxxxx四、实习单位中国工商银行xxxxx支行五、实习主要内容进入工行实习主要是从事大堂助理的基本工作。在正式进入网店之前，工行总分行的相关负责人为我们即将上岗的30余为实习生进行了为期两天的培训。培训内容主要包括大堂服务礼仪标准、禁止性规定及案件防范介绍、相关电子银行产品介绍、银行自助机具介绍、常用凭证的填写规范以及优秀大堂助理的经验分享等。短短两天的培训却让我接触了很多银行的基础知识并对银行大堂的基本工作有了初步的了解。在正式上班后，我的主要工作就是站在大堂里为前来办理业务的客户服务，对每一位进入银行大堂的客户都应做到面带微笑、迎来送往、分流引导以及解惑答疑，在方便客户的同时也可减轻银行柜台人员的负担。六、实习的基本情况银行规定大堂实习生的工作时间是每天早上九点到晚上五点，每天八个小时。所以我每天七点准时起床早早就开始准备当天的工作。从服装到头发一一规整，练习微笑，抬头挺胸，争取每一个细节都做到一丝不苟，干净整洁，给人以精神爽朗、干练亲和的印象。我每天都坚持在八点半之前赶到网点，以便和银行的正式员工们一起参加早会，了解当天该注意的一些细节，学习新的产业知识。之后，我自觉检查各自助机具的完好与开机情况，检查大堂内的清洁卫生，做好准备工作。九点银行正式开始上班，我会站在大堂门口前微笑迎接每一位顾客，问他们需要办理什么业务。对于不熟悉银行业务的客户或者年纪稍大的老年人，我会帮他们取号、登账本，指导他们填写各种凭证以及使用银行的自助机具，以便节省他们的时间，更快更好地帮助每一位客户完成业务办理。我所在的网点的下班时间是下午五点半，虽然五点以后人就逐渐少起来，我也遵守本网店的下班时间，五点半同网店的其他员工一起下班。下班前检查各机具是否已关机完毕，并及时关掉大堂的电视和空调，整理好余下的凭证和各种宣传资料，并再次检查大堂的清洁卫生，保证万无一失后才放心离开。不迟到、不早退，工作严肃认真一丝不苟，这是我对自己的基本要求。正所谓干一行爱一行，我既然选择来到工行实习就要付出自己最大的努力去好好工作，同时也不断学习到更有用的社会经验。七、实习总结与体会本次实习历经一个月，是我很宝贵的一次实习经历。在这短短的一个月实习中，我虽然只是担任了一个小小的大堂助理，却也在与银行各部门员工的接触中学习到了很多宝贵的银行基础操作知识，这为我以后不论是学习、工作还是日常的理财生活都奠定了一定的基础，可谓收获颇丰。在大堂的工作可以让我不断与不一样的人打交道，学习待人接物、随机应变，增强自己的社交能力。在与客户介绍本网店的理财产品和相关业务的时候或者给客户打电话通知银行资讯的时候也可以锻炼自己的口才。在帮助其他工作人员复印资料、整理资料或者输入资料的同时还可以锻炼自己的动手能力。在银行工作的方方面面都为我积累了一笔宝贵的知识与能力的财富，让我学到了许多在学校学不到的东西，也接触了许多社会中常遇到的人事物，为我今后步入社会做好充足的准备。我本身也是学习经济管理的，选择去银行实习我认为是一个很正确的决定。在银行的实习过程中，我了解到也遇到了金融管理方面的很多案例，比如应对各银行定期存款理财产品层出不穷，工行新推出浮动利率更高但又设定年数约束的新产品，让广大可长期存款的客户看中工行的产品并将资金从其他银行转存进来。又比如一些典储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。3、信贷业务部门由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。工行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。三、实习心得与体会我的主要工作在个人业务部的最基层，即营业大厅。在整个实习期间，我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。同时还深入了解了个人金融部，贷款部，人力资源部的工作内容及相关业务流程，经过这两个多月的勤奋好问和实战训练，我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作，掌握部分账户规范业务，回答顾客理财等各种方面的咨询。其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。最后，我想谈谈实习的心得感受。第一,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.第二,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.第三，现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度、服务意识尤为重要.比如:对待客户要用敬语;与客户传递资料时必须起立并且双手接送;对客户咨询要耐心的解答等.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力与人际沟通更重要。【篇三：中国人民银行实习报告】目录摘要.....................................................................2引言.....................................................................31.关于中国人民银行.......................................................41.1中国人民银行简介..................................................41.2中国人民银行发展历史..............................................42.实习单位...............................................................52.1实习单位简介......................................................52．1．1实习部门——征信部........................................................................................53.实习经历...............................................................53.1实习目的..........................................................53.2实习内容..........................................................53.3实习过程..........................................................63.4实习过程中发现的问题和建议.........................................63.4.1发现的问题............................................................................................................63.4.2建议........................................................................................................................64.实习心得...............................................................7致谢.....................................................................9摘要为了熟悉金融行业的业务知识和一定的操作技能，增强自我解决实际问题的能力，本人于2015年7月28日-2015年8月25日在中国人民银行五家渠支行征信部进行实习，短暂的实习让我对中国人民银行的行政职能有了更深的认识，对中国人民银行的内部系统和组织结构有了大致的了解，对征信理系统有了更深入的认识，对个人征信业务和企业征信业务的办理进行了实践，增加了社会经验，为以后走上社会打下坚实的基础。关键词：金融中国人民银行征信系统实习引言实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实践是检验真理的唯一标准，而我们在学校只能学习书本知识，不能把所学知识应用于实践，对金融专业的了解也只停留于字面，对自己以后选择什么样的工作更是感到迷茫，在这种情况下，我决定利用暑假时间到银行实习，实习的目的是完成学校要求的暑期社会实践或社会调研作业：把自己平时所学知识应用于实践；体验银行工作，为自己以后选择工作做准备；接触社会，增加社会经验。1.关于中国人民银行1.1中国人民银行简介中国人民银行（thepeoplesbankofchina），简称央行，是中华人民共和国的中央银行，中华人民共和国国务院组成部门。在国务院领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。1948年12月1日，在华北银行、北海银行、西北农民银行的基础上合并组成中国人民银行。1983年9月，国务院决定中国人民银行专门行使中国国家中央银行职能。1995年3月18日，第八届全国人民代表大会第三次会议通过了《中华人民共和国中国人民银行法》，至此，中国人民银行作为中央银行以法律形式被确定下来。中国人民银行根据《中华人民共和国中国人民银行法》的规定，在国务院的领导下依法独立执行货币政策，履行职责，开展业务，不受地方政府、社会团体和个人的干涉。中国人民银行总行位于北京，2005年8月10日在上海设立中国人民银行上海总部。1.2中国人民银行发展历史1948年12月1日，中国人民银行在河北省石家庄市宣布成立。1969年7月，人民银行总行与财政部合署办公。1978年1月，人民银行与财政部正式分开办公，人民银行总行的内设机构恢复到14个司局。1978年末，人民银行的统一体制全面恢复。1983年9月17日，国务院发布《关于中国人民银行专门行使中央银行职能的决定》，由人民银行专门行使中央银行的职能，并具体规定了人民银行的10项职责。1984年1月1日，成立中国工商银行，经营原由人民银行承担的储蓄和工商信贷等商业银行业务，基本上实现了“政企分开”，初步确定了中央银行制度的基本框架。．1992年10月，国务院决定成立中国证券监督管理委员会，监管证券市场业务从人民银行分离出来。1993年12月25日，国务院发布《关于金融体制改革的决定》。确定人民银行独立执行货币政策的中央银行宏观调控体系。改革措施消除了人民银行追逐利润的动机，集中了总行的调控权，保证了货币政策在全国范围内的统一实施。1994年1月1日起，对外汇体制进行了重大改革，实行以市场供求为基础的、单一的、有管理的浮动汇率制。1994年以后，我国逐渐形成了以货币政策最终目标、中介目标、货币政策工具构成的货币政策框架体系。1995年3月18日，第八届全国人民代表大会第三次会议通过了《中国人民银行法》，从法律上确定了人民银行的地位和基本职权，标志着中央银行制度进入了法制化轨道。1998年以来，人民银行取消对商业银行贷款规模的限制，改革存款准备金制度，恢复和扩大公开市场业务，积极创新货币政策调控工具，金融宏观调控机制实现了向间接调控为主转变。1998年10月，人民银行对管理体制进行了重大改革。撤销了31个省、自治区、直辖市分行，在全国设立了9个跨行政区划的分行。这一改革，突出了中央银行组织体系的垂直领导，强化了中央银行实施货币政策的独立性。1998年11月18日，中国保险监督管理委员会正式成立，人民银行将保险公司的监管权正式移交给保监会。2003年4月，中国银行业监督管理委员会成立，人民银行把对银行业金融机构的监管独立出来，并最终形成了“一行三会”的金融监管框架。2005年7月21日，实施人民币汇率形成机制改革，实行以市场供求为基础、参考一揽子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。2005年8月，人民银行决定成立上海总部。2011年10月，人民银行决定发行70亿3月期央票，并重启3年期央票，发行额度200亿，随着市场资金的紧张情况有所缓解，货币政策将继续保持稳健。2.实习单