医院就医流程管理制度

医院就医流程管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院就医流程，提高服务质量，保障患者的权益和安全，订立本制度。本制度的订立依据：《中华人民共和国医疗法》《医疗服务管理方法》等相关法律法规和政策文件。第二条适用范围本制度适用于医院内全部就医流程的管理，包含门诊、急诊、住院等。第二章门诊就医流程管理第三条预约挂号患者可通过电话、线上平台等方式进行预约挂号，挂号时间为前一天8:00开始。预约时需供应个人基本信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等。预约后需定时就诊，如有特殊情况需提前告知医院，以便做出调整。患者需携带有效证件和病历等相关资料到医院挂号处办理挂号手续。第四条挂号就诊患者按挂号序号有序就诊，如有特殊情况，可向医院工作人员提出申请。患者需依照医院规定的科室就诊时间就位等待，不得擅自更改就诊次序。在就诊过程中，患者应如实向医生述说病情、病史等相关信息，搭配医生的询问并搭配检查。医生会为患者开具就诊票据，并依据患者病情予以治疗、开具处方等。第五条支出费用患者在就诊结束后，需前往医院财务处或自助支出机进行费用结算。患者可通过医保卡、支出宝、微信等方式支出费用，务必保存有效的支出凭证。如涉及医保报销，患者应按规定供应相应的医保证明料子。第六条维护秩序在门诊区域内，患者应保持良好的秩序，不得阻碍其他患者和医务人员的正常工作和就诊。患者不得进行吸烟、喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。如有特殊情况需要提前离开，患者应向医院工作人员报告，并经过同意后方可离开。第三章急诊就医流程管理第七条急诊挂号急诊患者到达医院后，需前往急诊挂号处进行登记和排队。急诊挂号处会对患者进行初步评估，依据病情的急重程度进行分级，确保重症患者得到及时救治。第八条急诊就诊急诊患者需依照分级结果有序就诊，重症患者将优先得到医生的救治。患者应如实描述病情，搭配医生的检查和治疗措施。医生会依据患者病情做出相应的处理看法，并在患者同意下进行治疗和开具相应的处方。第九条支出费用急诊患者在就诊结束后，需前往医院财务处办理费用结算。患者应依照医院规定的支出方式进行费用支出，保存有效的支出凭证。如涉及医保报销，患者应按规定供应相应的医保证明料子。第十条维护秩序在急诊区域内，患者应保持良好的秩序，不得阻碍其他患者和医务人员的正常工作和就诊。患者需听从医生的引导，不得阻碍医生的工作和诊疗流程。第四章住院就医流程管理第十一条就诊登记患者需携带有效证件、医保卡等相关资料到医院住院登记处办理入院手续。患者需支出预交费用或完成医保定点医院的申请等相关手续。第十二条入院检查入院患者需接受医院布置的入院检查，包含常规体格检查、化验、放射检查等。入院检查结果将作为医生进行治疗和用药的依据。第十三条住院治疗住院期间，患者需按医生的治疗方案进行治疗和用药，不得擅自停止或转变治疗方案。患者应如实向医生汇报病情变动，搭配医生的检查和治疗工作。第十四条出院手续医生依据患者病情推断，决议是否出院，并开具出院证明和处方。出院患者需前往医院财务处办理费用结算，同时领取出院证明和处方。第五章法律责任第十五条违规处理对违反本制度的行为，医院将依法依规进行处理，努力探求相应的法律责任。第十六条违规行为包含但不限于：患者私自离开医院,不搭配治疗或拖欠医疗费用；患者在医院内制造混乱、殴打医务人员或其他患者；患者供应虚假或不实的信息，阻碍医生的正常诊疗工作；患者